我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

在當(dāng)今競爭激勵的的商業(yè)環(huán)境中，大多數(shù)的企業(yè)都在經(jīng)歷或曾經(jīng)歷過招人難或者聘錯人的問題?！稄膬?yōu)秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯在書中說過“商界人士最中重要的決定不是如何做事，而是如何聘人。”所以找對人比做對事更重要，因?yàn)槠稿e人的代價是高昂的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，招錯人的平均代價是崗位薪水的15倍，既有直接支出，又有生產(chǎn)力的損失。

彼得·德魯克管理大師曾經(jīng)說過，經(jīng)理人聘對人的概率大概只有50%！因?yàn)槲覀兺ㄟ^有限的時間，比如短短40-50分鐘的面試就要判斷一個人是否合適一個企業(yè)的崗位并且會做得成功，的確是一項(xiàng)極有挑戰(zhàn)性的工作。幾乎每個人都有自己一套獨(dú)特的面試經(jīng)驗(yàn)，這些個人化的經(jīng)驗(yàn)是否真的能夠準(zhǔn)確地候選人的未來業(yè)績呢？大量的實(shí)證研究早就對此進(jìn)行了否定。個人華的非結(jié)構(gòu)化的面試的預(yù)測效度僅為2%左右。

那么，有沒有一種簡單、實(shí)用、有效的招聘方法呢?基于勝任力的行為面試法是一種結(jié)構(gòu)化面試方法和技巧，它試圖通過挖掘候選人故去的行為模式，對照所應(yīng)聘崗位的勝任力要求，從不同的維度考察應(yīng)聘者的素質(zhì)與能力，來預(yù)測其未來是否能在新的崗位獲得成功。本課程從招聘管理全局觀的樹立啟程，通過掌握行為面試法，讓你成為企業(yè)的金牌面試官，幫助你慧眼識英才，高效精準(zhǔn)地找到合適的人才！

課程收益：

▲ 理解面試的7大誤區(qū)，避免選人失誤；

▲ 掌握人才匹配三大原則，培養(yǎng)招聘全局觀；

▲ 掌握面試記分卡工具，做出正確的錄用決策；

▲ 學(xué)習(xí)追問的技巧，練就火眼金睛，快速定位所需人才；

▲ 運(yùn)用DISC來識別人才的行為特質(zhì)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組合；

▲ 理解勝任力冰山模型，掌握確定人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)的方法；

▲ 幫助企業(yè)管理人員（部門經(jīng)理、主管）深入理解自己在招聘中的角色定位；

▲ 運(yùn)用STAR提問框架，掌握基于勝任力的行為結(jié)構(gòu)面試技巧，提高選人的精準(zhǔn)率。

課程對象：

企業(yè)管理干部、人力資源管理者

課程方式：講授、案例研討、角色演練、小組互動、現(xiàn)場演練

課程工具：勝任力冰山模型、基于行為的結(jié)構(gòu)化面試-STAR模型、DISC行為特質(zhì)、面試記分卡工具、人才匹配三大原則。

課程大綱

導(dǎo)入：企業(yè)聘錯人的成本是多少？

1. 主管崗位：為基本工資4倍

2. 銷售代表崗位：為基本工資6倍

3. 中層經(jīng)理崗位：為基本工資8倍

4. 副總裁崗位：為基本工資15倍

5. CEO崗位：為基本工資27倍

第一講：制定招聘規(guī)劃-樹立招聘管理全局觀

一、做好招聘，重在規(guī)劃

小組討論：為救火而招聘還是為未來而招聘？

1. 參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略研討

1）做好人才資源配置與組織發(fā)展

2. 制定人力資源規(guī)劃

1）部門人力資源需求分析

2）部門人力資源計(jì)劃

小組討論：部門主管都在人力資源規(guī)劃方面的貢獻(xiàn)是什么？

二、從人力資源規(guī)劃到招聘策略

第一步：分析人才招聘需求

第二步：調(diào)研人才市場情況

第三步：確定人才標(biāo)準(zhǔn)

第四步：選擇招聘渠道

第五步：公司雇主品牌及職位包裝

案例分析：某500強(qiáng)企業(yè)的招聘管理策略案例分析

三、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作

1. 成為“馴馬師”之前要做“伯樂”

2. 金牌面試官四大要素

1）明確需求

2）確定標(biāo)準(zhǔn)

3）面試甄別

4）雇主品牌大使

第二講：建立人才標(biāo)準(zhǔn)-打造招聘管理成功的基礎(chǔ)

