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【課程對象】

酒店中、高層管理人員

【課程大綱】

第一章戰(zhàn)略的基本概念

第一節(jié)定義

第二節(jié)戰(zhàn)略的價值

第三節(jié)戰(zhàn)略的內(nèi)容

第二章 戰(zhàn)略規(guī)劃

第一節(jié) 整合的戰(zhàn)略

第二節(jié) 傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃流程

第三節(jié) 新時代的創(chuàng)新

第三章 酒店的發(fā)展方向

第一節(jié)使命

第二節(jié)愿景

第三節(jié)目標

第四章 酒店戰(zhàn)略制定的前提 I

第一節(jié)外部hong'guan環(huán)境分析 -- PESTEL模型

第二節(jié)行業(yè)競爭力分析 -- 波特五力模型

第三節(jié)行業(yè)驅(qū)動因素分析

第四節(jié)競爭者市場地位分析 -- 戰(zhàn)略群

第五節(jié)行業(yè)對手分析I

第六節(jié)行業(yè)關(guān)鍵因素分析

第七節(jié)行業(yè)前景分析

第五章 酒店戰(zhàn)略制定的前提 II

第一節(jié)酒店當前戰(zhàn)略執(zhí)行情況分析

第二節(jié)酒店資源與能力分析

第三節(jié)酒店自身競爭力分析 -- SWOT

第四節(jié)成本、利潤分析 -- 價值鏈與標桿法

第六章 基本競爭戰(zhàn)略

第一節(jié)成本戰(zhàn)略

第二節(jié)差異化戰(zhàn)略

第三節(jié)集中戰(zhàn)略

第四節(jié)價值戰(zhàn)略

第七章 其它可行戰(zhàn)略思路

第一節(jié)目的導向的戰(zhàn)略及時機

第二節(jié)合縱與連橫

第三節(jié)經(jīng)營范圍導向的戰(zhàn)略

第四節(jié)聯(lián)盟與合作

第五節(jié)跨界和多元化

第八章其它輔助戰(zhàn)略思考

第一節(jié)企業(yè)文化與社會責任

第二節(jié)可持續(xù)戰(zhàn)略 -- 環(huán)保與人力

盧老師

【教育背景】

畢業(yè)于瑞士洛桑酒店管理學院

【資歷背景】

原中瑞酒店管理學院營銷教研室主任

洛桑酒店管理學院授予QLF學習指導師

【擅長領(lǐng)域】

酒店營銷類課程、互聯(lián)網(wǎng)+教育、網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新推廣，品牌經(jīng)營和客戶關(guān)系管理，酒店集團市場營銷信息化體系構(gòu)建，打造強勢市場銷售團隊。

【授課課題】

01《酒店客戶關(guān)系管理》

02《酒店銷售》

03《酒店營銷》

04《酒店戰(zhàn)略管理》

05《酒店品牌管理》

06《酒店收益管理（客房營銷）》

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

盧老師1990年起從事旅游工作，在東華國旅認知導游、計調(diào)，至外聯(lián)經(jīng)理負責日本部，主抓日本游客來華旅游。

1995年起轉(zhuǎn)入酒店業(yè)，歷任香格里拉銷售經(jīng)理、北京馬哥孛羅酒店銷售部經(jīng)理、合肥元一希爾頓酒店銷售總監(jiān)、北京凱賓斯基酒店市場銷售副總監(jiān)。

2002至2005在瑞士庫爾酒店管理學院就讀酒店管理學士學位。

2008年至2010年任艾瑞廣告有限責任公司及下屬MICE China雜志市場總監(jiān)。

2010年至2016年在北京第二外國語學院 中瑞酒店管理學院任教，并擔任營銷教研室主任，主要負責營銷領(lǐng)域課程的設(shè)置、創(chuàng)建、開課、授課。

2017年至2019年任維京郵輪總公司中國市場部總監(jiān)，在荷蘭工作。

2020年至今華瑞天成人力資源管理有限公司項目合伙人。

【授課風格】

盧老師對于酒店市場營銷與互聯(lián)網(wǎng)+教育有自己獨到的見解，將自己的實際工作經(jīng)驗與中國酒店行業(yè)發(fā)展實際相結(jié)合，通過直觀教學手段的運用，受到廣大學員的熱烈歡迎。

【培訓經(jīng)歷】

曾給國內(nèi)眾多品牌酒店集團及旅游企業(yè)進行培訓，包括北京凱賓斯基雁棲酒店，玉淵潭酒店集團，首旅諾金，三亞蜈支洲島度假酒店，美飯協(xié)中國區(qū)，北京飯店，北京專家局酒店，中信酒店旅游集團等特邀講師，其培訓課程受到培訓單位領(lǐng)導和學員的一致好評，培訓效果出眾。

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