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【為什么學(xué)習(xí)本課程】

績效管理作為企業(yè)重要的一項管理措施越來越受到重視，但是在績效管理的過程中卻出現(xiàn)了許多令人尷尬的問題，例如不好執(zhí)行，得不到員工認可，甚至產(chǎn)生了員工與上級之間、人力資源部門與其他部門之間的種種矛盾。最終，有些企業(yè)不得不放棄所謂績效管理，有的企業(yè)則把績效管理弄成了走過場，走形式。在績效管理的流程中，績效面談是個很令管理者頭痛的問題，怎么與員工進行績效面談，如何讓他們了解和接受面談，如何讓他們意識到工作中的不足，以及如何改進工作等等，都成了目前企業(yè)關(guān)心的問題。本課程就是針對績效管理的運用和績效面談改進技巧這個話題設(shè)置，幫助企業(yè)的管理者和員工理解績效管理這個話題，掌握必要的績效面談技術(shù)，讓企業(yè)的績效管理工作真正能夠有效開展并取得相應(yīng)的效果。

【誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程】

企業(yè)各級管理者

【本課程您將學(xué)習(xí)到】

績效管理的目的

績效管理的真正意義

績效管理的流程和方法

績效面談技巧

通過績效面談提升員工工作能力的方法

【課程提綱】

一、什么是績效管理

１．績效管理的定義

２．績效管理的流程

３．績效管理的幾種方法

二、績效管理的意義

１．績效管理的五大誤區(qū)

２．績效管理的真正目的

３．功夫全在“績效管理之外”

三、績效管理中的“不能承受之輕”

１．績效面談成為瓶頸問題

２．什么是績效面談

３．績效面談的兩大組成部分

４．績效面談的好處

５．績效面談的作用

四、績效面談為什么難談

１．績效面談的困惑

２．困難的根源

３．績效面談其實是種專業(yè)溝通

五、績效面談準(zhǔn)備工作

１．面談?wù)叩奈宸N角色定位

２．面談的時間安排

３．誰和誰談

４．在哪里談

５．主管應(yīng)該準(zhǔn)備什么

６．員工應(yīng)該準(zhǔn)備什么

六、面談應(yīng)該怎么談

１．無處不在的績效面談

２．績效面談是個過程

３．談事與談心

４．面談如何開始

５．用提問把控和引導(dǎo)面談

６．如何與下屬談指標(biāo)

７．如何談員工改進問題

七、面談中的問題處理

１．面談?wù)咭⒁饪刂?/p>

２．如何獲得被面談?wù)叩恼J同

３．面談中如何處理異議

４．突發(fā)事件的處理

八、讓績效面談不再難談

１．團隊建設(shè)

２．過程跟進而不是終點考核

３．激勵而不是枷鎖

４．部屬教導(dǎo)――變被動為主動

陳老師

【基本情況】

經(jīng)濟學(xué)碩士，管理培訓(xùn)專家，員工素質(zhì)訓(xùn)練師。時代光華教育集團總部首批認證內(nèi)部培訓(xùn)師，香港光華管理學(xué)院特聘員工訓(xùn)練講師，AACTP認證培訓(xùn)師、PTT培訓(xùn)認證講師、中國管理培訓(xùn)協(xié)會委員。中國建筑裝飾裝修材料協(xié)會特聘講師、清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場一言堂特聘講師、中國經(jīng)濟干部管理學(xué)院特聘講師。

擁有十余年的企業(yè)管理經(jīng)驗，現(xiàn)任北京思和創(chuàng)投董事合伙人，曾任和君智業(yè)管理顧問有限公司副總經(jīng)理、高級培訓(xùn)師，北京時代光華教育發(fā)展有限公司課程研發(fā)部門首席顧問、培訓(xùn)認證中心負責(zé)人；北京智啟動力管理咨詢有限公司培訓(xùn)總監(jiān)、慧商斯威財務(wù)管理顧問（北京）有限公司總經(jīng)理等職。

陳老師擅長于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團隊領(lǐng)導(dǎo)力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態(tài)訓(xùn)練等培訓(xùn)，將本人多年的知識凝練和團隊管理經(jīng)驗運用在課程當(dāng)中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽。授課風(fēng)格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學(xué)員易于理解及體會，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。

【部分培訓(xùn)和服務(wù)的企業(yè)】

陳老師授課多年、講授的內(nèi)訓(xùn)、公開課不下千場，人數(shù)最多是和高建華老師在恒星集團總部同臺的兩萬余人大會。部分培訓(xùn)的企業(yè)有：

勝利油田、高等教育出版社、中國風(fēng)電集團、神華集團、陜西神東電力公司、中外運久凌、華遠地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團、中國電信重慶公司、中國移動四川公司、中國移動安徽公司、中國移動青海公司、北京現(xiàn)代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團、北京首創(chuàng)集團、北京給排水集團、中國建筑科技研究院、中國運載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團培訓(xùn)中心特聘授課講師、國電培訓(xùn)中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業(yè)學(xué)院特聘授課講師、葛洲壩集團項目經(jīng)理班特聘授課講師、中國電子科技研究院、中石油北京、中遠天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務(wù)、海南航空總部、海南航空天津、國航北京、石家莊機場、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團總部、華潤雪花啤酒、山東萬達通寶輪胎、江蘇國泰億達實業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東?？萍瘓F、普天集團總部、搜狐總部、杭州易泰達科技、中天集團總部、北京知鳥集團、北京九思易科技、浪潮集團總部、三星中國總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團、咸寧供電公司、國家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團、馬應(yīng)龍藥業(yè)、中國醫(yī)藥集團、潤都醫(yī)藥集團、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽分行、平安銀行浙江分行、廣東發(fā)展銀行、農(nóng)行淮北分行、農(nóng)行山東分行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行內(nèi)蒙古分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行西藏分行、農(nóng)行云南分行、山東農(nóng)商銀行、云南農(nóng)信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、申鷺達衛(wèi)浴、特陶衛(wèi)浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋果家具、意風(fēng)家具、掌上明珠家具……不一一例舉

【出版書籍】《金口才、銀賣手》、《成交圣經(jīng)》

【視頻、光盤產(chǎn)品】《職場溝通藝術(shù)》、《這樣的你才優(yōu)秀》、《和諧團隊五大障礙》、《野狼銷售》、《終端銷售五大死穴破解》、《店面管理一點通》、《打造創(chuàng)業(yè)型團隊》、《電商創(chuàng)新營銷》

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