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課程背景：

昔日的彩電巨頭長虹為什么今日光芒不見?原來默默無聞的海信為什么成為今日的平板電視新貴?

GE、HP和IBM為什么在每次危機(jī)面前不但屹立不倒反而能夠再次實現(xiàn)持續(xù)增長？

什么是驅(qū)動企業(yè)業(yè)績可持續(xù)增長的動力？

卡普蘭-諾頓研發(fā)的《戰(zhàn)略地圖》及其系列成果被《哈佛商業(yè)評論》稱為75年來最偉大的管理工具。被眾多500強(qiáng)企業(yè)采用的業(yè)績驅(qū)動模型： 戰(zhàn)略地圖+組織KPI+執(zhí)行方案

本課程在解讀企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營數(shù)據(jù)，通過分析財務(wù)增長基因、解碼支持收入增長的客戶策略、探尋客戶認(rèn)可的產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)運營的核心支撐、獲得和保持客戶的市場策略以及支撐上述各個因素的領(lǐng)導(dǎo)力和員工能力準(zhǔn)備度。

通過解析企業(yè)戰(zhàn)略地圖，尋找到可驅(qū)動業(yè)績持續(xù)增長的不超過20項的企業(yè)核心工作。

課程受益：

管理者學(xué)會以戰(zhàn)略的思維，抓住企業(yè)經(jīng)營管理中最重要的20%的核心工作。

掌握以全局的意識，內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的方式推動經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。

學(xué)會用戰(zhàn)略地圖來解碼企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

學(xué)會在聚焦企業(yè)戰(zhàn)略的情況下，用20項核心戰(zhàn)略任務(wù)來描繪組織地圖，并且用組織地圖來持續(xù)地驅(qū)動業(yè)績。

懂得如何將戰(zhàn)略焦點工作落實為行動方案，由行動方案轉(zhuǎn)換為KPI指標(biāo)

適合學(xué)員：

推薦方案一： 以公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各二級部門經(jīng)理參與培訓(xùn),核心部門經(jīng)理,如市場、生產(chǎn)運營、人力、財務(wù)等為必參人員。

推薦方案二：以分公司或獨立經(jīng)營單位分組參與，課程不超過四個組，每組由分公司領(lǐng)導(dǎo)和市場、生產(chǎn)運營、人力、財務(wù)成等核心部門經(jīng)理組成

學(xué)員必備： 所有的課程演練和分析，基于參訓(xùn)單位的實際運營數(shù)據(jù)，學(xué)員在受訓(xùn)期間可向本單位獲取這些數(shù)據(jù)支撐，目的是通過演練完成本單位的經(jīng)營地圖、核心經(jīng)營思想和支撐業(yè)務(wù)可持續(xù)增長的戰(zhàn)略任務(wù)。

課程大綱：

第一部分：戰(zhàn)略解碼與年度經(jīng)營策略設(shè)計

一、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的困惑

高層領(lǐng)導(dǎo)覺得下屬不能深刻理解戰(zhàn)略意圖

職能部門之間的戰(zhàn)略工作不能相互支撐

企業(yè)短期經(jīng)營指標(biāo)與長期發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)

很多企業(yè)使用平衡計分卡來落實戰(zhàn)略，卻鮮有成功

案例：昔日彩電之王長虹與今日電視新貴海信不同之路

案例：華為戰(zhàn)略執(zhí)行工具

二、戰(zhàn)略地圖：化戰(zhàn)略為行動的有效工具

1、不可衡量便不可管理；不可描述便不可衡量-----戰(zhàn)略地圖簡介

2、戰(zhàn)略地圖及其成功應(yīng)用案例：美孚石油與中國華潤

3、戰(zhàn)略地圖與BLM

三、基于戰(zhàn)略的年度經(jīng)營策略設(shè)計

1、基于戰(zhàn)略的增收策略設(shè)計

新增收入的策略設(shè)計

利潤提升策略設(shè)計

2、基于戰(zhàn)略的成本策略設(shè)計

生產(chǎn)率提升策略設(shè)計

資產(chǎn)利用率改善設(shè)計

演練：本企業(yè)的年度經(jīng)營策略設(shè)計

四、支撐年度經(jīng)營策略的客戶策略

1、哪些客戶為我們的經(jīng)營目標(biāo)買單

2、市場領(lǐng)先企業(yè)的四大競爭戰(zhàn)略

3、客戶價值模型與差異化競爭策略

演練：本企業(yè)客戶策略設(shè)計

第二部分：戰(zhàn)略與年度策略執(zhí)行落地

五、推動業(yè)績提升的內(nèi)部流程

1、內(nèi)部運營價值流程

2、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新對業(yè)績的驅(qū)動

用什么樣的創(chuàng)新產(chǎn)品來支撐快速增長

用什么樣的創(chuàng)新服務(wù)來支撐新產(chǎn)品和客戶滿意度

演練：產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略焦點工作設(shè)計

3、運營流程對業(yè)績的驅(qū)動

支持業(yè)績增長的生產(chǎn)運營核心工作

支撐年度成本控制策略的運營優(yōu)化

演練：運營流程戰(zhàn)略焦點工作設(shè)計

4、客戶管理對業(yè)績的驅(qū)動

支撐客戶策略的客戶細(xì)分與選擇

獲得客戶的最佳方式（渠道與直銷）

客戶保持與客戶消費增長

演練：客戶管理戰(zhàn)略焦點工作設(shè)計

5、法規(guī)和社會流程對經(jīng)營的影響

六、與戰(zhàn)略和年度經(jīng)營策略相匹配的人力資本準(zhǔn)備度

1、與戰(zhàn)略主題相適應(yīng)的人才組群

支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的人才準(zhǔn)備度

人才結(jié)構(gòu)分析與培育

2、組織準(zhǔn)備度：與戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)文化及領(lǐng)導(dǎo)力模型

