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【課程背景】

從近年來看，地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了諸多變化，在經(jīng)歷了“穩(wěn)增長(zhǎng)”、“去庫(kù)存”的政策鼓勵(lì)階段后，急轉(zhuǎn)進(jìn)入“房住不炒”和長(zhǎng)效機(jī)制建立的調(diào)控階段宏觀經(jīng)濟(jì)變化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)性變化，互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)性作用疊加組織能力建設(shè)的新考量。能夠贏得未來的企業(yè)，一定是可持續(xù)發(fā)展的健康企業(yè)，這樣的企業(yè)，每一個(gè)管理者首先都應(yīng)該是人力資源職能部門管理者認(rèn)為人力資源管理就是人力資源部門的事情，與自己無關(guān)；非人力資源經(jīng)理缺乏必備的人力資源管理知識(shí)，導(dǎo)致人力資源部的工作難度加大；大部分企業(yè)還處在人事管理階段，沒有和業(yè)務(wù)、組織、戰(zhàn)略環(huán)環(huán)相扣，不適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下對(duì)人才的管理；人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，工作分析不夠，職位設(shè)置和職務(wù)序列設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致職業(yè)生涯管理、績(jī)效管理、 薪酬管理缺乏依據(jù)，難以產(chǎn)生激勵(lì)作用；

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理者、承擔(dān)人才培養(yǎng)職責(zé)的業(yè)務(wù)管理者

【課程收益】

通過培訓(xùn)使受訓(xùn)者,了解人力資源管理的基本理論，把握人力資源管理的主要環(huán)節(jié)的內(nèi)容，明確人力資源管理在管理中的位置，熟悉人力資源管理與自身所在部門的關(guān)系，提升受訓(xùn)者的管理能力

【課程大綱】

一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征（框架篇）

分享：華為公司的人力資源管理

戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容

人力資源管理的核心原理與理論源流

人力資源包括的基本框架

人本管理：人力資源與人力資本

二、管理者在人力資源管理中的角色定位（定位篇）

案例：人力資源部李經(jīng)理的苦惱

所有管理者都需參與人力資源管理

人力資源管理意識(shí)

案例分析：骨干員工的表現(xiàn)受誰的影響大？

直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位；

直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任；

使人力資源管理成為直線經(jīng)理最有效的管理手段。

互動(dòng)分析：看看你的管理風(fēng)格

三、招聘選拔（選人篇）

案例：小王入職不到三個(gè)月為什么離職了？

什么是結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法?

結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；

為什么要用行為基礎(chǔ)面試方法?

結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試方法 ? 一個(gè)有效的面試系統(tǒng)

步驟一，資質(zhì)分析

步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求

步驟三，實(shí)施一次結(jié)構(gòu)化的面試

步驟四，確定基準(zhǔn)反應(yīng)、取得行為實(shí)例

步驟五，評(píng)定并推銷公司及工作職位

面試的關(guān)鍵技巧OPQRST

目標(biāo)objectives

準(zhǔn)備Preparation

提問Questioning

融洽關(guān)系 Rapport

結(jié)構(gòu) Structure

筆跡 Taking Notes

實(shí)踐練習(xí)

