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【課程背景】

部門(mén)經(jīng)理和主管通常都認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務(wù)都是HR主管的職責(zé)，而且，他們通常對(duì)HR部門(mén)的角色，以及與HR部門(mén)溝通的重要性缺乏基本的了解和認(rèn)識(shí)。在企業(yè)實(shí)際工作中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個(gè)直線部門(mén)的主管，無(wú)論是從人才的甄選、培育、使用、到留住人才，都是由直線部門(mén)的主管執(zhí)行的。學(xué)完這個(gè)課程將首先會(huì)明白：直線經(jīng)理的第一角色是人力資源經(jīng)理！

本課程從人力資源管理專業(yè)出發(fā)，系統(tǒng)闡述非人力資源管理者在管理中所面對(duì)的各項(xiàng)人力資源管理問(wèn)題，生動(dòng)、通俗地講解專業(yè)理論，全面提高學(xué)員的人力資源管理水平，有效解決各部門(mén)經(jīng)理在人才選拔、人才培養(yǎng)、績(jī)效管理方面的諸多問(wèn)題，課程著重講述直線經(jīng)理自身工作能力提升，通過(guò)領(lǐng)袖作用有效帶領(lǐng)下屬，使部門(mén)的工作業(yè)績(jī)得到大幅度提升！

【課程目標(biāo)】

1、掌握人力資源管理在企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)中的價(jià)值貢獻(xiàn)

2、了解工作規(guī)劃、素質(zhì)模型、任職資格管理

3、熟練掌握招聘、職業(yè)生涯規(guī)劃的要點(diǎn)、技術(shù)和應(yīng)用技巧

4、熟練掌握人才培養(yǎng)、使用的技巧，懂得教練式領(lǐng)導(dǎo)力

5、懂得績(jī)效管理、薪酬福利管理邏輯及使用技術(shù)與技巧

6、懂得如何留人及員工關(guān)系管理技能。

【授課形式】

理論講授+分組討論+游戲互動(dòng)+視頻賞析+情景模擬+現(xiàn)場(chǎng)互評(píng)

【課程大綱】

開(kāi)始篇

一、開(kāi)班、破冰

班主任/助教開(kāi)班

講師介紹

破冰活動(dòng)

二、團(tuán)隊(duì)組建

分組活動(dòng)

獎(jiǎng)懲措施

培訓(xùn)公約及簽字

理念篇

前言：人力資源管理在企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)中的價(jià)值貢獻(xiàn)

1.企業(yè)管理實(shí)踐的發(fā)展趨勢(shì)

2.人力資源管理發(fā)展的歷程

3.現(xiàn)代人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系

4.客戶與人才雙重經(jīng)營(yíng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈

5.如何通過(guò)人力資源管理獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力

第一部分：非人力資源部門(mén)與HR部門(mén)在HR領(lǐng)域的權(quán)責(zé)邊界劃分

1.現(xiàn)代人力資源管理模式及特點(diǎn)

2.企業(yè)人力資源管理的使命和責(zé)任

3.人力資源職能管理的功能模塊

4.非HR經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)及區(qū)別

分組討論：非HR經(jīng)理與HR經(jīng)理的權(quán)責(zé)如何劃分？

5.非人力資源部門(mén)與HR部門(mén)的權(quán)責(zé)邊界劃分

6.直線經(jīng)理的日常人力資源管理

實(shí)操篇

第二部分：工作分析與素質(zhì)模型

1.人力資源管理工作的第一步——工作分析

1.1.工作分析的六個(gè)W一個(gè)H

1.2.工作分析的價(jià)值

1.3.工作分析的基本術(shù)語(yǔ)

1.4.工作分析所需資料

1.5.工作分析的方法

1.6.工作分析結(jié)果的運(yùn)用

2.崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)

2.1.為什么企業(yè)規(guī)范離不開(kāi)崗位說(shuō)明書(shū)？崗位說(shuō)明書(shū)的關(guān)鍵作用

2.2.崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容

2.3.任職資格描述

2.4.崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)原則

工具箱：某標(biāo)桿企業(yè)崗位說(shuō)明書(shū)模板

3.素質(zhì)模型與才干模型

4.任職資格管理技術(shù)

