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【課程背景】

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。班組之于企業(yè)，如同肌體上的細(xì)胞，既是最細(xì)小、最微觀的組織，也是最基本、最重要的元素。它不僅影響著企業(yè)整體的素質(zhì)，還決定著企業(yè)未來的生命。

海爾張瑞敏認(rèn)為，企業(yè)不是看外表多么大，關(guān)鍵是看它的細(xì)胞有沒有活力。只有所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，企業(yè)才能充滿了旺盛的活力和生命力。

《現(xiàn)代班組》創(chuàng)刊號(hào)的寄語中寫道：萬丈高樓，起于基礎(chǔ)；百年企業(yè)，始于班組。

全國總工會(huì)認(rèn)為，技能型、效益型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型班組這“五型”體現(xiàn)了新時(shí)期班組建設(shè)的基本目標(biāo)和發(fā)展方向。

加強(qiáng)班組建設(shè)，已經(jīng)成為企業(yè)的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略舉措。

當(dāng)今，班組管理的課程如雨后春筍般涌現(xiàn)，所謂的學(xué)院派、實(shí)踐派競相出招，TWI、TL等一個(gè)個(gè)新鮮出爐的名詞讓人眼花繚亂，那么，班組建設(shè)究竟有沒有簡單易行的方法？

本課程是培訓(xùn)師在長期從事和研究班組建設(shè)的基礎(chǔ)上，就班組建設(shè)的一些常見問題與常用方法進(jìn)行的歸納和總結(jié)。

課程對(duì)象：

班組長

七步法學(xué)習(xí)方式

課前學(xué)習(xí)+理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+行動(dòng)學(xué)習(xí)+課后總結(jié)+實(shí)踐輔導(dǎo)

課程人數(shù)：

60人以內(nèi)，每組6-10人，每班不超過6組

項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)：

1.課前作業(yè)：《贏在班組》印制版資料，每人一本；

?完成讀書心得一篇

2.課堂學(xué)習(xí)：《班組長的工作方法》

?課程聚焦班組長職業(yè)素養(yǎng)與高效溝通管理，以提升管理效率。

?課中每天一次小組學(xué)習(xí)分享會(huì)

3.實(shí)踐應(yīng)用：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化手段

?課后1次與上級(jí)的學(xué)習(xí)效果面談

?課后一本作業(yè)任務(wù)行動(dòng)計(jì)劃完成

4.回爐分享與輔導(dǎo)：最佳案例分析與輔導(dǎo)

?用案例檢驗(yàn)管理行為，萃取優(yōu)秀班組長管理經(jīng)驗(yàn)。

課程內(nèi)容：

注：

以下內(nèi)容系講師根據(jù)以往其他客戶經(jīng)驗(yàn)暫定，具體簽訂協(xié)議后會(huì)進(jìn)行課前調(diào)研，再根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整；

課綱中已標(biāo)注的案例，只占課堂實(shí)際案例的1/4左右；

每天課程的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長6個(gè)小時(shí)，上下午各休息一次，每次15min，課時(shí)可能會(huì)根據(jù)課程進(jìn)展、學(xué)員情況調(diào)整延長，但每天不超過半小時(shí)。

一、班組長如何建設(shè)技能型（學(xué)習(xí)型）班組——高水平

?班組長的新角色——教練

?班組內(nèi)訓(xùn)的內(nèi)容是什么

（本環(huán)節(jié)收獲：新員工與老員工在培訓(xùn)內(nèi)容上有哪些不同）

?班組內(nèi)訓(xùn)的老師在哪里

?班組內(nèi)訓(xùn)的“教材”如何編

（本環(huán)節(jié)收獲：誰負(fù)責(zé)編、誰負(fù)責(zé)審，如何審）

?班組內(nèi)訓(xùn)的方法有哪些

（本環(huán)節(jié)收獲：OJT法

導(dǎo)師帶徒

技術(shù)比武

現(xiàn)場演示）

?班組內(nèi)訓(xùn)的評(píng)估怎么做

（本環(huán)節(jié)收獲：克氏四級(jí)評(píng)估

學(xué)以致用表評(píng)估

瘋狂英語模式評(píng)估）

二、班組長如何建設(shè)節(jié)約型班組——高效益

?認(rèn)識(shí)身邊的七種浪費(fèi)

?消除身邊的浪費(fèi)

