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培訓風格

談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據(jù)。

陪伴學員“學在樂中，樂在學中”

塊職業(yè)化意識培養(yǎng)，職業(yè)化形態(tài)習慣的養(yǎng)成，打造“個體品牌”效應(yīng)

內(nèi)容大綱

案例導(dǎo)入——

1.西方歷史上最著名的一次以貌取人

2.中國歷史上最慘痛的一次以貌取人

導(dǎo)言：

在現(xiàn)代社會，“以貌取人”是種常態(tài)而不再是貶義詞。決定第一印象的不單止是個人容貌，服裝發(fā)型、首飾鞋包也有重要的作用，更重要的是合乎場合大方得體的言行舉止。禮儀修養(yǎng)是人與人之間溝通的橋梁。得體的著裝、優(yōu)雅的氣質(zhì)，以及用餐與職場上的禮儀規(guī)范，其力量和價值都是不容忽視的。陳瀅妃老師的禮儀課程內(nèi)容涉及廣泛，包括舉止氣質(zhì)、服飾形象儀表、商務(wù)禮儀、職場禮儀、社交禮儀、用餐禮儀等生活中可能接觸到的非常重要的禮儀規(guī)范。在生活中，靈活掌握和運用禮儀，能讓你的舉止流露出自信，讓你的形象更加得體。

第一單元 理論講授

第一章 優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)，是你的形象名片

1、坐立行走蹲

從猿人四肢并用，到解放雙手讓下肢獨立完成坐立行走蹲的動作，上帝是為了讓人類區(qū)別于動物，更是希望賦予人類優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)。陳老師在課堂上將會協(xié)助學員從最基本的肢體動作打造屬于個人的獨特魅力。

2、手的動作

手是女人的第二張臉，如果你的第二張臉很漂亮，一定要善用手部動作！如果你的第二張臉不好看，更要學習如何運用手部動作。

3、表情

你的表情是讀懂你的窗口，給自己裝一扇漂亮的窗口吧！

4、身體氣味

識別你與他人的二維碼，你就是你，無可取代

5、小動作

別讓不雅的小動作出賣了你的優(yōu)雅

第二章 禮儀形象基礎(chǔ)——形象、儀表、服飾

1、男士不同場合的形象打造

2、女士不同場合的形象打造

3、女士四季商務(wù)政務(wù)形象打造

4、百變大咖

⑴職場麗人三分鐘變身華麗晚裝美人形象

⑵職場女士快速變身體閑形象

⑶女士慶典、儀式、活動形象

⑷女士出差旅行商務(wù)形象

第三章 商務(wù)禮儀，贏得更多商機

1、會面禮儀

2、提高名片有效率

3、握手禮儀

4、擁抱禮儀

5、自我介紹與介紹他人

6、商務(wù)拜訪禮儀

7、商務(wù)接待禮儀

8、迎接禮儀

9、引導(dǎo)禮儀

10、辦公室接待禮儀

11、會議室接待禮儀

12、拜訪中的會談禮儀

13、斟茶禮儀

14、陪訪禮儀

15、送行禮儀

16、位次排列禮儀

17、宴會的桌次與座次

18、乘車的座次

19、乘電梯的次序

20、電話禮儀

21、手機禮儀

第四章 職場禮儀，操縱職業(yè)生涯的幕后之手

1、面試

2、辦公室基本禮儀

包括開、關(guān)門、電梯禮儀、用餐注意事項、E-mail禮儀、發(fā)傳真禮儀

3、你的辦工桌是你的第二張臉

4、辦公室禮儀圣經(jīng)：遠香近臭

5、善待“小人物”

