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課程前言

在日益激烈的市場競爭中，企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地、有效地向市場提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)就是企業(yè)的競爭力。企業(yè)質(zhì)量管理水平是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)之一，它涉及到產(chǎn)品或者服務(wù)的全過程，而通過改善和提高工作質(zhì)量，提高員工質(zhì)量素養(yǎng)水平，對產(chǎn)品或者服務(wù)全過程的管理來保證質(zhì)量、降低成本、提高效率，形成全員參與、全過程的質(zhì)量管理系統(tǒng)，就是QC小組活動。

以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項重要工作，越來越受到各企業(yè)的重視，目前已成為各企業(yè)質(zhì)量工作的一個重要部分，越來越多的企業(yè)引入這一活動。QC小組活動有利于提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，有利于改善和加強管理工作，提高管理水平，利于改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益，利于開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新工藝，開拓新領(lǐng)域，QC小組活動將在今后的競爭中發(fā)揮越來越大的作用。

通過小組成員的共同學(xué)習(xí)，有利于提高員工的整體素質(zhì)，營造良好的質(zhì)量改進氛圍，逐步的提升企業(yè)綜合競爭力。

課程收益

1、通過學(xué)習(xí)了掌握了開展QC小組活動的目的及開展的方法

2、掌握了QC小組如何通過專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)實現(xiàn)質(zhì)量改善的方法

3、通過學(xué)習(xí)深刻理解了QC小組的活動的基本原則及活動程序

4、學(xué)習(xí)并掌握了QC小組的活動程序和方法

5、通過對QC小組的統(tǒng)計方法的學(xué)習(xí)提高了使用和分析問題的能力

6、通過對質(zhì)量原則的學(xué)習(xí)深刻理解質(zhì)量是預(yù)防獲得的

7、掌握了用錢測量質(zhì)量的理念和方法

8、通過學(xué)習(xí)QC小組活動經(jīng)常遇到的問題和案例分析，提高了今后開展QC活的綜合能力

課程對象

1、企業(yè)中、高層管理人員

2、企業(yè)質(zhì)量、技術(shù)、工藝技術(shù)人員

3、企業(yè)生產(chǎn)體系管理人員、班組長及一線員工

課程形式

講授法、現(xiàn)場研討法、視頻教學(xué)法、案例分析法

課程綱要

第一節(jié)：QC活動概述

第二節(jié)：QC小組基本概念

第三節(jié)：QC小組活動準(zhǔn)則解讀

第四節(jié)：QC小組基本原則解讀

第五節(jié)：QC小組活動程序

第六節(jié)：QC小組常用的統(tǒng)計方法

第七節(jié)：精益質(zhì)量原則

第八節(jié)：QC小組活動中經(jīng)常遇到的主要問題及案例分析

第一節(jié) ：QC小組概述

一、概述

二、現(xiàn)場和服務(wù)的質(zhì)量改進

三、管理不順的原因在哪里？

四、你遇到管理中的問題是什么？

五、正確認識“問題”

六、開展QC活動的宗旨

七、如何認識現(xiàn)場改進和QC小組活動？

第二節(jié)：QC小組基本概念

一、QC小組活動導(dǎo)入

二、QC小組活動的基本特征

1、專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)

2、質(zhì)量改善

第三節(jié)：QC小組活動準(zhǔn)則解讀

一、準(zhǔn)則制定背景

二、準(zhǔn)則制定的目的

三、編制原則

四、準(zhǔn)則的核心內(nèi)容

第四節(jié)：QC小組基本原則解讀

一、引言

二、QC活動的基本原則

1、示意圖

2、戴明環(huán)

3、PDCA四個原則，哪一個重要？

4、每個人、每個部門、每天都可以做到PDCA.

