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課程背景：

如果得不到有效的溝通，即使是世界上最偉大的思想也會(huì)付之流水。如何清晰而有說(shuō)服力地陳述你的觀點(diǎn)，和對(duì)方達(dá)成一致，這和如何有效地分析數(shù)據(jù)或明智地規(guī)劃行動(dòng)同樣重要。本課程提供的訓(xùn)練旨在增強(qiáng)你的溝通能力，從而提升影響力，最終提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

成功的溝通取決于對(duì)下列關(guān)鍵問(wèn)題的回答：

1、你是否掌握并組織了所有的相關(guān)信息?

2、你是否考慮到了組織和個(gè)人的背景?

3、你是否考慮到了聽(tīng)眾的需要?

4、你是否選擇了正確的溝通渠道?

職業(yè)人通過(guò)寫、說(shuō)、動(dòng)作、手勢(shì)、電子媒體、圖表、輿論和個(gè)人魅力傳遞信息。如何做好溝通中每一個(gè)關(guān)鍵性動(dòng)作，塑造好一個(gè)職業(yè)化形象，通過(guò)非職務(wù)影響力影響團(tuán)隊(duì)？讓我們帶著過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)和今天的思考開(kāi)始課程的分享。

課程大綱：

一、引言

1、生命因追求而精彩

2、追求因溝通而成功

1）管理與溝通之間的關(guān)系

2）影響力與溝通能力之間的關(guān)系

研討：情緒人與理性人

二、透徹理解他人思想——職場(chǎng)中溝通技能提升

1、四類職場(chǎng)人才的素質(zhì)特點(diǎn)

研討：有效溝通4大熱鍵

2、職場(chǎng)必知的5條潛規(guī)

3、溝通成功圖解

4、首先打開(kāi)自己的“心門”

5、回應(yīng)達(dá)成良性循環(huán)

研討：溝通滿意度之環(huán)

三、準(zhǔn)確表達(dá)某些主張——情境溝通

1、口才是影響力的關(guān)鍵

2、溝通中表達(dá)魅力的提升

新知元素的使用

哲理元素的使用

情感元素的使用

幽默元素的使用

3、管理素質(zhì)類主題的表述技巧

4、業(yè)務(wù)技能類主題的表述技巧

5、工作匯報(bào)情境的表述技巧

6、工作總結(jié)情境的表述技巧

四、影響他人接受某些主張——塑造非職務(wù)影響力

1、職場(chǎng)溝通的要訣

2、優(yōu)化與上司關(guān)系8要訣

3、說(shuō)服他人的七個(gè)方法

4、控制情緒的10大方法

五、讓他人按這些主張行動(dòng)——影響力轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)績(jī)效

1、把握職業(yè)人的3項(xiàng)需求

2、六步教練法

3、溝通激活內(nèi)在動(dòng)力

4、強(qiáng)化執(zhí)行的溝通行為

導(dǎo)師結(jié)語(yǔ)：從優(yōu)秀到卓越、從技術(shù)到藝術(shù)！

劉老師

英國(guó)曼徹斯特大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)法學(xué)博士 中國(guó)十大職業(yè)化培訓(xùn)師之一

中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練頂尖級(jí)專家

國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師ICMCI

美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)銀章導(dǎo)師

中國(guó)企業(yè)行政精英網(wǎng)首席顧問(wèn)

SHARES國(guó)際教育集團(tuán)首席培訓(xùn)導(dǎo)師

授課風(fēng)格：

前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、實(shí)用的方法、幽默的語(yǔ)言，以及多學(xué)科交叉的豐富而又精深的知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成了劉大海老師深入淺出、間隔變換、疏密相間、融洽統(tǒng)一的授課風(fēng)格。劉大海老師將經(jīng)典的課程內(nèi)容結(jié)合心理學(xué)、行為學(xué)、美學(xué)、法學(xué)、表演藝術(shù)等相關(guān)理論和原理，從“縱向繼承、橫向借鑒”的角度出發(fā)，最終使受訓(xùn)對(duì)象實(shí)現(xiàn)“術(shù)與道”平衡發(fā)展的專業(yè)個(gè)性化突破，可謂視角新穎、技法獨(dú)特。

ICMCI（國(guó)際管理咨詢協(xié)會(huì)理事會(huì)）前主席、英國(guó)著名管理學(xué)家 拜瑞.科諾教授 曾這樣評(píng)價(jià)劉大海老師：“從他的身上，我感受到了中國(guó)培訓(xùn)師的專業(yè)化、職業(yè)化和國(guó)際化”。

