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最能打動客戶的呈現(xiàn)講解技術(shù)

【課程編號】:NX15056

【課程名稱】:

最能打動客戶的呈現(xiàn)講解技術(shù)

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓

【培訓課時】:2-3天(6小時/天)

【課程關(guān)鍵字】:呈現(xiàn)講解技術(shù)培訓

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培訓對象

有做策劃案演示、產(chǎn)品介紹及會議發(fā)言需要的人(側(cè)重對外)

課程背景

(1)商務(wù)呈現(xiàn):

時至今日,越來越多的企業(yè)開始重視商務(wù)呈現(xiàn),并請我?guī)椭髽I(yè)員工提高這方面的能力。一般來說,企業(yè)內(nèi)部針對商務(wù)呈現(xiàn)所展開的培訓,會將重點放在演講訓練上,因此通常都會假定會場比較大,聽眾較多,需要使用屏幕投影來進行。

不過,上述模式是否就是受訓人員此后頻繁使用的模式呢?回答當然是否定的。

通過幫助各類企業(yè)對員工進行商務(wù)呈現(xiàn)方面的培訓,結(jié)合實際業(yè)務(wù)操作需要,絕大多數(shù)人所使用的場地都是會議室或者相對較為隨意的碰頭地點,以少數(shù)人為對象,圍桌而坐,所使用的資料也只有書面資料,且能雙向溝通、頻繁對話。在此我將此課程提及的“商務(wù)呈現(xiàn)”做個界定:

商務(wù)場合小規(guī)模會議、碰頭會、學習會、匯報(主要對外)、聯(lián)絡(luò)、磋商

呈現(xiàn)文本策劃案、提案、報告、說明等

聽眾人數(shù)通常人數(shù)較少

使用工具打印出來的書面資料(文字較多)

發(fā)言人情況以入座形式進行說明的情況占大多數(shù)

視線容易集中在書面資料

容易覺察到聽眾的反應,方便及時進行調(diào)整

聽眾情況視線集中在書面資料上

會重視發(fā)言人的說話方式、內(nèi)容及其邏輯

交流形式有時候是聽眾掌握主動權(quán)

為雙向交流對話,實用對話的情況比較多

聽眾往往會在發(fā)言的過程中提問

課程收益

(1)課堂實戰(zhàn)、將知識內(nèi)化為能力:

● 如何呈現(xiàn)邏輯更清晰

● 如何呈現(xiàn)內(nèi)容更直觀

● 如何表達呈現(xiàn)更生動

● 如何表達語言更入心

(2)輸出模板、將課程固化為結(jié)果:

● 課上梳理出企業(yè)的商務(wù)呈現(xiàn)模板

(3)建立機制、將一次成果轉(zhuǎn)化為業(yè)績:

● 協(xié)助企業(yè)建立長效講壇等機制,促進落地

課程特色

(1)360度保證成果落地:

● 精彩講授:好記、嚴謹、邏輯縝密的知識和技能工具

● 深度案例:文字案例、音頻案例、視頻案例的研討和分享

● 全員演練:強針對性點評、深度復盤的全員實戰(zhàn)演練

● 主題游戲:有趣有料的知識點相關(guān)主題游戲與練習

● 個性輔導:一對一、手把手企業(yè)高頻模板設(shè)計輔導

● 課后跟進:持續(xù)學習、落地轉(zhuǎn)化

課程大綱

第一模塊 如何呈現(xiàn)邏輯更清晰

第一單元 兇狠策劃——事前準備好,不做事后諸葛亮

第1章一問自己:成為一名優(yōu)秀呈現(xiàn)人必須掌握的問題

1.商務(wù)呈現(xiàn) “兩步八項”(工作準備才是成功的關(guān)鍵)

2.構(gòu)想發(fā)言過程:AUCDA模型(每個階段的認知是如何發(fā)生變化)

第2章二問客戶:找到聽眾對呈現(xiàn)的關(guān)注點

1.關(guān)注點1 講給誰聽(“三層階梯法”深度認識你的聽眾)