三、班組長如何建設(shè)管理型班組——高業(yè)績

?班組長要學(xué)會(huì)三法

?班組長要實(shí)現(xiàn)四變

?班組長要當(dāng)好五匠

（這三個(gè)環(huán)節(jié)收獲：班長與員工在角色定位上有哪些不同

班長如何從普通一員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸?/p>

?班組長的六項(xiàng)管理

?員工管理

（本環(huán)節(jié)收獲：什么是以人為本，員工管理的內(nèi)容有哪些）

?目標(biāo)管理

（本環(huán)節(jié)收獲：為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理

兩種SMART原則

班組應(yīng)該制定什么目標(biāo)

為自己的班組制定有效目標(biāo)）

?計(jì)劃管理

（本環(huán)節(jié)收獲：影響班組作業(yè)計(jì)劃的因素

班組作業(yè)計(jì)劃的制定方法

班組作業(yè)計(jì)劃的制定工具）

?作業(yè)管理

（本環(huán)節(jié)收獲：作業(yè)指導(dǎo)書的編制原則

作業(yè)指導(dǎo)書的編制方法

作業(yè)指導(dǎo)書的注意事項(xiàng)）

?現(xiàn)場管理

?品質(zhì)管理

（本環(huán)節(jié)收獲：班組品質(zhì)管理的意識(shí)

班組品質(zhì)管理的重點(diǎn)

班組品質(zhì)管理的工具）

四、班組長如何建設(shè)創(chuàng)新型班組——高效果

?我們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)新

?誰是創(chuàng)新的思想源泉與實(shí)踐主體

?有哪些影響創(chuàng)新的思維障礙

?常用的創(chuàng)新方法

?班組創(chuàng)新的簡單工具——我們的十二訣

（本環(huán)節(jié)收獲：用最簡單的方法解決可能遇到的問題）

五、班組長如何建設(shè)和諧型班組——高凝聚

?人多力量就大嗎

?時(shí)代需要巔峰團(tuán)隊(duì)

（本環(huán)節(jié)收獲：以十當(dāng)一難）

?班組組織建設(shè)的兩種架構(gòu)

（本環(huán)節(jié)收獲：圓桌結(jié)構(gòu)與直線結(jié)構(gòu)）

?班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)原則

?班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)法寶

?班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大工具

（本環(huán)節(jié)收獲：認(rèn)清自我、制度約束、有效溝通、激情激勵(lì)、績效評(píng)估）

?班組心態(tài)建設(shè)的六個(gè)關(guān)鍵

六、班組長如何調(diào)動(dòng)員工積極性——高心情

?他們需要的到底是什么

?班組長的激勵(lì)原則

?班組長的激勵(lì)方式

?班組長的激勵(lì)菜單

（本環(huán)節(jié)收獲：班組長拿來就能用的不花錢激勵(lì)方式）

七、班組長如何打造優(yōu)秀現(xiàn)場——高實(shí)效

?班組5S建設(shè)

?班組整理工作的重點(diǎn)及工具

?班組整頓工作的重點(diǎn)及工具

?班組清掃工作的重點(diǎn)及工具

?班組清潔工作的重點(diǎn)及工具

?班組素質(zhì)建設(shè)的重點(diǎn)及工具

八、班組長的其他實(shí)用方法——高藝術(shù)

?班組長如何接受上級(jí)任務(wù)

?班組長如何下達(dá)工作命令

?班組長如何組織內(nèi)部會(huì)議

?班組長如何有效利用時(shí)間

?班組長如何激活核心力量

?班組長如何建設(shè)長效機(jī)制

課程中主要提供的工具有：

工具單：ISO10015標(biāo)準(zhǔn)

工具單：OJT培訓(xùn)法

工具單：OPL培訓(xùn)法

工具單：克氏四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估

工具單：瘋狂英語法培訓(xùn)效果評(píng)估

工具單：學(xué)以致用表

工具單：目標(biāo)管理法——SMART原則及應(yīng)用

工具單：SWOT分析法

工具單：因果圖

工具單：6W2H

工具單：甘特圖

工具單：作業(yè)指導(dǎo)書模板

工具單： PDCA法

工具單：創(chuàng)新的8種思維方式

工具單：創(chuàng)新創(chuàng)意十二訣

工具單：物質(zhì)激勵(lì)的基本方式

工具單：精神激勵(lì)的基本方式

工具單：表揚(yáng)的技巧

工具單：批評(píng)的技巧

工具單：管理者直接能用的激勵(lì)菜單

工具單：職業(yè)生涯規(guī)劃

工具單：目視法

工具單：紅牌作戰(zhàn)