3、IT信息平臺準(zhǔn)備度

七、戰(zhàn)略焦點工作、行動方案與KPI指標(biāo)設(shè)計

1、由戰(zhàn)略焦點工作到行動方案

2、行動方案到KPI指標(biāo)轉(zhuǎn)換

八、案例演練與成果輸出

1、企業(yè)年度經(jīng)營戰(zhàn)略地圖

2、重點焦點工作的行動方案

3、由戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)換成企業(yè)平衡計分卡的方法

謝老師

【現(xiàn) 任】咨詢顧問合作講師

【簡 介】華為資深顧問講師。

華為對外咨詢培訓(xùn)名師之一，連續(xù)三年授課數(shù)量最多老師之一。主講高管培訓(xùn)課程。

先后20余年在通信行業(yè)、港資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司工作，歷任運營總監(jiān)、銷售總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等職，積累了豐富的企業(yè)管理實操及咨詢經(jīng)驗。

【研究主題】

戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼與協(xié)同執(zhí)行、商業(yè)模式、競爭策略

領(lǐng)導(dǎo)力模型與最佳實踐、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力

華為鐵三角協(xié)同營銷最佳實踐;

解決方案銷售的流程方法與工具.

優(yōu)勢思維模式研究，領(lǐng)導(dǎo)干部的問題分析與解決能力提升；

企業(yè)協(xié)同運營研究

【授課方式】運用課堂講授、案例分析、實操練習(xí)、角色扮演、多媒體教學(xué)等方式，通過大量實戰(zhàn)案例點評啟發(fā)學(xué)員，促進(jìn)學(xué)員思維觀念的改變，引導(dǎo)行為技能的提升。

【培訓(xùn)特點】

謝老師培訓(xùn)以聯(lián)系實際見長，善于實戰(zhàn)案例分析，現(xiàn)場模擬引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行演練，調(diào)動每個學(xué)員都要參與練習(xí)，結(jié)合學(xué)員的表現(xiàn)進(jìn)行分析、指導(dǎo)。學(xué)員在課堂即能基本掌握所學(xué)的知識與技能，效果明顯。

授課的最大特點是能很快體會到學(xué)員現(xiàn)實存在的問題，并能完美地結(jié)合學(xué)員公司的實際情況授課。

另一個特點是從不回避學(xué)員的提問，能一針見血地回答學(xué)員的問題，讓學(xué)員從問題的回答中得到大的啟發(fā)。

【課程專長】

向華為學(xué)戰(zhàn)略

向華為學(xué)戰(zhàn)略之一：《戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計與協(xié)同執(zhí)行》

（適用于在企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，或者需要增加新的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)設(shè)計）

向華為學(xué)戰(zhàn)略之二：《戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行》

（企業(yè)已經(jīng)規(guī)劃好戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，需要加強(qiáng)各部門戰(zhàn)略協(xié)同執(zhí)行能力）

向華為學(xué)商業(yè)智慧

向華為學(xué)商業(yè)智慧之一：《業(yè)務(wù)規(guī)劃與商業(yè)模式設(shè)計》

向華為學(xué)商業(yè)智慧之二：《市場洞察與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力》

（詹姆斯-庫澤斯行為領(lǐng)導(dǎo)力與業(yè)務(wù)能力的融合訓(xùn)練）

向華為學(xué)商業(yè)智慧之三：《企業(yè)協(xié)同運營》

向華為學(xué)營銷

向華為學(xué)營銷之一 ： 《解決方案銷售導(dǎo)向型組織與“鐵三角”運作模式》

向華為學(xué)營銷之二 ：《 解決方案銷售模式與實踐》

向華為學(xué)營銷之三 ：《 行業(yè)分析、需求挖掘、解決方案設(shè)計與呈現(xiàn)》

【授課經(jīng)驗】

華為、萬科、蒙牛、順豐、中核、中廣核、中電投、特變電工、益海嘉里、

中遠(yuǎn)集團(tuán)、柳工、攜程、沃爾核材、中糧油脂、中車集團(tuán)、上海電氣、上汽集團(tuán)、

杉杉控股、正星科技、裕同科技、格特拉克、

中國人壽、中信銀行、招商銀行、中國平安、大地保險、聯(lián)創(chuàng)金融、

招商地產(chǎn)、中航地產(chǎn)、京基地產(chǎn)、仁恒地產(chǎn)、皇庭國際、應(yīng)力地產(chǎn)、云星地產(chǎn)、

華潤三九、紅日醫(yī)藥、康弘藥業(yè)、駝人醫(yī)藥、

廣聯(lián)達(dá)（行業(yè)軟件龍頭）、新國都（電子支付）、東方網(wǎng)力

廣東機(jī)場集團(tuán)、南方航空、深圳航空、東海航空

小鴨集團(tuán)、美聯(lián)英語、德誠珠寶、新通教育

廣東移動、上海移動、浙江移動、江蘇移動、河北移動、四川移動、云南移動、

上海聯(lián)通、山東聯(lián)通、吉林聯(lián)通、湖南聯(lián)通、

浙江電信、福建電信、江蘇電信、湖北電信。

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