2.關(guān)注點2 呈現(xiàn)目標是什么(是不是客戶想要的結(jié)果)

第3章有備無患:如何做好商務(wù)呈現(xiàn)的準備

1.時間安排有條不紊(預先制訂一個計劃表)

2.提升彩排技巧(做好充分準備)

3.控制緊張焦慮的“二維訓練法”(信心滿滿,消除呈現(xiàn)緊張)

?一維:注意力轉(zhuǎn)移(獨創(chuàng)克服緊張操,光明網(wǎng)有報道)

?二維:從怯場到STAGE MIGHT

第二單元 邏輯清晰——嚴密部署,攻無不克

第4章 邏輯條理:成功搭建商務(wù)呈現(xiàn)的關(guān)鍵

1.讓商務(wù)呈現(xiàn)無懈可擊的3個提問

2.解決方案的4個關(guān)鍵流程

3.3種典型商務(wù)呈現(xiàn)模式

?解決提案型商務(wù)呈現(xiàn)

?提出課題型商務(wù)呈現(xiàn)

?空雨傘型商務(wù)呈現(xiàn)

4.結(jié)構(gòu)搭建的“三個三”原則

5.“橫切蘋果”法搭建結(jié)構(gòu)

第5章概括提煉:使用具有沖擊力的表達

1.觀點,讓你的呈現(xiàn)一語中的

2.6種常用的更具說服力的表達方式63

3.內(nèi)容包裝的“八仙過海”法

第6章意猶未盡:“SPA”法結(jié)尾

1.“SPA”結(jié)尾法是什么

2.“SPA”結(jié)尾法還有哪些形式

案例:

工具:5W2H目標法、決策者畫像板、緊張心態(tài)調(diào)整卡、商務(wù)呈現(xiàn)萬能路徑圖

練習:典型模式搭建、5分鐘呈現(xiàn)路徑設(shè)計

第二模塊 如何呈現(xiàn)內(nèi)容更直觀

第三單元 視覺思維——表意清晰,掃除障礙

第7章一鳴驚人:浮現(xiàn)形象,喚起聽眾的興趣

1.開篇題目激發(fā)聽眾傾聽愿望

2.不由自主伸出手來翻閱的封面展示

3.結(jié)構(gòu)設(shè)計:開場白的三段式結(jié)構(gòu)模型

4.吸引聽眾注意的開場設(shè)計原則

5.注意力聚焦器的四種典型商務(wù)模式

第8章圖解訣竅:簡單易懂,一目了然

1.磨練圖解表現(xiàn)力的兩種途徑

2.圖解的5種類型

3.圖解的3個步驟,現(xiàn)學現(xiàn)會

4.圖解排版位置與構(gòu)思要點

5.文字數(shù)據(jù)快速轉(zhuǎn)換成圖表數(shù)據(jù)

第9章圖表訣竅:復雜信息,簡單圖形

1.圖表的3個展示原則

2.圖表的9種代表性技巧

3.七大類圖表的介紹

4.逐個介紹圖表何時用?怎么用?

第10章排版技巧:便于瀏覽,容易理解

1.張弛有度,富有表現(xiàn)力三必做

2.頁面內(nèi)容更清晰兩必做

3.頁面內(nèi)容更簡潔三必做

4.頁面內(nèi)容更漂亮四必做

第11章PPT技巧:減少干擾,更顯生動

1.讓方案外觀發(fā)生革命性變化的四大配色技巧

2.備受客戶青睞的“三色原則”配色法

3.減少視覺干擾的兩個PPT制作技巧

案例:

工具:5W2H目標法、決策者畫像板、緊張心態(tài)調(diào)整卡、商務(wù)呈現(xiàn)萬能路徑圖

練習:典型模式搭建、5分鐘呈現(xiàn)路徑設(shè)計

第三模塊 如何表達呈現(xiàn)更生動

第四單元 魅力提升——張弛有度,引人入勝

第12章生動“撩人”:語言的“形象”設(shè)計

1.讓呈現(xiàn)語言更可信、準確、權(quán)威的3個技巧

2.讓呈現(xiàn)語言更生動、形象的2個技巧

3.讓呈現(xiàn)語言更打動聽眾的2個技巧

第13章磁性震撼:發(fā)出權(quán)威的聲音

1.用你的嗓音影響決策者

2.悅耳動聽說話聲的7個品質(zhì)

