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課程前言

1、班組長是企業(yè)中的中堅力量，他們的素質(zhì)，能力直接影響到企業(yè)的長遠規(guī)劃和戰(zhàn)略的執(zhí)行

2、然由于年齡結(jié)構(gòu)，知識結(jié)構(gòu)等的限制，班組長在管理新員工，接受新的事物方面有點進一步的調(diào)整和提升。

3、一些先進的管理工具和管理理念有不要不斷的和管理者進行分享，有必要進行及時的調(diào)整和完善

4、粗魯?shù)墓芾砟Ｊ揭呀?jīng)成為歷史，剛?cè)岵⑦M的管理模式可以有效的管理新生代員工

一線管理干部職責和作用雖然直接不能影響到公司的戰(zhàn)略決策，但是他們確實是重視的

執(zhí)行者，所以政策，目標，安全都是由他們具體實施完成，他們是公司的堅決執(zhí)行者。

課程收益

1、了解班組長的職業(yè)定位

2、掌握作為班組長應該掌握的基本管理工具

3、班組長的安全風險管理

4、班組長解決問題的能力

5、班組長授權(quán)管理

6、6S現(xiàn)場管理

7、設(shè)備管理

8、班組長的溝通技巧

課程對象

1、電業(yè)班組長

2、企業(yè)代理班組長

3、儲備干部

4、骨干員工

課程綱要

第一單元 班組長角色和勝任能力認知

?供電企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

1、和諧、創(chuàng)新成為時代的主題

2、監(jiān)管力度進一步強化

3、客戶的維權(quán)意識進一步加強

4、管理的要求越來越細、越來越嚴格

?班組長角色境界

1、班組長---從業(yè)務精英轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砭?/p>

2、班組長---走向?qū)④姷牡谝粋€臺階

3、班組長---戰(zhàn)略的最終實施著

?班組長角色認知

1、企業(yè)需要怎樣的班組長

2、企業(yè)班組管理的主要內(nèi)容

3、領(lǐng)導與班員對班組長的期望

4、班組長在企業(yè)中的地位

5、5種類型班組長分析

6、供電系統(tǒng)班組長職業(yè)素養(yǎng)

7、班組長日常管理容易犯的失誤

第二單元 班組長常用管理工具

?時間管理

1、時間的重要性

2、時間黑洞

3、尋找高效時間段

4、工作日志的撰寫

?目標管理

1、目標制定的SMART原則

2、目標的設(shè)定技巧

3、目標所設(shè)定務實

4、上級目標到下級目標的分解

5、目標的書面化

?解決問題能力

1、發(fā)現(xiàn)問題的慧眼

2、解決問題的辦法

第三單元 溝通技巧

?溝通基礎(chǔ)知識

1、溝通一定是雙向的

2、溝通一定是互動的

3、溝通一定是要有結(jié)果的

4、有效溝通的誤區(qū)

?溝通基本技巧

1、笑---如沐春風

2、看—內(nèi)心世界

3、聽—弦外之音

4、說—循序誘導

?向上溝通

1、給老板選擇題，讓老板履行自己的權(quán)利

2、學會書面溝通

3、換位思考進行溝通

4、學會解讀指令

?平級溝通

1、平等對話的原則

2、崗位職責依據(jù)的原則

3、和平共處

4、多說行內(nèi)話

5、中國式溝通

6、全力提升自己的EQ

?向下溝通

1、如何下屬溝通

2、言必行，行必果

3、剛?cè)岵⑦M的管理模式

4、公平，公正很關(guān)鍵

5、真實感受員工工作環(huán)境，心態(tài)

THE END

梁老師

資深創(chuàng)新思維應用專家；

資深人力資源管理專家;