代表課程：

《TTT企業(yè)培訓(xùn)講師系列訓(xùn)練》、《商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧》、《公眾演說(shuō)與職場(chǎng)口才訓(xùn)練》、《LTT口才領(lǐng)導(dǎo)力》、《企業(yè)中層360°管理推行力》、《管理溝通與非物質(zhì)激勵(lì)》、《溝通技能與影響力提升》、《企業(yè)行政統(tǒng)籌管理》、《教練技術(shù)》、《向上溝通與工作匯報(bào)技巧訓(xùn)練》。

合作部分企業(yè)及學(xué)院：（排名不分先后）

通信運(yùn)營(yíng)商：

中國(guó)移動(dòng)（廣東省公司、廣東移動(dòng)南方基地、江蘇省公司、浙江省公司、四川省公司、福建省公司、湖北省公司、廣西省公司、重慶分公司、深圳分公司、佛山分公司、東莞分公司、成都分公司、廣州分公司、汕頭分公司、揭陽(yáng)分公司、湛江分公司、陽(yáng)江分公司、宿州分公司、云南分公司、桂林分公司、連云港分公司、金華分公司、泉州分公司、荊州分公司、衢州分公司、南寧分公司、江蘇客服中心、寧夏客服中心、淮安客服中心、廣西移動(dòng)客服中心等）、中國(guó)電信（廣東省公司、深圳公司、廣州公司、惠州公司、泉州公司、漳州公司、無(wú)錫公司等）、中國(guó)聯(lián)通（廣東省公司、濟(jì)南分公司）、鴻聯(lián)九五呼叫中心；

金融業(yè)：

中國(guó)銀行（上海分行、東莞分行、濱州分行）、中國(guó)工商銀行（東莞分行）、中國(guó)建設(shè)銀行（深圳分行、珠海分行、云南分行）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（浙江省分行營(yíng)業(yè)部、寧波分行、汕頭分行、麗水分行）、深圳發(fā)展銀行（總行）、廣東發(fā)展銀行(總行、信用卡中心、佛山分行)、中信銀行(信用卡中心、深圳分行、廣州分行、東莞分行)、興業(yè)銀行（廣州分行、寧波分行）、招商銀行（東莞分行）、民生銀行、泰隆商業(yè)銀行、長(zhǎng)沙銀行、杭州銀行、浙商銀行、浙江省農(nóng)信聯(lián)社溫州辦事處、寧波農(nóng)村商業(yè)銀行、龍灣農(nóng)村合作銀行、蒼南農(nóng)業(yè)合作銀行、瑞安農(nóng)商銀行、甌海農(nóng)商銀行、渤海銀行、易方達(dá)基金、招商證券、安信證券、江南證券、國(guó)信證券、中國(guó)人壽、人保財(cái)險(xiǎn)、中科智擔(dān)保集團(tuán)、中郵人壽保險(xiǎn)（浙江分公司）、華來(lái)利集團(tuán)；

高科技行業(yè)：

騰訊、聯(lián)想、百度（深圳公司、廣州公司）、搜狗、諾基亞、藍(lán)凌軟件、北大方正、百富計(jì)算機(jī)、艾默生、富士施樂(lè)、步步高教育科技（步步高總公司、步步高河南分公司）、步步高電子工業(yè)、OPPO音樂(lè)手機(jī)、vivo智能手機(jī)、金盈嘉通訊設(shè)備、君美集團(tuán)（湖南）、金立集團(tuán)、諾亞舟、蘇州維信電子、虹軟科技、信威通訊、康拓普、記憶集團(tuán)、航天科工、研祥集團(tuán)、用友軟件、晨星軟件、張江高科、三維通信、東信網(wǎng)絡(luò)、任子行網(wǎng)絡(luò)、新綸科技、珠江橋生物科技、意天發(fā)科技、法國(guó)合生緣、湯臣倍健、邁瑞醫(yī)療、康美藥業(yè)、致君藥業(yè)、亞源科技、融創(chuàng)天下、和美科技、炫彩科技、廣東立信集團(tuán)、武漢光谷聯(lián)合、泰科電子、珠海世紀(jì)鼎利、杭州網(wǎng)新恒天、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)；

能源行業(yè)：

廣東核電集團(tuán)、粵電集團(tuán)、中國(guó)石油西部公司、中國(guó)石油吉林公司、西部礦業(yè)、中海油深圳公司、深能源集團(tuán)、媽灣電力、四川電力集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)遂寧市電力局、廣東天聯(lián)集團(tuán)、大聯(lián)礦業(yè)、廣東省電力規(guī)劃設(shè)計(jì)院、廣東省電力設(shè)計(jì)研究院；

