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適合對象：

企、事業(yè)單位中追尋卓越的中、高層領(lǐng)導(dǎo)干部

課程背景：

情商是人類個體重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。運用情商去實施領(lǐng)導(dǎo)力就是情商領(lǐng)導(dǎo)力。卡耐基機構(gòu)總裁史都·雷文說：“未來，領(lǐng)導(dǎo)將取代管理！”領(lǐng)導(dǎo)力有這么重要嗎？什么是情商領(lǐng)導(dǎo)力？情商領(lǐng)導(dǎo)力的作用何在？情商領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵是什么？情商領(lǐng)導(dǎo)力的五大法寶是什么？課程《EQ情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉》會讓您收獲意想不到的收獲！

課程特色：

實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)效果體現(xiàn)：

認識EQ及其內(nèi)涵與其在職業(yè)生涯的重要作用；

使與會者認識EQ領(lǐng)導(dǎo)力，認清EQ領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)、個人成長與發(fā)展的重要性；

使參訓(xùn)者掌握敬重人的藝術(shù)、信任人的藝術(shù)和撫慰人的藝術(shù)；

使與會者掌握教誨人的藝術(shù)與激勵人的藝術(shù)；

掌握EQ領(lǐng)導(dǎo)力修煉的方向、內(nèi)容與方法；

掌握認知和調(diào)控他人的情緒的有效方法，促進與會者EQ領(lǐng)導(dǎo)情商的修煉，進而確保與會者在職場獲得成功；

通過互動性強的學(xué)習(xí)，掌握壓力管理的方法與技巧。

課程大綱

第一講：認識 EQ情商與領(lǐng)導(dǎo)力

一、認識智力

聯(lián)合國教科文組織在“21世紀全球開智能計劃”中明確指出:智力并非一個單獨的概念，它除了基本智商（IQ）還包含了人的更多能力

二、認識EQ情商

1、情商的提出

2、情商的定義

3、情商的作用

4、情商內(nèi)涵的五大能力

課堂作業(yè)：情商測試

第二講：認識領(lǐng)導(dǎo)/管理/領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)的定義

2、領(lǐng)導(dǎo)力及其作用

3、現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的必要性

二、認識管理與領(lǐng)導(dǎo)

1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

⑴內(nèi)涵不同

⑵實施的過程不同

⑶使用的中介工具不同

2、管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系

⑴方式途徑相同

⑵目的相近

⑶主體行為難以明確界分；

⑷作用互補性大

三、領(lǐng)導(dǎo)類型的使用

——四種類型的領(lǐng)導(dǎo)

四、EQ情商的六大領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)

五、領(lǐng)導(dǎo)干部必備的八種能力

第三講 EQ情商之體察/管理自己的情緒

一、情緒自治的三步曲

1、體察情緒(是什么)

案例研究：

當你因為朋友約會遲到而對他冷言冷語時

2、適當表達自己的情緒

情景案例:與朋友約會的你

3、以合宜的方式紓解情緒

——情緒疏導(dǎo)的四種主要方法(怎么做)

二、整頓情緒，激勵\突破自己

思考：什么行動才能體現(xiàn)出突破自己？

小組研討：人生的目的？

第四講EQ情商之認知/調(diào)控他人的情緒

一、認識人性（人性的XY理論）

1、人性的X理論（性惡）

⑴X理論（性惡）下的人性表現(xiàn)

⑵持X理論經(jīng)理人的管理作風(fēng)

2、人性的Y理論（性善）

⑴Y理論（性善）下的人性表現(xiàn)

⑵持Y理論經(jīng)理人的管理作風(fēng)

小組研討：你如何看待前述兩種人性理論？你偏向哪一種？

二、如何認知他人的情感

三、如何調(diào)控和駕馭他人的情感

第五講 職場EQ領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)-上

一、敬重人的藝術(shù)

1、為什么要敬重人

案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物

2、敬重人的三個要點

案例研究:為什么龐統(tǒng)對劉備的忠誠度遠不及諸葛亮

案例研究: 美國經(jīng)濟學(xué)會想讓經(jīng)濟學(xué)家凡勃倫出任會長，但他拒絕了。為什么？

3、如何敬重人？

小組研討：您認為還有哪些行為方式可起到敬重人的效果？您曾運用了哪些方式來敬重人？

二、信任人的藝術(shù)

看電影：到底出什么事了

1、為什么要信任人

經(jīng)典案例:毛澤東與許士友的故事

2、怎樣才是信任人？

3、怎樣信任人？

小組研討：您曾運用了哪些方式來信任人？

三、撫慰人的藝術(shù)

1、為什么要撫慰人

2、如何撫慰人？（須思考以下方面的問題）

小組研討：您認為需要解決哪些問題可以起到撫慰人的作用？

第六講 職場EQ領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)-中

四、教誨人的藝術(shù)

