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【課程背景】

1、為什么你所帶的團(tuán)隊行動散漫、效率低下？

2、為什么每個團(tuán)隊成員的能力尚可，但成員間卻不能相互配合、形成團(tuán)隊合力？

3、為什么團(tuán)隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突，存在溝通障礙？

4、為什么在提高團(tuán)隊績效方面用盡了心思，卻總達(dá)不到預(yù)期的效果？

5、如何激發(fā)每個團(tuán)隊成員的士氣？

6、如何化解團(tuán)隊運行障礙，順利開展工作？

7、如何才能快速建設(shè)團(tuán)隊，帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出佳績？

8、企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，必須建立在高效團(tuán)隊的基礎(chǔ)上。各級管理者都是團(tuán)隊的領(lǐng)袖，提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力，帶出一支團(tuán)結(jié)一致、有戰(zhàn)斗力的高效團(tuán)隊，是企業(yè)的迫切要求。

【培訓(xùn)收益】

1、幫助管理者了解管理的本質(zhì)以及管理者的角色定位，區(qū)別于傳統(tǒng)管理者。

2、讓管理者掌握知己解彼、高效溝通、團(tuán)隊建設(shè)與協(xié)作、團(tuán)隊激勵、培養(yǎng)員工等具體方法工具，提升團(tuán)隊建設(shè)管理的領(lǐng)導(dǎo)力水平。

3、課程形成多項落地方案或行動計劃，幫助銀行后期管理改善。

【培訓(xùn)對象】

公司高層、中層管理者

【培訓(xùn)方式】

講解分析、角色扮演、模擬練習(xí)、實際問題分析解決、案例研討、互動游戲等

【課程大綱】

第一部分：管理者與領(lǐng)導(dǎo)力

1、管理的本質(zhì)

2、管理者定位

3、何謂領(lǐng)導(dǎo)力

4、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)在與外在

5、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項行為習(xí)慣

1）以身作則

2）共啟愿景

3）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

4）使眾人行

5）激勵人心

第二部分：管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、知己解彼

1、知己解彼的三對概念：行為影響情緒 認(rèn)識≠了解 付出＜投入

2、對人敏感的三個層次：識別、運用、管理

3、決定人的行為風(fēng)格要素

4、DISC測評

5、自我認(rèn)知與情商提升

二、高效溝通

1、了解不同性格的人

2、與四種不同性格的人的溝通之道

1）與D性格的人一起行動

2）與I性格的人一起快樂

3）與S性格的人一起輕松

4）與C型性格的人一起統(tǒng)籌

視頻學(xué)習(xí)：不同性格的人的行為表現(xiàn)

3、高效溝通三要素

4、高效溝通的聽、說、問

1）聽：

聆聽的三個層次

事實、評價、感受

2）說：

結(jié)構(gòu)化明確表達(dá)

注重語氣、語調(diào)、肢體語言的運用

3）問：

三種提問類型

六類常見問題

三、團(tuán)隊建設(shè)與溝通協(xié)作

1、DISC的團(tuán)隊運用篇

練習(xí)：團(tuán)隊訓(xùn)練

1）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的三件事情

2）如何給出團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)具體的建議

3）如何了解團(tuán)隊成員每個人的作用和有效貢獻(xiàn)區(qū)域？

2、團(tuán)隊溝通關(guān)鍵原則

1）重事實，輕評價

2）統(tǒng)一初衷、接納方式、創(chuàng)造動力

3、克服團(tuán)隊協(xié)作五大障礙

1）缺乏信任

2）懼怕沖突

3）欠缺投入

4）逃避責(zé)任

5）無視結(jié)果

4、良好協(xié)同合作的前提：

1）具備內(nèi)向思維

2）具備協(xié)同思維

3）把握真正的需求

4）投資情感賬戶

5）創(chuàng)造雙贏機(jī)會

5、情感協(xié)同的四大工具

1）輪崗

2）客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制

3）跨團(tuán)隊熔煉

4）行動學(xué)習(xí)

四、激勵人心

1、傳統(tǒng)激勵理論：

1）馬斯洛理論

2） 雙因素激勵理論

3） X、Y理論

4）強(qiáng)化理論與公平理論

2、基于人本性的激勵理論——追求快樂，逃避痛苦

案例分析與討論

3、優(yōu)秀管理者的10大激勵策略與激勵措施

五、員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)

