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課程背景

大量的研究表明企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒?，相反的，他們成功的秘訣是"情感智慧"：即處理情緒，人際互動(dòng)和人際溝通的能力?，F(xiàn)代成功學(xué)表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。 如果說(shuō)“性格決定命運(yùn)論”,更準(zhǔn)確的表達(dá)則為“情商決定命運(yùn)”，情商就是生產(chǎn)力，情商就是競(jìng)爭(zhēng)力！心理學(xué)一百多年的研究成果表明：人生的快樂(lè)與滿足度源自他的心理健康指數(shù)，而企業(yè)組織的心理健康----情商，直接決定其組織文化的正向內(nèi)聚力與對(duì)外戰(zhàn)斗力。

調(diào)查顯示，我國(guó)企業(yè)尤其是沿海企業(yè)有近80%的職業(yè)人士心理存在輕度和中度障礙，40%的職場(chǎng)精英期待跳槽。企業(yè)員工不同層次的有著各種各樣的心理壓力，如職業(yè)枯竭、發(fā)展不順利、情緒低落、目標(biāo)失缺、人際關(guān)系困擾、管理環(huán)境不適應(yīng)等等不同程度的心理困擾。這直接導(dǎo)致了企業(yè)的員工士氣低下，工作效率差，流失率居高不下。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年因員工心理壓力給美國(guó)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元，超過(guò)500家大公司稅后利潤(rùn)的5倍。然而，不少企業(yè)宣稱“以人為本”、“人本管理”……，而員工們的職業(yè)壓力和工作情緒卻并沒(méi)有受到應(yīng)有的關(guān)注。人的心理是最脆弱也是最隱蔽的，只有用心去關(guān)注員工的企業(yè)才會(huì)觸及員工的心靈，也才能得到員工的尊重。EAP（員工幫助計(jì)劃）已受到越來(lái)越多企業(yè)的重視，而教給員工“如何調(diào)適自己的心理，如何正確對(duì)待自己的情緒”的方法則更顯得重要。如果EAP是“魚(yú)”，那么“情緒調(diào)適與壓力管理”就是“漁”。本課程就如何提升情緒商數(shù)、如何緩解壓力為經(jīng)理人提供系列工具、方法和體驗(yàn)。

課程目的

1、幫助學(xué)員盡快培養(yǎng)積極的情緒和心態(tài)：積極進(jìn)取、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不浮躁…

2、讓學(xué)員深刻理解培養(yǎng)情商對(duì)成功的重要性；提供如何提升EQ的方法；

3、生活中如何緩解壓力，有哪些實(shí)際的操作方法；減少員工抱怨；

4、學(xué)會(huì)并實(shí)踐心情平復(fù)方法，改善集中力及變被管到樂(lè)觀的方法；

5、以冷靜及平穩(wěn)的心態(tài)界定問(wèn)題、制定決策、解決難題并建立關(guān)系.

6、不只是增加知識(shí)，掌握方法，還有切身體驗(yàn)。

課程大綱

第一部分：EQ提升

一、3Q理解---認(rèn)識(shí)情緒，自我認(rèn)知

IQ = 智商（科學(xué)知識(shí)的理解）

EQ = 情商（人際關(guān)系的運(yùn)作）卡瑞爾萬(wàn)靈公式：白金三步曲

AQ= 逆商（面對(duì)挫折、堅(jiān)持到底）

二、 如何面對(duì)和處理“高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象”

不能適應(yīng)環(huán)境

不能委曲求全

不能顧全大局

不能領(lǐng)導(dǎo)他人

三、EQ提升方法：——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信

負(fù)起責(zé)任

培養(yǎng)自信

態(tài)度決定一切、積極心態(tài)與職業(yè)化

第二部分：壓力的減輕與排除 —— 如同治水，對(duì)壓力不要硬堵，要疏導(dǎo)，要化解，要放下。

一、壓力測(cè)試

二、個(gè)人的減壓努力

重新安排時(shí)間與積極行動(dòng) 改變說(shuō)話態(tài)度與生活習(xí)慣

三、其他減壓活動(dòng)

隔離各個(gè)瑣事你 舒爾茨方法

優(yōu)化業(yè)余生活 趕走假朋友

四、體內(nèi)革命 —— 換一個(gè)角度思考

多吃魚(yú)類 淺酌紅酒 常用橄欖油

第三部分：心理疏導(dǎo)與溝通

一、心理疏導(dǎo)

（一）、了解心理問(wèn)題的程度 （二）、蘇格拉底產(chǎn)婆術(shù)

（三）、合理情緒療法 （四）、黃金法則

（五）、白金法則

二.溝通障礙的克服；

利用反饋

簡(jiǎn)化語(yǔ)言

主動(dòng)傾聽(tīng)-----先處理心情,再處理事情

三、管理者必須了解的六大心理學(xué)原理

互惠原理

承諾和一致原理

社會(huì)認(rèn)同原理

喜好原理

權(quán)威原理

短缺原理

-----管理者良好的人際關(guān)系與溝通能力可以緩解自己的壓力，建立相應(yīng)的安全感。

第四部分：壓力緩解：情境體驗(yàn)

一、萊克式呼吸法及練習(xí)

萊克式呼吸法的起源與背景

練習(xí)萊克式呼吸的要領(lǐng)

日常解壓的步驟與要領(lǐng)

壓力緩解個(gè)案探索

二、暝想練習(xí)

關(guān)于我們的童年、過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)