第三部分：招聘與選拔技術(shù)

1.招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

2.招聘的流程及可能的誤區(qū)

3.內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點(diǎn)

4.人員招聘計(jì)劃的制定

4.1.常用的人員編制標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法

4.2.人員招聘計(jì)劃的編制程序和具體內(nèi)容

5.面試的方法與技巧

5.1.面試選才的內(nèi)容和種類(lèi)

視頻：一個(gè)國(guó)內(nèi)知名企業(yè)和一個(gè)外資企業(yè)面試視頻

5.2.怎樣設(shè)定每個(gè)職位的面試維度

5.3.如何就維度問(wèn)問(wèn)題—基于勝任力的行為面試法（STAR法）

5.4.如何判斷候選人答案的真實(shí)性

5.5.專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧

視頻解析：上面二個(gè)面試視頻中面試雙方的表現(xiàn)分析

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：面試官與求職者的對(duì)白

5.6.面試評(píng)估中的十大誤區(qū)

5.7.面試經(jīng)常失敗的原因

6.關(guān)鍵職位心理測(cè)評(píng)技術(shù)

第四部分：基于個(gè)人品牌的員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與積極心態(tài)營(yíng)造

1.企業(yè)需要什么樣的員工？

2.為什么個(gè)人品牌決定個(gè)人成就和企業(yè)成就？

3.如何創(chuàng)建個(gè)人品牌

3.1運(yùn)用SWOT分析工具和腦力風(fēng)暴

（Brainstorming）認(rèn)識(shí)自己（思路決定出路,結(jié)

果改變?nèi)松?/p>

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：自己動(dòng)手做SWOT分析

3.2職業(yè)發(fā)展過(guò)程六階段模型

3.3結(jié)合企業(yè)的期待明確個(gè)人品牌定位和個(gè)人發(fā)展

目標(biāo)（含職業(yè)生涯規(guī)劃）

3.4個(gè)人品牌加減法

小故事：《貞觀長(zhǎng)歌》中唐太宗的重臣侯君集的結(jié)局

3.5執(zhí)行力48字真經(jīng)

4.用眼睛看美麗的世界—打造陽(yáng)光心態(tài)的幸福心相

4.1.何謂幸福心相和災(zāi)難心相？

4.2.如何保持幸福心相

4.3.贊美的力量

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：如何贊美別人

第五部分：人才培育與教練技術(shù)

1.新員工入職培訓(xùn)的誤區(qū)及解決辦法

2.建立有效的員工在職培訓(xùn)體系，讓大象跳舞

3.IMPACT培訓(xùn)模式的應(yīng)用

3.1.什么是IMPACT培訓(xùn)模式？

3.2.如何找到企業(yè)的“痛點(diǎn)”展開(kāi)培訓(xùn)？培訓(xùn)需求分析的技巧

3.3.培訓(xùn)效果追蹤與評(píng)估

4.部門(mén)經(jīng)理的“教練”角色

4.1.直線經(jīng)理需掌握的教練基本技能

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：圍繞一個(gè)專業(yè)知識(shí)模擬內(nèi)訓(xùn)師授課

4.2.做好教練式經(jīng)理的六個(gè)要點(diǎn)

4.3.員工輔導(dǎo)“七步驟”與訓(xùn)練“四部曲”

5.贏得外在資源培訓(xùn)員工

第六部分：人才使用與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升

1.人才使用要略

1.1.什么是人才使用？

1.2.人才使用的方法和要求

1.3.人才使用的措施

2.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

2.1.企業(yè)發(fā)展過(guò)程中常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題

2.2.團(tuán)隊(duì)的概念和應(yīng)具備的三個(gè)條件

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：討論分析優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

2.3.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

3.六招打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

3.1.選擇合適的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員

3.2.共同建立有效的流程和規(guī)章制度

3.3.確定清晰、合理的目標(biāo)和配套計(jì)劃

3.4.制訂有效的激勵(lì)機(jī)制

3.5.建立科學(xué)的決策程序

3.6.建立面向市場(chǎng)的企業(yè)文化

4.直線經(jīng)理的時(shí)間管理與情緒壓力管理

第七部分：績(jī)效管理與薪酬管理

1.績(jī)效管理與薪酬管理的關(guān)系

2.現(xiàn)代績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效考核的區(qū)別

3.績(jī)效管理模型

4.績(jī)效管理“4+1”