第14章創(chuàng)意升級:讓創(chuàng)意更有黏性

1.可信:所舉事例真實可信,莫要憑空濫造

2.情感:杜絕冷冰冰的數(shù)據(jù),要有溫度熱情

3.意外:打破原有認知想法,驚喜就是最美

4.具體:細節(jié)描述詳細到位,讓人輕松記住

5.故事:觀點落腳傳播載體,好故事動人心

第五單元 打破壁壘——靈活應變,暢通無阻

第15章劍舞現(xiàn)場:與聽眾互動,讓現(xiàn)場更有氣氛

1.劍舞曲一:鎖定聽眾,牽引聽眾

?動腦:思維牽引的方法

?動眼:注意力牽引的兩種方法

2.劍舞曲二:調(diào)動現(xiàn)場,不要冷場

?動口:語言帶動的六種方法

?動手:行為帶動的四種方法

?動身:體驗帶動的三種方法

?激勵:聽眾激勵的五種方法

3.劍舞曲三:“防守反擊”,應對問答

?準備:問答環(huán)節(jié)的五個準備

?執(zhí)行:問答環(huán)節(jié)的四個步驟

?回答:問題應答的萬能模型

4.劍舞曲四:機智應對突發(fā)事件,維護現(xiàn)場秩序

?難題——如何應對專家和難題

?挑戰(zhàn)——如何應對追問和挑戰(zhàn)

?調(diào)侃——如何應對調(diào)侃和玩笑

?挑釁——如何應對挑釁和抬杠

?故障——如何應對故障和事故

?失誤——如何應對忘詞和失誤

案例:

工具:5W2H目標法、決策者畫像板、緊張心態(tài)調(diào)整卡、商務(wù)呈現(xiàn)萬能路徑圖

練習:典型模式搭建、5分鐘呈現(xiàn)路徑設(shè)計

第四模塊 如何表達語言更入心

第六單元 以法為道:結(jié)果落地,撬動客戶

第16章激發(fā)客戶欲望:6種戳心方法,讓對方有下決心欲望

1.感官占領(lǐng)

2.恐懼訴求

3.認知對比

4.使用場景

5.暢銷

6.顧客證言

第17章贏得客戶信任“3層事實證明,消除客戶疑慮”

1.權(quán)威轉(zhuǎn)嫁

2.事實證明

3.化解疑慮

第五模塊 鞏固成果

第18章:融會貫通:"商務(wù)呈現(xiàn)”呈現(xiàn)和評審

1.組內(nèi)復盤

?每位學員結(jié)合真實工作場景、確定企業(yè)模板

?每位學員完成企業(yè)模板的設(shè)計

?組內(nèi)彩排

?講師點評和提升指導

2.實戰(zhàn)演練

?各組登臺展示“商務(wù)呈現(xiàn)“設(shè)計成果

?學員按照指定方式完成演練

?學員間進行積分和比賽

3.答辯和評審

?學員自評

?學員互評

?講師點評和優(yōu)化建議

?答辯和評審

4.種子選手圈定

?講師對所有參與學員給出參考評價

?圈定“種子選手”

