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課程目的

1、 掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)及運(yùn)營(yíng)架構(gòu)2、 互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)部管理3、 產(chǎn)品用戶運(yùn)營(yíng)的基本知識(shí)；4、用戶為中心的運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)與管理5、 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能力如何建設(shè)，如何在企業(yè)內(nèi)應(yīng)用

課程內(nèi)容

1、如何做出性感的互聯(lián)網(wǎng)差異化產(chǎn)品

1.高頻、剛需、痛點(diǎn)思維指導(dǎo)下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

2.案例分享：互聯(lián)網(wǎng)爆款產(chǎn)品迭代（快手APP、抖音）

3.以用戶為中心與以產(chǎn)品為中心的區(qū)別

4.以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的轉(zhuǎn)變

5.案例研討：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與用戶參與協(xié)同打磨

2、 提煉核心需求方法路徑---以用戶中心的根本

1.用戶需求的深度理解與用戶調(diào)研

2.用戶與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系

3.用戶研究的基本知識(shí)與方法論、工具

4.焦點(diǎn)訪談FAG、深度訪談、專家評(píng)估、可用性測(cè)試、眼動(dòng)測(cè)試、數(shù)據(jù)分析、用戶跟蹤

5.用戶研究在產(chǎn)品生命周期中的應(yīng)用

6.騰訊等公司用戶研究案例分享

3. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程管理：（拉新、轉(zhuǎn)化、留存和促活）

一、種子期：獲取第一批用戶

1、新產(chǎn)品上線，用戶一定不會(huì)主動(dòng)來(lái)，如何抓住種子用戶？

2、種子期如何做最有效率的運(yùn)營(yíng)？最核心的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)是什么？

3、種子期，應(yīng)該利用補(bǔ)貼、激勵(lì)來(lái)提高用戶留存率嗎？

4、陌陌，微信等產(chǎn)品在產(chǎn)品上線初期是如何運(yùn)營(yíng)和迭代的？

二、爆發(fā)期：用戶的爆發(fā)式增長(zhǎng)

1、有了前100個(gè)核心用戶后，該如何使用戶數(shù)量快速迭代，實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)？

2、如何在產(chǎn)品爆發(fā)期實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量的幾何級(jí)增長(zhǎng)的？

3、種子用戶如何過(guò)渡到目標(biāo)用戶？

4、爆發(fā)期的運(yùn)營(yíng)方法除了買流量，對(duì)用戶進(jìn)行補(bǔ)貼和優(yōu)惠的方式外還有哪些好方法？

三、平臺(tái)期：用戶增長(zhǎng)放緩

1、平臺(tái)期關(guān)注的重點(diǎn)是該繼續(xù)保持用戶量的高速發(fā)展還是對(duì)老用戶的維系呢？

2、如何提升現(xiàn)有用戶的活躍度和黏性？

3、用戶增長(zhǎng)放緩以后該如何調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，繼續(xù)保持用戶量的持續(xù)增長(zhǎng)？

4、 產(chǎn)品市場(chǎng)及策劃管理

1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推向市場(chǎng)的節(jié)奏

2.互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)策劃的路徑與教訓(xùn)

3.執(zhí)行過(guò)程中問(wèn)題，復(fù)盤與反思

4.案例研討：產(chǎn)品生命周期與市場(chǎng)策劃

唐老師

數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢顧問(wèn)。清華大學(xué)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型課題組首席專家、多家上市公司互聯(lián)網(wǎng)顧問(wèn)。

擔(dān)任阿里巴巴商學(xué)院課程導(dǎo)師、騰訊互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)研究中心顧問(wèn)、海爾集團(tuán)社群策略顧問(wèn)、小米游戲種子用戶顧問(wèn)、百度營(yíng)銷中國(guó)行專家講師、新浪內(nèi)容營(yíng)銷專家評(píng)委、美國(guó)艾菲獎(jiǎng)專家評(píng)委、虎嘯獎(jiǎng)專家評(píng)委、全球數(shù)字營(yíng)銷展覽專家顧問(wèn)、北角娛樂(lè)戰(zhàn)略顧問(wèn)。

兼任清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、廈門大學(xué)、武漢大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)、山東大學(xué)、四川大學(xué)等眾多商學(xué)院EMBA、MBA課程教授。

先后為中歐商學(xué)院、長(zhǎng)江商學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)、阿里巴巴、奔馳中國(guó)、中糧集團(tuán)、渣打銀行、周大福珠寶、平安集團(tuán)、方太電器、美的電器、老板電器、邁瑞醫(yī)藥、復(fù)星藥業(yè)、廣汽集團(tuán)、上汽集團(tuán)、百度、搜狐、中國(guó)國(guó)際航空、萬(wàn)科地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)人壽、交通銀行、招商銀行、海爾、三一重工、紅星美凱龍等近百家企業(yè)做過(guò)主題演講或培訓(xùn)咨詢。

