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課程背景：

危險(xiǎn)越大，匯報(bào)越大。2017年4月8日起北京的醫(yī)藥改革率先上線，標(biāo)志著我國(guó)醫(yī)藥深化改革正式啟動(dòng)。兩票制、一票制、零藥價(jià)正式成為我國(guó)未來醫(yī)藥主題。面對(duì)我國(guó)醫(yī)療體制改革的不斷深化與加強(qiáng)，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)面臨著整體的升級(jí)與優(yōu)化。我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)如何面對(duì)的挑戰(zhàn)，藥廠、藥商、醫(yī)院都面對(duì)著利潤(rùn)空間變小，傳統(tǒng)的藥品銷售模式和服務(wù)模式都將發(fā)生巨大的變化，醫(yī)藥行必將重新洗牌。醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)嗅到寒冬將至，將步入行業(yè)紅海。但是危險(xiǎn)越大，匯報(bào)越大。在洗牌變革的過程中也是各個(gè)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)新的機(jī)會(huì)來臨之際。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將走向真正的藍(lán)海。在這種博弈的過程中，作為醫(yī)藥的區(qū)域管理者在經(jīng)營(yíng)過程中，如何發(fā)揮自我的管理能力，做到有效的共同與相互的協(xié)作。充分的授權(quán)與項(xiàng)目的控制與監(jiān)督。都將是考核我們每一個(gè)區(qū)域管理者經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的重要課題。本課程就是從實(shí)際中找到問題幫助每一位區(qū)域管理者提升經(jīng)營(yíng)管理工作能力。

課程收益：

● 幫助提升區(qū)域管理者整體經(jīng)營(yíng)水平，讓管理團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌大幅提升；

● 幫助區(qū)域管理者樹立商業(yè)價(jià)值交換和敬業(yè)精神的理念，讓管理團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力大幅提升；

● 幫助規(guī)范區(qū)域管理者言行，提升自我價(jià)值，以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求自己；

● 幫助規(guī)劃區(qū)域管理者的經(jīng)營(yíng)方向與技巧，提升整體區(qū)域業(yè)績(jī)水平；

● 幫助找到激發(fā)區(qū)域管理者成長(zhǎng)的重要手段，幫助區(qū)域管理者提升管理經(jīng)營(yíng)水平。

課程對(duì)象：

醫(yī)藥公司中高層、醫(yī)藥公司銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、省代銷售經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理

課程方式：

講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+沙盤體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

第一講：新政后醫(yī)藥行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇（醫(yī)藥改革政策剖析）

一、我國(guó)醫(yī)藥改革的四大需求

思考討論：為什么我國(guó)要進(jìn)行醫(yī)藥改？

1. 需求一：中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革增長(zhǎng)的需求

1）醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)

2）中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

3）醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)化的升級(jí)改造

2. 需求二：資本市場(chǎng)投資需求

1）資本市場(chǎng)有大量資金需要投放

2）醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)投資輕回報(bào)高

3）醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)資本投入過少

3. 需求三：人民群眾的需要

1. 醫(yī)藥服務(wù)服務(wù)需求的變化

2. 收支與醫(yī)藥服務(wù)的變化

3. 國(guó)民病種的變化

4. 慢性病時(shí)代已到

4. 需求四：醫(yī)院多元發(fā)展的需要

1）服務(wù)將成為醫(yī)院的又一核心價(jià)值

2）醫(yī)療技術(shù)的回歸

3）醫(yī)生價(jià)值的最好體系

案例：2016/2017年度政府工作報(bào)告

2017年發(fā)改委公立醫(yī)院藥價(jià)改革報(bào)告

二、醫(yī)藥新政改革的五大挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)一：政府（改善民生，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)）

挑戰(zhàn)二：資本（降低門檻，資金融入）

挑戰(zhàn)三：醫(yī)院（轉(zhuǎn)化矛盾，服務(wù)第一）

挑戰(zhàn)四：醫(yī)生（體現(xiàn)價(jià)值，重塑形象）

挑戰(zhàn)三：行業(yè)（創(chuàng)新升級(jí)，重新洗牌）

案例：兩票制、一票制相關(guān)制度

案例：零差價(jià)價(jià)格體系

案例：4月8日醫(yī)藥新政北京上市

三、醫(yī)藥行業(yè)改革的六大機(jī)遇

機(jī)遇一：醫(yī)保聯(lián)動(dòng)，從醫(yī)院走向藥店

機(jī)遇二：醫(yī)事服務(wù)，從醫(yī)生走向民眾

機(jī)遇三：網(wǎng)店新政，從線下走向線上

機(jī)遇四：資本開放，從公立走向民營(yíng)

