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課程背景

成功者的背后往往有著強大的團隊，現(xiàn)代的企業(yè)，不再是靠個人單打獨斗闖天下，而是靠整合資源、抱團打天下。本課程從培養(yǎng)員工的團隊意識和建設(shè)團隊為出發(fā)點，將深奧的理論通俗化，向大家介紹簡單實用的思路、方法和工具，使員工在實際工作中不斷強化相互間的凝聚力、培育合作共贏的團隊意識、克服團隊中自我個性行為，創(chuàng)造團隊文化，打造一支健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的高效團隊。

課程目標(biāo)

1、根據(jù)團隊4個階段，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

2、了解團隊的 6 大特征 5 P構(gòu)成；

3、掌握團隊特質(zhì)，打造高效團隊；

4、掌握團隊、激勵、溝通與教導(dǎo)技巧，提升隊員的自主工作能力。

課程大綱

第一講：認識團隊

一、團隊解讀

1、常見的團隊6大問題

不能求同存異

彼此過于依賴

不愿認同他人

存在溝通障礙

協(xié)調(diào)起來困難

存在道德風(fēng)險

2、如何定義團隊

情景分析：什么是團隊?

3、團隊發(fā)展趨勢

組織重心兩極化

組織形式扁平化

組織運作柔性化

團隊組織形式興起

企業(yè)整體形態(tài)創(chuàng)新。

案例分享：天堂VS地獄

二、高效團隊特征

1、團隊與群體區(qū)別

實戰(zhàn)演練：群體與團隊的區(qū)別

2、團隊3種類型——問題解決型團隊；自我管理型團隊；多功能型團隊

案例分析：麥當(dāng)勞的危機管理隊伍

3、高績效團隊6大特征

效率至上

結(jié)果導(dǎo)向

各司其職

目標(biāo)一致

高度協(xié)同

快速反應(yīng)

視頻分享：大雁的遠行

第二講：團隊的發(fā)展階段

一、團隊發(fā)展階段

1、高效團隊成長曲線；高效團隊發(fā)展4階段

2、團隊合作的六大誤解

案例分析：總監(jiān)的權(quán)力

資料分享：團隊建設(shè)10大問題

二、團隊組建

1、團隊建設(shè)的4個基礎(chǔ)

建立信任

良性的沖突

堅定行動

彼此負責(zé)

案例分析：鯰魚效應(yīng)

2、團隊12321法則

一個領(lǐng)頭人

兩個精英，三個中流，兩個培養(yǎng)，一個機動

3、團隊的5P

目標(biāo)；定位；權(quán)限；計劃；人員

視頻分享：螞蟻軍團組建與分工

第三講：團隊激勵之管理者的非薪酬激勵能力

員工激勵的核心思路

如何平衡企業(yè)需求和員工需求的矛盾

激勵員工的漸進法則與賣菜理論

非職務(wù)影響力的建立

非物質(zhì)激勵清單：讓員工做選擇題

授權(quán)的風(fēng)險控制：授權(quán)不等于放權(quán)

多維授權(quán)法：針對不同員工授權(quán)方法

@案例研討：非薪酬技巧清單

第四講、團隊溝通之管理者的360度管理溝通能力（對上、對下、平級跨部門溝通）

卓越溝通的五個理念，卓越溝通心態(tài)為先

三維溝通：向上、向下與平行溝通

溝通冰山：關(guān)系為依托，技巧為輔助

如何破解溝通難題：跨部門溝通

跨部門溝通與協(xié)作的金鑰匙

與上級互動溝通的基本原則、心態(tài)與邏輯

如何處理部門內(nèi)外員工之間的沖突？

如何塑造溝通氛圍？

協(xié)作的核心：教練式深度溝通技巧與練習(xí)

@案例研討與實戰(zhàn)：遲到引發(fā)的溝通難題

第五講、團隊輔導(dǎo)之管理者的“因材施教”的輔導(dǎo)員工能力

不同層次的員工如何輔導(dǎo)？

GROWS輔導(dǎo)模型的實踐應(yīng)用

員工的能力、意愿層次解析

OJT在職輔導(dǎo)的關(guān)鍵點

D1-D4不同成熟度的員工／團隊解析

基于不同發(fā)展階段的員工／團隊輔導(dǎo)策略

深度剖析與了解你的員工

@案例研討：差異輔導(dǎo)