如何進(jìn)行一次面試？

失敗案例分析

成功案例分析

Role-play角色扮演 － 你是面試官

運(yùn)用面試來判定應(yīng)聘者的能力

說服應(yīng)聘者, 推銷公司及工作職位

應(yīng)聘者的需求是什么？

應(yīng)聘者選擇去留的原因

吸引人才的首要因素

創(chuàng)造成功價(jià)值理念

四、績(jī)效管理的技巧（用人篇）

案例：浩祥廠的績(jī)效考核為什么推行不下去？

績(jī)效管理概述

第一階段: 目標(biāo)設(shè)定和量化

歷史故事的借鑒

目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

目標(biāo)分解中的分工與合作

績(jī)效管理的SMARTER目標(biāo)？

如何指導(dǎo)并激勵(lì)員工？

第二階段:目標(biāo)實(shí)施和跟蹤調(diào)整

實(shí)時(shí)績(jī)效反饋前的準(zhǔn)備（提供參考模板）

反饋技巧

績(jī)效跟蹤

第三階段: 績(jī)效考評(píng)和績(jī)效面談

員工自評(píng)和績(jī)效面談模板

八大常見的績(jī)效考評(píng)錯(cuò)誤

績(jī)效面談的主要內(nèi)容和流程

建立建設(shè)性和友好的面談氣氛

CASE四種回應(yīng)技巧

第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助

個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP模板

員工個(gè)人發(fā)展SWOT分析

員工職業(yè)發(fā)展的討論議程

教練模型 — GROW

GROW輔導(dǎo)對(duì)話的步驟

角色扮演

五、員工的培訓(xùn)發(fā)展（育人篇）

案例：某地產(chǎn)公司人力資源總監(jiān)李想的煩惱

培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用

如何提高員工素質(zhì)？ — 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能

如何幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃？— 五項(xiàng)核心能力

教練技巧

提供建議－傾聽和建議

輔導(dǎo)－分享知識(shí)和技能

行為示范－以身作則

引導(dǎo)和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯

部門培訓(xùn)規(guī)劃的制定與實(shí)施

如何在工作中造就一支精英團(tuán)隊(duì)。

案例分享：某知名企業(yè)的培訓(xùn)體系

六、員工激勵(lì)（留人篇）

案例：格蘭仕是如何激勵(lì)優(yōu)秀員工的

企業(yè)為什么要重視員工激勵(lì)（觀念）

激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）

什么是激勵(lì)?

激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和員工激勵(lì)的“四力模型 ”

激勵(lì)的困惑

管理理論發(fā)展

激勵(lì)的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)）

了解員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn)

激勵(lì)的目標(biāo)和基本步驟

激勵(lì)的方法，技巧和工具：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都是有效的手段、“因人而異”、激勵(lì)的貨幣性工具、 激勵(lì)的非貨幣性工具 。

“鲇魚效應(yīng)”

成功案例的分析

其它有效激勵(lì)員工的方法（技術(shù)）

文化激勵(lì)

崗位績(jī)效管理

管理風(fēng)格

行動(dòng)計(jì)劃

孫老師

講師介紹：

工商企業(yè)管理碩士

10余年人力資源專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

新希望地產(chǎn)集團(tuán)人力資源副總經(jīng)理

互易中國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)

騰訊學(xué)院高管、認(rèn)證講師

新加坡職總恒習(xí)培訓(xùn)集團(tuán)認(rèn)證講師

中國(guó)大學(xué)生教育網(wǎng)人力資源講師

多所著名高校客座講師

《管理學(xué)》《人力資源管理學(xué)》作者

孫老師擔(dān)任500強(qiáng)領(lǐng)軍企業(yè)人力資源高管，多年在騰訊、互易、新希望地產(chǎn)集團(tuán)等國(guó)際一流企業(yè)從事企業(yè)管理工作。具有工商企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、人力資源管理等多領(lǐng)域的深厚理論積淀，在十余年的企業(yè)人才發(fā)展、內(nèi)外部培訓(xùn)和人力資源管理工作中，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，兼具管理咨詢、課程開發(fā)、培訓(xùn)講授和職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)方面的綜合實(shí)力。課程內(nèi)容蘊(yùn)含企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)等領(lǐng)先理論支撐，以及國(guó)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)成功實(shí)踐案例。

孫老師為著名高等院校特聘培訓(xùn)師，參與企業(yè)人力資源開發(fā)流程再造，修編省內(nèi)大專院?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷》、《物流管理》等必修教材。為騰訊、海爾、建設(shè)銀行、中國(guó)移動(dòng)等代表性企業(yè)提供培訓(xùn)。多年授課中共開發(fā)課件近百門，培訓(xùn)學(xué)員近萬名，授課風(fēng)格注重理論與實(shí)踐結(jié)合，氣氛輕松幽默又能讓學(xué)員迅速掌握要點(diǎn)，學(xué)習(xí)形式不拘一格，或互動(dòng)演練，或情景模擬，廣博的知識(shí)面和專業(yè)理論，以及對(duì)企業(yè)管理的深刻認(rèn)知，加之極富激情和感染力的講授，能使授課目標(biāo)高效達(dá)成，獲得企業(yè)和學(xué)員的一致認(rèn)可。