機(jī)遇五：兩票藥價(jià)，從公關(guān)走向服務(wù)

健康意識(shí)，從治療走向健康

案例：淘寶、京東、順豐的醫(yī)藥之路

案例：萬達(dá)集團(tuán)投資醫(yī)療產(chǎn)業(yè)

第二講：有效經(jīng)營(yíng)管理體現(xiàn)價(jià)值

思考討論：1什么是經(jīng)營(yíng)管理

一、什么是經(jīng)營(yíng)管理

1. 何為管理

2. 何為有效管理

二、經(jīng)營(yíng)管理管什么

1. 獲取：資源

2. 調(diào)度：人與資源的整合

3. 利用：資源互補(bǔ)

4. 開發(fā)：?jiǎn)T工技能

三、經(jīng)營(yíng)管理是業(yè)績(jī)的生命力

1. 管理道德核心價(jià)值技術(shù)、管理

2. 有序管理是部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力

四、經(jīng)營(yíng)管理的四維要素

第一要素：對(duì)象

第二要素：重點(diǎn)

第三要素：方法

第四要素：特性

五、經(jīng)營(yíng)管理的職能與循環(huán)

1. 管理的職能：分析、計(jì)劃、執(zhí)行、控制

2. 管理的循環(huán)（PDCA）：計(jì)劃、執(zhí)行、檢討、改進(jìn)

六、影響管理的五大難點(diǎn)

難點(diǎn)一：角色定位不清

難點(diǎn)二：目標(biāo)分解不詳

難點(diǎn)三：內(nèi)部授權(quán)無力

難點(diǎn)四：溝通技巧不當(dāng)

難點(diǎn)五：協(xié)調(diào)控制不力

第三講：經(jīng)營(yíng)管理者的角色定位

一、經(jīng)營(yíng)管理者的四個(gè)角色

1. 管理者是最好的表演者

2. 角色一：上級(jí)前

1）服從者

2）執(zhí)行者

3）受訓(xùn)者

4）協(xié)助者

5）上級(jí)替身

6）績(jī)效伙伴

3. 角色二：同級(jí)前

1）內(nèi)部服務(wù)者

2）支持配合者

4. 角色三：下屬前

1）計(jì)劃者

2）指揮者

3）監(jiān)督者

4）授權(quán)者

5）培育者

6）激勵(lì)者

5. 角色四：患者前

1）天使

2）服務(wù)者

二、經(jīng)營(yíng)管理者的八大角色錯(cuò)位

1. 內(nèi)部控制，抵觸上級(jí)

2. 各司其職，互不相干

3. 討好員工，犧牲領(lǐng)導(dǎo)

4. 地方諸侯，自管自己

5. 向上錯(cuò)位，指點(diǎn)江山

6. 民意代表，對(duì)抗公司

7. 業(yè)務(wù)骨干，親歷親為

8、做自由人，扮和事佬

三、角色代表了誰？

思考討論：管理者代表了誰？

1. 管理者角色的七個(gè)代表

1）公司的意志

2）決策的高層

3）公司的利益

4）公司的制度

5）公司的文化

6）患者的健康

7）家屬的滿意

2. 管理者不代表

1）不經(jīng)核實(shí)的本人意見

2）有人情干預(yù)的下級(jí)員工

3）絕對(duì)的正義公理

4）旁觀者自由人

5）好好先生

第四講：清晰量化經(jīng)營(yíng)管理者的目標(biāo)計(jì)劃

一、目標(biāo)與計(jì)劃

1. 什么是目標(biāo)

2. 什么是計(jì)劃

3. 制定目標(biāo)與計(jì)劃的重要性

二、科學(xué)測(cè)量，合理定標(biāo)

1. 合理確定目標(biāo)的十步流程

第一步：數(shù)據(jù)的有效分析

第二步：就診的規(guī)律評(píng)估

第三步：緊跟著公司目標(biāo)