6、上下級的相處之道

7、邀請禮儀

8、特殊情況不失禮

⑴懷孕不失禮

⑵辭職不失禮

第五章 社交禮儀，細節(jié)決定人品高低

1、保持合適的空間距離

2、送禮的禮儀

3、做客與待客的禮儀

4、探病禮儀

第六章 用餐禮儀，吃相定成敗

案例導(dǎo)入：四個“一分鐘故事”說明用餐禮儀的重要性

1、用餐基本禮儀

2、中餐禮儀

3、西餐的基本禮儀

4、品酒禮儀

第二單元 實操練習

以“擊鼓傳花”游戲方式，安排不同的學員進行不同主題的場景禮儀演練

一、基本禮儀

1、坐立行走蹲

2、手勢

3、表情

4、現(xiàn)場變裝PK秀

二、商務(wù)禮儀

1、會面禮儀

2、名片禮儀

3、握手禮儀

4、擁抱禮儀

5、自我介紹與介紹他人

6、拜訪禮儀

7、接待禮儀

8、迎接禮儀

9、引導(dǎo)禮儀

10、辦公室接待禮儀

11、會議室接待禮儀

12、拜訪中的會談禮儀

13、斟茶禮儀

14、陪訪禮儀

15、送行禮儀

16、位次排列禮儀

17、宴會的桌次與座次

18、乘車的座次

19、乘電梯的次序

20、電話禮儀

21、手機禮儀

三、職場禮儀

1、面試

2、辦公室基本禮儀

3、邀請禮儀

4、特殊情況禮儀

⑴懷孕

⑵辭職

四、社交禮儀

1、送禮的禮儀

2、做客與待客的禮儀

4、探病禮儀

五、用餐禮儀

1、用餐基本禮儀

2、中餐禮儀

3、西餐的基本禮儀

4、品酒禮儀

個性show：分組，根據(jù)抽到的情景設(shè)定題目進行表演，評委根據(jù)評分標準打分。分別評出“最標準”、“最端莊”、“最魅力”小組

陳老師

國家高級企業(yè)培訓師

注冊高級禮儀培訓師

職業(yè)化素養(yǎng)能力提升實戰(zhàn)派講師

全美瑜伽聯(lián)盟協(xié)會（國際）認證教師

曾任珠寶首飾企業(yè)培訓經(jīng)理

曾任房地產(chǎn)集團培訓主管

多家地方企業(yè)服務(wù)指定管理咨詢顧問

課程特色

【培訓經(jīng)歷】：陳瀅妃老師有數(shù)十年培訓規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾主持及參與數(shù)百家企業(yè)的培訓及輔導(dǎo)項目，輔助數(shù)百家企業(yè)建立服務(wù)標準及培訓流程，培訓學員人數(shù)3萬+，獲得國家企業(yè)培訓師資格，長期致力于銀行金融、汽車、酒店、房地產(chǎn)等行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、職業(yè)化技能、商務(wù)禮儀、健康管理等課程開發(fā)、培訓及輔導(dǎo)工作。

陳瀅妃老師課程采取根據(jù)不同行業(yè)服務(wù)標準，采取不同的課程形式，可以針對企業(yè)類型輸出完整的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作業(yè)標準。從消費者、客服、辦事群眾的利益訴求出發(fā)，完善服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)操作。同時陳瀅妃老師也是全美瑜伽聯(lián)盟協(xié)會（國際）認證教師，在身體儀態(tài)與氣質(zhì)修煉的方向也有深入的研究，禮儀課程可從根本出發(fā)，解決為什么我們儀態(tài)不對的問題，深華氣質(zhì)，讓正確的儀態(tài)成為生活的一部分。同時，工作始于生活，亞健康成為現(xiàn)在很多職場人士困擾的問題，老師結(jié)合多年瑜伽教育經(jīng)驗，學習中醫(yī)養(yǎng)護，提煉了一套辦公室瑜伽課程，在廣大學員中大受歡迎，返聘極高。是一位理論結(jié)合實際的優(yōu)質(zhì)實戰(zhàn)講師。

【授課方式與特點】陳老師授課方式豐富，氛圍輕松愉快，根據(jù)行業(yè)標準、客戶不同需求，針對企業(yè)類型輸出完整的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作業(yè)標準。從不同個體的利益訴求出發(fā)，完善服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)操作。

【禮儀課程優(yōu)勢】陳老師持全美瑜伽聯(lián)盟協(xié)會（國際）資質(zhì)認證，在禮儀課程方面，通過健康正位理念，幫助學員調(diào)整體態(tài)與儀態(tài)，從人體健康根本出發(fā)，科學使用身體，養(yǎng)成良好習慣，使健康與禮儀自然結(jié)合，易落地于生活與工作，實現(xiàn)“生活禮儀化，禮儀生活化”。

【健康管理課程優(yōu)勢】基于多年瑜伽教學經(jīng)驗與中醫(yī)文化底蘊，對職場人群高發(fā)類職業(yè)勞損，如：各類原因引起肩頸腰疼痛、鼠標手（腱鞘炎）、筋膜炎等，提煉出有效解決方案。學員反饋陳老師健康管理類課程易學實用，廣受好評，返聘極高。

最新咨詢項目

2019年 國家電網(wǎng)網(wǎng)點輔導(dǎo)

項目周期三個月。系統(tǒng)培訓網(wǎng)點服務(wù)全流程作業(yè)標準，培訓后對公司網(wǎng)點巡查，提供現(xiàn)場輔導(dǎo)與改進，進行一對一式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能全面提升與優(yōu)化。