課程設(shè)計(jì)視野開闊，極具洞察力和實(shí)戰(zhàn)性。其講課睿智不失風(fēng)趣、啟發(fā)技巧強(qiáng)。著譯作品有：《引爆社群：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新4C法則》、《社會(huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)》（第1/2版）、《決戰(zhàn)第三屏，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)與營(yíng)銷新規(guī)則》、《創(chuàng)新的擴(kuò)散》、《視覺營(yíng)銷》、《移動(dòng)營(yíng)銷的魔力》等。

唐老師培訓(xùn)（部分）項(xiàng)目：

1.給長(zhǎng)江商學(xué)院（北京）MBA,EMBA作《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營(yíng)銷的應(yīng)用》，解讀互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與發(fā)展趨勢(shì)；

2.為中歐商學(xué)院開設(shè)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)o2o營(yíng)銷實(shí)踐》培訓(xùn)演講，講授移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷傳播，重點(diǎn)探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在人群引爆的規(guī)律；

3.給阿里巴巴集團(tuán)作《社交網(wǎng)絡(luò)與o2o趨勢(shì)》的培訓(xùn)，講授社交網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字營(yíng)銷應(yīng)用；

4.為給奔馳（中國(guó)）公司作《品牌數(shù)字營(yíng)銷與社群傳播》培訓(xùn)，探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌營(yíng)銷與危機(jī)公關(guān)；

5.為中糧集團(tuán)作《農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)及應(yīng)用》培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容社會(huì)化營(yíng)銷，微營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷等；

6.為萬(wàn)科地產(chǎn)做《地產(chǎn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷實(shí)踐與銷售》培訓(xùn)，系統(tǒng)解讀地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維；

7.為華僑城地產(chǎn)作《高端房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷應(yīng)用》課程，講授高凈值客戶的互聯(lián)網(wǎng)影響之道；

8.為順豐集團(tuán)講授《快遞物流業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新》課程，探討大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)沖擊下如何開展創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)；

9.為邁瑞醫(yī)藥集團(tuán)講授《互聯(lián)網(wǎng)思維與醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)對(duì)策略》課程，集中解讀互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的方法；

10.為廣汽集團(tuán)講授《汽車行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維及應(yīng)用》課程，探討汽車行業(yè)如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊，開展突圍行動(dòng)；

11.為周大福珠寶總部作《珠寶行業(yè)o2o數(shù)字營(yíng)銷》的培訓(xùn)2天，解讀互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下珠寶行業(yè)如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊及開展O2O；

12.為方太電器作《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售店的020與人流經(jīng)營(yíng)》，探討O2O時(shí)代零售店人流與銷售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化；

13.為老板電器作《社群營(yíng)銷與新零售》，解讀如何開展基于線上線下的新零售營(yíng)銷；

14.為美的電器講授《引爆社群的4C法則》，美的大講堂，引領(lǐng)學(xué)院理解社群營(yíng)銷時(shí)代的實(shí)踐與方法；

15.為海爾集團(tuán)作《互聯(lián)網(wǎng)思維及創(chuàng)客應(yīng)用》2天的培訓(xùn)，講授互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型、創(chuàng)客管理、引爆社群；

16.為清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院MBA,EMBA作《互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路策略與實(shí)踐》，培訓(xùn)內(nèi)容電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等；

17.給北京大學(xué)匯豐商學(xué)院講授《互聯(lián)網(wǎng)思維與O2O戰(zhàn)略》，解讀O2O發(fā)展趨勢(shì)與企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)對(duì)之道；

18.為復(fù)旦大學(xué)EDP講授《傳統(tǒng)企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷解決之道》，培訓(xùn)內(nèi)容：傳統(tǒng)企業(yè)如何做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，搜索引擎營(yíng)銷，論壇社區(qū)營(yíng)銷，微信營(yíng)銷；

19.為上海交通大學(xué)電子商務(wù)總裁班講授《互聯(lián)網(wǎng)在線行為與購(gòu)買探秘》，解讀：互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)物行為，互聯(lián)網(wǎng)行為學(xué)與電子商務(wù)轉(zhuǎn)化；

20.為武漢大學(xué)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商班級(jí)講授《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)》，講授電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷戰(zhàn)略；

21.為中國(guó)國(guó)際航空集團(tuán)總部作《微營(yíng)銷與O2O互動(dòng)實(shí)踐》的培訓(xùn)，探討o2o時(shí)代如何開展新營(yíng)銷與實(shí)踐；

22.給支付寶團(tuán)隊(duì)作《社交網(wǎng)絡(luò)與支付行為》的培訓(xùn)講授社交網(wǎng)絡(luò)下，互聯(lián)網(wǎng)支付行為及產(chǎn)品設(shè)計(jì)；