第四步：人員配比的分析

第五步：部門的承載能力

第六步：政策的引導(dǎo)方向

第七步：突發(fā)事件的預(yù)估

第八步：分清主次量力而行

第九步：目標(biāo)清晰責(zé)任到人

第十步：量化目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向

2. 目標(biāo)制定的誤區(qū)

誤區(qū)一：盲目定標(biāo)

誤區(qū)二：不分主次

誤區(qū)三：缺少量化

誤區(qū)四：責(zé)任不清

三、計(jì)劃明確，重在結(jié)點(diǎn)

1. 計(jì)劃設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

1）計(jì)劃設(shè)定要量化

2）計(jì)劃圍繞目標(biāo)定

3）計(jì)劃實(shí)施好運(yùn)行

4）計(jì)劃時(shí)刻能跟蹤

5）計(jì)劃到人領(lǐng)任務(wù)

6）計(jì)劃結(jié)點(diǎn)要清晰

7）計(jì)劃偏差及時(shí)調(diào)

2. 計(jì)劃實(shí)施的步驟

1）計(jì)劃全員要確定

2）計(jì)劃也需儀式感

3）階段監(jiān)察要跟進(jìn)

4）及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)少批評(píng)

5）遇到問題及調(diào)整

6）結(jié)束考核要分明

7）總結(jié)更新才算完

四、目標(biāo)與計(jì)劃的結(jié)合

1. 目標(biāo)是頭，計(jì)劃是身、結(jié)果是尾

2. 計(jì)劃根據(jù)目標(biāo)要及時(shí)調(diào)整

第五講：有效分配經(jīng)營(yíng)管理者的授權(quán)技能

一、授權(quán)的意義與概念

思考討論：什么是授權(quán)？

思考討論：授權(quán)的好處是什么

思考討論：為什么不愿意授權(quán)

1. 授權(quán)的意義

2. 授權(quán)的好處

1）提高工作效能

2）培養(yǎng)員工成長(zhǎng)

3）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

4）有助團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)

5）減輕自身工作壓力

3. 為什么不愿授權(quán)

二、四種授權(quán)風(fēng)格

1. 主導(dǎo)型

2. 教練型

3. 顧問型

4. 協(xié)調(diào)型

測(cè)評(píng)測(cè)試：自我風(fēng)格現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)

三、授權(quán)的六項(xiàng)步驟

1. 分配下屬工作

2. 培訓(xùn)下屬能力

3. 及時(shí)觀察指導(dǎo)

4. 鼓勵(lì)工作態(tài)度

5. 目標(biāo)總結(jié)報(bào)告

6. 改進(jìn)總結(jié)事項(xiàng)

四、下屬授權(quán)技巧

1. 掌握部屬狀況，研擬委派計(jì)劃

2. 說明委派職責(zé)，激發(fā)工作意愿

3. 傾聽部屬反應(yīng)，排除抗拒因素

4. 觀察工作過展，提供經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)

5. 聽取部屬報(bào)告，給予肯定贊賞

6. 了解部屬缺失，適時(shí)更正協(xié)助

落地工具：授權(quán)職責(zé)跟蹤表

第六講：第一要素經(jīng)營(yíng)管理者的績(jī)效執(zhí)行

一、績(jī)效的三個(gè)要素

1. 核心價(jià)值

2. 思想價(jià)值

3. 利益價(jià)值

二、“偽”團(tuán)隊(duì)與“真”的區(qū)別（愿景）

1. 創(chuàng)新激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

2. 多方位溝通（醫(yī)、藥、患三體一位），確立互信

3. 團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成與長(zhǎng)效機(jī)制

三、公司執(zhí)行5大基本策略

1. 執(zhí)行訓(xùn)練：打造卓越執(zhí)行者的必然之路

2. 目標(biāo)績(jī)效：確立以目標(biāo)為先導(dǎo)的績(jī)效管理體系

3. 流程優(yōu)化：執(zhí)行效率提升的基本動(dòng)作

4. 組織創(chuàng)新：目標(biāo)是執(zhí)行零阻力

5. 技巧方法：有效掌握?qǐng)?zhí)行技巧

四、結(jié)果與任務(wù)：執(zhí)行就是要結(jié)果

1. 結(jié)果三要素

1）認(rèn)知

2）堅(jiān)持

3）學(xué)習(xí)

2. 以結(jié)果做醫(yī)患交換的平臺(tái)

