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課程目標(biāo)：

1、了解勝任力模型構(gòu)建的常用方法，能在面談或行為觀察中區(qū)分素質(zhì)能力的等級;

2、了解情景模擬、行為面談和心理測評等常用工具，掌握工具選用的原則;

3、能通過簡歷和聲音做候選人的初步篩選;

4、能基于勝任力要素設(shè)計面試問題;

5、能運用行為面談STAR技術(shù)，輔助肢體語言識別技術(shù)挖掘候選人能力并作出相對精準(zhǔn)的評價。

課程對象：

各層級管理干部、中高層管理者、總裁與董事長、招聘管理者

課程大綱：

一、我們需要招什么樣的人?

從哪些維度來看人?

高績效產(chǎn)出的核心要素是什么?

我們的“人模”長什么樣?

素質(zhì)模型演練：溝通能力的定義、構(gòu)建及分級描述

二、如何選用測評工具和方法?

什么是人才測評?

人才測評有哪些工具和方法?

評價中心

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

公文筐測試

角色扮演

演講與情景模擬

行為面談法

如何選用人才測評技術(shù)?

三、如何做候選人的初步篩選?

如何從簡歷中看出“蛛絲馬跡”?

如何從聲音中判斷候選人?

四、如何設(shè)計面試問題?

面試提問該如何分工?

面試提問有哪些常見形態(tài)?

如何設(shè)計基于素質(zhì)的提問?

課堂演練：XX崗位素質(zhì)面試問題設(shè)計

五、面試訪談技巧

啟動面試準(zhǔn)備

面試提問與溝通

面試訪談及追問技巧

行為面試STAR技巧

案例分析：該訪談是否符合STAR技巧?

課堂聯(lián)系：STAR技巧書面練習(xí)

行為事件訪談技巧

五種面試溝通策略

7種提問誤區(qū)與范例

課堂練習(xí)：樣例問題的分析與判斷

課堂演練：模式面試場景進(jìn)行STAR技巧演練

微表情識別

微表情觀察的目的

面試過程中常見微表情圖例

視頻教學(xué)：微表情的學(xué)習(xí)與分析

如何判斷候選人信息的真實性?

六、面試問題賞析與答疑

常見問題舉例

備注：本課程將根據(jù)企業(yè)實際培訓(xùn)需求予以適當(dāng)調(diào)整，形成唯一的解決方案。

胡老師

清華大學(xué)行政管理碩士

民企管理商學(xué)院 首席導(dǎo)師、咨詢師

重慶大學(xué)EDP中心 客座教授

重慶三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)師

2016年度“中國百強(qiáng)講師名人榜”

2015年度首屆“明德杯”中國好講師

中國企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會 資深研究員

研究領(lǐng)域：黨建/領(lǐng)導(dǎo)力/團(tuán)隊建設(shè)/人力資源/營銷管理/商務(wù)禮儀

一、講師經(jīng)歷

曾任企業(yè)銷售代表、銷售部長、HRM、HRD、營銷副總裁、商學(xué)院院長等職。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃顧問，IPTS國際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師。曾任皖江人力資源咨詢管理公司首席運營官、資深培訓(xùn)師、咨詢師

重慶市安徽池州商會創(chuàng)會副會長兼執(zhí)行秘書長、中國企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會資深研究員，多家企業(yè)常年管理顧問。

過去十多年的時間里，建材、汽車能源、院校、地產(chǎn)、通信、醫(yī)院、制造業(yè)、銷售業(yè)、商務(wù)酒店等企業(yè)高管及顧問。

二、課程特色

胡老師一直致力于企業(yè)的咨詢管理和培訓(xùn)事業(yè)中，博采眾長，經(jīng)實踐與探索，逐漸形成獨特的互動式培訓(xùn)風(fēng)格。完善的哲學(xué)體系，系統(tǒng)課程設(shè)計，授課熱情敏銳，條理清晰，運用教練技術(shù)、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗、全程互動的授課模式。輕松詼諧、生動之中領(lǐng)略概念的原理；體驗中挖掘自身的潛能。

三、講師感言

胡老師“沒有落地就沒有管理”的核心理念被眾多企業(yè)家及管理者所推崇。其診斷及解決企業(yè)管理問題的角度往往以實效為出發(fā)點， 以工具為解決路徑，其犀利簡約的咨詢風(fēng)格常使客戶有四兩撥千斤的驚喜。

胡老師的培訓(xùn)以實操及工具應(yīng)用見長，全程案例及互動，不僅解決管理問題更能理順管理思路，處處體現(xiàn)“落地”二字。更以其詼諧幽默、深入淺出的課程風(fēng)格深得學(xué)員喜愛。