PPT國際職業(yè)高級培訓師；

ESC管理控制理論創(chuàng)建者

問題解決型實戰(zhàn)咨詢專家；

中科院人力資源教育特聘講師；

企業(yè)人力資源體系建設(shè)咨詢專家；

西安交通大學管理學院特聘專家；

職業(yè)化能力訓練系統(tǒng)ELC創(chuàng)始人；

講師經(jīng)歷

梁良老師曾擔任7年大型國企及10年外資企業(yè)市場總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理。資深企業(yè)管理咨詢顧問；企業(yè)人力資源體系建設(shè)咨詢專家；西安交通大學、西北工業(yè)大學、四川大學、 四川省委黨校、特聘專家、教授；中科院人力資源特聘講師；人力資源高級管理師職業(yè)資格認證培訓講師。職業(yè)化能力訓練系統(tǒng)ELC創(chuàng)始人；ESC管理控制理論創(chuàng)建者、問題解決型實戰(zhàn)咨詢專家；

梁老師結(jié)合企業(yè)市場 、人資、培訓體系建設(shè)實戰(zhàn)經(jīng)驗；潛心研究廣泛實踐，結(jié)合職業(yè)心理學、行為學、管理學和社會經(jīng)濟學建立了獨特的管理理論體系和方法系統(tǒng)；擅長企業(yè)管理Key Issues診斷及企業(yè)管理體系、人資體系建設(shè)；擅長犀利地剖解問題、提供解決型實施方案。

8年來累計上千客戶，主要客戶群有國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司、中國移動公司、中國聯(lián)通、太平洋保險、建和銀行、廣發(fā)銀行、中航集團（四院、六院） 、中核集團、神華集團、大唐電力、華能、蒙牛、五糧液集團、準能集團、陜能集團、貴州金元集團，中交集團、中建集團、中國水利十五局、以及眾多房地產(chǎn)、開發(fā)區(qū)及管委會、建造、制造業(yè)優(yōu)秀企業(yè)。

授課特點：

授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發(fā)性與操作實用相結(jié)合，注重學員的領(lǐng)悟與實際操作，重視問題的剖析和方法導入，實戰(zhàn)教練型特質(zhì)，氛圍輕松活躍富有感召力。

主講課程：

（一）企業(yè)中高層管理類

課程名稱課程適合對象課時數(shù)

《決勝執(zhí)行》企業(yè)中、高層管理人員6

《卓越管理者塑造》企業(yè)中、高層管理人員12

《實戰(zhàn)溝通》企業(yè)中、高層管理人員12

《高效時間管理》企業(yè)中、高層管理人員6

《高效能會議管理》企業(yè)中、高層管理人員6

《員工激勵與有效溝通》企業(yè)中、高層管理人員6

《教導模式與教練式管理》企業(yè)中、高層管理人員6

《高效授權(quán)與追蹤》企業(yè)中、高層管理人員6

《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升》企業(yè)中、高層管理人員12

《識人用人育人與留人》企業(yè)中、高層管理人員6

《系統(tǒng)思維與決策》企業(yè)中、高層管理人員12

《高效能管理者塑造》企業(yè)中、高層管理人員12

《高效溝通與跨部門協(xié)作》企業(yè)中、高層管理人員6

《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》企業(yè)中、高層管理人員6

《九型人格與人際溝通》企業(yè)中、高層管理人員6

《管理中的統(tǒng)籌規(guī)劃與效能提》企業(yè)中、高層管理人員6

《目標管理與計劃執(zhí)行》企業(yè)中、高層管理人員6

《組織行為學在管理中的應用》企業(yè)中、高層管理人員6

《高效能團隊建設(shè)與管理》企業(yè)中、高層管理人員6

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》企業(yè)中、高層管理人員12

（二）企業(yè)人力資源管理培訓課程體系

課程名稱課程適合對象課時數(shù)