一、人才匹配確認(rèn)三個原則

1. 崗位勝任力

2. 企業(yè)文化匹配度

3. 團(tuán)隊(duì)匹配度

案例分析：曾國藩識別人才的案例-三個匹配原則的應(yīng)用

二、冰山模型-人才的勝任力模型

1. 常見的勝任力模型

1）基層管理者的勝任力模型:計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、溝通能力、技術(shù)能力

2）中層管理者的勝任力模型:員工發(fā)展、結(jié)果導(dǎo)向、洞察力、業(yè)務(wù)能力

3）高層管理者的勝任力模型:戰(zhàn)略能力、創(chuàng)新能力、輔導(dǎo)能力、變革管理能力

案例分析：如何基于咨詢公司的已開發(fā)的成熟模型建立適合本企業(yè)的勝任力模型

2. 招聘甄選中的勝任力模型應(yīng)用

1）基于勝任力的行為面試法——評估：專業(yè)知識和技能、核心素質(zhì)能力和行為、動機(jī)

2）根據(jù)勝任能力素質(zhì)做出客觀錄用決定

第三講：選對人才-企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)的高度匹配

一、成為企業(yè)文化的大使

1. 明白企業(yè)文化的重要性

2. 推廣雇主品牌

二、團(tuán)隊(duì)人才匹配

1. 運(yùn)用DISC性格特質(zhì)工具

1）了解用人主管的風(fēng)格以及核心成員的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格

2）培養(yǎng)招聘選人的全局觀：“合適的”而非“完美的”

2. 做出正確的招聘錄用決策

1）面試的記分卡的設(shè)計(jì)

2）多個面試官錄用決策的校準(zhǔn)方法

現(xiàn)場練習(xí)：如何在面試中綜合“三大匹配”的原則做出正確的決策？

第四講：選用關(guān)鍵面試法-優(yōu)化企業(yè)招聘全流程

一、企業(yè)招聘面試的全流程管理與優(yōu)化

1. 招聘流程設(shè)計(jì)五步驟

1）需求分析

2）招聘崗位發(fā)布

3）簡歷篩選

4）面試的形式選擇（大學(xué)生面試流程設(shè)計(jì)、社會招聘面試流程設(shè)計(jì)）

5）OFFER商定

2. 企業(yè)招聘面試流程的常見問題分析

1）要人的時候直線經(jīng)理催得急，但承諾面試時間卻遲遲不確定

2）業(yè)務(wù)部門的人才的需求經(jīng)常變化導(dǎo)致候選人尋訪效率低

3）直線經(jīng)理面試技巧缺失導(dǎo)致錄用決策依賴HR建議

4）候選人通過面試，但是要價太高

現(xiàn)場練習(xí)：現(xiàn)有面試流程的問題分析與優(yōu)化

二、基于勝任力的關(guān)鍵行為面試法

1. “基于勝任力的關(guān)鍵行為面試法”定義

2. 七大錯誤的招聘術(shù)

1）直覺判斷式

2）海綿吸取式

3）審訊式

4）請?jiān)甘?/p>

5）花招式

6）無謂閑聊式

7）預(yù)言式

案例分析：匯豐集團(tuán)中國軟件中心在快速發(fā)展中的招聘問題

3. 基于勝任力的關(guān)鍵行為面試設(shè)計(jì)與使用

1）結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

a面試小組的人員組合（一級經(jīng)理，二級經(jīng)理，HR,相關(guān)部門經(jīng)理）

b面試內(nèi)容設(shè)計(jì)（商業(yè)案例及評估要點(diǎn)、技術(shù)考核及評估要點(diǎn)、小組PANEL面試評估要點(diǎn)）

c面試評估標(biāo)準(zhǔn)（按照勝任力能力，選取3-5項(xiàng)核心能力考核）及評估的權(quán)重比例確定

2）結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟

a闡述結(jié)構(gòu)化面試的目的

b解讀面試的流程

c面試過程的角色分工

d面試的評估意見校準(zhǔn)

e達(dá)成一致的錄用與否的決定

3）結(jié)構(gòu)化面試題型設(shè)計(jì)

a充分理解崗位的需求和能力標(biāo)準(zhǔn)

b設(shè)計(jì)4D維度：

——候選人做過類似的工作嗎？做得如何？

——候選人觀察過他人做過類似的工作嗎，如何看待做得好還是差？

——候選人理解所需的能力素質(zhì)嗎嗎？

——候選人從類似的工作中如何提升改進(jìn)所需的能力？

小組練習(xí)：根據(jù)一個勝任力，比如“計(jì)劃能力”來設(shè)計(jì)4D問題清單。

4）結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色及要求

a建立面向組織和面向未來的人才觀

b擁有求賢如渴的激情

c客觀公正不以個人喜歡判斷

d遵循流程，靈活調(diào)整提問重點(diǎn)