2019年 中國社會保險 職業(yè)化素養(yǎng)+心理疏導(dǎo)

項目周期一個月。系統(tǒng)培訓新員工入職培訓和心理建設(shè)，對需求學員進行個別心理輔導(dǎo)。

2019年 中國郵儲銀行重慶分行營業(yè)廳服務(wù)標準

為該公司系統(tǒng)的培訓整理了網(wǎng)點服務(wù)全流程作業(yè)標準，并為該公司培訓出一批學員進行全系統(tǒng)的標準化推廣。

授課風格

陳瀅妃老師優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學員根據(jù)實際工作特點設(shè)計場景，真實體驗式訓練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；重視與學員的互動交流，采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調(diào)動學員參與互動，課堂氣氛活潑、熱烈。

同時結(jié)合最新的實踐案例，實用性、可操作性極強，從而達到最佳的授課效果。深得受訓企業(yè)與學員的青睞!

主講課程

《職場新人進階培訓》

《職業(yè)化素養(yǎng)能力提升》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《五項管理—職場安身之本》

《九型人格在職場》

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

《人際關(guān)系與高效溝通技巧》

《情緒管理—陽光心態(tài)》

部分合作客戶

【家電行業(yè)】

歐普照明、美的集團、海爾集團、廣東超人電器、蘇泊爾家電、清華陽光太陽能、華揚太陽能、幸福泉太陽能、皇明太陽能、深圳金立手機、韓國三星、四川長虹家電、廣東阿詩丹頓、新飛電器、TCL、揚子空調(diào)、歐意電器、火星人無煙灶、老板電器、桂東電子、江蘇蘇益電器、香港信利集團、中電38所安徽四創(chuàng)電子、浙江沁園水處理公司、美國惠而浦家電公司、贛州興華家電、青島海信電器

【電力行業(yè)】

連云港供電公司、蘭州電力集團、河北電力保定供電公司、海西供電公司、徐州供電公司、宜昌供電公司、延吉市供電中心、蒙東供電服務(wù)監(jiān)管中心、貴州電網(wǎng)、銅仁供電局、海南電網(wǎng)、廣西95598呼叫中心、南寧供電局、河源紫金供電局、興寧供電局、媽灣電廠、黔南電力、西寧電力、黃化電力、青海電力、北京電力、陜西電力、玉林供電分公司、河源南方電網(wǎng)、北戴河南方電網(wǎng)等等

【金融、保險行業(yè)】

桂林銀行（十期）、華夏銀行、江西農(nóng)村信用合作聯(lián)社、金盛保險、廣西建設(shè)銀行、海通證券、南京銀行、發(fā)展銀行、梅州建設(shè)銀行、河源農(nóng)村商業(yè)銀行、中國工商銀行、柳州銀行、中國銀行蚌埠分行、中國銀行蘇州分行、太平洋保險、柳州銀行、長沙農(nóng)業(yè)銀行

【煙草】

棗莊煙草、東營煙草、日照煙草、煙臺煙草、濱州煙草、濰坊煙草等

【政務(wù)服務(wù)】

佛山禪城區(qū)行政服務(wù)中心智慧廳｜魁奇廳、惠州國稅局、梅州地稅局、揭西地稅局等

【地產(chǎn)/物業(yè)/酒店】

萬達集團、彰泰物業(yè)、萬和國際房產(chǎn)、萬福廣場、美的地產(chǎn)、城市便捷酒店、桂林大公館、嘉源地產(chǎn)、TCL地產(chǎn)、光耀地產(chǎn)、中山遠洋城房地產(chǎn)有限公司、佳兆業(yè)地產(chǎn)集團公司、七天酒店、深圳市香格里拉大酒店等

【醫(yī)療行業(yè)】

健一藥業(yè)（4期）、桂林慢性病防治中心、佳華門診醫(yī)療連鎖機構(gòu)、九龍男科、汝南縣人民醫(yī)院、南方醫(yī)科大學惠州南領(lǐng)口腔醫(yī)院、美萊整形醫(yī)療醫(yī)院等

【其它】

重慶紅巖汽車廠、天津富士達集團、正新輪胎、安凱客車、奇瑞、青島賽輪集團、德國大陸集團、北汽福田歐輝客車世爵百年珠寶、廣州高速公路集團、南寧移動、桂林聯(lián)通、桂林理工大學、南寧職業(yè)技術(shù)學院、廈門現(xiàn)代碼頭、愛慕內(nèi)衣、雅瑩服飾、報喜鳥集團、華潤涂料、君和地產(chǎn)集團、廣州日立電梯(12期)、南京日立電梯、廈門現(xiàn)代碼頭、中科院上海分院等

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