四、主講課程

1.黨建、團(tuán)建系列課程（部分課題可根據(jù)企業(yè)實際需求進(jìn)行調(diào)整）

《兩學(xué)一做黨建課程》

《黨風(fēng)廉政建設(shè)警示教育》

《新常態(tài)下加強(qiáng)共青團(tuán)干部工作》

《新常態(tài)下如何加強(qiáng)國有企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)》

《提升支部書記的活動創(chuàng)新策劃與組織實施能力》

《深入學(xué)習(xí)貫徹十九大精神 推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展》

2.通用管理系列課程（部分課題可根據(jù)企業(yè)實際需求進(jìn)行調(diào)整）

《目標(biāo)管理》

《頭腦風(fēng)暴》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

《團(tuán)隊執(zhí)行力》

《高效會議管理》

《情緒壓力管理》

《項目進(jìn)度管理》

《中國式落地管理》

《向解放軍學(xué)管理》

《跨部門溝通與協(xié)助》

《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》

《巔峰團(tuán)隊建設(shè)特訓(xùn)營》

《走出管理者的 9 大誤區(qū)》

《企業(yè)危機(jī)與公共關(guān)系管理》

《高績效團(tuán)隊的打造與管理》

《連鎖企業(yè)門店營運與管理》

《打造強(qiáng)力中層的七項修煉》

《企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理》

《如何管理與激勵新生代員工》

《亮劍之道— 李云龍團(tuán)隊的塑造》

《中高層管理技能提升》（系列培訓(xùn)）

《ＭＴＰ－中層管理者技能提升訓(xùn)練》

《中層管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》

《領(lǐng)導(dǎo)力與激勵—打造卓越的自我領(lǐng)導(dǎo)力》

《從平凡到卓越管理者能力素養(yǎng)提升訓(xùn)練營》（系列培訓(xùn)）

3.人力資源管理系列課程（部分課題可根據(jù)企業(yè)實際需求進(jìn)行調(diào)整）

《績效管理》

《人才測評》

《員工精神》

《金牌面試官》

《HR經(jīng)理的職業(yè)修煉》

《招聘管理與面試技巧》

《人力資源戰(zhàn)略管理實務(wù)》

《人才選、用、育、留技巧》

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧實訓(xùn)》

《非人力資源的人力資源管理》

《新常態(tài)下如何提升員工歸屬感》

《新聞宣傳策劃與通訊員寫作實戰(zhàn)技巧》

4.營銷服務(wù)系列課程（部分課題可根據(jù)企業(yè)實際需求進(jìn)行調(diào)整）

《銷售心理學(xué)》

《營銷領(lǐng)導(dǎo)力》

《談判與溝通》

《客戶關(guān)系管理》

《精準(zhǔn)營銷執(zhí)行》

《保險理賠實務(wù)》

《門店運營管理》

《卓越店長訓(xùn)練營》

《終端實戰(zhàn)營銷技巧》

《現(xiàn)代酒店營銷管理》

《大客戶營銷與維護(hù)》

《保險終端銷售技巧》

《雙贏的溝通-同理心》

《B2B 顧問式銷售技巧》

《營銷總監(jiān)的六項思維》

《如何成為卓越的經(jīng)銷商》

《營銷電話技巧之一線通》

《營銷人如何快速調(diào)整心態(tài)》

《變訴為金--客戶投訴洞悉力技能提升 》

5.商務(wù)禮儀系列課程（部分課題可根據(jù)企業(yè)實際需求進(jìn)行調(diào)整）

《商務(wù)禮儀》

《政務(wù)禮儀》

《行政辦公室接待禮儀》

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

五、部分合作客戶

燕東集團(tuán)、五糧液集團(tuán)、居然之家、大成方略集團(tuán)、銀達(dá)擔(dān)保投資、上海電氣、海馬汽車、萬興科技、水井坊酒業(yè)、魯花集團(tuán)、佳源地產(chǎn)、華恒實業(yè)、安利、保利劇院、碧桂園控股、中國人壽、中國平安、重慶重點產(chǎn)業(yè)人力資源有限公司、華記黃埔集團(tuán)、巨延百貨、重慶大劇院、重慶第二人民醫(yī)院、萬州市立醫(yī)院、重慶高速公路集團(tuán)、兄弟（實業(yè)）集團(tuán)、圣名商業(yè)廣場、民信集團(tuán)、長博實業(yè)、申基索菲特酒店、諸葛飲食文化、大中華喜來登酒店、海匯擔(dān)保、黔投擔(dān)保股份、唐人街酒店管理、重慶郵電大學(xué)、重慶安全職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安慶師范大學(xué)、池州市委統(tǒng)戰(zhàn)部、池州市工商聯(lián)（總商會）、香格里拉飯店、舜王閣餐飲、德國漢斯格雅衛(wèi)浴、德國唯寶衛(wèi)浴、德國杜拉維特衛(wèi)浴、科勒衛(wèi)浴、重慶格瑞特酒店、西蒙電氣、柳州飯店、中銳地產(chǎn)、聚米科技、留賓網(wǎng)絡(luò)連鎖企業(yè)、重慶匯融資產(chǎn)管理有限公司...（未完待續(xù)）

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