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【課程背景】

“管理的實(shí)質(zhì)就是管流程”。顧客需求是通過(guò)企業(yè)內(nèi)一環(huán)套一環(huán)的過(guò)程運(yùn)作實(shí)現(xiàn)的，建立以顧客為導(dǎo)向的順暢、高效、增值的運(yùn)作流程是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得永續(xù)發(fā)展的利器。通過(guò)高效流程管理和優(yōu)化，可以統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)各層次、各職能部門(mén)和各崗位的思想和行為，為企業(yè)消除浪費(fèi)、快速對(duì)應(yīng)顧客需求提供有利保證，從而不斷增強(qiáng)顧客滿意并獲得卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

【課程收益】

1.使學(xué)員深刻理解流程對(duì)企業(yè)運(yùn)作的重要意義；

2.掌握企業(yè)過(guò)程識(shí)別、流程建立與管理，及不斷優(yōu)化的方法、技術(shù)，為企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)做好流程管理，并持續(xù)優(yōu)化和改善流程提供科學(xué)的方法指導(dǎo)；

3.掌握利用流程圖分析問(wèn)題、找出浪費(fèi)環(huán)節(jié)及關(guān)鍵點(diǎn)；

4.掌握利用精益改善方法、工具去減少或消除浪費(fèi)的流程節(jié)點(diǎn)，從而達(dá)到提高效率，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理人員、流程管理和優(yōu)化推行小組成員、各部門(mén)的管理人員、生產(chǎn)管理人員

【課程大綱】

一、流程管理的基本概念

1.何謂流程，如何理解流程的管理特點(diǎn)

2.為何要重視流程管理，為什么說(shuō)管理的實(shí)質(zhì)就是管流程

3.流程控制、流程優(yōu)化與流程再造的關(guān)系

4.案例講解：流程與制度的關(guān)系

5.討論：公司當(dāng)前在流程管理中主要存在哪些問(wèn)題（結(jié)合學(xué)員公司的實(shí)際研討）？

二、流程的類(lèi)別與管理的原則

1.案例講解：流程的主要類(lèi)別

2.流程管理的3C與導(dǎo)向要點(diǎn)

3.案例分享：流程的表現(xiàn)形式

4.流程管理的原則

三、流程繪制、管理與優(yōu)化的步驟與方法

1.流程圖的概念

2.在流程圖中應(yīng)用的符號(hào)介紹

3.案例講解：流程建立的方法與步驟

4.案例練習(xí)

四、如何優(yōu)化流程

1.流程優(yōu)化的基本思路

2.流程優(yōu)化的四大原則

3.流程分析與優(yōu)化的八大工具

五、工藝與作業(yè)流程分析與優(yōu)化

1.案例講解：工藝流程與作業(yè)流程的關(guān)系

2.案例講解：工藝與作業(yè)流程分析符號(hào)

3.工藝與作業(yè)流程分析的要點(diǎn)與優(yōu)化方向

4.案例講解：工藝流程設(shè)計(jì)的五項(xiàng)原則

5.案例講解：工藝與作業(yè)流程分析工具---直列形分析法

6.案例講解：工藝流程改善工具---精益布局設(shè)計(jì)方法

7.案例分享：工藝流程改善與優(yōu)化

8.案例講解：工藝與作業(yè)流程優(yōu)化的步驟與要點(diǎn)

六、如何運(yùn)用ECRS法優(yōu)化流程

1.ECRS法則的含義

2.識(shí)別個(gè)別效率與整體效率

3.案例講解與練習(xí)：工序流程平衡率的計(jì)算方法

4.影響工序流程平衡率的原因分析

5.案例講解：工序平衡率優(yōu)化改善的步驟、方法與要點(diǎn)