汽車行業(yè)：

東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、東風(fēng)本田、東風(fēng)乘用車、東風(fēng)裕隆、奇瑞汽車、比亞迪汽車、一汽馬自達(dá)、南車時(shí)代；

制造業(yè)：

日立電梯、西奧電梯、松下電器、格力電器、方太電器、美的電器、國(guó)潤(rùn)電器、康佳集團(tuán)、蘇泊爾集團(tuán)、諾貝爾瓷磚、華潤(rùn)涂料、綠源電動(dòng)車、虎彩印刷、深南電路、中船遠(yuǎn)航、南方泵業(yè)股份、新都化工、廈門益材集團(tuán)、勝美達(dá)電機(jī)、杭州恩斯克萬(wàn)達(dá)電動(dòng)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、鄭州卷煙廠、上海煙草、廣東中煙；

房地產(chǎn)及物業(yè)：

奧園集團(tuán)、正榮集團(tuán)、鴻榮源地產(chǎn)、鴻洲地產(chǎn)、萊蒙地產(chǎn)、金地集團(tuán)、嘉凱城集團(tuán)、佳兆業(yè)集團(tuán)、美的地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、力旺地產(chǎn)、越秀地產(chǎn)、浙商建業(yè)、鴻威集團(tuán)、新星宇地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、華僑城物業(yè)、長(zhǎng)城物業(yè)、美聯(lián)物業(yè)、合景泰富地產(chǎn)、三元盈暉地產(chǎn)；

交通旅游業(yè)：

華僑城世界之窗、泰州華僑城、華僑城集團(tuán)旅游事業(yè)部、廣東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司、深圳航空、中國(guó)航空、無(wú)錫地鐵運(yùn)營(yíng)分公司、甬金高速、美亞商旅、泛太平洋酒店（寧波）；

紡織服裝業(yè)：

富安娜、梁子時(shí)裝、唐獅集團(tuán)、喬頓服飾、康奈集團(tuán)、香港旭日集團(tuán)（真維斯）、jasonwood堅(jiān)持我的服飾、廣州原上服飾；

食品、零售及物流業(yè)：

伊利、蒙牛、達(dá)能益力、嘉吉糧油、順電、天虹商場(chǎng)、廣百集團(tuán)、海航家潤(rùn)多超市、紅蜻蜓集團(tuán)（溫州、廣州）、義烏小商品集團(tuán)、博洛尼家居集團(tuán)、圣奧集團(tuán)、雙虎家私、順豐速運(yùn)、蛇口集裝箱碼頭、赤灣碼頭、廣東南粵物流、怡亞通；

其他行業(yè)：

廣東郵政、西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、升華集團(tuán)控股有限公司、東莞常平醫(yī)院、中國(guó)人才熱線、英孚教育、法國(guó)必維集團(tuán)、西部人力資源市場(chǎng)、英國(guó)使館。

合作學(xué)院：

北大光華管理學(xué)院、清華研究院、海爾大學(xué)、美的學(xué)院、安利（中國(guó)）大學(xué)。

客戶及學(xué)員感言：

從他的身上，我感受到了中國(guó)培訓(xùn)師的專業(yè)化、職業(yè)化和國(guó)際化。

——ICMCI（國(guó)際管理咨詢協(xié)會(huì)理事會(huì)）前主席、英國(guó)著名管理學(xué)家 Burry Curnow教授

劉大海老師獲得了安利學(xué)員的高度評(píng)價(jià)，他的專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)讓我們很敬佩。

——安利中國(guó) 培訓(xùn)學(xué)院總監(jiān) 魏穎

劉老師的課程讓我在理論高度上有質(zhì)的飛躍！風(fēng)趣、幽默的風(fēng)格也極具吸引！

——聯(lián)想中國(guó)行政后勤部總經(jīng)理 李淑明

劉老師將中西管理精髓深深植入當(dāng)代企業(yè)的管理實(shí)操中，給我很大的啟發(fā)。

——航天科工集團(tuán) 人力資源總監(jiān) 吳江

劉老師是我在國(guó)內(nèi)見(jiàn)過(guò)的為數(shù)不多的集大成的少壯派講師，我從他的課程中獲益良多！

——中科智擔(dān)保集團(tuán) 總裁 魏勇

劉老師的課程啟發(fā)思維，開(kāi)闊思路，授課方式靈活，非常具有個(gè)人魅力！

——一致藥業(yè) 人力資源總監(jiān) 楊蕾

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