案例:課程視頻案例綜合分析

工具:呈現(xiàn)者要素自檢表

第19章:課后學習和落地

1.課后學員學習計劃

?參與課程主題社群

2.課后學員練習方案

?次數(shù)要求

?準備方法

?記錄方法

?復盤方法

3.課后企業(yè)固化落地方案

?課后練習機制

?講壇機制

?競賽機制

工具:練習日歷、《課程落地轉(zhuǎn)化計劃書》

曹老師

曹茜老師

★亞太經(jīng)合組織會議(APEC)志愿者特聘培訓師

★外交部培訓中心特聘魅力演說專家

★曾任北汽福田汽車股份有限公司高級經(jīng)理

★曾任中國航空工業(yè)集團公司培訓經(jīng)理

★卡耐基表達力核心講師

【個人簡介】

曹茜老師在福田汽車(大型國企)工作5年,中航工業(yè)(大型國企)工作2年,卡耐基口才培訓中心工作4年。老師長期擔任數(shù)十家知名企業(yè)(三星、中國移動等)發(fā)布會、方案呈現(xiàn)、匯報溝通、演講比賽及路演等商務(wù)場景指導與核審工作,從心理學角度透析表達本質(zhì),提出“一口一心”模型,并發(fā)展出一系列極具實操性、見效快的表達訓練體系和工具。出版書籍《三維表達術(shù)》

使命:致力于打造表達力領(lǐng)域精英,提升你的“言”值力量

【主講課程】

內(nèi)訓師

你就是企業(yè)一流的內(nèi)訓師訓練營

三位一體,打造一流內(nèi)訓師——訓練營

小白都能學會的微課

寫作及思維

結(jié)構(gòu)思考力

金字塔原理

金字塔原理與公文寫作

表達力

公眾演講與表達技巧

匯報制勝技巧

即興演講其實也很簡單

路演—在路上演繹我們的人生

粘性溝通,掌握你的關(guān)鍵對話

最能打動客戶的呈現(xiàn)講解技術(shù)

【授課風格】

1、訓練工具系統(tǒng)落地。從聚焦主題到立題拔高,從結(jié)構(gòu)邏輯到內(nèi)容萃取,從緊張情緒到臺風流暢,從語言文字到情感調(diào)動,從即席答疑到聲音運用,訓練系統(tǒng)、實用。所創(chuàng)“緊張消除操”還獲光明網(wǎng)、健康報刊登發(fā)表。

2、五大場景實用貼切。商業(yè)路演,高效商務(wù)方案呈現(xiàn),工作匯報致勝技巧,公眾演講、TTT五大場景均可采取針對性輔導,幫助企業(yè)落地,產(chǎn)生實實在在的績效和結(jié)果。

3、輔導點評細膩深入。輔導結(jié)果導向好,課后回味強烈,高效地引導教授方式細膩、高效,使得經(jīng)過個人輔導地商務(wù)人士在各自領(lǐng)域更是屢獲佳績。獲獎率及效果轉(zhuǎn)化率高。

【服務(wù)客戶】

?政府機關(guān):

2014年APEC志愿者培訓、中華人民共和國外交部、中國新聞出版社、中國科學院機關(guān)團委、中國共青團團委、中國社會科學院機關(guān)單位、中國社會科學院研究生院、北京水利設(shè)計研究院、北京軍區(qū)、二炮、軍委、新疆昌吉市政府

?事業(yè)單位:

中國移動、中國銀行、北京銀行、民生銀行、郵儲銀行、交通銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、北京印鈔公司、國家電網(wǎng)(青海、石家莊、甘肅)、國投電力、中石油、中海油、中國鐵塔、神華集團、城建集團、中國鐵路通信信號股份有限公司、中國建筑裝飾集團有限公司、寧波港、葛洲壩集團、中國煙草、中國南車

其他

三星電子新品發(fā)布會、中青旅、博洛尼家紡、賒店老酒集團、海航酒店集團、銀鷺集團、紫光集團、大圓銀泰、北京求實工程管理有限公司、中國國際金融公司、馬瑞利汽車零部件公司、霍曼門業(yè)、人保財險襄陽分公司、合眾人壽、信利集團、清華大學、天津工業(yè)大學等

【客戶評價】

聽完曹老師的課程,有種豁然開朗的感覺,困惑很久的心結(jié)打開了。 ——外交部培訓部長張曉燕

曹老師因材施教,讓我們在短時間內(nèi)攬獲演講競賽中個人和團隊綜合第一。

—— 二炮宣傳部長劉寧

曹老師授課針對每個學員一針見血的點評指導,不同凡響,幫助大家提升。

——北京水利部團書記王麗

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