七、如何運(yùn)用價(jià)值流分析方法來(lái)優(yōu)化流程

1.價(jià)值流分析的作用

2.價(jià)值流分析的精益思維

3.案例分享：價(jià)值流分析在不同領(lǐng)域的應(yīng)用

4.價(jià)值流分析與實(shí)施的步驟

5.案例講解：如何繪制當(dāng)前產(chǎn)品的價(jià)值流程圖

6.案例練習(xí)：根據(jù)上述方法繪制公司某產(chǎn)品的當(dāng)前價(jià)值流程圖

7.價(jià)值流優(yōu)化的主要方法與要點(diǎn)

8.案例講解：價(jià)值流優(yōu)化的7大工具

9.案例講解：如何運(yùn)用7大工具優(yōu)化并繪制未來(lái)改善的價(jià)值流程圖

10.案例練習(xí)：運(yùn)用7大工具優(yōu)化公司某產(chǎn)品未來(lái)的價(jià)值流程圖

八、流程分析與優(yōu)化的其它工具

1.案例講解：如何運(yùn)用5W2H法分析與優(yōu)化流程

2.案例講解：如何運(yùn)用5W法分析與優(yōu)化流程

3.案例講解：如何運(yùn)用腦力激蕩法來(lái)分析與優(yōu)化流程

4.案例講解：如何運(yùn)用魚(yú)骨圖來(lái)分析與優(yōu)化流程

九、總結(jié)與答疑

陳老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

天隆電子（深圳）有限公司（臺(tái)資）---IE工程師、改善委員會(huì)主任

奧林巴斯（深圳）工業(yè)有限公司（日資）--- IE高級(jí)主管、生產(chǎn)高級(jí)主管、OLYMPUS人才委員會(huì)委員、OLYMPUS高級(jí)講師、精益生產(chǎn)推進(jìn)室室長(zhǎng)友華科技集團(tuán)總裁助理

自貢機(jī)一裝備公司 總經(jīng)理

現(xiàn)任自由顧問(wèn)師&培訓(xùn)師

【從業(yè)經(jīng)歷】

陳進(jìn)華老師長(zhǎng)期從事現(xiàn)場(chǎng)管理、效率改善、生產(chǎn)成本及精益生產(chǎn)研究工作。陳老師歷任臺(tái)企、世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)基層主管、中層領(lǐng)導(dǎo)，具有國(guó)際一流企業(yè)多年的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。從事管理咨詢顧問(wèn)工作后，先后負(fù)責(zé)多家大型知名企業(yè)項(xiàng)目咨詢和培訓(xùn)，有豐富的企業(yè)輔導(dǎo)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；陳老師能夠最大限度地鼓舞士氣，采用實(shí)用高效的方法與工具、協(xié)助團(tuán)隊(duì)達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，提 倡 “實(shí)用高效”的管理理念，是中國(guó)最貼近制造企業(yè)實(shí)際的實(shí)力派顧問(wèn)代表。

【授課風(fēng)格】

理論與實(shí)際案例相結(jié)合的課程，在講課中，采用互動(dòng)式、游戲式的教學(xué)方法，以加深學(xué)員對(duì)課程的理解，以形象、針對(duì)性強(qiáng)的案例與學(xué)員一起分享，課堂輕松活躍、感染力強(qiáng)。

專(zhuān) 著：《現(xiàn)場(chǎng)效率改善實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 2006年5月 海天出版社出版；《生產(chǎn)效率改善務(wù)實(shí)》2012年 11 月廈門(mén)大學(xué)出版社出版

【主講課程】

培訓(xùn)方面：《如何推進(jìn)5S/6S管理》《標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)與效率改善》《生產(chǎn)效率改善務(wù)實(shí)》《成本管理與價(jià)值流分析》《成本管理與價(jià)值流分析》《解決質(zhì)量問(wèn)題》《多品種少批量高效生產(chǎn)模式》《精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)演練》《TPM管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《降低生產(chǎn)成本》

咨詢方面：《5S/6S管理咨詢》《新廠房布局設(shè)計(jì)咨詢》《庫(kù)存與生產(chǎn)周期改善咨詢》《標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制定技術(shù)咨詢》《TPM管理咨詢》《生產(chǎn)效率改善咨詢》《生產(chǎn)成本改善咨詢》《精益生產(chǎn)管理咨詢》

