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第一堂課 明確自己在企業(yè)的定位

1.企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)（高層要有決策力，基層要有行動力，中層需要執(zhí)行力）

2.為什么會有中層（什么叫執(zhí)行力？三個字：做到位）

3.中層的三大難關(guān)（上司認(rèn)可、同僚支持、下屬推崇）

4.中層的兩大罪過（群眾領(lǐng)袖、小國之君）

5.中層的一大軟肋：推卸責(zé)任（員工可以跳槽，老板只能跳樓）

6.中層不同階段的定位（做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理）

案例討論：⑴領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？

⑵我這個人力資源部經(jīng)理，怎么就吃力不討好？

第二堂課 如何得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可

1.領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅決執(zhí)行（與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時，第一服從，第二溝通）

2.不議論領(lǐng)導(dǎo)是非：承上啟下（而不僅僅上傳下達(dá)，更不能欺上瞞下）

3.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信：自我退后（長用者多批評，短用者多表揚）

4.用數(shù)字說話：結(jié)果至上（匯報工作談結(jié)果，請示工作說方案）

5.請領(lǐng)導(dǎo)做選擇題：勤于思考（問答題永遠(yuǎn)留給自己）

6.讓領(lǐng)導(dǎo)做好人：勇于擔(dān)當(dāng)（沒有壞人就沒有好人，沒有壞人就沒有執(zhí)行力）

案例討論：⑶處處小心，還是屢屢受挫，我一個空降新經(jīng)理如何是好？

⑷員工罷工，老板發(fā)怒，我一個中層干部怎么辦？

第三堂課 如何進(jìn)行跨部門協(xié)作

1.惜緣：因為看法不同，所以必有沖突

（沒有沖突就沒有改善）

2.尊重：面子第一，道理第二

（面子決定好感，好感決定成?。?/p>

3.內(nèi)斂：高調(diào)做事，低調(diào)做人（孫悟空是不是好經(jīng)理？）

4.克己：讓于名利，無欲則剛（勤奮做事，簡單做人）

5.助人：予人玫瑰，手有余香

（妥協(xié)、忍讓、隱藏，是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人必不可 少的素養(yǎng)）

案例討論：⑸協(xié)作不力，如何應(yīng)對公司內(nèi)部的派系之爭？

⑹有職無權(quán)，別的部門不買我的帳，怎么辦？

第四堂課 如何調(diào)動下屬工作熱情

1.金錢激勵：很重要但不唯一（不談薪水，是愚民政策；光談薪水，是害民政策）

2.曉之以利：弄清楚為誰而工作（與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價值低）

3.引而不發(fā)：讓他人說出你的想法（把自己的意見變成他人的意見，

把他人的意見變成大家的意見）

4.多頭并舉：從不花錢的表揚開始（人人需要興奮，表揚就是興奮劑）

5.防微杜漸：一切從工作積極性出發(fā)（優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該是激勵高手）

案例討論：⑺員工擅自跟客戶吃飯，這筆錢該不該報銷？

⑻黃金季節(jié)來了，員工鬧情緒，我該怎么辦？

⑼月工資800的大學(xué)生撞塌工棚使公司損失3萬，如何處理？

第五堂課 如何管好部門績效

1.角色轉(zhuǎn)換：做教練而不做警察（好的管理者就是好教練）

2.灌輸數(shù)字：修“路”而不是修“人”（ 與其責(zé)怪下屬太笨，不如反思為啥教不好）

3.聚焦績效：多談行為，少下結(jié)論（就事論事，不妄加結(jié)論，是改善員工行為的法則）

4.抓住關(guān)鍵：重視什么，就得到什么（程序清晰、數(shù)字明確，像麥當(dāng)勞一樣教員工）

5.目標(biāo)管理：控制過程才能控制結(jié)果（目標(biāo)績效管理是照妖鏡，是探照燈）

6.迫使進(jìn)化：追求快樂，逃避痛苦（下屬的素質(zhì)差，不是你的錯；

不能提升下屬的素質(zhì)，是你的大錯）

案例討論：⑽臨陣換將，爛攤子怎么快速出績效？

⑾員工私撈好處，漏洞怎么堵？

⑿考核，考出員工集體圍攻考核主管 該怎么辦？

第六堂課 如何帶出優(yōu)秀團(tuán)隊

1.團(tuán)隊為王：做英雄還是做領(lǐng)袖？（管理，就是運用他人的努力實現(xiàn)目標(biāo)）

2.講清規(guī)則：游戲也得先說玩法（游戲規(guī)則，是為了解決公平問題、效率問題）

3.同舟共濟(jì)：一起營造安全感、歸屬感（員工心態(tài)出現(xiàn)問題，是管理者的責(zé)任）

4.雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化（萬達(dá)是軍隊，萬達(dá)是學(xué)校，萬達(dá)是家庭；萬達(dá)的企業(yè)文化，把我們想說的都說了）

5.基業(yè)長青：好員工是培訓(xùn)出來的（培訓(xùn)是第二生產(chǎn)力）

案例討論：⒀怎樣面對“老油條下屬”？

⒁怎么應(yīng)對“又臭又硬”的下屬？

⒂表現(xiàn)良好的員工身上"有味道"，怎么處理?

薛老師

著名管理培訓(xùn)專家

清華大學(xué)總裁班特聘講師

北京大學(xué)ＥＭＢＡ特聘講師

中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會理事

浙江大學(xué)總裁班特聘講師

紅豆大學(xué)客座教授

上海德濟(jì)醫(yī)院（美資）管理顧問

揚州紅色教育實踐基地總策劃、創(chuàng)始人。

培訓(xùn)客戶：華潤集團(tuán)、南方電網(wǎng)、北京中國銀行、深圳稅務(wù)局、成都市場管理局、武漢工商銀行、萬達(dá)集團(tuán)、三一集團(tuán)、安徽郵政管理局、廊坊城管局、山東煙草管理局、佛山稅務(wù)局、高露潔（美企）、中建五局、中科曙光、長慶油田、廈門TDK（日企）、紅豆集團(tuán)、海信集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、遠(yuǎn)東集團(tuán)、廈門象嶼集團(tuán)、揚子江藥業(yè)、報喜鳥、泰爾茂（日企）、上海德濟(jì)醫(yī)院（美企）、勁牌酒業(yè)、包頭機(jī)場、宛西制藥、貴州工商銀行、浙江橫店集團(tuán)、淮陰卷煙廠、成都明珠集團(tuán)、蕪湖郵政局、長城潤滑油、三星電子（韓企）、賽萊默水泵（美企）、桂林供電局、中化集團(tuán)、安徽交通集團(tuán)、廣州云星房地產(chǎn)、江蘇光芒集團(tuán)、中國電力科學(xué)研究院…… 等。

著有《中層經(jīng)理這樣當(dāng)》（經(jīng)濟(jì)日報出版社），

《中層變革》（北京大學(xué)出版社，光盤），

《執(zhí)掌團(tuán)隊》（經(jīng)濟(jì)日報出版社）。

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