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【課程背景】

長久以來，企業(yè)經(jīng)常有一大堆的會議、商務報告、產(chǎn)品演示、內(nèi)部培訓，但是與會者都非常厭煩聆聽，導致內(nèi)部的會議、培訓、客戶的商演都達不到預期的效果。

那么如何讓內(nèi)部的會議、培訓、商務報告、分享、路演收獲更好的效果呢？只要把我們企業(yè)的高管、中層及企業(yè)骨干打造成內(nèi)部的優(yōu)秀講師，讓他們擁有內(nèi)容提煉、克服緊張及營造氛圍的技巧，分享自已的工作經(jīng)驗；那么企業(yè)就會逐漸形成“學習型的組織”，培訓就成了企業(yè)戰(zhàn)略落地的發(fā)動機！

【課程對象】

１、對內(nèi)部培訓工作有強烈意愿，并愿意學習提升和分享知識的員工

２、想短期盡快提升授課技巧與演講技能的企業(yè)內(nèi)部員工

３、想確定自己授課風格、并研發(fā)適合自己課程的內(nèi)部培訓師

【課程收益】

1、提升演講水平

本課程在演講訓練模塊、精彩演繹、課程研發(fā)等模塊會給每位學員上臺展示機會，當場分析問題并改正。

2、提升授課效果

全程行動學習，結(jié)果導向，圍繞學員授課主題，追求個性化的課程體驗以及專業(yè)輔導。

3、提升課程研發(fā)能力

掌握課程研發(fā)思路，擴充授課領(lǐng)域，課程效果倍增

【課程大綱】

第一部分 收放自如、娓娓道來

——TTT進階之演講能力提升

一、講師授課第一關(guān)—恐懼

（一）產(chǎn)生恐懼的五大原因：

1、站在學員面前

2、擔心表現(xiàn)差

3、害怕內(nèi)容空洞

4、害怕聽眾會覺得無聊

5、害怕自己出丑

（二）如何克服恐懼？

1、講夠100場，經(jīng)歷過風雨。

2、從自信到自戀。

3、追求但不奢求完美，別對自己要求太高。

4、克服恐懼四步法：

編好開頭和結(jié)尾、充分的準備工作、自我預習----錄像、對主講內(nèi)容有十足的了解

二、講師授課第二關(guān)—緊張

（一）造成緊張不安的四個因素

1、聽眾：太多、太陌生、太刁鉆、位高權(quán)重

2、會場：太正式、太華麗、太陌生

3、后果：擔心表現(xiàn)差、怕評價、怕出丑

4、內(nèi)容：不熟悉、怕忘詞、怕內(nèi)容空洞

（二）如何克服緊張？

1、準備充分。

2、別涉足沒把握的領(lǐng)域。

3、借助心理暗示

1）自我暗示：強化、刺激、控制

2）自我談話：當自己和別人對自己的表現(xiàn)進行評價時，我是如何對自己斷言和說話的

3）自我形象：在積累自己對自己的看法和態(tài)度的基礎(chǔ)之上，一個人在潛意識里對自己形成圖像

4）現(xiàn)實表現(xiàn)：根據(jù)目前占優(yōu)勢的自我形象來行動

4、克服緊張七步法：

深呼吸、一麥在手、喝水解困、小小玩物、坦白從寬、依靠屏障、強作鎮(zhèn)定

三、原因剖析：從根源上治理恐懼與緊張

1、培訓與需求不能吻合，導致學員抵觸

2、參加培訓的人員來自不同的部門，需求不同，很難協(xié)調(diào)

3、培訓師的態(tài)度或技巧不適當，激起學員反感。

4、由于企業(yè)自身的問題導致學員沒有積極性。

5、新員工局限于經(jīng)驗，對培訓不能作出應有的反應。

6、老員工局限于經(jīng)驗，不接受新的知識和技巧。

7、員工接受過類似的培訓，所以對同樣的內(nèi)容不敢興趣。

8、學員的個性妨礙課程的進展。

9、管理人員出于各種考慮導致行政上安排不合適。

四、講師授課第三關(guān)—演講與表達

（一）表達的三要素之一：語言

1、語言表達的結(jié)構(gòu)