3. 患者價(jià)值是做結(jié)果的方向

4. 執(zhí)行力的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)一：馬上行動(dòng)

標(biāo)準(zhǔn)二：日清日結(jié)

標(biāo)準(zhǔn)三：結(jié)果導(dǎo)向

標(biāo)準(zhǔn)四：事情首對(duì)

標(biāo)準(zhǔn)五：團(tuán)隊(duì)力量

標(biāo)準(zhǔn)六：方法總比問題多

5. 構(gòu)建執(zhí)行力的四要素

要素一：心態(tài)

要素二：工具

要素三：角色

要素四：流程

案例：交班要交心

6. 管理者效執(zhí)行的五大系統(tǒng)

1）執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)：目標(biāo)管理

2）執(zhí)行的職責(zé)系統(tǒng)：角色定位

3）執(zhí)行的流程系統(tǒng)：責(zé)、權(quán)、利明確

4）執(zhí)行的檢查系統(tǒng)：跟蹤查核

5）執(zhí)行的考核系統(tǒng)：績(jī)效考核

第七講：政府渠道建設(shè)

一、政府渠道模式

1. 政策經(jīng)營(yíng)模式

2. 學(xué)術(shù)經(jīng)營(yíng)模式

3. 體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)模式

二、政府渠道的選擇與考核

1. 渠道的選擇、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

2. 渠道政策的撤換、重組的應(yīng)對(duì)措施

3. 渠道政策經(jīng)營(yíng)技巧

第八講：政府網(wǎng)絡(luò)渠道管理

一、政府網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)

1. 策略與方法

2. 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)原則

3. 如何建立一個(gè)強(qiáng)大的渠道支持基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)？

二、網(wǎng)絡(luò)重要成員的管理衛(wèi)華

1. 網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵成員關(guān)系的處理？

2. 關(guān)系沖突與管理

3. 關(guān)系問題的處理

三、渠道管理中的關(guān)系維護(hù)

1. 建立通路人員檔案資料信息系統(tǒng)

2. 政、企加強(qiáng)合作的戰(zhàn)略意義與客戶關(guān)系管理

3. 如何加強(qiáng)與政府關(guān)系中的聯(lián)系和溝通

5. 如何與重要人員建立深層次的友誼與信任？

現(xiàn)場(chǎng)案例討論、疑難解答

單老師

單運(yùn)滔老師 醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理專家

10年醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)

智慧醫(yī)院服務(wù)流程構(gòu)建專家

醫(yī)療9S管理落地專家

工商管理學(xué)士 法學(xué)學(xué)士

曾任：三甲級(jí)（JCI）醫(yī)院醫(yī)教科主任

曾任：上市口腔連鎖機(jī)構(gòu)企業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)

曾任：連鎖醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)總裁秘書

專注：醫(yī)療大健康、醫(yī)院、診所、養(yǎng)老、醫(yī)療物業(yè)等醫(yī)療大健康體系研究與實(shí)踐

北京大學(xué)醫(yī)療班、上海交大醫(yī)療班、同濟(jì)大學(xué)醫(yī)療班、廈門大學(xué)醫(yī)療班、華僑大學(xué)醫(yī)療班校外導(dǎo)師

浙江省武警總隊(duì)醫(yī)院、浙江省腫瘤醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院、四川省人民醫(yī)院、中山大學(xué)附屬(腫瘤、三院、八院）醫(yī)院等20多家醫(yī)院運(yùn)營(yíng)顧問

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

☆ 8年醫(yī)療機(jī)構(gòu)品牌、運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、科室品牌營(yíng)銷管理、新媒體營(yíng)銷、醫(yī)院質(zhì)量管理等課題，曾為上海市普陀區(qū)衛(wèi)計(jì)委、浙江省衛(wèi)計(jì)委、蘇州市衛(wèi)計(jì)委、成都市衛(wèi)計(jì)委、浙江大學(xué)附屬第二醫(yī)院、浙江省武警總隊(duì)醫(yī)院、浙江省腫瘤醫(yī)院、浙江省醫(yī)院、浙江省中醫(yī)院、浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院、西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)院、中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第八醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、杭州市婦科醫(yī)院、杭州市兒童醫(yī)院、溫州市中心醫(yī)院、近百家三級(jí)甲等醫(yī)院，累計(jì)授課近1000場(chǎng)次，深受醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)工作者的追捧與喜愛。