4.1.KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與目標(biāo)管理（模式、方法）

4.2.績(jī)效管理的過(guò)程輔導(dǎo)與信息收集

4.3.績(jī)效考核的“一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)”

4.4.績(jī)效考核的方法與結(jié)果控制

4.5.常見(jiàn)的績(jī)效考核誤區(qū)

視頻：A公司主管與員工的一次績(jī)效面談

4.6.績(jī)效結(jié)果的反饋面談技巧

視頻解析：A公司績(jī)效面談視頻中面談雙方表現(xiàn)分析

現(xiàn)場(chǎng)角色扮演：一次年終績(jī)效面談

4.7.績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用

5.員工激勵(lì)理論與實(shí)戰(zhàn)

5.1.員工激勵(lì)的原則

5.2.六種激勵(lì)理論的應(yīng)用

5.3.員工激勵(lì)的誤區(qū)

5.4.經(jīng)理人激勵(lì)員工的技巧

6.薪酬管理ABC

6.1.薪酬體系設(shè)計(jì)的整體原則

6.2.薪酬體系設(shè)計(jì)的流程

6.3.崗位職級(jí)體系規(guī)劃

6.3.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

6.4.員工個(gè)人定薪法則

第八部分：留人與員工關(guān)系管理

1.員工離職原因分析

2.員工離職處理方法和技巧

3.如何保有人才

3.1.沒(méi)有規(guī)矩不成方圓：制度留人

3.2.工作是快樂(lè)的：事業(yè)留人

3.3.家的感覺(jué)真好：企業(yè)文化留人

3.4.我用真心換真情：情感留人

3.5.“你來(lái)做，你負(fù)責(zé)”：授權(quán)留人

4.勞動(dòng)爭(zhēng)議與處理

5.勞動(dòng)法的使用

勞動(dòng)爭(zhēng)議案例解析

結(jié)束篇

1． FAQ

2． 課后作業(yè)