2、開頭

3、用字遣詞

4、過渡

5、事例詮釋

6、結(jié)尾

（二）表達三要素之二：聲音

1、音質(zhì)：要清晰

2、音量：要使所有聽眾都能聽清你講話并保持注意力

1）高音：強調(diào)；低音：消除緊張；語速：語速快慢適當

2）快：制造興趣，煽動情緒；慢：強調(diào)重點，強化記憶；準確的表達內(nèi)容

3）節(jié)奏：抑揚頓挫；要強調(diào)時，需提高音量，放慢速度

（三）表達三要素之三：肢體

1、肢體6要素：位置、動靜、方位、關(guān)聯(lián)性、眼神、快慢

2、運用手勢的重要性：

容易讓學員跟隨，增加影響力；強化內(nèi)容的焦點；帶動情緒，化解敵意；調(diào)試自我情緒

3、發(fā)揮手勢的技巧：自然有力，不夸張，不繁瑣；上臂不貼身體勿抱于胸前或小腹；適度范圍：肩上10厘米，要下10厘米；出掌要并指，出拳要握緊

4、手勢發(fā)揮禁忌

5、對視交流----好處，行動，禁忌

6、姿勢與坐姿

7、避免的舉止和動作

五、學員登臺展示與點評

第二部分 創(chuàng)新形式、精彩呈現(xiàn)

——TTT進階之授課能力提升

一、講師授課第四關(guān)——課堂呈現(xiàn)內(nèi)容設(shè)計

1、聽眾容易記住的信息：

結(jié)構(gòu)清晰；主題鮮明；重點突出

2、聽眾分析與演講目標確認

3、內(nèi)容提煉與組織策略

1）過去—現(xiàn)在—未來

2）故事/例子—觀點—獲得知識/喚起行動

3）要素—量化

二、講師授課第五關(guān)——課堂呈現(xiàn)的技巧與感染力

（一）有效控制緊張

（二）語言類技巧

1、基本之技——語言技能

2、表達之技——講解技能

3、交流之技——提問技能

（三）非語言類技巧

1、動手之技——演示技能

2、風格之技——變化技能（身法、手法、步法、眼法）

3、鞏固之技——強化技能

4、創(chuàng)新之技——探究技能

（四）四種不同教學內(nèi)容與方法

1、知識型：大量知識點，枯燥繁雜，講了要記住

2、技能型：需要立即能用，教了要學會

3、態(tài)度型：內(nèi)心認可，改變行為，落實行動

4、習慣型：用文化來引導，代替而非改變

（五）提升講課的生動性

1、方法：圖表；VHF法；故事；舉例；比喻；對比；案例；數(shù)字化

2、語言：簡潔有力；通俗易懂；力求口語；語言生動：

3、展示個性

（六）做好控場

1、做好開場

2、學會破冰

3、學會掌控聲音——有高有低

4、學會掌控節(jié)奏——有張有弛

5、常見問題的對策

（七）完美結(jié)尾

三、學員登臺展示與點評

第三部分 精湛設(shè)計、演練通關(guān)

——TTT進階之研發(fā)能力提升

一、講師授課第六關(guān)——課程研發(fā)

1、企業(yè)在職培訓課程特點：

1）課程定位

2）培訓方法

3）課程支持文件

2、培訓需求分析：

需求調(diào)查；組織分析；職位分析；人員分析；靜態(tài)需求和動態(tài)需求

3、培訓設(shè)計

4、確定培訓內(nèi)容

1）WHY/WHAT/HOW/IF

2）培訓內(nèi)容來源（隨手拍取課程資源）

５、確定培訓內(nèi)容結(jié)構(gòu)之金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計

視頻導入：“穹頂之下”

1）歸類分組，將思想組織成金字塔

2）自上而下表達，結(jié)論先行

3）自下而上思考，總結(jié)概括

６、確定考核方式

７、練習與輔導

二、講授授課第七關(guān)——課程文件制作

1、課程授課計劃編寫

2、PPT文件制作

3、講師手冊編寫

4、學員手冊編寫

三、學員授課演練與內(nèi)訓師通關(guān)評審（內(nèi)訓師通關(guān)準備時間１５天）

１、學員每人設(shè)計一個主題課程

２、準備１５分鐘課堂呈現(xiàn)

