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學(xué)員收益：

1.了解招聘工作的準(zhǔn)備事項(xiàng)；

2.掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法和技巧；

3.掌握結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題設(shè)計(jì)方法

4.掌握結(jié)構(gòu)化面試提問(wèn)技巧；

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)相關(guān)面試考官。

課程大綱：（以下課程內(nèi)容為參考，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)計(jì)）

一、對(duì)招聘面試工作的認(rèn)識(shí)

如何把握企業(yè)文化

準(zhǔn)確理解企業(yè)人才觀

企業(yè)的直線經(jīng)理與HR在招聘面試中的角色分工

篩選簡(jiǎn)歷的10個(gè)技巧

應(yīng)屆畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷分辨技巧

如何分辨簡(jiǎn)歷重要信息的真?zhèn)?/p>

二、 結(jié)構(gòu)化面試

給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程

為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”

結(jié)構(gòu)化面試的涵義

結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

·面試問(wèn)題多樣化

·面試要素結(jié)構(gòu)化

·評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

·考官結(jié)構(gòu)化

·面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化

如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“八步法”

·確定面試要素

·編寫各要素的詳細(xì)定義說(shuō)明

·確定要素的目標(biāo)值

·設(shè)立要素權(quán)重

·編制具體的評(píng)分表格

·設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)

·對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移

·現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分

三、 結(jié)構(gòu)化面試提問(wèn)技巧

1、背景性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；

2、意愿性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；

3、情境性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；

4、壓力性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；

5、智能性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；

6、專業(yè)性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；

7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；

·STAR行為面試技巧

·行為面試方法概述

·行為面試---STAR樣本

·STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面

·行為面試的要點(diǎn)總結(jié)

·詢問(wèn)失敗的行為事例

鐘老師

【專業(yè)資歷】

?工商管理博士DBA、人才梯隊(duì)建設(shè)中國(guó)第一人

中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員；

?全球領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專家，清華大學(xué)總裁班教授，

北京大學(xué)EMBA老師，香港科技大學(xué)客座教授；

?建設(shè)銀行總行前行長(zhǎng)張建國(guó)、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)前董事長(zhǎng)

奚國(guó)華最推崇的著名企業(yè)管理導(dǎo)師。

?核心專長(zhǎng)：企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、人才梯隊(duì)

建設(shè)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、

EHRD培養(yǎng)、企業(yè)富二代（接班人）培養(yǎng)；

?二十五年工作經(jīng)驗(yàn)，世界500強(qiáng)工作經(jīng)歷。曾任德國(guó)西門子、臺(tái)灣寶島眼鏡集團(tuán)、北京恒信移動(dòng)集團(tuán)

等著名企業(yè)的高級(jí)管理職務(wù)；

?GE、IBM、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、中國(guó)建設(shè)銀行總行、中國(guó)工商銀行總行、匯豐銀行、國(guó)家煙草專賣局、國(guó)家電網(wǎng)、三星集團(tuán)、寶龍集團(tuán)等著名企業(yè)指定培訓(xùn)師/顧問(wèn)；

?著名企業(yè)管理咨詢師，為眾多企業(yè)提供了戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、人才梯隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等咨詢項(xiàng)目服務(wù)；

【研究成果】

專著：

?《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》廈門大學(xué)出版社（58萬(wàn)字）,2011

?《對(duì)話世界500強(qiáng)CHO》中國(guó)鐵道出版社，2015

?《中國(guó)企業(yè)管理存在的十大問(wèn)題及解決對(duì)策》北京大學(xué)出版社，2002

?《廈門市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》（廈門市政府課題）,2007

中國(guó)第一部幫助人才戰(zhàn)略落地的專著、美國(guó)和思顧問(wèn)集團(tuán)叢書《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》2011年12月由廈門大學(xué)出版社出版！全書共58萬(wàn)字，由鐘虹添博士與中國(guó)移動(dòng)前董事長(zhǎng)奚國(guó)華、中國(guó)建設(shè)銀行前行長(zhǎng)張建國(guó)合著，本書以嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的專業(yè)理論為基礎(chǔ)，以企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)際案例為主要內(nèi)容，書中有大量的流程、工具和圖表，具有很強(qiáng)的專業(yè)性、系統(tǒng)性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)智力需求和人力需求的最佳解決方案。

本書得到了中央大型企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，如：工商銀行董事長(zhǎng)姜建清、中國(guó)石化集團(tuán)董事長(zhǎng)傅成玉、中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初、國(guó)家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞、國(guó)家煙草專賣局前局長(zhǎng)姜成康等。（見下圖）

