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【學(xué)習(xí)成果】

學(xué)習(xí)和掌握下屬員工的培育輔導(dǎo)、監(jiān)查督導(dǎo)、激勵和授權(quán)的基本知識

學(xué)習(xí)和掌握下屬員工的基本管理方法、工作思路和管理工具

提高和強化經(jīng)理人的基本管理能力和職業(yè)素養(yǎng)

【課程特色 】

權(quán)威性：濃縮世界500強頂尖企業(yè)管理培訓(xùn)之精華

成熟性：歷經(jīng)數(shù)十場實戰(zhàn)歷練的成熟課程

實戰(zhàn)性：引用老師本人二十載管理實踐和經(jīng)典案例

實用性：觀點、理念、工具、方法，道術(shù)兼修、漁魚并授、學(xué)以致用

實效性：在講授中思辨、在討論中感悟、在演練中掌握

豐富多彩的課程方式：案例討論、情景模擬、角色扮演、互動游戲、視頻分享、管理故事

輕松愉快的課堂氣氛：有深度的幽默、有思想的風(fēng)趣；在歡笑中會意，在輕松中提升

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)基層、中層管理干部

【課程大綱】

單元一、如何對下屬員工進行有效的培育與輔導(dǎo)

一、現(xiàn)代企業(yè)管理者的教練技術(shù)

1.為何我們的培訓(xùn)效果差

2.做一個企業(yè)管理教練——教練與講師的差別

3.教練式培訓(xùn)的意義

4.教練式培訓(xùn)的運用

二、培育與輔導(dǎo)

1.員工績效表現(xiàn)公式

2.看電影、學(xué)管理——《面對心中的巨人》片段

1)小組研討——教練是如何激發(fā)隊員的？未來我們將怎么做好員工輔導(dǎo)？

2)小組發(fā)表和講師總結(jié)

3.員工培育與輔導(dǎo)的ABC模型

4.為什么要培育下屬員工

5.誰來進行培育？

6.員工培育與輔導(dǎo)的內(nèi)容

7.培育下屬員工的原則

8.理解成年人學(xué)習(xí)的原理

1)學(xué)習(xí)之窗

2)成人學(xué)習(xí)的特征-ARIPA

3)成人學(xué)習(xí)的7個原則

4)成人學(xué)習(xí)的定律

5)常見的學(xué)習(xí)障礙

三、培訓(xùn)與輔導(dǎo)實務(wù)

1.案例分享——下屬員工的教練式培訓(xùn)

2.新員工培育和輔導(dǎo)的主要內(nèi)容和技巧

3.培育輔導(dǎo)案例分享——廂式時間管理理論及應(yīng)用

4.實戰(zhàn)訓(xùn)練——如何對下屬人員進行業(yè)務(wù)和管理的培訓(xùn)

1)小組研討和發(fā)表

2)講師總結(jié)和點評

四、單元小結(jié)

單元二、把正確的工作分配給正確的下屬

一、工作的科學(xué)管理方法

1.導(dǎo)入游戲——關(guān)于企業(yè)愿景目標(biāo)的游戲

2.游戲后的思考：斯蒂芬•科維的“目標(biāo)”成績單

3.目標(biāo)的概念

4.目標(biāo)的重要性

5.課堂活動：寫出自己的人生終極目標(biāo)、5年目標(biāo)、1-3年目標(biāo)、今年的財務(wù)目標(biāo)、部門組織的發(fā)展目標(biāo)。

6.課堂測試：目標(biāo)管理能力評估

7.有效目標(biāo)的7個特點

二、目標(biāo)制定的原則和方法

1.制定目標(biāo)的SMART原則

2.SMART原則的具體實例

3.課堂實戰(zhàn)：制定一個績效提升的工作計劃

4.小組發(fā)表和講師總結(jié)

三、目標(biāo)管理

8.目標(biāo)管理的概念

9.目標(biāo)管理理論的意義

10.目標(biāo)管理的四大特點

11.目標(biāo)管理的類型

12.目標(biāo)管理的功能

13.目標(biāo)管理的程序

14.目標(biāo)管理的優(yōu)點

15.目標(biāo)管理的局限性

四、管理目標(biāo)與PDCA

16.目標(biāo)完成的方法——PDCA循環(huán)

17.目標(biāo)管理與PDCA循環(huán)的關(guān)系

18.管理中的PDCA運用

五、完成任務(wù)還是獲得結(jié)果——一些關(guān)于完成任務(wù)的學(xué)問

1.完成任務(wù)不等于結(jié)果

2.毛主席招生的故事

3.案例分析：3個不同薪水的同學(xué)

