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培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)高管、總監(jiān)、電商經(jīng)理人、投資人

課程背景：

新零售=線上+線下+物流，是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級(jí)，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強(qiáng)調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費(fèi)者更為個(gè)性化的體驗(yàn)性需求,新零售研究核心是消費(fèi)者。

新零售是“消費(fèi)形成買方市場(chǎng)+電商紅利衰減”的必然結(jié)果，電商高速發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)催生買方市場(chǎng)是新零售的核心驅(qū)動(dòng)因素。電商巨頭跑馬圈地，線下成為必爭(zhēng)之地。

阿里入股三江、私化銀泰為標(biāo)志，線下消費(fèi)回暖，實(shí)現(xiàn)全渠道布局成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下零售。品牌服飾受消費(fèi)升級(jí)影響最直接，線上線下深度融合。傳統(tǒng)食品飲料企業(yè)仍停留在狹義 O2O 階段，電商龍頭三只松鼠已率先向線下回歸。醫(yī)藥新零售則更加重視構(gòu)建專業(yè)化服務(wù)體系、獲取患者精準(zhǔn)流量以及提升長(zhǎng)期患者粘性，核心在于整合雙線優(yōu)勢(shì)為患者提供更好的服務(wù)。

課程收益：

1. “新零售”誕生的三大原因和三大特征？ 真相只有一個(gè)！

2. “新零售”巨頭跑馬圈地能帶給我的啟示與價(jià)值。

3. 各行業(yè)如何成功擁抱“新零售”實(shí)踐案例。

課程內(nèi)容：

第一章：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新零售背景與本質(zhì)

一. 新零售的本質(zhì)

二. 新零售產(chǎn)生的背景：“消費(fèi)形成買方市場(chǎng)+電商紅利衰減”的必然結(jié)果

三. 剖析新零售誕生的三大原因

四. 新零售為什么是現(xiàn)在？萬事俱備，東風(fēng)已來

1、線上競(jìng)爭(zhēng)格局已定消費(fèi)增速放緩，同時(shí)遭遇場(chǎng)景體驗(yàn)等瓶頸

2、線下零售價(jià)值無法取代，完成消費(fèi)者畫像離不開線下環(huán)節(jié) 案例：Grand Front

3、信息技術(shù)的充分發(fā)展為新零售提供強(qiáng)大保障 案例：亞馬遜試運(yùn)營(yíng) Amazon GO

第二章：新零售方法論

一、解讀新零售的三大特征與兩重型

二、2017-2046新零售的近景與愿景

三、剖析新零售前中后臺(tái)全景

1. 前臺(tái)三要素 場(chǎng)景、消費(fèi)者、商品 

2. 中臺(tái)四模塊 營(yíng)銷、市場(chǎng)、流通鏈條、C2B生產(chǎn)模式 

3. 后臺(tái)三支持 基礎(chǔ)設(shè)施、云計(jì)算、智能化技術(shù)

案例1：維多利亞的秘密3D打印服裝

案例2：自動(dòng)變形的4D材料

案例3：Hointer牛仔褲虛擬助手

第三章：新零售巨頭布局與企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售案例

一、線上巨頭主動(dòng)布局線下

1. 阿里與騰訊戰(zhàn)略圈地布局圖

2. 詳解電商平臺(tái)、跨境實(shí)體零售加速融合的企業(yè)

二、O2O、物流、金融成為巨頭布局線下必爭(zhēng)之地

1. 阿里巴巴業(yè)務(wù)布局簡(jiǎn)析

2. 京東業(yè)務(wù)布局簡(jiǎn)析

3. 蘇寧業(yè)務(wù)布局簡(jiǎn)析

三、新零售對(duì)各個(gè)消費(fèi)行業(yè)的影響及轉(zhuǎn)型案例

零售：引發(fā)線下價(jià)值重估，或加速行業(yè)整合

（1） 蘇寧云商：全渠道+物流+金融，深化核心競(jìng)爭(zhēng)力

（2）永輝超市：毛利率不斷提升，與京東強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

（3）天虹商場(chǎng)：多業(yè)態(tài)+全渠道，商品、體驗(yàn)全面升級(jí)

品牌服飾：回歸消費(fèi)者為核心的零售新時(shí)代

（4）淘品牌加快線下布局案例：茵曼千城萬店、韓都線下布局

（5）新零售O2O升級(jí)篇 食品飲料：以三只松鼠為例，線下體驗(yàn)為主，強(qiáng)化娛樂 IP 化

（6）醫(yī)藥：打造以患者為中心的專業(yè)服務(wù)體系

結(jié)語：2021年互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售的天下，電商的走向?qū)⑹切铝闶鄣纳虅?wù)化。

廖老師

淘寶大學(xué) 特約講師

北大EMBA 客座教授

阿里集團(tuán) 資深培訓(xùn)師

前程無憂 特聘講師

清華大學(xué) 資深講師

寶潔、中國(guó)珠寶玉石協(xié)會(huì)首席顧問

資歷背景：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電商實(shí)戰(zhàn)專家

曾任職阿里巴巴集團(tuán)、美國(guó)GE電子和嘉樂集團(tuán)（港資）KA運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