第六講、團隊執(zhí)行之管理者的團隊目標(biāo)與計劃的過程管控能力

執(zhí)行中的三無現(xiàn)象：無力度、無高度和無速度

提升高效執(zhí)行力的關(guān)鍵是什么？

目標(biāo)確定、分解的基本流程

工作計劃制定的基本要素

目標(biāo)與計劃執(zhí)行的過程管控

PMP執(zhí)行思維與猴子管理法

@案例研討：搬遷引起的執(zhí)行“扯皮”

鄒老師

國內(nèi)資深 MTP中層管理與團隊領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師

美國AITA國際訓(xùn)練協(xié)會認證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

WFA國際引導(dǎo)協(xié)會培訓(xùn)促動師認證講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會全球MTP認證講師

香港大學(xué)組織與人力資源管理研究生文憑

國家注冊版權(quán)課程EMTP系列課程研發(fā)者

目前擔(dān)任武漢大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院MBA研修班客座講師、云南大學(xué)EDP高層教育中心合作講師、南京理工大學(xué)客座講師，中興通訊學(xué)院、益策（中國）學(xué)習(xí)管理機構(gòu)等多家咨詢機構(gòu)合作講師，是多家大型企業(yè)集團：中國銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、平安銀行、郵儲銀行、各大農(nóng)商銀行、華潤集團、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華能集團、神華集團、廣州本田、江鈴集團、起亞汽車、深圳機場、南航公司、云南機場等的長期資深培訓(xùn)教練。

一、資歷履歷，曾擔(dān)任：

中國南方電網(wǎng)總部“十二五”教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃 總顧問

美交所美國上市公司NEO集團(股票代碼：NPTN）中國區(qū) 人力資源負責(zé)人

中國移動通信管理學(xué)院 課程開發(fā)高級顧問

招商銀行大學(xué) 高級內(nèi)部課程開發(fā)顧問

具有豐富的多元化跨行業(yè)實踐經(jīng)驗，先后受到大型國企、民企和跨國外企三種不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶，去近20年多教育培訓(xùn)生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的實戰(zhàn)培訓(xùn)領(lǐng)域，把“培訓(xùn)技術(shù)”“教練技術(shù)”和“促動技術(shù)”融合一體，在課程講授中，一切以學(xué)以致用為宗旨，“實用、實戰(zhàn)、實操”，獲得了眾多企業(yè)學(xué)員的好評，返聘率80%以上，培訓(xùn)滿意度保持90%以上。

2006年通過了美國訓(xùn)練協(xié)會（AITA）65期的PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認證，授課的行業(yè)涵蓋：通信、電力、金融、汽車、物流、電子、機場、機械、能源石油、鋼鐵、地產(chǎn)、服裝、水產(chǎn)等，全國授課的學(xué)員超過20萬人次。

二、主講MTP管理才能類系列課程：

1、《MTP中高層管理核心才能》（三階系統(tǒng)訓(xùn)練，2-8天）

2、《打造高效能班組長》（新任期、成長期、成熟期，2-6天）

3、《團隊領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越》

4、《新生代員工管理藝術(shù)》

5、《打造高效團隊執(zhí)行力》

6、《跨部門溝通與協(xié)作》

7、《激勵與培訓(xùn)部屬》

8、《360°管理溝通藝術(shù)》

9、《目標(biāo)制定與計劃執(zhí)行》

10、《高效團隊建設(shè)與管理》

11、《時間管理與工作效能提升》

12、《新任經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換與管理技能提升》

13、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

14、《從專業(yè)與技術(shù)走向管理者的核心管理技能訓(xùn)練》

三、鄒文強老師的部分咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷：

1、金融銀行、保險、證券行業(yè)：

深圳發(fā)展銀行信用卡中心《部門主管執(zhí)行力提升》2期

深圳發(fā)展銀行信用卡中心《跨部門溝通與協(xié)作》1期

吉林延吉郵政儲蓄銀行《基層管理者綜合管理技能》2期

深圳招商銀行南山支行《執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)》1期

成都民生銀行《職業(yè)素養(yǎng)與細節(jié)管理》2期 ........

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