關(guān)于我們內(nèi)在的聲音與內(nèi)在的智慧精靈

關(guān)于我們的能量源

瞑想練習(xí)與解壓

結(jié)語(yǔ)--課程小結(jié)：

組織中的個(gè)人價(jià)值與幸福

工作中自我覺(jué)察的改變

曹老師

一、曹愛(ài)宏簡(jiǎn)介--職業(yè)培訓(xùn)師 中國(guó)管理科學(xué)研究院創(chuàng)新所學(xué)術(shù)委員

任職資格：

■十二年職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)

■國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師/國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

■國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師（二級(jí)）

■南開(kāi)大學(xué)碩士;/大學(xué)講師經(jīng)歷

■六年余世維博士講師顧問(wèn)團(tuán)主教練、培訓(xùn)師

■教育百?gòu)?qiáng)2017年度中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

■暢銷書(shū)《職商--職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》作者

■清華大學(xué)/浙江大學(xué)工商總裁班特聘講師

■新加坡國(guó)立大學(xué)游學(xué)、進(jìn)修

經(jīng)典課程：

■ 《經(jīng)理人情緒壓力管理》 ■ 《柯維博士高效能人士習(xí)慣落地訓(xùn)練營(yíng)》

■ 《沙漠掘金--經(jīng)理人綜合訓(xùn)練營(yíng)》 ■ 《基于工作任務(wù)的TTT培訓(xùn)》初中高級(jí)

■ 《高效時(shí)間管理與效能提升》 ■ 《經(jīng)理人職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》

■ 《運(yùn)用DISC溝通技巧》 ■ 《職場(chǎng)思維導(dǎo)圖運(yùn)用》

授課五大特色：

實(shí)戰(zhàn)性：課程使用工作實(shí)際問(wèn)題、矛盾沖突作為案例，現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，分組研討，講師總結(jié)。

體驗(yàn)性：引進(jìn)國(guó)外經(jīng)典項(xiàng)目進(jìn)行體驗(yàn)，分組對(duì)抗，成果、感悟分享，協(xié)作配合，最終提升。

互動(dòng)性：理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、古今中外、小組發(fā)言、行動(dòng)建議、答疑全程互動(dòng)。

精致性：盡量實(shí)行小班制授課，設(shè)計(jì)精當(dāng)，專業(yè)助教、設(shè)備、會(huì)場(chǎng)，節(jié)奏適宜，科學(xué)合理。

權(quán)威性：授課前了解客戶需求,課程符合企業(yè)實(shí)際，引用國(guó)際同行先進(jìn)成果和授課方式。

服務(wù)客戶：

■金融業(yè)：中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行四川分行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、深圳發(fā)展銀行、濟(jì)寧商業(yè)銀行、濰坊農(nóng)信社、臨沂農(nóng)信社、東營(yíng)農(nóng)信社、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、華夏銀行等.

■保險(xiǎn)業(yè): 中國(guó)人壽,中國(guó)人保,平安保險(xiǎn),中華聯(lián)合保險(xiǎn)等.

■總裁班：清華大學(xué)總裁班，北京大學(xué)總裁班，浙江大學(xué)總裁班，人民大學(xué)總裁班，吉林大學(xué)總裁班，廈門大學(xué)總裁班等。

■制造業(yè)：蒙牛集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)藥業(yè)股份、中糧集團(tuán)、海爾集團(tuán)、臨沂水利水電總公司、華潤(rùn)集團(tuán)、華潤(rùn)油化、紫光藥業(yè)、玉皇化工、西安步長(zhǎng)集團(tuán)、山東潤(rùn)華集團(tuán)、等；

■服務(wù)地產(chǎn)業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)、南京國(guó)電南瑞、河北國(guó)電、中國(guó)聯(lián)通、東營(yíng)郵政局、中國(guó)康大地產(chǎn)、上海綠地等。

曹老師主講內(nèi)容能夠聯(lián)系工作中的實(shí)際工作案例和態(tài)度，體驗(yàn)式項(xiàng)目授課方式新穎，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，讓我深切體會(huì)公眾演講的重要性，積極心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)，能夠讓自己在工作中不斷進(jìn)取和更加自信。

——中糧集團(tuán)

曹愛(ài)宏老師的柯維博士習(xí)慣落地版權(quán)證書(shū)

曹愛(ài)宏老師郵儲(chǔ)銀行《高效人士七個(gè)習(xí)慣與職業(yè)化素養(yǎng)》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛(ài)宏老師國(guó)家電網(wǎng)《陽(yáng)光心態(tài)與責(zé)任心提升》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛(ài)宏老師山東農(nóng)信《陽(yáng)光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)精神》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛(ài)宏老師中國(guó)銀行《職業(yè)心態(tài)--責(zé)任心是金》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛(ài)宏老師中石油中層《七個(gè)習(xí)慣》輪訓(xùn)

交通銀行 《職業(yè)習(xí)慣與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》培訓(xùn)

曹愛(ài)宏老師富海集團(tuán)《職業(yè)化心態(tài)塑造》系列內(nèi)訓(xùn)

西安高科《職業(yè)心態(tài)---責(zé)任心是金》培訓(xùn)

曹愛(ài)宏老師郵儲(chǔ)銀行《高效人士七個(gè)習(xí)慣與職業(yè)化素養(yǎng)》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛(ài)宏老師工商銀行《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)習(xí)慣》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛(ài)宏老師建設(shè)銀行《職業(yè)素養(yǎng)---轉(zhuǎn)變觀念 敬業(yè)愛(ài)崗》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛(ài)宏老師農(nóng)行《職業(yè)化塑造》輪訓(xùn)

曹愛(ài)宏老師研發(fā)的《基于工作任務(wù)的TTT訓(xùn)練營(yíng)》課程榮獲：

中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)2016年度 中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)十佳精品課程

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