☆ 10年醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)歷，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口崗位、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)等醫(yī)療行業(yè)不同層面的崗位歷練，一直秉持：科學(xué)管理 醫(yī)管分治 責(zé)任經(jīng)營(yíng) 持續(xù)改進(jìn)的運(yùn)營(yíng)理論，累積大量結(jié)合一線工作者實(shí)際的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。在醫(yī)療體制改革不斷推進(jìn)，兩票制、醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、民間資本涌入的情況下，不斷深入研究醫(yī)院新營(yíng)銷思路提升綜合實(shí)力的營(yíng)銷管理方法。

主講課程：

醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)類：

《智慧醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理策略》《現(xiàn)代醫(yī)院品牌與文化建設(shè)》

《醫(yī)院中層（科室）管理能力提升》《醫(yī)院科室綜合競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練》

《醫(yī)患溝通與危機(jī)公關(guān)》 《醫(yī)院窗口科室服務(wù)素養(yǎng)訓(xùn)練》

《醫(yī)療財(cái)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)熔煉與職業(yè)化建設(shè)》 《醫(yī)療團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)6s管理》

《醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)綜合素養(yǎng)與客訴處理》 《醫(yī)院9S精益管理體系課程》

?？漆t(yī)療運(yùn)營(yíng)類：

《養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理》《口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理》

《眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理》《美由心生—婦產(chǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理》

《現(xiàn)代社區(qū)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)策略》《現(xiàn)代醫(yī)療物業(yè)品質(zhì)管控與風(fēng)險(xiǎn)防范》

《現(xiàn)代醫(yī)療物業(yè)企業(yè)精細(xì)化管理》

醫(yī)療（行業(yè)）趨勢(shì)類：

《健康中國(guó)建設(shè)與大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展》 《中國(guó)醫(yī)療社保政策解讀》

《中國(guó)醫(yī)療大健康發(fā)展》《醫(yī)藥行業(yè)未來發(fā)展動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)解析》

授課風(fēng)格：單運(yùn)滔老師結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)望、聞、問、切的方式探尋真實(shí)問題、還原真實(shí)場(chǎng)景、解決實(shí)際問題、完善運(yùn)營(yíng)體系，從點(diǎn)到面解決實(shí)際問題；

1. 望：暗訪走訪中找到醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)。

2. 聞：與中高層進(jìn)行調(diào)研，從座談中尋找突破口。

3. 問：?jiǎn)柣颊邌柣鶎樱詈线m的是最有利的，最簡(jiǎn)單的是最高效的。

4. 切：課程切中要害，通過調(diào)研講解課程，給予提升方法。

同時(shí)也是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多把運(yùn)營(yíng)沙盤、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式應(yīng)用于醫(yī)療課程教學(xué)中的老師。

服務(wù)過的客戶：

公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)：

三級(jí)醫(yī)院：上海市普陀區(qū)衛(wèi)計(jì)委、浙江省衛(wèi)計(jì)委、蘇州市衛(wèi)計(jì)委、成都市衛(wèi)計(jì)委、浙江大學(xué)附屬第二醫(yī)院、浙江省武警總隊(duì)醫(yī)院、浙江省腫瘤醫(yī)院、浙江省醫(yī)院、浙江省立同德醫(yī)院、浙江省中醫(yī)院、浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院、天津北辰醫(yī)院、西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)院、中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第八醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、銀川市第一人民醫(yī)院、泉州市第一人民醫(yī)院、重慶市涪陵區(qū)中醫(yī)院、杭州市第一人民醫(yī)院集團(tuán)、杭州市第一人民醫(yī)院、杭州市婦科醫(yī)院、杭州市兒童醫(yī)院、杭州市蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院、 杭州市余杭區(qū)中醫(yī)院、杭州市余杭區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、溫州市中心醫(yī)院、永康市第一人民醫(yī)院、浙江大學(xué)附屬二院建德分院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬二院蘭溪分院、蘭溪市人民醫(yī)院、麗水市人民醫(yī)院、玉環(huán)縣人民醫(yī)院、乳山市中醫(yī)院、平江縣人民醫(yī)院、綿陽市科學(xué)城醫(yī)院、河南科技大學(xué)附屬二院、溫縣婦幼保健院、邯鄲明仁醫(yī)院、蘇州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、四川省三臺(tái)縣中醫(yī)院、郟縣人民醫(yī)院、同心縣人員醫(yī)院