4. 關(guān)鍵行為面試法的使用

1）關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)

2）分辨不完整的STAR和假STAR

5. 根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況

1）應(yīng)聘者侃侃而談，卻沒能說明實(shí)際行動-可能非真實(shí)能力

2）求職者在表達(dá)理論性或面向未來的言論時-可能沒有實(shí)干能力

3）求職者總是給予模糊的回應(yīng) -可能理解力的問題

6. STAR提問框架

1）S/T:你在這種情況下，碰到什么困難或挑戰(zhàn)？

2）A:你當(dāng)時首先做了什么？你這樣做的考慮是什么？具體都采取了哪些行動步驟？

3）R:這件事情引發(fā)什么問題或后果？你得到了什么樣的反饋？

現(xiàn)場演練：學(xué)員根據(jù)講授的技巧進(jìn)行一對一面試追問演練，由老師進(jìn)行點(diǎn)評。

互動練習(xí)：給一個具體的背景進(jìn)行模擬面試（簡歷分析/面試角色演練/復(fù)盤）

三、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法設(shè)計(jì)與使用

1. 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法的特點(diǎn)及實(shí)施流程

2. 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法的布局及角色要求

3. 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法關(guān)鍵活動解析

4. 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法的標(biāo)準(zhǔn)動作及其步驟

5. 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法的小組活動方案設(shè)計(jì)與要求

現(xiàn)場練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動方案

第五講：曉之以理、動之以情-說服及吸引候選人

一、溝通三要素在薪酬談判的應(yīng)用

1. 同理心

2. 積極聆聽

3. 有效提問

二、薪酬談判的結(jié)案關(guān)鍵點(diǎn)

1. 做候選人的職業(yè)規(guī)劃師

現(xiàn)場演練：與候選人談OFFER的情景模擬練習(xí)

三、錄用跟進(jìn)與入職前的管理

1. 有效地防止錄用的候選人的流失

2. 保持與錄用的候選人的粘度

3. 發(fā)揮用人部門經(jīng)理的作用

案例分析：某500強(qiáng)企業(yè)如何利用科技創(chuàng)優(yōu)化新員工入職前的體驗(yàn)

廖老師

廖瑩老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家

15年世界500強(qiáng)人資高管經(jīng)驗(yàn)

中國人民大學(xué)人力資源管理碩士

國際教練聯(lián)盟教練認(rèn)證（ICF/ACC）

MBTI認(rèn)證施測師/國家人才測評師/中國職業(yè)規(guī)劃師

曾任：瑪氏食品集團(tuán)丨亞太人力資源共享中心運(yùn)營總監(jiān)

曾任：畢馬威會計(jì)師事務(wù)所丨華南區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人

曾任：匯豐中國軟件中心丨人力資源副總

擅長領(lǐng)域：HRBP、OKR、招聘面試、非人力資源管理、企業(yè)文化、績效管理、教練型領(lǐng)導(dǎo)力……

? 300+中高層領(lǐng)導(dǎo)一對一的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教練輔導(dǎo)

? 6000+中高管及管理培訓(xùn)生候選人選聘，為3家大型集團(tuán)企業(yè)搭建招聘管理體系

? 曾推動瑪氏集團(tuán)連續(xù)四年蟬聯(lián)大中華區(qū)Great Place to Work 評選的前10名

廖老師擁有20年的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾任多家世界500強(qiáng)及知名跨國公司（瑪氏食品、匯豐銀行信息科技中國中心、畢馬威）人力資源高管，跨化妝品及醫(yī)藥、快消、IT、金融等行業(yè)。老師曾為國內(nèi)外知名企業(yè)和院校提供人力資源管理咨詢、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能力提升等課程培訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)員累計(jì)2000人，課程好評率達(dá)95%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

【瑪氏食品】

作為HRSSC運(yùn)營總監(jiān)，領(lǐng)導(dǎo)瑪氏人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動三支柱（BP\COE\HRSSC)架構(gòu)的設(shè)立，成立瑪氏人力資源共享中心，帶領(lǐng)中國和澳洲、新西蘭的團(tuán)隊(duì)，推動瑪氏及箭牌兩大業(yè)務(wù)單元的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與項(xiàng)目的實(shí)施，組織重組覆蓋6000名員工（包括中高層），實(shí)現(xiàn)了人力資源全流程的無縫對接。曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為瑪氏集團(tuán)獲得中國人力資源共享服務(wù)中心價值大獎最佳創(chuàng)建獎、共享服務(wù)與外包全球網(wǎng)絡(luò)（SSON）最佳變革獎。