淘寶大學(xué)特約講師、北大EMBA總裁班特聘講師、時(shí)代光華合作講師、清華大學(xué)資深講師、人民大學(xué)高級(jí)講師、中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)首席顧問、中國(guó)標(biāo)桿考察中心高級(jí)講師

15年互聯(lián)網(wǎng)B2B、B2C、O2O電商領(lǐng)域（淘寶和天貓運(yùn)營(yíng)）、網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與咨詢管理經(jīng)驗(yàn)。

深諳淘寶和天貓、京東、一號(hào)店等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)推廣思路。

熟悉小米、韓都衣舍、寶潔、麥包包、駱駝、茵曼、POUCH等品牌打造實(shí)操模式和全渠道一體化成功經(jīng)驗(yàn)。

任職阿里巴巴集團(tuán)的天貓良無限事業(yè)部期間以“品牌宣傳門戶+優(yōu)質(zhì)商品推薦中心”理念來打造互聯(lián)網(wǎng)全供應(yīng)鏈平臺(tái)，操盤大型KA品牌服裝、母嬰和3C數(shù)碼家電類目運(yùn)營(yíng)，帶隊(duì)創(chuàng)造年銷售額6個(gè)億。

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)操類培訓(xùn)體系。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、淘寶天貓運(yùn)營(yíng)（互聯(lián)網(wǎng)品牌打造營(yíng)銷、品牌電商成功之路）

2.電商全網(wǎng)渠道分銷模式運(yùn)營(yíng)（贏在渠道，分銷致勝）

3.O2O線上線下生意結(jié)合的實(shí)操體系（2018電商格局和O2O營(yíng)銷實(shí)操秘籍）

4.微信微博營(yíng)銷（新媒體營(yíng)銷）

教育背景：

畢業(yè)于南京市國(guó)際關(guān)系學(xué)院。

主講課程：

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)實(shí)操技巧體系

《互聯(lián)網(wǎng)九大思維和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《阿里巴巴管理三板斧》

《2021年電商格局與O2O營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《品牌成功電商之路（電商運(yùn)營(yíng)三板斧實(shí)戰(zhàn)篇）》

《跨境電商的挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)和實(shí)操對(duì)策》

《互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰(zhàn)落地》

《社群營(yíng)銷商業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《新媒體APP營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《農(nóng)村電商與縣域產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)》

《網(wǎng)絡(luò)“贏”銷-微信微博O2O營(yíng)銷》

《贏在渠道、分銷致勝-品牌全網(wǎng)分銷一體化》

《網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧》

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣|案例豐富|互動(dòng)提問|實(shí)戰(zhàn)演練

服務(wù)客戶：

*合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：時(shí)代光華、前程無憂、北京大學(xué)EMBA、清華大學(xué)、人民大學(xué)、交通大學(xué)、中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、北京高等珠寶研修學(xué)院、北京標(biāo)桿考察中心、益策咨詢等

*天貓大型KA 3C數(shù)碼家電、服裝家居商超等百余家品牌

*3C數(shù)碼家電：美的集團(tuán)、松下電器、格力集團(tuán)、青島海爾、三星電子、小米、貝爾萊德、蘇寧電器、惠普、佳能、萊克電器、春風(fēng)集團(tuán)、蘇泊爾

*服飾母嬰：七匹狼、韓都衣舍、駱駝、茵曼、報(bào)喜鳥、美特斯邦威、外交官、紅孩兒、百麗、嗒嘀嗒、瑪米瑪卡、寶潔、POUCH

*家居家紡建材：九牧、潔麗雅、博洋家紡、恒源祥、紅豆集團(tuán)、富安娜、莎莎、寶麗姿、黛富妮、家世比、兔寶寶、日豐管業(yè)

*通信郵政電力行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)郵政、國(guó)家電網(wǎng)

*珠寶行業(yè)：周大福、金伯利、菜百首飾、和玉緣

*商超百貨快消品行業(yè)：王府井百貨、?？吐?、紅星美凱龍、中糧集團(tuán)、北京朝批集團(tuán)、益海嘉里、三只松鼠、良品鋪?zhàn)?、美?guó)泰森、易果生鮮

*互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)：京東、網(wǎng)易、蘇寧、一號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

*世界500強(qiáng)及金融企業(yè)：上海大眾汽車、上海汽車集團(tuán)、平安銀行、太平保險(xiǎn)，歐尚,沃爾瑪,家樂福。

*培訓(xùn)群體：

1.企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理

2.品牌商CEO、EMBA總裁班

3.電商部總監(jiān)、電商部經(jīng)理

4.互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)精英、電商部店長(zhǎng)、營(yíng)銷系統(tǒng)員工

*服務(wù)項(xiàng)目

*報(bào)喜鳥集團(tuán)：新品牌電商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型咨詢

*臺(tái)州嘟迪：網(wǎng)絡(luò)渠道分銷管理項(xiàng)目

*杭州四季青：電子商務(wù)平臺(tái)搭建項(xiàng)目的戰(zhàn)略咨詢

*寶潔：品牌運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目系統(tǒng)合作

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