二級(jí)醫(yī)院：成都市新津縣中醫(yī)院、成都青白江區(qū)中醫(yī)院、濟(jì)陽縣人民醫(yī)院、成都市青白江區(qū)大彎社區(qū)醫(yī)院、敘永區(qū)服務(wù)醫(yī)院、涪江區(qū)服務(wù)醫(yī)院、紅陽社區(qū)服務(wù)醫(yī)院

民營(yíng)集團(tuán)與醫(yī)院：中信、蘇寧、強(qiáng)生、云南白藥、敖東藥業(yè)、圣和藥業(yè)、福隆集團(tuán)、連天美集團(tuán)、通策集團(tuán)、綠城集團(tuán)、錦欣集團(tuán)、星范醫(yī)美集團(tuán)、國(guó)建集團(tuán)、上海伊萊美醫(yī)療美容醫(yī)院、杭州華山連天美醫(yī)療美容醫(yī)院、南京連天美醫(yī)療美容醫(yī)院、杭州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院、臺(tái)州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院、蘇州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院、南通維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院、南通麗人醫(yī)療美容醫(yī)院、南通玫瑰醫(yī)療美容醫(yī)院、河北取勝醫(yī)療美容醫(yī)院、南京華美醫(yī)療美容醫(yī)院、南昌韓美醫(yī)療美容醫(yī)院、東陽白天鵝醫(yī)療美容醫(yī)院、瀘州錦欣婦產(chǎn)科醫(yī)院、國(guó)建婦產(chǎn)醫(yī)院、悅程婦產(chǎn)醫(yī)院

部分客戶評(píng)價(jià)：

感謝單老師精彩的培訓(xùn)。單老師詳述了部門組建設(shè)的人、財(cái)、事、物的重點(diǎn)管理方向，及相關(guān)人員的配合方法，我們以前一直認(rèn)為做好事的第一要素的是管理，現(xiàn)在我們清楚，應(yīng)該是人；以前我們認(rèn)為要教育員工做好工作，現(xiàn)在我們明確應(yīng)該引導(dǎo)他們?nèi)プ?。單老師的培?xùn)讓公司領(lǐng)導(dǎo)班子轉(zhuǎn)換了思路，令人耳目一新。

——泉州市第一人民醫(yī)院

這是一個(gè)不睡覺，而且學(xué)員越來越多的培訓(xùn)。單老師通過許多生動(dòng)的案例，幽默的笑話讓我們的醫(yī)務(wù)人員坐了下來；又通過這些案例、笑話引導(dǎo)出一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì)管理技能，我們的員工學(xué)的快樂，理解到位。

——四川省衛(wèi)計(jì)委

培訓(xùn)的目的不是學(xué)會(huì)了什么，而是被引導(dǎo)著，自己去學(xué)習(xí)。被單老師“折磨”了兩天，兩天以后，單老師讓我們明確了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)化的含義，并且學(xué)會(huì)了思考，謝謝。

——四川省人民醫(yī)院

理論與實(shí)踐相結(jié)合，語言生動(dòng)幽默，知識(shí)真實(shí)專業(yè)，內(nèi)容易學(xué)易懂易復(fù)制。他是具備深厚理論功底的實(shí)戰(zhàn)家。

——重慶涪陵中醫(yī)院

單老師培訓(xùn)的實(shí)效性、能力的提升程度極高、現(xiàn)場(chǎng)效果極佳，并且不是現(xiàn)場(chǎng)沖動(dòng)、下來不動(dòng)的那種所謂的培訓(xùn)。他的團(tuán)隊(duì)理念與做法讓我們知道醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的核心是什么。

——廈門大學(xué)

單老師博學(xué)強(qiáng)識(shí)、眼界開闊，授課方式新穎獨(dú)特、語言詼諧幽默、表情豐富有趣，案例通俗易懂、切合理論，課堂氛圍活躍。善于把握成人的認(rèn)知規(guī)律，鼓勵(lì)學(xué)員參與，引導(dǎo)學(xué)員思考，使學(xué)員在輕松愉悅的課堂中學(xué)習(xí)職業(yè)技能。

——西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)院

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