人才培養(yǎng)與HR系列：

?培訓(xùn)課程：國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《人才梯隊(duì)建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《銀行人才梯隊(duì)建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、獨(dú)家《企業(yè)HR三支柱運(yùn)營(yíng)模式》、《HRBP實(shí)踐技能》、《直線經(jīng)理的HR三支柱運(yùn)營(yíng)技能》、國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)技能》、國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《績(jī)效管理再落地》、《薪酬管理體系建設(shè)》

?咨詢項(xiàng)目：《人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目》、《人才培養(yǎng)體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目》、《HR三支柱運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目》、《人力資源管理體系各模塊咨詢項(xiàng)目》、《人才測(cè)評(píng)》

通用系列：

?TTT系列：國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程——《為師之道——銀行內(nèi)部講師培養(yǎng)》、《為師之道——電力企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)》，《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》

?培訓(xùn)課程：《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)》、《集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)》、《實(shí)體店業(yè)績(jī)突破創(chuàng)新》、《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)務(wù)》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)變革與創(chuàng)新》、

?咨詢項(xiàng)目：《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目》、《集團(tuán)管控模式體系設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目》、《實(shí)體店業(yè)績(jī)提升輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《企業(yè)文化體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目》、《TTT培訓(xùn)師培養(yǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目》

總裁班課程：

《霸道盈利模式設(shè)計(jì)——讓企業(yè)更賺錢》、《雄霸天下——打造生態(tài)優(yōu)勢(shì)型的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型》、《中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)變革與創(chuàng)新》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代銀行變革與創(chuàng)新》

領(lǐng)導(dǎo)力系列：

?培訓(xùn)課程：國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《戰(zhàn)略型執(zhí)行力》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《中基層管理能力發(fā)展》、《人才培養(yǎng)——領(lǐng)導(dǎo)力模型開發(fā)與應(yīng)用》、《管理者高效溝通技能》

?培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目：《中高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《領(lǐng)導(dǎo)力模型開發(fā)與應(yīng)用咨詢項(xiàng)目》、《中基層管理能力提升輔導(dǎo)項(xiàng)目》

銀行領(lǐng)導(dǎo)力系列：

?培訓(xùn)課程：國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《銀行管理者管理技能提升訓(xùn)練》、《銀行行長(zhǎng)/管理者執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《銀行管理者高效溝通技能》

?咨詢項(xiàng)目：《行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《銀行執(zhí)行力提升系統(tǒng)建設(shè)咨詢項(xiàng)目》

【部分培訓(xùn)客戶】

政府/院校：

清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)、武漢大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)、福建省屬高校、中國(guó)海峽人才市場(chǎng)、漳州邊防支隊(duì)、福建龍巖黨校、福建漳州黨校、漳州企業(yè)家協(xié)會(huì)、廈門市政府、江西省經(jīng)信委等。。。。。。

煙草行業(yè)：

云南煙草公司、云南煙葉復(fù)烤公司、福建煙草公司、云南中煙、福建中煙、湖北中煙、湖南中煙。。。。。。

通信行業(yè)：

北京移動(dòng)公司、湖北移動(dòng)公司、四川移動(dòng)公司、山東移動(dòng)公司、湖南移動(dòng)公司、貴州移動(dòng)公司、山西

移動(dòng)公司、河北移動(dòng)公司、云南移動(dòng)公司、中國(guó)鐵塔公司、中國(guó)電信集團(tuán)等。。。。。

金融行業(yè)：

中國(guó)建設(shè)銀行總行及各地分行、工商銀行總行及各地分行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行及各地分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行及各地分行、全國(guó)各地農(nóng)商行、中國(guó)人民保險(xiǎn)公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、平安保險(xiǎn)公司。。。。。。

高科技行業(yè)：

國(guó)家電網(wǎng)/南方電網(wǎng)總部及各地下屬電力公司、西門子、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、戴爾、華為、海爾、聯(lián)想、深圳創(chuàng)維集團(tuán)、酷派手機(jī)、恒信科技、宏泰集團(tuán)、三安光電集團(tuán)、柯美電子科技。。。。。。

房地產(chǎn)行業(yè)：

深圳萬(wàn)科、上海寶龍集團(tuán)、香港九龍倉(cāng)集團(tuán)、福建海晟房地產(chǎn)、廈門市土地開發(fā)總公司、福建泰禾集團(tuán)、廈門住房置業(yè)擔(dān)保有限公司。。。。。。

醫(yī)藥行業(yè)：

養(yǎng)生堂集團(tuán)、江西濟(jì)民可信集團(tuán)、香港金日集團(tuán)、匯仁藥業(yè)集團(tuán)、香港奧元醫(yī)院投資集團(tuán)。。。。。。