工具單：定點(diǎn)攝影

工具單：形跡管理

工具單：四象限法

洪老師

?某中央企業(yè)管理專家

?北京交通大學(xué)工商管理碩士

?高級(jí)工程師 高級(jí)政工師

?國家一級(jí)人力資源師

?2009年全國企業(yè)職工教育培訓(xùn)先進(jìn)單位團(tuán)隊(duì)帶頭人

?2010年中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)獲得者

?2014年中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)職工教育類論文一等獎(jiǎng)獲得者

?洪濤老師曾任某大型國有企業(yè)車間現(xiàn)場工藝師、廠長秘書、總裝配車間副主任、人力資源部總支書記兼培訓(xùn)中心主任、企業(yè)文化部長，現(xiàn)在某中央企業(yè)總部從事管理工作，25年企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任多年領(lǐng)導(dǎo)工作，專注于中基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)領(lǐng)軍人才體系建設(shè)。

【主要獎(jiǎng)項(xiàng)】：

1994，鐵道部優(yōu)秀QC攻關(guān)成果二等獎(jiǎng)（成員，執(zhí)筆人）

1998，鐵道部優(yōu)秀管理成果一等獎(jiǎng)（成員，執(zhí)行人）

2004，國資委中央企業(yè)優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告（成員，執(zhí)筆人）

2008，國家管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)（成員）

2009，國家職工教育與職業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位（主要負(fù)責(zé)人）

2010，中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)（主創(chuàng)）

2010，中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)（合創(chuàng)）

2010，國家管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)（成員）

2014，中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)職工教育類論文一等獎(jiǎng)（合創(chuàng)）

【授課風(fēng)格】：

多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與深厚的理論基礎(chǔ)相結(jié)合，立足實(shí)用，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，引用大量實(shí)際案例，條理清晰，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，視野開闊，哲理深刻，深入淺出，引人思考，激情幽默，雅俗共鳴，使學(xué)員輕松學(xué)以致用，可實(shí)際操作性強(qiáng)，與學(xué)員的互動(dòng)式教學(xué)風(fēng)格備受好評(píng)。

【主講課程】：

1.《如何當(dāng)好辦公室主任/行政經(jīng)理》

2.《行政、文秘人員綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》

3.《妙筆生花－實(shí)戰(zhàn)公文寫作能力提升》

4.《高效的會(huì)議實(shí)務(wù)與技巧》

5.《最實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)商務(wù)禮儀》

【本類課程部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)客戶】：

?匯添富基金（公文寫作1期）、中海油深圳（公文寫作1期）、光明乳業(yè)（公文寫作3期）、江蘇無錫蠡園開發(fā)區(qū)（公文寫作1期）、渤海石油（公文寫作1期、班組長溝通1期）、北京地鐵（公文寫作2期）、國電（公文寫作1期）、中電建能建規(guī)劃（公文寫作1期）、國機(jī)中設(shè)（公文寫作2期）、中交天航（公文寫作2期、時(shí)間管理2期、做最優(yōu)秀的人才培養(yǎng)師1期、最實(shí)戰(zhàn)的商務(wù)政務(wù)禮儀2期）、天津津能（高效溝通1期、公文寫作1期）、邢臺(tái)興泰（辦公室人員素質(zhì)1期）、云南建設(shè) （公文寫作與商務(wù)禮儀4期）、云南恒穎地產(chǎn)（公文寫作1期）、中共雞澤縣委（辦公室主任綜合素質(zhì)1期）、深圳水務(wù)（公文寫作1期、會(huì)務(wù)管理1期）、中科院（行政管理1期）

?教育部信息中心（職業(yè)化1期）、薊州新城（辦公室人員素質(zhì)1期）、鐵道部第三設(shè)計(jì)院（員工素質(zhì)提升1期）、上海大眾（行政管理1期）、農(nóng)夫山泉（商務(wù)禮儀1期、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)1期）、溫州高速（行政管理2期）、中建三局（職業(yè)化3期）、河北泰鋼（班組長1期、商務(wù)禮儀1期）、博鰲煤業(yè)（商務(wù)禮儀1期）、德龍鋼鐵（商務(wù)禮儀1期）

【部分公開課服務(wù)客戶】：

1.《企業(yè)實(shí)用公文寫作與會(huì)務(wù)管理技巧》

?主辦機(jī)構(gòu)：上海同礪管理咨詢（1期）、昆明前沿（2期）

2.《行政管理實(shí)操訓(xùn)練》

?主辦機(jī)構(gòu)：重慶睿淵（1期）

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