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【課程背景】：

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，思維質(zhì)量才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。行動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種最高效的學(xué)習(xí)與發(fā)展方式，在提升人的思維質(zhì)量方面，起到巨大作用。中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師協(xié)會(huì)以普及和推廣行動(dòng)學(xué)習(xí)為使命，幫助企業(yè)全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式是基于假設(shè)組織中對(duì)成員的能力與組織發(fā)展的需求出現(xiàn)了不平衡，或者是基于組織對(duì)發(fā)展未來(lái)愿景的規(guī)劃，現(xiàn)實(shí)中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學(xué)習(xí)方式。這些方式都是基于假設(shè)組織成員的能力不足而提出的“學(xué)習(xí)好之后再做”。“行動(dòng)學(xué)習(xí)”通過(guò)解決組織內(nèi)實(shí)際問(wèn)題實(shí)現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)與發(fā)展，其核心是在催化師的引導(dǎo)下，通過(guò)系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思，達(dá)成個(gè)人和組織在認(rèn)知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變。

行動(dòng)學(xué)習(xí)顛覆了傳統(tǒng)培訓(xùn)“先學(xué)后干”這樣一個(gè)低效的成果轉(zhuǎn)換過(guò)程，提出了“做中學(xué)”的先進(jìn)理念，是一種高效的業(yè)績(jī)提升、人才發(fā)展和組織發(fā)展的方式。

在美國(guó)，全球領(lǐng)導(dǎo)力教父沃倫.本尼斯將行動(dòng)學(xué)習(xí)視為最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式。英國(guó)管理大師查理斯.漢迪深以英國(guó)人發(fā)明了行動(dòng)學(xué)習(xí)為傲，并以行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念為基礎(chǔ)，向英國(guó)政府提交了理人培養(yǎng)的國(guó)家戰(zhàn)略。行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)入中國(guó)，在提升業(yè)績(jī)、發(fā)展人才、推動(dòng)戰(zhàn)略落地、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。目前，中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師協(xié)會(huì)在中國(guó)的實(shí)踐和理論研究，已走在世界的前列。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的背景：實(shí)用主義教育理論指出，“知識(shí)不是由讀書(shū)或別人解惑而得來(lái)的結(jié)論！”，“一切知識(shí)來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)！”。721法則明確指出：人類(lèi)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)積累中，70%來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)，20%來(lái)自于上司、領(lǐng)導(dǎo)的帶教，只有10%來(lái)自于培訓(xùn)和傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)當(dāng)中。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈也大大地豐富了以上的論點(diǎn)（如圖2）,而中國(guó)人傳統(tǒng)中對(duì)知識(shí)的積累往往“是只可意會(huì)，不可言傳”，難以形成抽象的概念和原理，不利于在組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)傳播，共享并提升組織績(jī)效。

【課程大綱】

第一部分 ：理解行動(dòng)學(xué)習(xí)

1.工作模式的變化

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)定義

第二部分 ：運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)提升組織績(jī)效

心智模式(Mental Model)決定行為(Behavior),行為決定業(yè)績(jī)(Performance)

?行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是追求人(或組織)的工作行為的持久改變

?行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)是追求人(或組織)的心智模式的根本轉(zhuǎn)變

掌握了方法，并不能有效保證團(tuán)隊(duì)的績(jī)效有效提升，從而，需要有一套基于提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的完整行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程方法，結(jié)合經(jīng)典的【管理五原則】：1.關(guān)注結(jié)果；2.全局思維；3.聚焦關(guān)鍵；4.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；5.保持正能量

行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程方法為：

《績(jī)效發(fā)展》行動(dòng)學(xué)習(xí)六步法

第一步：關(guān)注結(jié)果——頭腦風(fēng)暴、360度破題

管理是一種以取得結(jié)果（組織績(jī)效）為目標(biāo)的職業(yè)，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。優(yōu)秀經(jīng)理人的思路和行動(dòng)可以體現(xiàn)他們的一般管理模式，即關(guān)注結(jié)果。他們的主要（有時(shí)是唯一）興趣點(diǎn)就是結(jié)果，對(duì)于經(jīng)理人而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理活動(dòng)的結(jié)果讓他們真正感興趣。

