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【課程背景】

有人曾說(shuō)：人生的困擾，十之八九都出在人際關(guān)系上；而人際關(guān)系的困擾，十之八九都是不善溝通造成的。事實(shí)確實(shí)如此，你不會(huì)溝通，就無(wú)法更好地表達(dá)自己的想法，就無(wú)法說(shuō)出讓人愉悅和舒服的話(huà)，以至于得罪了人而不自知。那么，你不管走到哪里，都會(huì)玩不轉(zhuǎn)、混不開(kāi)，甚至?xí)涿畹爻詥“吞?。而如果你善于溝通，懂得高超的溝通技巧就不一樣了。你可以輕松獲得成功而精彩的人生，不管走到哪里，都可以迅速地讓別人接受你，建立良好的人際關(guān)系，并且與他人達(dá)成合作與共贏。

不僅在生活中，其實(shí)在職場(chǎng)中，好好說(shuō)話(huà)高效溝通也是成功的必備條件之一，本課程將從溝通的本質(zhì)出發(fā)，幫助你找到溝通的障礙，并分析克服，最終通過(guò)實(shí)踐，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)溝通的提高。

【課程價(jià)值】

幫助管理者找到溝通的核心問(wèn)題

幫助管理者認(rèn)識(shí)到溝通的重要性

提供有效的溝通方式和工具幫助實(shí)操

幫助管理者認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員的行為風(fēng)格

提供不同行為風(fēng)格人群溝通策略

【學(xué)員對(duì)象】

中高層管理者

【課程提綱】

一、什么是有效溝通

有效溝通的概念

溝通的三要素

溝通的障礙與原因

二、有效溝通的障礙

溝通的漏斗分析

溝通信息不對(duì)等

話(huà)題不感興趣

帶有個(gè)人偏見(jiàn)

對(duì)事物缺乏理解

三、有效溝通的三大法寶

有效溝通的前提

法寶一：聽(tīng)

法寶二：?jiǎn)?/p>

法寶三：說(shuō)

四、溝通對(duì)象分析

與上級(jí)溝通的技巧

與下屬溝通的技巧

與客戶(hù)溝通的技巧

跨部門(mén)溝通的技巧

五、溝通的步驟

5W2H溝通自測(cè)

闡述觀(guān)點(diǎn)FAB原則

溝通異議處理

如何達(dá)成一致

共同實(shí)施

六、行為風(fēng)格與溝通

自我行為風(fēng)格評(píng)估

風(fēng)格測(cè)試與分析

風(fēng)格識(shí)別與解析

落地應(yīng)用與行動(dòng)計(jì)劃

注：實(shí)際課程會(huì)與課程大綱稍有差異。

江老師

講師背景：

領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證教練，幫助10000+管理者

在領(lǐng)導(dǎo)力成功逆襲；

曾任猿輔導(dǎo)企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展總監(jiān)；

曾任中國(guó)供銷(xiāo)集團(tuán)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人；

曾任中興通訊北京公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；

實(shí)用工具書(shū)《人人需要學(xué)管理》作者；

演講私房課合伙人；

12年專(zhuān)注領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域內(nèi)容研發(fā)，創(chuàng)建《管理者逆襲六段錦系列》等

以“幫助100萬(wàn)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者找到自己”為個(gè)人使命，擅長(zhǎng)服務(wù)于快速成長(zhǎng)的規(guī)模型企業(yè)、遇到發(fā)展瓶頸尋求突破的企業(yè)，尤其互聯(lián)網(wǎng)IT行業(yè)、生產(chǎn)制造、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、教育出版等行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)深度交互式學(xué)習(xí)模式，啟發(fā)學(xué)員將行動(dòng)與實(shí)踐連接，幫助學(xué)員挖掘優(yōu)勢(shì)力，提升認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)知行合一。

主講課程

《管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》（萬(wàn)人新任經(jīng)理好評(píng)課程）

《情緒壓力管理》（深度研發(fā)實(shí)踐課程）

《管理者有效溝通》（學(xué)員評(píng)價(jià)9.9分，最實(shí)用落地課程）

《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》（思維力表達(dá)力快速逆襲課程）

《下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》（集合12年領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)驗(yàn)推薦課程）

《高效能團(tuán)隊(duì)搭建》（管理者搭建團(tuán)隊(duì)的制勝法寶）

授課風(fēng)格

獨(dú)創(chuàng)深度交互式學(xué)習(xí)模式，啟發(fā)學(xué)員將行動(dòng)力與實(shí)踐相互連接，幫助學(xué)員挖掘優(yōu)勢(shì)，提升認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)知行合一。教學(xué)風(fēng)格輕松幽默，視角新穎有創(chuàng)造性，擺脫雞湯教學(xué)，注重真實(shí)感受與效果。

培訓(xùn)過(guò)的部分客戶(hù)

中華社會(huì)救助基金會(huì)、利智項(xiàng)目基金、康寶萊大健康公司、北京國(guó)際旅游匯、云南小龍?zhí)兜V務(wù)局、朗姿服飾有限公司、永業(yè)集團(tuán)、凱嘉房地產(chǎn)公司、崇建建設(shè)、中建城市建設(shè)、京林園林綠化工程公司、山水文園、匯辰地產(chǎn)、聯(lián)通集團(tuán)、潔麗雅、電信集團(tuán)、中華通信、山東郵政、好日子互聯(lián)網(wǎng)公司、19易站、途牛旅游網(wǎng)、佰程旅游網(wǎng)、信諾集團(tuán)、環(huán)都拓普、優(yōu)美特、金目標(biāo)、東方科儀進(jìn)出口集團(tuán)、沱牌商貿(mào)、環(huán)球購(gòu)物、環(huán)球電廣、中茂能源、丹諾石油、運(yùn)通集團(tuán)、民信集團(tuán)、新華人壽、龍灣物業(yè)、中信物業(yè)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、北京師范大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、北京郵電大學(xué)、東方金指、極客學(xué)院、萊茵教育、青島海信集團(tuán)、新疆廣匯集團(tuán)、煙臺(tái)只楚集團(tuán)、上海電科集團(tuán)、旭輝集團(tuán)、SVA集團(tuán)、南方李錦記集團(tuán)、山東鄒平建業(yè)集團(tuán)、浙江肯得機(jī)電股份、蘇州歐圣電氣、臺(tái)州市乙本摩托、浙江俱進(jìn)汽摩配件公司、浙江彩帝工貿(mào)、浙江三鋒、浙江海納藍(lán)、萬(wàn)嘉集團(tuán)、安徽富煌三珍集團(tuán)、株洲市公安局、成都摩爾國(guó)際、青島中石油、山西水投集團(tuán)、山西北方機(jī)械、唐山東方企業(yè)集團(tuán)、南通森田消防、杭州日晟科技、安徽申摩、銳豪裝飾、上海百杜實(shí)業(yè)、株洲農(nóng)商行、成都自貢商行、江西藍(lán)星星火有機(jī)硅、上海浦東機(jī)場(chǎng)、協(xié)鑫控股、安徽易威斯、蘇鋼集團(tuán)、BSH、百川燃?xì)狻?8趕集集團(tuán)、友邦吊頂、金達(dá)控股、隆基泰和、正進(jìn)自動(dòng)化、潤(rùn)創(chuàng)機(jī)構(gòu)、長(zhǎng)園和鷹、國(guó)網(wǎng)淮安供電局、悅達(dá)摩比斯、中冶一局、江淮汽車(chē)、寧波家聯(lián)

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