第五節(jié)：QC小組活動程序

一、QC小組活動程序

二、QC小組活動問題解決型程序的具體要求

1、選擇課題

2、現(xiàn)狀調(diào)查

3、設(shè)定目標(biāo)

4、分析原因

5、確定主要原因

6、制定對策

7、對策實施

8、檢查結(jié)果

9、制定鞏固措施

10、總結(jié)和下一步打算

三、創(chuàng)新性課題與問題解決型課題的區(qū)別

四、創(chuàng)新型課題QC小組

1、課題來源

2、選題

3、設(shè)定目標(biāo)

4、目標(biāo)可行性分析

5、提出方案

6、制定對策

7、對策實施

8、效果檢查

9、標(biāo)準(zhǔn)化

五、按科學(xué)程序活動的好處

六、小組成果的評審

第六節(jié)：QC小組常用的統(tǒng)計方法

一、排列圖

二、折線圖

三、餅分圖

四、柱形圖

五、因果圖

六、樹圖

七、關(guān)聯(lián)圖

八、親和圖

九、對策圖

十、過程決策程序圖

十一、流程圖

第七節(jié)：精益質(zhì)量原則

一、質(zhì)量是符合要求

二、通過預(yù)防獲得質(zhì)量

三、零缺陷（說到做到）

四、質(zhì)量花費（用錢來測量不符合項花費）

第八節(jié)：QC小組活動中經(jīng)常遇到的主要問題及案例分析

一、查找問題癥結(jié)

二、課題目標(biāo)設(shè)定

三、原因分析

四、確定要因

五、制定對策

六、如何運用統(tǒng)計方法

賈老師

【專業(yè)資質(zhì)】

三十多年國內(nèi)外龍頭電力企業(yè)工作經(jīng)驗

中國質(zhì)量協(xié)會注冊 六西格瑪 黑帶大師

世界第一變壓器特變電工精益高級專家

德國西門子公司20年生產(chǎn)運營管理經(jīng)驗

電力新能源技術(shù)/碳中和/碳達峰解讀專家

中國電力轉(zhuǎn)型/國家電網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)解讀專家

2021年國家電網(wǎng)優(yōu)化電力營商環(huán)境專家

10余年國網(wǎng)電力課程培訓(xùn)/項目咨詢經(jīng)驗

【從業(yè)經(jīng)歷】

世界第一變壓器特變電工股份有限公司精益高級專家

在職期間完成指導(dǎo)各經(jīng)營單位精益實踐者培訓(xùn)類項目182個。參與完成了特變電工股份有限公司各經(jīng)營單位持續(xù)改進中心的建立，管理制度標(biāo)準(zhǔn)的制定和技能培訓(xùn)工作。完成特變電工股份有限公司持續(xù)改進、降本增效改善項目財務(wù)收益4860萬元。完成目標(biāo)的121%。

負責(zé)特變電工（印度）能源有限公司生產(chǎn)體系持續(xù)改善項目的指導(dǎo)和培訓(xùn)。完成特變電工沈陽變壓器集團有限公司、衡陽變壓器有限公司、新疆變壓器廠、天津變壓器有限公司、魯能泰山電纜有限公司、德陽電纜有限公司、新疆線纜廠、新疆眾和股份有限公司、新疆特變電工集團有限公司等9家單位的生產(chǎn)體系，18個試點車間的培訓(xùn)，培訓(xùn)課時達880個小時。

全球電子電氣工程領(lǐng)先企業(yè)德國西門子濟南變壓器有限公司生產(chǎn)經(jīng)理

在職期間負責(zé)線圈車間和引線車間的全面管理工作；2000年公司引進了德國Kaizen持續(xù)改進的管理理念。本人被選為公Kaizen管理委員會成員；2002年通過參加Crosby質(zhì)量管理的培訓(xùn)，懂得了質(zhì)量是符合要求的、一次把事情做對、質(zhì)量是通過預(yù)防來獲得。2005年3月，完成“喬格線鐵芯下料改進”6 Sigma的項目。2007年5月—2009年6月，參與、配合西門子（中國）管理學(xué)院開展精益管理體系課件開發(fā)工作。