1.梳理影響組織績(jī)效的要素并選定課題；

2.課題的利益干系人及他們可能的態(tài)度

3.實(shí)施該課題給組織帶來(lái)的收益和給個(gè)人帶來(lái)的好處

4.確定該課題的有效目標(biāo)。

第二步：全局思維——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡，系統(tǒng)思考

卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體，從他們?cè)谶@個(gè)職位上，以其知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)做出什么貢獻(xiàn)的角度，分析實(shí)現(xiàn)提升組織績(jī)效目標(biāo)的要素。

1.提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要考慮的具體工作事項(xiàng)

2.將各種工作事項(xiàng)歸類(lèi)；

3.給每一個(gè)類(lèi)別的工作事項(xiàng)一個(gè)概括性名稱(chēng)

4.形成各類(lèi)別之間的系統(tǒng)關(guān)系圖

5.團(tuán)隊(duì)共同決策找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵工作事項(xiàng)

6.判斷關(guān)鍵事項(xiàng)屬于內(nèi)部、外部、可控、不可控

第三步：聚焦關(guān)鍵——矩陣判斷法、三角分類(lèi)法

如果管理者對(duì)結(jié)果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數(shù)幾件事情上，抓住管理中少數(shù)幾個(gè)縝密選擇的關(guān)鍵工作事項(xiàng)。除此之外的任何其他選擇都會(huì)導(dǎo)致折中局面的出現(xiàn)，最好的結(jié)果也不過(guò)是庸碌無(wú)為，最壞的結(jié)果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。對(duì)關(guān)鍵事項(xiàng)領(lǐng)域出現(xiàn)的癥狀做分析，對(duì)表現(xiàn)出來(lái)的不滿意的現(xiàn)象分析引發(fā)的障礙類(lèi)型。

1.針對(duì)外部不可控和內(nèi)部不可控的要素

2.根據(jù)輕重緩急分析關(guān)鍵要素的癥狀

3.影響組織發(fā)展的三大類(lèi)障礙

第四步：形成方案——行動(dòng)計(jì)劃

每個(gè)人都有優(yōu)勢(shì)，即使是那些看起來(lái)能力最差的人，也許優(yōu)勢(shì)不是很多，通常只有一項(xiàng)。此外，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使是能力最強(qiáng)的人，也有一些明顯的弱點(diǎn)。如果管理者首先關(guān)注、最關(guān)注的是員工的弱點(diǎn)，并且想不遺余力地消除它們，這才是一個(gè)可怕的問(wèn)題。關(guān)注和利用優(yōu)勢(shì)這項(xiàng)原則的含義和實(shí)現(xiàn)方式就是：通過(guò)管理行為，讓每一個(gè)員工在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)工作。這也正是我們所看到的所有高效、成功、優(yōu)秀的經(jīng)理人的管理方式。

1.針對(duì)要消除的癥狀提出有效措施

2.運(yùn)用ARRA工具檢驗(yàn)措施是否可實(shí)施

3.對(duì)措施的優(yōu)劣進(jìn)行分析

3. 運(yùn)用“盈利矩陣”對(duì)措施決策。

第五步：質(zhì)疑反思——城鎮(zhèn)會(huì)議、六頂思考帽

對(duì)解決方案背后的想法加以檢視，反思我們?cè)诠芾碇锌磫?wèn)題的心智模式，進(jìn)而才能采取真正有效的行動(dòng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，其改正方法包括對(duì)組織目標(biāo)，分析的原因和常規(guī)措施的質(zhì)疑反思。行動(dòng)學(xué)習(xí)向組織中根深蒂固的觀念提出質(zhì)疑挑戰(zhàn)，有利于人們提出與以往不同的提升業(yè)績(jī)的解決辦法，并獲得巨大的飛躍。