4.執(zhí)行能力實戰(zhàn)測試：經(jīng)理需要我安排一場會議

5.測試結(jié)果評價與后續(xù)研討

6.案例分析：種樹的故事——職責(zé)不等于結(jié)果

7.講師總結(jié)：

1)任務(wù) ≠ 結(jié)果

2)態(tài)度 ≠ 結(jié)果

3)職責(zé) ≠ 結(jié)果

8.小組討論：

1)我們在部門管理工作中應(yīng)該如何正確分解工作目標(biāo)和工作任務(wù)（做正確的事）

2)我們?nèi)绾尾拍芨玫匾龑?dǎo)下屬達成工作結(jié)果（正確地做事）

9.小組發(fā)表和講師總結(jié)

六、單元小結(jié)

單元三、監(jiān)查和督導(dǎo)下屬員工的方法

一、績效管理

1.績效管理的概念

2.關(guān)鍵績效指標(biāo)

3.KPI在管理循環(huán)中的作用

4.KPI的具體作用

二、業(yè)務(wù)追蹤和督導(dǎo)

1.績效三角形和督導(dǎo)管理

2.業(yè)務(wù)督導(dǎo)的３個重要問題

3.關(guān)于業(yè)務(wù)追蹤和督導(dǎo)的延伸探討

三、將業(yè)績落實到實處

1.案例分析：新的一年的目標(biāo)

2.將企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行到位的5項關(guān)鍵工作

3.案例分析——目標(biāo)分解的重要性

4.達到目標(biāo)的４個步驟

5.案例分析：新的一年的目標(biāo)——經(jīng)理與員工的對話

6.責(zé)任鎖定

7.行動計劃

8.案例分析：諸葛亮、馬謖與守街亭

9.業(yè)績跟蹤與考核

10.小組研討——在下屬員工的檢查和督導(dǎo)管理中我們的重點工作和執(zhí)行要點

11.小組發(fā)表和講師總結(jié)

四、單元小結(jié)

單元四、如何有效激勵下屬員工

一、激勵管理基礎(chǔ)

1.課堂測試——激勵管理能力自測

2.激勵能力的定義

3.觀看影片——華爾街之狼中的營銷激勵

4.激勵——高績效背后的“公開武器”

5.激勵的原理

6.馬斯洛需求層次理論以及在員工激勵管理中的應(yīng)用

1)馬斯洛需求層次理論 Maslow's hierarchy of needs

2)需求層次理論的兩個基本出發(fā)點

3)兩種需求滿足的條件

4)在員工激勵管理中的應(yīng)用

二、提高激勵管理能力

7.有效激勵的基礎(chǔ)

1)基本情況做到9個了解

2)員工狀況做到9個有數(shù)

8.為滿足不同的需求而采取的不同的激勵措施和方法

1)9種有效激勵的好方法

2)情感激勵——拿破侖替士兵站崗的故事

3)鼓舞激勵與信任激勵——赤壁大敗后曹操的激勵手段

4)情景互動——假設(shè)業(yè)務(wù)單位或部門員工士氣低迷，你如何激發(fā)斗志？

5)支持激勵的策略分享

9.改變不良績效激勵的7大要領(lǐng)

10.保持優(yōu)秀績效的8大要領(lǐng)

11.細(xì)節(jié)激勵的方法和技巧分享

12.激勵能力的3個方面

1)換位——站在員工的立場

2)定位——實施動態(tài)的激勵

3)到位——保證激勵的效果

13.激勵中的誤區(qū)

14.正確的激勵方向

15.有效激勵中的7個實用技巧分享

16.海爾的成功激勵案例——將員工姓名載入公司發(fā)展史

17.從案例中學(xué)習(xí)成長

1)管理情境案例一

2)管理情境案例二

18.負(fù)激勵——批評

19.指責(zé)與指正

1)案例分析：什么是指責(zé)，什么是指正

2)批評的6項原則

20.情景研討——目前市場不景氣，下屬員工士氣有些低落，我們應(yīng)該如何進行激勵？

21.小組發(fā)表和講師總結(jié)

三、有效授權(quán)（備選課題）

“管得少就是管得好”——杰克•韋爾奇

1.授權(quán)的5個重要意義

2.進行有效授權(quán)所帶來的5大管理好處

3.同授權(quán)有關(guān)的3個核心價值觀

4.授權(quán)管理中存在的問題

1)簡單放權(quán)

2)直接控制

5.中層經(jīng)理人不敢授權(quán)的4個原因分析

6.領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)管理中的10個原則

7.有效授權(quán)的6個步驟

1)Step1：理解任務(wù)

2)Step2：選擇正確的人

3)Step3：溝通任務(wù)

4)Step4：提供資源，掃除障礙

5)Step5：確保理解到位

6)Step6：跟蹤與獎勵

8.授權(quán)管理的5大秘笈

1)確定要授哪些權(quán)

2)授權(quán)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)只有一個

3)掌握授權(quán)的3種方式

4)了解授權(quán)的3大注意事項

5)及時進行授權(quán)評估

9.小組研討：

1)哪些可以授權(quán)，哪些不能授權(quán)

