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課程背景：

一個(gè)企業(yè)能否發(fā)展，其基礎(chǔ)的核心是人，如何讓員工成長為助力企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，決定一個(gè)企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展的重中之重。

但如果一個(gè)企業(yè)沒有意識(shí)到應(yīng)用科學(xué)系統(tǒng)的方法來培養(yǎng)人才從而面對(duì)市場(chǎng)強(qiáng)大的壓力，無法合理傳遞給員工正確的解決問題的方法和積極正確的行為，也就無法保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。本課程將采用大量情景演練、案例和形式多樣的活動(dòng)進(jìn)行講解，使學(xué)員在體驗(yàn)之余學(xué)有所得進(jìn)而意識(shí)改變，最終行為改變，達(dá)到企業(yè)和人才共同期待的結(jié)果。促使學(xué)員形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，逐步建立堅(jiān)定的執(zhí)行力意識(shí)，建設(shè)性交流意識(shí)。從而提升工作效能，助力企業(yè)的發(fā)展步伐！

完美員工工作要求被賦予權(quán)力的員工做出完善的思考，提出最好的方案，最終盡全力把工作做好或者在工作中找到更多的解決問題的機(jī)會(huì)。不推諉、不退縮、敢承擔(dān)、善交流你應(yīng)該提出備選方案和建議，而不是簡單的問我該做什么”. 給決策者備選方案和你的推薦，這樣，決策者所需要做的就是批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)這個(gè)方案。換句話說，你的方案需要完整到只需要經(jīng)理點(diǎn)個(gè)頭。

課程收益：

1．幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到個(gè)人如果無法跟上企業(yè)發(fā)展將面臨極大的危機(jī)，從而樹立真誠工作良好溝的職業(yè)素養(yǎng)

2．幫助學(xué)員通過提升主人翁精神的十步法訓(xùn)練，促使養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，通過對(duì)上對(duì)下的不同溝通方式和風(fēng)格提高工作效率和效能

3. 本課程幫助學(xué)員對(duì)執(zhí)行力有清晰的了解，認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力的重要性，確立堅(jiān)定的執(zhí)行力，掌握提升執(zhí)行力的方法

4. 培養(yǎng)員工十大能力：提問的能力時(shí)間管理的能力、資源管理的能力、邏輯思維的能力、創(chuàng)新的能力、給出建議的能力、結(jié)果呈現(xiàn)的能力、會(huì)議管理的能力、應(yīng)變的能力、承上啟下的能力

課程對(duì)象：

組織內(nèi)部所有級(jí)別的員工

課程大綱：

第一章 完美員工的定義

一、編劇體驗(yàn)——烤紅薯的故事

二、完美員工——360度受歡迎的人

三、執(zhí)行危機(jī)——思想簡單、隨意、借口 、拖延

四、溝通問題——知其然不知所以然

五、能力黑洞——享受當(dāng)下、拒絕成長

【案例分析】你是小A、小B還是小C？

【小組討論】（1）鯰魚效應(yīng)（2）微軟離破產(chǎn)只有180天（3）他比別人多了哪些東西

第二章 識(shí)別職場(chǎng)專業(yè)行為以及非專業(yè)行為

六、經(jīng)理視角——非專業(yè)工作方式、期待

七、深度理解——完整工作背后的原因

【小組討論】(1)期待行為(2)非期待行為

【心理分析】(1)首因效應(yīng)(2)前攝行為

第三章 完美員工工作十步法（提升職場(chǎng)十大能力）

提問的能力時(shí)間管理的能力資源管理的能力邏輯思維的能力創(chuàng)新的能力給出建議的能力結(jié)果呈現(xiàn)的能力會(huì)議管理的能力應(yīng)變的能力承上啟下的能力

八、了解步驟

九、了解途徑

十、每步結(jié)果

【分組討論】討論各步驟的執(zhí)行障礙、注意事項(xiàng)

【互動(dòng)游戲】答記者問、你猜你猜、頭腦風(fēng)暴

第四章 案例實(shí)踐

十一、案例背景——經(jīng)理的一封信

十二、假設(shè)情景——準(zhǔn)備問題

十三、角色扮演——貫徹十步法

十四、步驟點(diǎn)評(píng)——溝通漏斗

十五、完整方案——查缺補(bǔ)漏、擴(kuò)大邊界、深度理解

【小組討論】溝通的方式

【小組討論】了解TA的使用說明書

韓老師

【職業(yè)資質(zhì)】

大連海事大學(xué)外國語言學(xué)碩士

500強(qiáng)外企培訓(xùn)與人才發(fā)展經(jīng)理

ATD 國際人才發(fā)展協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師Master Trainer

美國6秒鐘情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證情商實(shí)踐家

Grape People認(rèn)證國際引導(dǎo)師

美國呼叫中心學(xué)校體系認(rèn)證（系列認(rèn)證）

華商基業(yè)《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

英國博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師

ICF國際教練聯(lián)盟認(rèn)證進(jìn)化教練

遼寧省二級(jí)心理咨詢師

大連理工大學(xué)特聘企業(yè)講師

中國大學(xué)慕課平臺(tái)名師課堂講師

全國大學(xué)生公益項(xiàng)目“杉樹計(jì)劃”導(dǎo)師/教練

【職業(yè)經(jīng)歷】

Cathy老師2007年開始在IBM擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，連續(xù)十年擔(dān)任人才初、中、高級(jí)發(fā)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，擁有大型培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)和跨國團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

2014年受聘于Concentrix開始做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師（Master Trainer），培訓(xùn)與質(zhì)量經(jīng)理（Training manager）專注培養(yǎng)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，主張培訓(xùn)師除了具備專業(yè)素養(yǎng)外，還應(yīng)走進(jìn)項(xiàng)目（sit-in）了解業(yè)務(wù)，做有的放矢，理論聯(lián)系實(shí)際的培訓(xùn)。

Cathy老師現(xiàn)任歐洲企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展部門經(jīng)理（ Learning & Development Manager）。人才培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)常被作為范例登上企業(yè)內(nèi)部全球新聞網(wǎng)，并數(shù)次被邀請(qǐng)赴各個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)交流經(jīng)驗(yàn)。深受認(rèn)可。

【授課風(fēng)格】

•機(jī)智幽默，常用反直覺方式引起強(qiáng)烈共鳴

•知識(shí)面廣，深耕博彩被廣泛認(rèn)可

•案例豐富，有趣有料，笑聲不斷

•理論夯實(shí)，娓娓道來，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)

Cathy老師授課后總有學(xué)員“不肯放過老師”，或表達(dá)感謝，或深入探討，如果不趕飛機(jī)，老師也經(jīng)常會(huì)奉陪到底，并在微信群中回答學(xué)員問題，提供更多參考。很多學(xué)員和管理者已經(jīng)成為線上和線下的忠實(shí)粉絲。

【部分內(nèi)訓(xùn)客戶】

軟件外包行業(yè)

生產(chǎn)制造業(yè)

制藥制造業(yè)

中國高校

金融業(yè)

微課平臺(tái)

零售旅游業(yè)

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