培訓(xùn)領(lǐng)域：

企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理與開發(fā)

培訓(xùn)特色

孫老師理論功底扎實(shí)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，講師技巧熟練，具有職業(yè)培訓(xùn)師風(fēng)范；

課程內(nèi)容設(shè)置方面完整而嚴(yán)謹(jǐn)，體系條理清晰、層次分明、知識(shí)飽滿又具有很強(qiáng)的可操作性；

課程講授能力方面，善于根據(jù)受眾需要，給與有針對(duì)性的培訓(xùn)策略，整個(gè)課程嚴(yán)謹(jǐn)流暢又不失輕松氛圍，知識(shí)講授高屋建瓴又娓娓道來，易于吸收；

客戶需求方面，充分理解企業(yè)和學(xué)員對(duì)于課程的雙重需求，借助內(nèi)容設(shè)置和課程講授，高效而精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)員工心態(tài)、團(tuán)隊(duì)文化、營(yíng)銷策略等方面的課程目標(biāo)。

孫老師實(shí)際授課方式以講授為主、案例分析和互動(dòng)游戲?yàn)檩o，配以針對(duì)性強(qiáng)的教學(xué)輔助工具，并根據(jù)培訓(xùn)類型、培訓(xùn)目標(biāo)、受眾群體等進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

主講課程：

【領(lǐng)導(dǎo)力】

《管理干部的角色認(rèn)知》、《NLP卓越領(lǐng)導(dǎo)力教練技術(shù)》、《有效溝通與激勵(lì)藝術(shù)》、《管理者自我領(lǐng)導(dǎo)》、《中層經(jīng)理人的六項(xiàng)修煉》、《從技術(shù)走向管理——新晉管理者的5大加速器》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)執(zhí)行力》

【通用管理】

《職場(chǎng)寶典——五招制勝》、《職場(chǎng)實(shí)用溝通技巧》、《非人力資源管理者的人力資源管理實(shí)用技巧》、《HR如何成為組織戰(zhàn)略合作伙伴》、《優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)之高效執(zhí)行力》、《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和拓展》、《職業(yè)人素養(yǎng)》、《五星級(jí)溝通技巧》、《非人力資源部門的人力資源管理》、《高效人士的7個(gè)習(xí)慣》、《九型人格分析及管理運(yùn)用》、《最有效的時(shí)間管理》、《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維》、《金字塔思維模式》、、《演講技巧-公眾表達(dá)》、《五星級(jí)溝通》、《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等。

【職業(yè)技能】

《TTT-課程開發(fā)六步法》、《TTT-精彩的課程演繹呈現(xiàn)》《優(yōu)秀導(dǎo)師養(yǎng)成法則》、《業(yè)務(wù)主管不得不知的HR基礎(chǔ)理論》、《員工職業(yè)規(guī)劃怎么做》、《公文寫作技巧》、《讓你的PPT會(huì)說話》、《產(chǎn)品銷售策略制作十步曲》

相關(guān)著作：

四川省高等專科院校經(jīng)濟(jì)管理類教材——《管理學(xué)》

四川省高等?？圃盒Ｈ肆Y源管理專業(yè)必修教材——《人力資源管理》

培訓(xùn)客戶：

中國(guó)聯(lián)通廣東公司、中國(guó)移動(dòng)眉山分公司、通威集團(tuán)、騰訊公司成都分公司、創(chuàng)恩國(guó)際融資理財(cái)有限公司、北汽新能源公司上海事業(yè)部深圳大眾志恒有限公司、大蓉和餐飲有限公司、中銀證券、四川報(bào)業(yè)、喔喔超市連鎖管理有限公司、四川邦信知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理中心、重慶環(huán)球資訊有限公司、陜西邦信知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司、互易集團(tuán)云南分公司、廣東互易科技公司等。

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