1.對(duì)目標(biāo)的質(zhì)疑

2.對(duì)癥狀的質(zhì)疑

3.對(duì)措施的質(zhì)疑

第六步：跟蹤落實(shí)——項(xiàng)目管理

行動(dòng)學(xué)習(xí)中，每一個(gè)成員會(huì)竭盡所能提供與接收他人的意見(jiàn)。而建立信任的團(tuán)隊(duì)是結(jié)果達(dá)成的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)有信任基礎(chǔ)后，如何通過(guò)他人激勵(lì)、自我激勵(lì)、相互激勵(lì)，關(guān)注發(fā)展機(jī)遇，形成立體化的能力傳導(dǎo)系統(tǒng)，以超越業(yè)績(jī)目標(biāo)。 落實(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，需要正面思考，使我們能夠看到機(jī)遇，并擺脫對(duì)情緒的依賴(lài)。積極的、建設(shè)性的思維方式所帶來(lái)的結(jié)果，通常會(huì)讓人們?cè)谒λ芗暗姆秶鷥?nèi)，在自我選擇的約束條件下，做到了最好。行動(dòng)學(xué)習(xí)的保持正向思考原則將管理者的注意力轉(zhuǎn)向機(jī)遇，這應(yīng)該變成一種習(xí)慣。

1.將措施分解為具體的工作任務(wù)

2.明確各項(xiàng)工作任務(wù)的負(fù)責(zé)人（應(yīng)該是具體的個(gè)人而不是部門(mén)）

3.明確各項(xiàng)工作任務(wù)開(kāi)始與結(jié)束的時(shí)間

4.進(jìn)度的檢查人及檢查時(shí)間節(jié)點(diǎn)

5.關(guān)注機(jī)遇和發(fā)展策略

第五部分：現(xiàn)場(chǎng)答疑 Q&A

劉老師

中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)最主要的推動(dòng)者

中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)

清華大學(xué)繼教學(xué)院 行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問(wèn)（聘書(shū)）

中山大學(xué)繼教學(xué)院 ?兼職培訓(xùn)講師（聘書(shū)）

云南大學(xué)MBA中心 行動(dòng)學(xué)習(xí)授課講師

深圳人力資源行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)院榮譽(yù)院長(zhǎng)

IAF（國(guó)際引導(dǎo)者協(xié)會(huì)）華人引導(dǎo)者協(xié)會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)員

時(shí)代光華特聘講師

【工作經(jīng)歷】

廣州市頂點(diǎn)企業(yè)顧問(wèn)有限公司

廣東地球村信息系統(tǒng)有限公司

西門(mén)子樓宇科技有限公司（中國(guó)）

香港長(zhǎng)城電子廣州樂(lè)華電器有限公司

國(guó)防科技大學(xué)銀河總公司

【管理經(jīng)驗(yàn)】

十七年豐富的國(guó)際及國(guó)內(nèi)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

九年行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)

【授課內(nèi)容】

行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練體系????組織績(jī)效提升型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目???創(chuàng)新思維?????管理技能提升訓(xùn)練?

會(huì)議管理-有效大腦作業(yè)?? ??問(wèn)題分析與解決??100%執(zhí)行力

跨部門(mén)溝通與協(xié)作???????高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)???六頂思考帽

群體智慧工作坊????????戰(zhàn)略落地??????商業(yè)模式????