3． 現(xiàn)場(chǎng)PPT放映

4． 講師贈(zèng)言 合影留念

5． 頒獎(jiǎng)（為優(yōu)勝學(xué)習(xí)小組頒獎(jiǎng)）

?課后將提供管理輔助材料、管理工具包，

表格、實(shí)用工具等！

羅老師

人力資源專家！人才測(cè)評(píng)、職業(yè)規(guī)劃專家！

國(guó)家認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)規(guī)劃師！

《故事演講力©》認(rèn)證講師！

《非權(quán)威影響力©》認(rèn)證講師！

三級(jí)拆書(shū)家、《拆書(shū)讀書(shū)技術(shù)》踐行推廣專家！

《轉(zhuǎn)型背景下的卓越團(tuán)隊(duì)打造與領(lǐng)導(dǎo)力提升©》全球認(rèn)證講師！

講師履歷：

北京大學(xué)管理學(xué)博士（在讀），四川大學(xué)法學(xué)碩士；

多家咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合作專家講師、高級(jí)顧問(wèn)；

曾任麥克韋爾集團(tuán)組織發(fā)展總監(jiān)；

曾任巴德富集團(tuán)人力資源總監(jiān)；

曾任順豐集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、知識(shí)管理負(fù)責(zé)人；

曾任世界500強(qiáng)富士康集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理。

講授課程：

綜合管理/領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)課程：

《管理者的角色認(rèn)知》（1天）；

《目標(biāo)與績(jī)效管理》（2天）；

《非權(quán)威影響力©》（2天，版權(quán)認(rèn)證課程）；

《轉(zhuǎn)型背景下的卓越團(tuán)隊(duì)打造與領(lǐng)導(dǎo)力提升©》（2天，全球版權(quán)認(rèn)證課程）；

?人力資源管理類(lèi)課程：

《我的未來(lái)我做主--VUCA時(shí)代的職業(yè)轉(zhuǎn)型與生涯規(guī)劃》（1天）；

《管理者績(jī)效面談技巧》（1-2天）；

《管理者高效能績(jī)效輔導(dǎo)》（2-3天）；

《任職資格管理體系建設(shè)培訓(xùn)》（2天）；

《非人力資源管理者的人力資源管理》（2天）；

《TTT-培訓(xùn)師授課與呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練》（2天）；

《OLLT-線上直播講師認(rèn)證班》（1天）；

職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)課程：

《故事演講力©》（2天，版權(quán)認(rèn)證課程）；

《拆書(shū)幫讀書(shū)分享技術(shù)與組織》（0.5-1天）；

《高效會(huì)議管理》(1-2天)；

《知識(shí)管理》（1-2天）；

《領(lǐng)導(dǎo)魅力溝通術(shù)》（1-2天）；

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》（2天）

出版書(shū)籍：

《職場(chǎng)新鮮人生存與發(fā)展手冊(cè)》

培訓(xùn)風(fēng)格：

講師講課實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、生動(dòng)形象，課堂氣氛好，授課內(nèi)容化難為簡(jiǎn)、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用！針對(duì)不同學(xué)員對(duì)象采用不同的教學(xué)形式，擅長(zhǎng)引導(dǎo)式培訓(xùn)，貫徹“以學(xué)員為中心”的理念，啟發(fā)學(xué)員思考與掌握技能！

服務(wù)客戶：

科技制造業(yè)：康佳集團(tuán)、海信容聲、富士康、偉創(chuàng)力、遠(yuǎn)望谷、和而泰、TE泰科電子（深圳、珠海）、巴德富集團(tuán)、麥克韋爾集團(tuán)、深圳冠旭電子、深圳市軒容?？萍?、港加賀電子、本特勒長(zhǎng)瑞、深圳農(nóng)產(chǎn)品公司；

金融業(yè)：廣發(fā)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、招商基金、太平保險(xiǎn)；

電信運(yùn)營(yíng)商：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通多家省市分公司；

電力: 南方電網(wǎng)中山供電局、華電昆明電廠、河南電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院、鄭州電廠等；

物流行業(yè)：順豐速運(yùn)、恒路物流；

IT軟件行業(yè)：新晨科技、深信服科技；

其他行業(yè)客戶：碧桂園、中環(huán)物業(yè)、皇庭物業(yè)、正邦集團(tuán)、法國(guó)BV檢測(cè)、新基點(diǎn)科技、圍龍屋客家食府、劉一手火鍋、凱賓斯基酒店、廣東機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、無(wú)限極等。

學(xué)員評(píng)價(jià)：

學(xué)到了很多有用的知識(shí)，老師舉了很多案例，并舉辦一些有意義有內(nèi)涵的課堂活動(dòng)，讓我們收獲頗豐。（康佳集團(tuán)學(xué)員評(píng)價(jià)）

羅老師能夠?qū)θ粘９ぷ魈嵘欢ǖ南到y(tǒng)理論高度，案例很好，老師經(jīng)驗(yàn)很豐富。（廣發(fā)銀行學(xué)員評(píng)價(jià)）

通過(guò)本次培訓(xùn)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，了解到了一些關(guān)于管理的科學(xué)方法，對(duì)我以后的工作有

明顯的指導(dǎo)作用。通過(guò)此次培訓(xùn)對(duì)管理方面的理論知識(shí)有了系統(tǒng)性，了解對(duì)今后工作中在管理方面能起很大的幫助。（無(wú)限極學(xué)員評(píng)價(jià)）

“羅老師是最近幾年外請(qǐng)授課中講得最好的老師，學(xué)員案例貼切有效......”（海信容聲培訓(xùn)經(jīng)理）

通過(guò)2天的學(xué)習(xí)，懂到了服務(wù)心態(tài)對(duì)自己工作的重要性，老師用案例方式對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了深入的闡

述，清晰明了；在職業(yè)化課程中，懂得了職業(yè)化的重要性，了解了作為一個(gè)管理者，溝通協(xié)調(diào)能力是何其重要，老師對(duì)管理溝通的內(nèi)容把握十分到位。（圍龍屋學(xué)員評(píng)價(jià)）

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com