【主講課程】

《2021年國家電網(wǎng)優(yōu)化電力營商環(huán)境——“深化創(chuàng)新年”活動》

《“十四五“規(guī)劃中的”碳中和”目標(biāo)與中國電力轉(zhuǎn)型》

《國家電網(wǎng)——“碳達峰、碳中和”行動方案解讀》

《2060年中國“碳中和”目標(biāo)與新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景》

《實現(xiàn)”碳中和“目標(biāo)與新能源可持續(xù)發(fā)展》

《新能源技術(shù)與“十四五”新能源發(fā)展前景》

《營商環(huán)境優(yōu)化、業(yè)擴報裝實施的工作》《營商環(huán)境優(yōu)化與獲得電力指標(biāo)》

《“全能型”供電所建設(shè)》《“新電改”——供電所新型業(yè)務(wù)擴展》

《國家電網(wǎng)企業(yè)文化》宣貫 《新形勢下電力體制改革》《智能電網(wǎng)設(shè)計與優(yōu)化運行》

《安全管理——有效空間、觸電和高處作業(yè)培訓(xùn)》

《電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作票“三種人”》《電力職工安全警示教育培訓(xùn)》

《電能替代培訓(xùn)》《發(fā)電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》《有限空間作業(yè)專項培訓(xùn)》

《臺區(qū)經(jīng)理催繳電費、遠程費控推廣技巧》《班組長管理方法之安全管理》

《電力安全工作規(guī)程》——變電部分 《電力安全工作規(guī)程》——線路部分

《發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化》《系統(tǒng)全面安全管理專業(yè)知識》

《學(xué)“西點軍校”精神——加強班組建設(shè)》《電力中高層管理者的管理技能提升》

《精益化管理—供電企業(yè)》《智慧精益管理、提高生產(chǎn)效率——發(fā)電企業(yè)》

【授課風(fēng)格】

課前調(diào)研：課前通過問卷調(diào)研、電話溝通等形式詳細了解客戶情況，以便針對學(xué)員問題授課。

現(xiàn)場診斷：找出問題，給予解決辦法，管理技術(shù)全面，專業(yè)性強；大量現(xiàn)場圖片和視頻供學(xué)員分析和揣摩；信息量大，案例分析豐富，在輕松的氣氛中完成教學(xué)。

有效落地：賈老師是一位極具個人魅力的實力型培訓(xùn)導(dǎo)師，所有課程內(nèi)容均來自于生產(chǎn)一線，融匯實戰(zhàn)經(jīng)驗，重視學(xué)員實際問題解決能力培養(yǎng)，引領(lǐng)學(xué)員思考工具運用背后的邏輯構(gòu)成；視野獨特，思維開闊，可操作性強；不講理論，內(nèi)容通俗易懂，學(xué)會就用，實戰(zhàn)性強；以實戰(zhàn)培訓(xùn)為引導(dǎo)，以落地思維為主線（培訓(xùn)+輔導(dǎo)）。。

【服務(wù)客戶】

特變電工集團、國網(wǎng)安陽供電公司、煙臺南山電廠、國網(wǎng)陽泉供電公司、國網(wǎng)臺州供電公司、國網(wǎng)濱州公司、國網(wǎng)宜昌供電公司、山西運城電力公司、寧夏銀川國網(wǎng)公司、國網(wǎng)信陽供電公司、國網(wǎng)安陽供電公司、國網(wǎng)三門峽供電公司、國網(wǎng)井岡山供電公司、新疆新特能源股份有限公司、山東愛普電器有限公司、沈變集團、衡變集團、亨通集團、新疆隆成集團、新疆泰昆集團、浙江江山變壓器有限公司、湖北能源集團股份有限公司、雞澤供電公司、保定滿城電力局、國網(wǎng)新疆阿克蘇供電公司、臺州黃巖供電公司、運城供電公司、山東濱州供電公司、秦皇島供電公司、杭州供電公司、西寧供電公司、河南蘭考供電公司、太原供電公司、南陽供電公司、通化供電公司、沈陽遼中供電公司、沈陽于洪供電公司、沈陽蘇家屯供電公司、烏海供電公司、成都供電公司、西門子變壓器有限公司、內(nèi)蒙古電網(wǎng)巴彥淖爾電業(yè)局

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