【瑪氏IT全球服務(wù)】

作為亞洲區(qū)的人力資源部負(fù)責(zé)人，建立以IT知識密集型人才的評價中心及人才發(fā)展體系，崗位內(nèi)部晉升率由10%提高至60%；同時致力于推動瑪氏集團(tuán)參選最佳雇主品牌，連續(xù)四年蟬聯(lián)大中華區(qū)Great Place to Work評選的前10名。

【畢馬威會計(jì)師事務(wù)所】

作為華南區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)校企合作項(xiàng)目，引入實(shí)習(xí)生發(fā)展計(jì)劃，覆蓋華南地區(qū)廈門大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工等八所重點(diǎn)大學(xué)，培養(yǎng)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生1000名，累計(jì)招聘優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生400人。完善了華南區(qū)HR服務(wù)的運(yùn)營體系，確使廣州、深圳分所具備包括薪酬計(jì)算等的全面人力資源運(yùn)營的核心能力。

【匯豐中國軟件中心】

作為中國區(qū)人力資源副總，致力于制定人力資源戰(zhàn)略，健全各職能管理模塊，HR團(tuán)隊(duì)由初建時的7人發(fā)展到30人。每年成功招聘超過1000名IT開發(fā)工程師，設(shè)計(jì)并啟動了匯豐科技與華南理工大學(xué)合作項(xiàng)目，開設(shè)“華工-匯豐金融科技精英班”，定點(diǎn)培養(yǎng)定制化的IT技術(shù)型人才。

部分項(xiàng)目案例：

? 曾主導(dǎo)完成東方美美容集團(tuán)——《企業(yè)文化咨詢》項(xiàng)目，疫情期間迅速提升士氣，全部連鎖門店展現(xiàn)出了極強(qiáng)的市場復(fù)原力，在“現(xiàn)金流和客流量”方面都恢復(fù)到了疫情前的水平，營業(yè)額增加20%，樹立了美業(yè)在應(yīng)對疫情危機(jī)的最佳實(shí)踐。

? 曾主導(dǎo)完成廣州華申建設(shè)工程管理公司——《全方位領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展輔導(dǎo)教練》項(xiàng)目，輔導(dǎo)公司12位高管，當(dāng)年度經(jīng)營目標(biāo)兩個月內(nèi)超額完成10%，建立了全新的目標(biāo)管理體系；

? 曾主導(dǎo)完成惠爾美打印耗材公司——《人力資源體系及管理流程梳理》項(xiàng)目，幫助其成功實(shí)現(xiàn)公司管理轉(zhuǎn)型，輔導(dǎo)中國高管團(tuán)隊(duì)制定了新的已電商為基礎(chǔ)的商業(yè)模式，并通過導(dǎo)入全方位人力資源管理體系，打造一支銷售強(qiáng)軍，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年業(yè)務(wù)的新突破，營業(yè)額達(dá)2000萬。

部分授課案例：

? 曾為通用磨坊公司進(jìn)行《MBTI性格分析與職業(yè)發(fā)展和高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，重點(diǎn)講述了MBTI與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和高績效團(tuán)隊(duì)打造，帶來了員工滿意度調(diào)查提升到80%分位的顯著成效，累計(jì)授課期數(shù)30+。

? 曾為東方美美容集團(tuán)進(jìn)行《非人力資源的人力資源管理技巧及轉(zhuǎn)型突破》課程培訓(xùn)，重點(diǎn)講述了直線經(jīng)理需要掌握的人力資源管理技巧，推動企業(yè)管理水平的提升，有效支持了企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和人才升級的戰(zhàn)略落地。

? 曾為瑪氏食品集團(tuán)進(jìn)行《金牌面試官-慧眼識英才》課程培訓(xùn)，重點(diǎn)講授了如何成為金牌面試官，結(jié)合具體的招聘需求進(jìn)行面試的現(xiàn)場演練，企業(yè)對員工選聘的準(zhǔn)確率提升了30-50%，覆蓋的人員超過200人，累計(jì)期數(shù)15+。

主講課程：

《非人力資源的人力資源管理》

《MBTI性格分析與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《向500強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)績效管理的道與術(shù)》