物流行業(yè)：

美國(guó)馬士基、上海港務(wù)物流集團(tuán)、廈門港務(wù)集團(tuán)、佐川急便。。。。。。

生產(chǎn)行業(yè)：

東風(fēng)汽車集團(tuán)、福建三鋼集團(tuán)、三星重工、瑞典多美達(dá)集團(tuán)、東南汽車、金龍汽車、廈門船舶重工、福建船舶重工集團(tuán)、海源機(jī)械集團(tuán)、元谷綠色科技、一帆重工。。。。。。

服飾行業(yè)：

深圳富安娜、紅豆集團(tuán)、七匹狼、雅戈?duì)?。。。。?！?/p>

其它：

500多場(chǎng)大型公開班（北京、鄭州、濟(jì)南、西安、成都、武漢、重慶、南昌、上海、杭州、福州、廈門、廣州、深圳）

全國(guó)管理咨詢師考試輔導(dǎo)班講師

國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證輔導(dǎo)班講師

全國(guó)人力資源管理師一級(jí)考試輔導(dǎo)班講師

。。。。。。。。。。

【管理咨詢領(lǐng)域】

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)管理診斷

人才管理/人才梯隊(duì)建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)

集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)

組織設(shè)計(jì)與管理

人力資源管理體系建設(shè)

股權(quán)期權(quán)激勵(lì)體系設(shè)計(jì)

企業(yè)流程梳理與優(yōu)化

管理干部能力素質(zhì)提升輔導(dǎo)

連鎖經(jīng)營(yíng)管理體系設(shè)計(jì)

常年企業(yè)管理顧問(wèn)、總裁顧問(wèn)

【咨詢業(yè)績(jī)】

為200多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，任項(xiàng)目經(jīng)理，如：

廈門市政府（廈門市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略<主筆>/廈門市新能源汽車發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃<參與>）

云南省煙草局/公司（省公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、省及各地市人力資源管理體系建設(shè)）

云南煙葉復(fù)烤集團(tuán)（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，“十二五”發(fā)展規(guī)劃、人才梯隊(duì)建設(shè)）

四川省鐵路產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)（四川省第二大國(guó)企，企業(yè)三項(xiàng)改革：組織設(shè)計(jì)、績(jī)效管理體系、薪酬管理

體系、崗位價(jià)值評(píng)估）

中國(guó)鐵塔集團(tuán)貴州省公司（標(biāo)桿項(xiàng)目：區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范化體系建設(shè)）

養(yǎng)生堂集團(tuán)（戰(zhàn)略人力資源管理體系建設(shè)、人才梯隊(duì)建設(shè)）

江西濟(jì)民藥業(yè)集團(tuán)（基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求規(guī)劃、人才梯隊(duì)建設(shè)）

福建三鋼集團(tuán)（組織設(shè)計(jì)、薪酬管理體系、績(jī)效管理體系與培訓(xùn)管理體系）

廈門電業(yè)局（人力資源管理體系建設(shè)）

福建省船舶重工集團(tuán)/廈門船舶重工（組織管理體系、薪酬管理體系、績(jī)效管理體系）

福建省特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)院（職工能力素質(zhì)測(cè)評(píng)）

廈門軟件產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展有限公司（企業(yè)文化體系建設(shè)）

寶龍集團(tuán)（組織設(shè)計(jì)、職位說(shuō)明書、職位價(jià)值評(píng)估）

香港九龍倉(cāng)集團(tuán)（人才梯隊(duì)建設(shè)）

廈門同安國(guó)有資產(chǎn)投資集團(tuán)（組織設(shè)計(jì)、職位說(shuō)明書、職位價(jià)值評(píng)估、薪酬管理體系建立、績(jī)效管理體系建立）

中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、各地農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行。。。。。。

廈門元谷信息科技公司（常年企業(yè)管理顧問(wèn)、服務(wù)體系建設(shè)、營(yíng)銷體系建設(shè)、廈門市新能源汽車發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、綠色建筑發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、綠色照明發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃等等）

湖南移動(dòng)公司（職位說(shuō)明書、績(jī)效管理體系建設(shè)）

貴州移動(dòng)公司（績(jī)效管理體系建設(shè)、薪酬管理體系建設(shè)人才梯隊(duì)建設(shè)、勝任力模型設(shè)計(jì)）

湖北移動(dòng)公司（績(jī)效管理體系建設(shè)）

四川移動(dòng)公司（任職資格體系、勝任力模型、人才梯隊(duì)建設(shè)、全員滿意度提升、人才培養(yǎng)體系建設(shè)）

中科優(yōu)立軟件（企業(yè)管理體系建立）

科美電子公司（企業(yè)常年顧問(wèn)、人才梯隊(duì)建設(shè)）

奧元醫(yī)院投資管理公司（企業(yè)管理體系建立）

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