《實戰(zhàn)人力資源規(guī)劃》 人資經(jīng)理、 中、高層管理人員12

《戰(zhàn)略被解碼與績效落地》企業(yè)中、高層管理人員6

《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與流程再造》各級人資、管理人員6

《識人與任用》各級人資、管理人員12

《高級企業(yè)培訓師塑造》企業(yè)中、高層管理人員12-30

《績效管理實戰(zhàn)》 企業(yè)中、高層管理人員6-12

《薪酬體系建設(shè)與設(shè)計》企業(yè)中、高層管理人員6-12

《組織行為變革》企業(yè)中、高層管理人員6-12

《培訓開發(fā)與管理》企業(yè)內(nèi)部 中、高層管理人員6

《人力資本管理》企業(yè)內(nèi)中、高層管理人員

《人力資源管理全模塊實戰(zhàn)》各級人資、管理人員12

《企業(yè)文化建設(shè)與運營管理》企業(yè)內(nèi)中、高層管理人員6

部分合作客戶

【煙草】大眾汽車、蒙牛乳業(yè)、建設(shè)銀行、交通銀行、蘭州市政設(shè)計研究院、蘭州艾黎、南京中北、中核陜鈾、西安賽特金屬、中交二公局、寶雞四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業(yè)航空、陜建集團、日東精密、惠州神田、揚莖實業(yè)、中廣核工程、勁勝精密、津村藥業(yè)、富智精密、安沃（佛山）特種合金鑄造、湯淺蓄電池、高科理化、北方光電集團、品茗軟件、東盟營造、大連精工電子、成都藍光、中科院西安分院、中國聯(lián)通、四川移動、長慶油田、西電集團、西北大學、西安交通大學、延安卷煙廠、江蘇電科院、中航工業(yè)長沙起落架公司、西安大唐西市、阜陽卷煙廠……

【能源與電力】：天津電力公司、江蘇電力公司、山西省電力公司、陜西電力公司、湖北電力公司、廣西電力公司、寧夏電力公司、甘肅電力公司、冀北電力公司、河南電力公司、銀川供電公司、金湖縣供電公司、青海格爾木供電公司、西寧供電公司、武漢供電公司、孝感供電公司、福州供電公司、周口供電公司、廣西平果供電公司、廣西永福供電公司、廣西柳城供電公司、廣西田東供電公司、廣西柳江供電公司、廣西賀州供電局、云南昭通供電局、云南馬關(guān)供電公司、云南西雙版納供電局、云南臨滄供電局、云南鎮(zhèn)雄供電公司、昆明供電局、曲靖供電局、貴州紫云供電局、貴州榕江供電局、貴州安順供電局、梅州供電局、鞍山供電公司、山東泰安供電公司、蚌埠供電公司。

【通訊行業(yè)】陜西聯(lián)通、陜西移動、陜西通信技術(shù)有限公司、全球通ＶＩＰ大講堂、中國聯(lián)通，中國電信，中國網(wǎng)通，山東移動，內(nèi)蒙古移動、鄭州移動、鄂爾多斯移動，永州移動，深圳移動，長沙聯(lián)通、湖南聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通，河北石家莊電信、河南電信，湖北電信，烏魯木齊移動，呼倫貝爾移動等

部分合作客戶

秦龍電力——《對標管理》

寧夏電力——《青年骨干職業(yè)素養(yǎng)（多期）》

西電集團——《創(chuàng)新思維》

西寧電力——《績效管理體系》

湖北電力——《職業(yè)素養(yǎng)（2期）》

青海黃化電力——《績效考核體系》

天津電力——《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》

金湖縣供電公司——《班組績效管理實務培訓》

湖北電力——《職業(yè)素養(yǎng)（2期）》

青海電力——《中層干部管理》

廣西電力——《職業(yè)心態(tài)與職業(yè)規(guī)劃》

福州電力——《目標管理與計劃制定》

銀川電力《電力優(yōu)秀骨干員工素養(yǎng)提升》

包頭東華熱電有限公司——《80后員工職業(yè)化塑造訓練營》

廣西田東供電公司——《供電公司中基層管理者綜合能力培訓》

廣西平果供電公司——《創(chuàng)新思維》

廣西送變電建設(shè)公司——《中高層執(zhí)行力》

廣西柳江供電公司——《中層管理綜合技能培訓》

云南昭通供電公司——《培訓開發(fā)與管理培訓》

寧夏英力特集團公司——《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

內(nèi)蒙古包頭東華熱電公司——《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓》

廣西賀州供電公司———《電網(wǎng)中層管理綜合技能提升》

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