【培訓(xùn)客戶】

航天運(yùn)載火箭十一研究院、杭州航天電子有限公司、航天運(yùn)載火箭第一研究院、航天工業(yè)預(yù)北機(jī)械廠營(yíng)口東盛實(shí)業(yè)、森遠(yuǎn)集團(tuán)、亨通閥門(mén)集團(tuán)、錦州新世紀(jì)石英玻璃、江西雙胞胎集團(tuán)、四川通威、廣東海大集團(tuán)、東莞海大飼料、廣州大川飼料、廣州海維飼料、貴州西洋肥業(yè)、遼寧西洋特肥、宏國(guó)化工、江蘇世紀(jì)天虹紡織、東莞雋思印刷、新疆硅業(yè)、廣州悅新制衣、煙臺(tái)喜旺食品、臺(tái)山南華鞋業(yè)制品、南玻結(jié)構(gòu)陶瓷、靖遠(yuǎn)第二發(fā)電廠、彰州中集、湘潭電機(jī)、株洲南車(chē)電機(jī)、株洲南車(chē)電力機(jī)車(chē)、株洲時(shí)代電氣集團(tuán)、四川運(yùn)機(jī)集團(tuán)、海信集團(tuán)，美的空調(diào)集團(tuán)，飛雕電器集團(tuán)，老板電器,汕頭勝達(dá)電器、潤(rùn)邦科技，無(wú)域科技，軟銀科技，易科計(jì)算機(jī)、東莞市博耐特精密模具、米易縣萬(wàn)民農(nóng)牧集團(tuán)、武漢四通創(chuàng)新、廣州鶴山市海龍實(shí)業(yè)集團(tuán)、滄州市螺旋鋼管集團(tuán)、惠州博羅榮上五金電鍍、富士智能機(jī)電、吉林長(zhǎng)春皓月清真集團(tuán)、廣州市駿佳金屬制品、深圳市鑫華煦橡膠制品、邯鄲豐華重工集團(tuán)、深圳市銳啟達(dá)能電子、昆明耀龍供用電集團(tuán)、北京鼎國(guó)昌盛、山西漳澤電力工程有限公司長(zhǎng)治分公司、安徽江淮汽車(chē)股份、廣東合力叉車(chē)、強(qiáng)信機(jī)械科技（萊州）、華西能源、深寶華實(shí)業(yè)、安拓浦、廈門(mén)包材、萬(wàn)龍真空冶金、廈門(mén)太平集裝箱、飛利浦等…….

【授課照片】

南車(chē)株洲電機(jī)公司—精益生產(chǎn)全系列工具培訓(xùn)喜旺食品公司—精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)

長(zhǎng)城科技股份公司—TPM設(shè)備保養(yǎng)培訓(xùn)海大集團(tuán)—精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)

航天科技集團(tuán)—6S督導(dǎo)特訓(xùn)東莞雋思印刷—精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)

錦州新世紀(jì)石英玻璃—生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目營(yíng)口東盛實(shí)業(yè)公司—精益生產(chǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

高銘電子公司—精益生產(chǎn)培訓(xùn)

深寶華城公司—TPM全員設(shè)備保養(yǎng)培訓(xùn)

珠江橋醬油公司--車(chē)間管理培訓(xùn)

雙胞胎集團(tuán)—TPM培訓(xùn)

三洋公司—杰出班組長(zhǎng)培訓(xùn)

株洲時(shí)代電氣集團(tuán)—提案改善與IE技術(shù)運(yùn)用培訓(xùn)

四川通威股份公司—6S督導(dǎo)培訓(xùn)

金藍(lán)盟—降低生產(chǎn)成本培訓(xùn)

海大集團(tuán)—6S督導(dǎo)師培訓(xùn)奮達(dá)實(shí)業(yè)—現(xiàn)場(chǎng)效率改善培訓(xùn)

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