1、教誨人的內(nèi)涵

2、人在三種情況下會變得非常愚蠢

3、管理者必須是一個優(yōu)秀的傳教士

4、教誨人要有技巧

小組研討：你認為教誨人還有哪些技巧？您曾運用了哪些技巧來教誨人？

五、激勵人的藝術(shù)

1、領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵法

⑴恐懼激勵法須遵循的5個原則

⑵人性激勵法的5個法寶

看電影：戴維與海爾

2、明確兩種人性表現(xiàn)

3、激勵的真相

案例背景：一個廣西籍員工，老是遲到……他們制定了什么樣的制度，是如何執(zhí)行的？為什么？

4、有效激勵的四種方法

您認為還有哪些途徑可起到激勵人的作用？您曾運用了哪些方式來激勵人？

第七講 職場EQ領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)-下

一、認識約束：至關(guān)重要的三個觀點

二、人為什么需要約束

三、兩種性質(zhì)不同的約束形式分析

1、兩種性質(zhì)不同的約束

2、實施兩種約束的難度原因分析

四、如何實現(xiàn)有效的約束？

1、有效約束的前提

2、有效約束12法

第八講 EQ情商修煉中的 壓力管理

一、認識壓力

1、壓力的定義

2、現(xiàn)代人壓力的種類

思考：對人殺傷力最大的壓力是什么壓力？

二、卓越者面對壓力的態(tài)度

三、日常解壓技巧10法

四、抗壓的有效良方

1、抱持感恩

2、平常之心

五、抗壓需要健康的肌體

1、人生的六分、七分、八分

2、五種食物讓你百毒不侵

自由問答、互動

鐘老師

鐘海濤 老師（深圳）

?MTP專案講師

?在國企、港資、臺資公司作過多年高管

?1997年開始從事職業(yè)培訓(xùn)（18年職業(yè)生涯）

?《如何管理/育/留新生代員工》第一人

?服務(wù)過1000多家企業(yè)

【主講課程】

《EQ情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《MTP 中層主管才能發(fā)展訓(xùn)練》

《創(chuàng)新思維與問題解決》

《從技術(shù)能手邁向管理高手》

《高效能人士的時間管理》

《管理者的實用公務(wù)演講訓(xùn)練》

《秘書助理職業(yè)化訓(xùn)練》

《企業(yè)精英人士的計劃管理》

《如何管理育留80后后與90后員工（2天）》

《談定天下：雙贏型商務(wù)談判實務(wù)（12H）》

《孝道贏天下》

《新員工職業(yè)化塑造》

《員工輔導(dǎo)＆激勵技術(shù)》

《職場EQ與壓力管理》

《組織協(xié)調(diào)與沖突管理》

【授課特色】

實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

【服務(wù)客戶】

國營企、事業(yè)單位：華潤集團、一汽轎車、一汽解放、一汽解放車橋廠、一汽第二鑄造廠、一汽解放青島汽車、大亞灣核電運營有限責(zé)任公司、中國電信（游戲中心）、中國聯(lián)通、中國移動通信、國家稅務(wù)局（深圳國稅局）、中國郵政（湖北孝感郵政）、中國煙草、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中遠物流（廣東茂名公司）、葛洲壩企業(yè)集團、天津地鐵、中國石油-中油消防工程公司

電子業(yè)：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國耀電子（東莞）、日本卡西歐電子

制造業(yè)：廣東中源企業(yè)集團（全球最大建陶生產(chǎn)企業(yè)）、佳通輪胎、臺資-光寶集團致力電腦、格力空調(diào)、上海王派電動車、廣州南方面粉、天基電器（亞洲第一大電工企業(yè)）、偉長興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產(chǎn)企業(yè)）、臺資民安運動器材(虎門)公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺灣統(tǒng)一集團（惠州大統(tǒng)營）、金特建材、佛山大自然地板、臺灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產(chǎn)企業(yè)）房地產(chǎn)業(yè)：東莞光大集團、長沙鑫天置業(yè)、湖北荊州新城置業(yè)、世華地產(chǎn)、翔順地產(chǎn)

金融業(yè)：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、深圳金融聯(lián)、中國人壽、新華人壽（河南公司）

鞋業(yè)：東禾鞋業(yè)、和泰鞋材、佳泰鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、得安奇鞋業(yè)（福建）、鴻凱鞋業(yè)、映心鳥鞋業(yè)（溫州）、順發(fā)鞋業(yè)（鶴州）、安踏體育用品

美容化妝品業(yè)：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點美業(yè)、朗斯化妝品集團

醫(yī)藥業(yè)：萬澤醫(yī)藥、百川藥業(yè)（河南商丘）、友和醫(yī)藥、普生藥業(yè)（河南平頂山）、宏源藥業(yè)（湖北羅田）

其他：宋慶齡基金會、深圳金威啤酒集團、廣州長隆集團、日清食品（方便面）、溫氏集團（全球第三大畜牧企業(yè)）、臺豐印刷、壹加壹連鎖超市、香港華僑城集團（華力包裝）、陜西服裝藝術(shù)學(xué)院等600多家企業(yè)和團隊。

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