《金牌面試官-慧眼識英才》

《企業(yè)文化工作坊》

《成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者》

授課風(fēng)格：

• 啟發(fā)思考：融入教練型的授課藝術(shù)，啟發(fā)學(xué)員自我覺察，深度思考，把課程所學(xué)與自身的發(fā)展或改變緊密鏈接；

• 激發(fā)行動：關(guān)注每一位學(xué)員的狀態(tài)，以極富親和力的風(fēng)格， 調(diào)動課堂互動氣氛，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)員把知識轉(zhuǎn)化為行為和實(shí)踐的能動性；

• 實(shí)用落地：課程理論扎實(shí)，邏輯清晰，深入淺顯，結(jié)合個人豐富的管理和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及豐富的案例分析，讓學(xué)員學(xué)完即可應(yīng)用和轉(zhuǎn)化。

部分服務(wù)客戶：

瑪氏食品集團(tuán)、美國通用磨坊食品、美國舒適刀片公司、惠爾美打印耗材公司、法國夢特嬌服裝公司、深圳量云科技、汕頭漢高粘合劑公司（德資）、廣州華申監(jiān)理公司、雅居樂地產(chǎn)集團(tuán)、vivo集團(tuán)、東方美美容集團(tuán)、施雅服裝 、珠海南方科技園、巨豐投資顧問公司、廣東省和眾誠公司、利比公司、華申監(jiān)理咨詢公司、深圳豪利士公司、廣西梧州產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)、北大深圳研究院、珠海清華研究院創(chuàng)新中心、中山大學(xué)管理學(xué)院、汕頭大學(xué)……

部分授課評價：

廖老師的課程實(shí)用性很強(qiáng)，把看似深奧的理論深入淺出地讓我們理解和體驗(yàn)，并且讓我很快理清了團(tuán)隊(duì)管理的思路，找到問題的根源，設(shè)立行動目標(biāo)！

——瑪氏食品亞太I(xiàn)T 李經(jīng)理

廖老師的課程內(nèi)容有精心設(shè)計(jì)過，互動性特別強(qiáng)，能夠激發(fā)學(xué)員的投入度，對團(tuán)隊(duì)的正向改變很有幫助！這也是我們公司和廖老師長期合作的原因！

——通用磨坊公司 蔣經(jīng)理

通過引進(jìn)廖老師的系列課程，我們公司的管理水平得到了質(zhì)的飛躍，雖然每一位管理者都很忙，課程參與的時間有限，但是老師的內(nèi)容是很實(shí)用的，老師教的員工管理小妙招被運(yùn)用于我們的工作中，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力明顯加強(qiáng)了！

——惠爾美打印耗材公司 汪總

廖老師的課程能夠基于企業(yè)的具體情況來進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，和公司內(nèi)部文化匹配，既能幫助我們管理團(tuán)隊(duì)成員提升領(lǐng)導(dǎo)力，實(shí)現(xiàn)突破自我，也能幫助我們團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對來自市場的挑戰(zhàn)，引進(jìn)廖老師的課程，確實(shí)是超值了！

——夢特嬌服裝公司 馬總經(jīng)理

參加廖老師的課程給人的感覺是耳目一新，老師的課程實(shí)用性強(qiáng)，在上課的是有老師也很擅長啟發(fā)大家思考，給我們的內(nèi)心觸動很大，能夠增強(qiáng)我們的行動力！

——深圳量云科技 銀總經(jīng)理

我們的管理團(tuán)隊(duì)都很喜歡上廖老師的課，總是會在不知不覺中就融入了課堂的學(xué)習(xí)，不僅打開了思路，也學(xué)到了很多實(shí)用性的技巧，并且老師還會聯(lián)系到工作中的真實(shí)場景，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，折讓我們迫不及待地想去快速應(yīng)用！

——東方美美容集團(tuán) 茅董事長

廖老師的授課很用心，會結(jié)合我們的情況，前期做好非常充分的準(zhǔn)備，課堂擅于調(diào)動大家的積極性，參與互動性強(qiáng)，大家都能夠?qū)W以致用，效果很好！

——施雅服裝集團(tuán) 徐總經(jīng)理

廖老師非常專業(yè)且敬業(yè)， 在人力資源和企業(yè)管理方面有很深入的研究和理論基礎(chǔ)，能結(jié)合實(shí)際，用案例分析帶著大家去理解和體驗(yàn)，深入淺出，實(shí)用效果很足！

——廣西梧州產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán) 廖董事長

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com