23.為百度作《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》演講，解讀：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與場(chǎng)景應(yīng)用，社會(huì)化媒體營(yíng)銷創(chuàng)新，受聘成為營(yíng)銷中國(guó)行的特約嘉賓；

24.為新浪團(tuán)隊(duì)講授《新媒體環(huán)境下營(yíng)銷傳播范式》，探討互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與社交網(wǎng)絡(luò)傳播的應(yīng)用；

25.為搜狐團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷應(yīng)對(duì)與轉(zhuǎn)型策略》，SOLOMO背景下的營(yíng)銷新方法及實(shí)踐；

26.給中國(guó)工商銀行作《互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)》，探討互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展；

27.在中國(guó)建設(shè)銀行常州培訓(xùn)中心作《大數(shù)據(jù)環(huán)境下的互聯(lián)網(wǎng)金融解讀》，探討互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展，大數(shù)據(jù)與對(duì)公風(fēng)險(xiǎn)管控及互聯(lián)網(wǎng)在對(duì)公業(yè)務(wù)中的應(yīng)用；

28.給中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行作《互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷與銀行電商趨勢(shì)》，解讀銀行新環(huán)境下的電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；

29.為中國(guó)銀行的省市分行領(lǐng)導(dǎo)做《新媒體環(huán)境下的金融變革及營(yíng)銷創(chuàng)新》培訓(xùn)，課程是2天；內(nèi)容涉及金融電子商務(wù)，微博營(yíng)銷，微信營(yíng)銷等。

30.為中國(guó)銀行福建省分行行長(zhǎng)學(xué)習(xí)班講授《互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展及新應(yīng)用》課程，解讀互聯(lián)網(wǎng)金融及金融新市場(chǎng)推廣的應(yīng)用；

31.為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行做《互聯(lián)網(wǎng)金融與營(yíng)銷應(yīng)對(duì)》培訓(xùn)，內(nèi)容講授互聯(lián)網(wǎng)金融及新媒體應(yīng)用；

32.為支付寶團(tuán)隊(duì)作《互聯(lián)網(wǎng)金融與社交網(wǎng)絡(luò)的融合》，探討如何將社交網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)的結(jié)合；

33.在招銀大學(xué)為招商銀行支行及總部員工作《銀行新營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用》培訓(xùn)，培訓(xùn)課程1天；

34.給招商銀行總部，作《金融業(yè)的微營(yíng)銷與推廣》培訓(xùn)，解讀電子銀行時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；

35.為中信銀行總部，作《銀行客戶經(jīng)理新營(yíng)銷》培訓(xùn)，解讀互聯(lián)網(wǎng)銀行應(yīng)對(duì)；

36.為招商銀行信用卡中心（上海）做《社交圖譜引爆與信用卡營(yíng)銷》，解讀新環(huán)境下的信用卡營(yíng)銷思考方法體系；

37.為華泰證券、南方基金、廣發(fā)證券等企業(yè)做集中的《金融業(yè)新媒體營(yíng)銷與應(yīng)用》，培訓(xùn)課程2天；

38.為興業(yè)證券廈門分公司作《對(duì)公客戶經(jīng)理的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷應(yīng)用創(chuàng)新》1天，培訓(xùn)內(nèi)容微信營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；

39.為寧波銀行培訓(xùn)《互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對(duì)公業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用》，培訓(xùn)課程1天；

主講課程 ：

1.《社群營(yíng)銷與實(shí)踐操作》

2.《新零售策略與實(shí)踐推動(dòng)》

3.《大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能趨勢(shì)與創(chuàng)新實(shí)踐》

4.《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)之道》

5.《新媒體營(yíng)銷實(shí)踐》

6.《互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)營(yíng)銷》

7.《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷》

8.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》

9.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略與實(shí)踐》

10.《O2O戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐》

11.《創(chuàng)新思維》

12.《讓創(chuàng)新落地的策略及應(yīng)用》

13.《科技創(chuàng)新與商業(yè)應(yīng)對(duì)》

14.《內(nèi)容營(yíng)銷的實(shí)踐與策略》

15.《大數(shù)據(jù)營(yíng)銷策略與方法》

16.《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型》

17.《互聯(lián)網(wǎng)思維方法及應(yīng)對(duì)》

18.《轉(zhuǎn)型時(shí)代的創(chuàng)新思維與應(yīng)用》

19.《平臺(tái)戰(zhàn)略新詮釋》

20.《平臺(tái)生態(tài)戰(zhàn)略》

21.《網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)及應(yīng)用》

22.《自媒體從0開始》

23.《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新產(chǎn)品如何引爆市場(chǎng)？》

24.《引爆新產(chǎn)品》

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