【劉文迪催化師主導(dǎo)實(shí)施的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)】 （部分）

清華大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目：催化師訓(xùn)練、營(yíng)銷(xiāo)工作的二次開(kāi)發(fā)、總裁班導(dǎo)讀、國(guó)培名師訓(xùn)練

廣州移動(dòng)室經(jīng)理“管理執(zhí)行力”行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目； 佛山移動(dòng)“金種子”行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目；

國(guó)務(wù)院****行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

廣汽集團(tuán)企業(yè)人才培養(yǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 斯柯達(dá)單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

金龍客車(chē)校車(chē)研發(fā)周期行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 一汽大眾行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練

順德保時(shí)捷銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 龍星行銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

廣州日產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 聯(lián)合汽車(chē)三漏行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

云南機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略解碼工作坊 浙江聯(lián)通公眾固網(wǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

浙江聯(lián)通縣分總經(jīng)理業(yè)績(jī)提升行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 新安化工集團(tuán)績(jī)效突破行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

河南移動(dòng)百優(yōu)員工行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 東莞移動(dòng)市場(chǎng)部業(yè)績(jī)提升行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

澳門(mén)電信“2013戰(zhàn)略規(guī)劃”行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 廣東電信“營(yíng)服中心經(jīng)理”行動(dòng)學(xué)習(xí)

電信廣東研究院行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 天諾營(yíng)銷(xiāo)策劃公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展行動(dòng)學(xué)習(xí)

法國(guó)合生元“績(jī)效提升”行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 ； 美的集團(tuán)課程內(nèi)化行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目；

格蘭仕集團(tuán)員工流失率行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目； 中山大學(xué)EDP中心行動(dòng)學(xué)習(xí)催化；

中糧集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目； 廣東省政府幸福鄉(xiāng)村行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

中聯(lián)重科人力資源體系核心人才培養(yǎng)項(xiàng)目 長(zhǎng)沙市科技局行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

廣汽集團(tuán)廣汽研究院科處長(zhǎng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目；

歐萊雅DA三單兩支行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 中船重工集團(tuán)行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入

云南大學(xué)MBA中心行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目； 河北電網(wǎng)催化師訓(xùn)練

國(guó)家電網(wǎng)山西省縣局干部行動(dòng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練營(yíng) 甘肅電網(wǎng)“三集五大”行動(dòng)學(xué)習(xí)

河北電網(wǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練項(xiàng)目 國(guó)家核電“人力資源”行動(dòng)學(xué)習(xí)

金龍客車(chē)課程行動(dòng)學(xué)習(xí)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 貴州電網(wǎng)“人力資源”行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

貴州電網(wǎng)“班組長(zhǎng)績(jī)效發(fā)展”行動(dòng)學(xué)習(xí) 潮州電網(wǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

廈工集團(tuán)行動(dòng)學(xué)習(xí)提升組織績(jī)效（八期） 海翼集團(tuán)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練

廈鎢集團(tuán)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師培養(yǎng) 萬(wàn)馬集團(tuán)業(yè)績(jī)突破行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

遼寧省中國(guó)銀行支行行長(zhǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí) 廈門(mén)機(jī)場(chǎng)集團(tuán)提升績(jī)效行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

江蘇省中國(guó)銀行“點(diǎn)金”行動(dòng)學(xué)習(xí) 招商銀行“金鷹”行動(dòng)學(xué)習(xí)

美的集團(tuán)“創(chuàng)新”行動(dòng)學(xué)習(xí)

天音通信經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型企業(yè)文化行動(dòng)學(xué)習(xí) 常州筑森設(shè)計(jì)院行動(dòng)學(xué)習(xí)催化

南車(chē)集團(tuán)“澳大利亞軌道交通展”行動(dòng)學(xué)習(xí) 安徽省農(nóng)業(yè)銀行支行行長(zhǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)

南車(chē)集團(tuán)“時(shí)代新材”行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 湖南省公安廳網(wǎng)監(jiān)總隊(duì)**行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

南車(chē)集團(tuán)“風(fēng)電”行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 中山公用行動(dòng)學(xué)習(xí)催化

美的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)學(xué)習(xí) 美的集團(tuán)新產(chǎn)品定價(jià)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

美的集團(tuán)品牌經(jīng)理行動(dòng)學(xué)習(xí) 美的集團(tuán)解決問(wèn)題行動(dòng)學(xué)習(xí)

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