2)研讀上面關(guān)于經(jīng)理人授權(quán)管理的內(nèi)容，結(jié)合課堂中所學(xué)的知識，然后小組成員共同討論：總結(jié)下周的6-10件工作，并模擬確定可以授權(quán)的工作，并按照授權(quán)前、授權(quán)中及授權(quán)后如何進行全過程管理。

10.小組發(fā)表和講師總結(jié)

四、課程總結(jié)

重老師

【講師概貌】

金融業(yè)高級培訓(xùn)師

注冊高級金融分析師

國際注冊互聯(lián)網(wǎng)金融管理師

企業(yè)財務(wù)與稅收籌劃咨詢專家

清華大學(xué)理財協(xié)會特邀演講嘉賓

北京大學(xué)就業(yè)論壇特邀演講嘉賓

北京大學(xué)高級金融管理人員培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)講師

上海財經(jīng)大學(xué)國際銀行學(xué)院管理班特邀培訓(xùn)講師

中山大學(xué)博研商學(xué)院工商管理高級研修班特邀講師

六大國有商業(yè)銀行管理和營銷類課程指定培訓(xùn)講師

六大國內(nèi)壽險公司和主要財險公司指定的培訓(xùn)講師

香港曜智國際集團首席戰(zhàn)略發(fā)展官、首席市場營銷官

多家集團公司和金融機構(gòu)特聘的管理、投資和財務(wù)顧問

超過26年的企業(yè)管理經(jīng)驗、20年的金融從業(yè)經(jīng)驗、18年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗

國內(nèi)首批為高凈值客戶提供風(fēng)險辨識、稅收籌劃和家族資產(chǎn)傳承規(guī)劃的投資顧問

國內(nèi)首位以客戶需求為導(dǎo)向的金融產(chǎn)品營銷實踐者和體驗式培訓(xùn)項目執(zhí)行者和推動人

國內(nèi)首位將華爾街資產(chǎn)配置投資理論和實踐落實到金融產(chǎn)品營銷培訓(xùn)的教練型培訓(xùn)師

【培訓(xùn)專長】

企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升途徑和方法

企業(yè)高管執(zhí)行力構(gòu)建與管理實務(wù)

企業(yè)文化構(gòu)建與核心競爭力打造

企業(yè)管理與經(jīng)理人技能提升

企業(yè)KPI管理與績效溝通實務(wù)

創(chuàng)新思維與企業(yè)運營管理實踐

創(chuàng)新思維與金融產(chǎn)品營銷突破

資產(chǎn)配置與金融產(chǎn)品營銷實戰(zhàn)

高凈值人群投資規(guī)劃與財富傳承

金融機構(gòu)營銷管理與績效溝通

銀行理財產(chǎn)品多元化營銷實務(wù)

銀行運營管理與團隊文化建設(shè)

銀行-保險交叉營銷與運營實務(wù)

保險產(chǎn)品營銷與大客戶理財實務(wù)

保險營銷團隊組織發(fā)展與增員實務(wù)

以客戶需求為導(dǎo)向的顧問式營銷

證券經(jīng)紀(jì)人團隊構(gòu)建與管理技能提升

【授課風(fēng)格】

活力四射，具有極強的感染力

風(fēng)趣幽默，有效激發(fā)聽眾興趣

嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)，論據(jù)充分邏輯清晰

情景教學(xué)，靈活多變高效務(wù)實

隨需賦型，案例內(nèi)容切合實戰(zhàn)

技術(shù)創(chuàng)新，酣暢淋漓愉悅視覺

音色圓潤，語言表達誠實可信

體力充沛，持續(xù)作戰(zhàn)吃苦耐勞

【核心課程】

《轉(zhuǎn)型發(fā)展時期的銀行綜合理財產(chǎn)品營銷》（銀行適用）

《資產(chǎn)配置與金融理財工作坊》（銀行、證券和保險適用）

《銀行保險期繳轉(zhuǎn)型與產(chǎn)品營銷實戰(zhàn)工作坊》（保險適用）

《金融業(yè)中高層管理者技能提升工作坊》（銀行、證券和保險適用）

《以客戶需求為導(dǎo)向的顧問式營銷》（銀行、證券和保險適用）

《消費心理學(xué)和客戶購買行為分析》（銀行、證券和保險適用）

《宏觀經(jīng)濟形勢與金融業(yè)發(fā)展》（銀行、證券和保險適用）

《營銷團隊的構(gòu)建與領(lǐng)導(dǎo)激勵工作坊》（銀行、證券和保險適用）

《非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理——財務(wù)思維與報表分析》（銀行、證券和保險適用）

《現(xiàn)代商務(wù)談判策略與技術(shù)》（銀行、證券和保險適用）

《德魯克卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升工作坊》（銀行、證券和保險適用）

《高效執(zhí)行力提升工作坊》（銀行、證券和保險適用）

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