1、教練式對話的ABC框架

2、教練輔導(dǎo)的GROW模型

3、培養(yǎng)員工的80/20原則

4、培養(yǎng)員工的不二法寶：70-20-10法則

5、員工培養(yǎng)常用的5大方式

練習(xí)：下屬培養(yǎng)計劃制定

鄭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國家高級人力資源管理師

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

東莞理工學(xué)院優(yōu)秀教師

國家人力資源管理師考評員

20年500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗

暢銷書《企業(yè)績效管理實務(wù)工作指南》作者

全球電話供應(yīng)商香港偉易達(dá)集團(tuán)人事經(jīng)理

世界能源500強(qiáng)易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

世界新能源500強(qiáng)廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

易事特電源股份有限公司是"神舟"號系列飛船、中央政府信息化辦公采購指定電源供應(yīng)商，鄭老師在公司擔(dān)任人力資源部總監(jiān)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及各項業(yè)務(wù)計劃，組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析，推動編制各部門工作手冊及崗位工作實務(wù)手冊，并跟進(jìn)執(zhí)行。主導(dǎo)研發(fā)人員內(nèi)部職稱評定機(jī)制的建立并監(jiān)督實施。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，主導(dǎo)設(shè)計營銷系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)考核體系，并建立相應(yīng)的稽核制度。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系，設(shè)計營銷、研發(fā)團(tuán)隊的薪酬制度。在企業(yè)正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設(shè)計中高層管理人員、研發(fā)人員股權(quán)激勵方案。

全球的有繩及無繩電話供應(yīng)商香港偉易達(dá)集團(tuán)人事經(jīng)理

管理人數(shù)12000人，負(fù)責(zé)人資服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及服務(wù)承諾制度的建設(shè)與推行工作。主導(dǎo)完成了功能組的服務(wù)項目，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部顧額收費標(biāo)準(zhǔn)，建立內(nèi)部服務(wù)價格體系，加強(qiáng)員工的運營成本意識與優(yōu)患意識。做為項目負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)HR團(tuán)隊構(gòu)建企業(yè)崗位等級薪酬體系，領(lǐng)導(dǎo)HR團(tuán)隊及財會部充分溝通與調(diào)研，建立了完善的崗位等級薪酬體，實現(xiàn)企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略。推動企業(yè)實施：以崗定級、以績定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項目任務(wù)，受到集團(tuán)董事長及決策層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

【項目輔導(dǎo)】

企業(yè)人力資源管理顧問輔導(dǎo)項目：績效、薪酬體系、股權(quán)激勵

【主講課程】

《基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系搭建與年度培訓(xùn)計劃落地》

《OKR 目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》 《金牌面試官訓(xùn)練營》

《戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃實務(wù)》 《企業(yè)人力資源盤點實操技巧》

《戰(zhàn)略性績效系統(tǒng)打造》 《國企績效改革難點解析》

《崗位薪酬體系搭建實務(wù)修煉》 《國企薪酬改革難點解析》

《防患于未然：企業(yè)勞動關(guān)系管理實務(wù)》 《勞動法規(guī)操作實務(wù)》

《職業(yè)生涯規(guī)劃：我的人生我作主》 《心理測評技術(shù)實操》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

【授課風(fēng)格】

開心：課程以故事、案例、圖片、視頻來引導(dǎo)出相關(guān)理論，從本能上排除學(xué)員對理論學(xué)習(xí)的排斥心態(tài)。讓學(xué)員聽音樂猜電影，讓學(xué)員在快樂中進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升。

開放：課程全程采用積分制進(jìn)行，讓學(xué)員一進(jìn)入課堂就分配在一個團(tuán)隊中，打破學(xué)員的“旁觀者效應(yīng)”，大限度的激發(fā)學(xué)員的團(tuán)隊意識，課程明線與暗線設(shè)計合理搭配，保持課程的趣味性與互動性，大限度減輕學(xué)員的學(xué)習(xí)疲勞感，讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)。

開悟：課程從工作與生活的多個維度進(jìn)行講解與演示，讓學(xué)員產(chǎn)生觸類旁通、產(chǎn)生頓悟的感覺，從而更加投入到課堂學(xué)習(xí)中。

【榮譽(yù)獎勵】

兼任東莞理工學(xué)院人力資源管理專業(yè)的教學(xué)任務(wù)，并獲得年度：“優(yōu)秀教師資格“

【服務(wù)客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農(nóng)行銀行、湖南農(nóng)行、洛陽農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長沙農(nóng)行、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、內(nèi)蒙古農(nóng)行等。

電力化工：中國航天科工集團(tuán)、中國核電、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)、青島特來電能源有限公司、邢臺電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農(nóng)架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團(tuán)、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、武鋼、銀川國網(wǎng)、電源制造企業(yè)、武漢南都新能源公司、南寧大化發(fā)電廠、龍崗發(fā)電廠、內(nèi)蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達(dá)礦業(yè)、巴陵石化、興泰發(fā)電廠、神東神華集團(tuán)、神華國華柳電、湖南蓬源鴻達(dá)礦業(yè)等

合作的院校：富士康科技集團(tuán) IE 學(xué)院、廣州中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、廣州中人職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳中鵬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、佛山領(lǐng)航職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、惠州富海人才培訓(xùn)學(xué)校、珠海暢想職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、東莞理工學(xué)院。

其他企業(yè)：廣東中煙、中國鐵塔，西部機(jī)場集團(tuán)、富士康科技集團(tuán)、58 同城、智聯(lián)招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞偉易達(dá)集團(tuán)、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達(dá)明制衣廠、美迪家具集團(tuán)、美倫家具廠、美倫酒店、堅朗五金、東莞市人力資源管理師協(xié)會等單位

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