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【課程收益】

1、掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施基本知識(shí)，了解部門工作分配和人員調(diào)配流程。

2、熟悉各種設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理和報(bào)修維修作業(yè)流程。

【授課對象】

物業(yè)公司保維部管理和工作人員

【授課方式】

1、理論分享

2、案例分享

3、分組討論

4、課堂演練

5、視頻賞析

【課程大綱】

模塊一 物業(yè)維修管理

一、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理

1、建筑設(shè)備設(shè)施的作用和分類

2、建筑衛(wèi)生設(shè)備分類和用途

3、建筑電氣設(shè)備分類和用途

4、物業(yè)設(shè)備設(shè)施登記和建檔

5、物業(yè)設(shè)備設(shè)施的管理內(nèi)容

二、工作分配及人員調(diào)配方案

1、工作分配流程

2、人員調(diào)配流程

3、日常報(bào)修流程

4、重大設(shè)備保養(yǎng)流程

5、物資采購流程

6、檔案管理工作流程

7、費(fèi)用控制流程

8、設(shè)備投資決策程序

案例分享：標(biāo)桿企業(yè)物業(yè)維修部門管理經(jīng)驗(yàn)。

三、設(shè)備設(shè)施檢驗(yàn)規(guī)定

1、防雷裝置安全性能檢驗(yàn)

2、電梯檢測

3、變配電間電試試驗(yàn)

4、建筑消防設(shè)施及電氣檢測

5、城市供水水質(zhì)檢驗(yàn)

6、地下停車場特種設(shè)備安全檢測

7、特種設(shè)備計(jì)量校正檢測

8、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生狀況檢查

視頻賞析：從事故教訓(xùn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)。

四、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理制度

1、班前會(huì)議制度

2、安全供電、供水管理規(guī)定

3、設(shè)備管理制度

4、中央空調(diào)運(yùn)行管理制度

5、水泵房管理制度

6、變配電室管理規(guī)定

7、中央空調(diào)機(jī)房管理制度

8、電梯運(yùn)行管理規(guī)定

分組討論：如何建立適合本企業(yè)的設(shè)備管理制度。

五、設(shè)備設(shè)施報(bào)修維修管理制度

1、維修管理流程

2、緊急報(bào)修（告）事件處理流程

3、可立即進(jìn)行維修的報(bào)修處理流程

4、正常報(bào)修工作流程

5、夜間報(bào)修流程

6、有償維修操作流程

7、維修技工行為規(guī)范及獎(jiǎng)罰條例

課堂演練：建立物業(yè)維修部門報(bào)修維修作業(yè)規(guī)程。

模塊二 課程交付

1、建立物業(yè)維修部門管理規(guī)章制度。

2、制定管理、運(yùn)行、報(bào)修和維修等各項(xiàng)作業(yè)流程。

課程回顧和總結(jié)

郭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

房地產(chǎn)項(xiàng)目管理專家

房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人

房地產(chǎn)高級(jí)營銷策劃師

注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

國家注冊建筑師

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

上市房企高管

南京大江講堂商學(xué)院客座教授

【從業(yè)經(jīng)歷】

先后就職于遼寧嘉富地產(chǎn)、河北天山集團(tuán)、河北國際投資集團(tuán)、河北順凱達(dá)房地產(chǎn)全程策劃有限公司和天津順澤置業(yè)集團(tuán)，出任營銷部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理和總經(jīng)理等企業(yè)中高層管理職位。

長期從事營銷團(tuán)隊(duì)管理和員工激勵(lì)工作，在房地產(chǎn)項(xiàng)目開盤和置業(yè)顧問業(yè)績提升方面積淀成熟經(jīng)驗(yàn)；兩年時(shí)間組建的4個(gè)物業(yè)管理企業(yè)，在滿足房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷工作的前提下，顯著提升物業(yè)管理滿意度和客戶服務(wù)水平；全面負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)公司經(jīng)營管理工作兩年，公司躋身全國百強(qiáng)。

【擅長領(lǐng)域】

25年房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，諳熟房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理和建設(shè)工程全流程管理。擅長房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、營銷策劃，對中高端住宅、康養(yǎng)、旅游度假、商業(yè)和工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【主講課程】

1、房地產(chǎn)

《地產(chǎn)行業(yè)宏觀形勢分析與政策解讀》、《地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營流程》、《房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理》、《房地產(chǎn)開發(fā)流程》、《房地產(chǎn)品牌策劃》、《房地產(chǎn)市場調(diào)研》、《房地產(chǎn)營銷管理》、《房地產(chǎn)渠道營銷》、《高端住宅項(xiàng)目營銷培訓(xùn)》、《商業(yè)地產(chǎn)的項(xiàng)目定位》、《商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營》、《商業(yè)地產(chǎn)企劃推廣與招商運(yùn)營管理》、《車位銷售技巧》、《商業(yè)銷售定價(jià)模型&車位營銷技巧》、《社區(qū)商鋪創(chuàng)新營銷和車位營銷策劃》、《康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)——中國新型的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)》、《置業(yè)顧問銷售技巧提升工作坊》、《金牌經(jīng)紀(jì)人》

2、物業(yè)管理

《物業(yè)項(xiàng)目管理》、《物業(yè)項(xiàng)目管理方案編制、費(fèi)用測算與承接查驗(yàn)》、《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)演練》、《物業(yè)費(fèi)催繳技巧》、《物業(yè)管理服務(wù)水平提升工作坊》、《物業(yè)客服服務(wù)水平提升訓(xùn)練》

3、建筑工程管理

《建設(shè)工程項(xiàng)目中的沖突管理》、《投標(biāo)文件編制技巧》、《建筑工程項(xiàng)目安全管理實(shí)務(wù)》、《建筑工程安全施工文明工地建設(shè)精講》

【授課風(fēng)格】

1、實(shí)戰(zhàn)派，課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富。

2、語言生動(dòng)、激情、幽默，有感染力。

3、課堂氣氛活躍，適合學(xué)員的學(xué)習(xí)與知識(shí)的吸收。

4、互動(dòng)性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與和過程可操作性，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

【服務(wù)客戶】

房地產(chǎn)：河南洛陽城投集團(tuán)、我愛我家經(jīng)紀(jì)公司、曲靖盛世錦華開發(fā)公司、安徽富煌地產(chǎn)、天津東海集團(tuán)、威海盛世地產(chǎn)、北京金隅地產(chǎn)、邢臺(tái)襄政地產(chǎn)、綠城房地產(chǎn)、北京中信置業(yè)

物業(yè)管理：富力物業(yè)、安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司、中核服務(wù)集團(tuán)、中航大北物業(yè)、金色慧谷物業(yè)、東風(fēng)汽車物業(yè)公司、蘇州國發(fā)集團(tuán)物業(yè)公司、北京華能置業(yè)物業(yè)服務(wù)公司、廣東移動(dòng)物業(yè)服務(wù)公司、東營廣饒物業(yè)協(xié)會(huì)、山西國新能源

建筑工程：山東濰坊森達(dá)美港、中國能源建設(shè)集團(tuán)、河南鄭州中冶六局、上海阿姆斯壯、中國新型建設(shè)集團(tuán)

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