３、學員先錄制視頻并發(fā)給導師點評與遠程指導

４、成立企業(yè)內(nèi)訓師評審小組（確定評審人員與評審標準、制做評估表）

５、舉行企業(yè)內(nèi)訓師選拔比賽（初賽、復賽）

６、舉辦一場隆重的企業(yè)內(nèi)訓師證書頒發(fā)儀式（總經(jīng)理出席）

７、內(nèi)部講師的管理辦法與激勵機制（內(nèi)訓課酬標準、課程開發(fā)津貼、外訓機會、晉升與績效加分）

鄭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國家高級人力資源管理師

國家高級企業(yè)培訓師

東莞理工學院優(yōu)秀教師

國家人力資源管理師考評員

20年500強企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗

暢銷書《企業(yè)績效管理實務工作指南》作者

全球電話供應商香港偉易達集團人事經(jīng)理

世界能源500強易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

世界新能源500強廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

易事特電源股份有限公司是"神舟"號系列飛船、中央政府信息化辦公采購指定電源供應商，鄭老師在公司擔任人力資源部總監(jiān)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及各項業(yè)務計劃，組織各部門進行職務分析，推動編制各部門工作手冊及崗位工作實務手冊，并跟進執(zhí)行。主導研發(fā)人員內(nèi)部職稱評定機制的建立并監(jiān)督實施。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，主導設(shè)計營銷系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)考核體系，并建立相應的稽核制度。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系，設(shè)計營銷、研發(fā)團隊的薪酬制度。在企業(yè)正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設(shè)計中高層管理人員、研發(fā)人員股權(quán)激勵方案。

全球的有繩及無繩電話供應商香港偉易達集團人事經(jīng)理

管理人數(shù)12000人，負責人資服務標準化及服務承諾制度的建設(shè)與推行工作。主導完成了功能組的服務項目，明確服務標準及內(nèi)部顧額收費標準，建立內(nèi)部服務價格體系，加強員工的運營成本意識與優(yōu)患意識。做為項目負責人，領(lǐng)導HR團隊構(gòu)建企業(yè)崗位等級薪酬體系，領(lǐng)導HR團隊及財會部充分溝通與調(diào)研，建立了完善的崗位等級薪酬體，實現(xiàn)企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略。推動企業(yè)實施：以崗定級、以績定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項目任務，受到集團董事長及決策層領(lǐng)導的高度認可。

【項目輔導】

企業(yè)人力資源管理顧問輔導項目：績效、薪酬體系、股權(quán)激勵

【主講課程】

《基于戰(zhàn)略的培訓體系搭建與年度培訓計劃落地》

《OKR 目標與關(guān)鍵結(jié)果工作法》 《金牌面試官訓練營》

《戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃實務》 《企業(yè)人力資源盤點實操技巧》

《戰(zhàn)略性績效系統(tǒng)打造》 《國企績效改革難點解析》

《崗位薪酬體系搭建實務修煉》 《國企薪酬改革難點解析》

《防患于未然：企業(yè)勞動關(guān)系管理實務》 《勞動法規(guī)操作實務》

《職業(yè)生涯規(guī)劃：我的人生我作主》 《心理測評技術(shù)實操》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

【授課風格】

開心：課程以故事、案例、圖片、視頻來引導出相關(guān)理論，從本能上排除學員對理論學習的排斥心態(tài)。讓學員聽音樂猜電影，讓學員在快樂中進行學習和提升。

開放：課程全程采用積分制進行，讓學員一進入課堂就分配在一個團隊中，打破學員的“旁觀者效應”，大限度的激發(fā)學員的團隊意識，課程明線與暗線設(shè)計合理搭配，保持課程的趣味性與互動性，大限度減輕學員的學習疲勞感，讓學員在快樂中學習。

開悟：課程從工作與生活的多個維度進行講解與演示，讓學員產(chǎn)生觸類旁通、產(chǎn)生頓悟的感覺，從而更加投入到課堂學習中。

【榮譽獎勵】

兼任東莞理工學院人力資源管理專業(yè)的教學任務，并獲得年度：“優(yōu)秀教師資格“

【服務客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農(nóng)行銀行、湖南農(nóng)行、洛陽農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長沙農(nóng)行、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、內(nèi)蒙古農(nóng)行等。

電力化工：中國航天科工集團、中國核電、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)、青島特來電能源有限公司、邢臺電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農(nóng)架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責任公司、武鋼、銀川國網(wǎng)、電源制造企業(yè)、武漢南都新能源公司、南寧大化發(fā)電廠、龍崗發(fā)電廠、內(nèi)蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達礦業(yè)、巴陵石化、興泰發(fā)電廠、神東神華集團、神華國華柳電、湖南蓬源鴻達礦業(yè)等

合作的院校：富士康科技集團 IE 學院、廣州中大職業(yè)培訓學院、廣州中人職業(yè)培訓學院、深圳中鵬職業(yè)培訓學校、佛山領(lǐng)航職業(yè)培訓學院、惠州富海人才培訓學校、珠海暢想職業(yè)培訓學校、東莞理工學院。

其他企業(yè)：廣東中煙、中國鐵塔，西部機場集團、富士康科技集團、58 同城、智聯(lián)招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞偉易達集團、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達明制衣廠、美迪家具集團、美倫家具廠、美倫酒店、堅朗五金、東莞市人力資源管理師協(xié)會等單位

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