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課程背景：

?為什么整天忙碌卻業(yè)績不明顯？為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好地完成？為什么經(jīng)常不知道自己在忙什么？為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做、哪些事情不該做？為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性？本課程從這些問題出發(fā)，通過完整地介紹績效指標(biāo)KPI的制定過程，幫助企業(yè)與團(tuán)隊管理者建立績效指標(biāo)體系，達(dá)成預(yù)期的績效管理目標(biāo)。

課程目標(biāo)：

了解KPI體系在績效管理中的價值

掌握制定KPI體系的十個步驟及方法

課程對象：

企業(yè)中各層級管理者、各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵員工

課程大綱：

第一部分 認(rèn)知KPI績效指標(biāo)體系

何謂KPI的績效管理指標(biāo)

如何構(gòu)建KPI績效指標(biāo)體系（縱向、橫向）

構(gòu)建KPI績效指標(biāo)的誤區(qū)

互動討論：如何構(gòu)建基于SMART原則的績效指標(biāo)體系

第二部分 制定KPI體系的十個步驟

?第一步：確定年度績效目標(biāo)

確定公司年度績效目標(biāo)

確定部門年度績效目標(biāo)

確定崗位年度績效目標(biāo)

現(xiàn)場演練：建立縱向與橫向目標(biāo)體系圖

互動討論：基于MBO、OKR的績效目標(biāo)設(shè)定

?第二步：制定年度績效計劃

制定公司年度績效計劃

制定部門年度績效計劃

制定崗位年度績效計劃

現(xiàn)場演練：基于公司年度經(jīng)營計劃制定年度績效計劃

?第三步：提取公司年度績效指標(biāo)，形成年度部門KPI體系

公司年度財務(wù)指標(biāo)

公司年度管理指標(biāo)

公司年度文化指標(biāo)

現(xiàn)場演練：運(yùn)用BSC提煉公司年度指標(biāo)

?第四步：提取部門年度績效指標(biāo)，形成年度部門KPI體系

部門年度管理指標(biāo)

部門年度財務(wù)指標(biāo)

部門年度文化指標(biāo)

現(xiàn)場演練：運(yùn)用BSC提煉部門年度指標(biāo)

?第五步：提取崗位年度績效指標(biāo)，形成年度崗位KPI體系

崗位職責(zé)分析（關(guān)鍵崗位職責(zé)）

崗位勝任力分析

崗位定量指標(biāo)（專項指標(biāo)）

崗位定性指標(biāo)（文化指標(biāo)）

現(xiàn)場演練：運(yùn)用BSC提煉崗位年度指標(biāo)

?第六步：分解績效指標(biāo)，形成月度KPI體系

分解公司績效指標(biāo)

分解部門年度績效指標(biāo)

分解崗位年度績效指標(biāo)

現(xiàn)場演練：月度績效指標(biāo)體系制定

?第七步：溝通與共識績效指標(biāo)-KPI

溝通與共識公司各層級績效指標(biāo)

溝通與共識公司各階段績效指標(biāo)

現(xiàn)場演練：如何進(jìn)行績效指標(biāo)溝通

?第八步：審批年度績效指標(biāo)-KPI

審批確定公司年度績效指標(biāo)

審批確定部門年度績效指標(biāo)

審批確定崗位年度績效指標(biāo)

?第九步：確定績效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（定量指標(biāo)、定性指標(biāo)）

確定公司年度績效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

確定部門年度績效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

確定崗位年度績效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)場演練：制定各層級績效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

?第十步：形成公司年度/月度績效指標(biāo)庫

公司級績效指標(biāo)考核表

部門級績效指標(biāo)考核表

崗位績效指標(biāo)考核表

現(xiàn)場演練：如何制定各層級績效指標(biāo)考核表

課程總結(jié)與互動交流

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓(xùn)師

組織文化與數(shù)字化人才管理導(dǎo)師

高效團(tuán)隊與金牌面試官暢銷書作者

法學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)研究生

數(shù)字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團(tuán)公司組織與人才發(fā)展高管

2021年度50強(qiáng)名師(影響力教育品牌)

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】

?盧老師是知名實戰(zhàn)派組織發(fā)展與數(shù)字化人才管理專家，是國內(nèi)較早研究數(shù)字化及心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊管理中應(yīng)用的專家之一。出版的高效團(tuán)隊管理類暢銷書（《團(tuán)隊員工關(guān)系這樣管，活動就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識人術(shù)》，為團(tuán)隊管理者打造績效工作團(tuán)隊和精準(zhǔn)選拔優(yōu)秀人才提供了系統(tǒng)實用的方法、工具與步驟，獲得了各層級管理者的高度認(rèn)可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意、傳媒等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與運(yùn)營管理高管（擔(dān)任集團(tuán)首席營運(yùn)官、集團(tuán)首席人才官、集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營銷中心政委、董事長助理等職位），主責(zé)集團(tuán)運(yùn)營管理、組織文化建設(shè)、數(shù)字化人才管理及團(tuán)隊建設(shè)（親自管理的團(tuán)隊規(guī)模達(dá)千人），特別在高效組織建設(shè)、高績效團(tuán)隊打造、人才梯隊建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及數(shù)字化下人才管理等有著獨(dú)到的見解與實戰(zhàn)方法。

?盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展在組織戰(zhàn)略落地工作的價值和作用，為多家企業(yè)高層管理團(tuán)隊培訓(xùn)過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業(yè)文化深入落地》、《破解企業(yè)文化落地100講》等；在高績效團(tuán)隊打造方面，為多家企業(yè)中層管理團(tuán)隊培訓(xùn)過《高效團(tuán)隊管理者五項修煉》、《如何有效輔導(dǎo)與激勵部屬》；同時，在盧老師的課程體系中，也著力于在數(shù)字化時代下，組織發(fā)展與團(tuán)隊管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業(yè)文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》、《高效團(tuán)隊管理者五項修煉》、《新政下企業(yè)用工風(fēng)險的“三防八守“》等，并因此研發(fā)為實戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過十萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評價。

職業(yè)經(jīng)歷主要成就：

5類行業(yè)、10余萬員工規(guī)模、20年組織與團(tuán)隊建設(shè)實戰(zhàn)經(jīng)驗

員工規(guī)模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進(jìn)

從0開始搭建區(qū)域集團(tuán)公司，全程負(fù)責(zé)組織發(fā)展與團(tuán)隊組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營銷團(tuán)隊，快速組建管理層團(tuán)隊

主導(dǎo)2萬余員工的集團(tuán)兼并重組后企業(yè)文化融合與團(tuán)隊建設(shè)類項目

為多家大型國企、央企提供組織建設(shè)與薪酬績效項目咨詢服務(wù)

培訓(xùn)場次千余場、培訓(xùn)中高管學(xué)員超萬人

【主講課程】

組織與團(tuán)隊類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》

《如何建設(shè)與深入落地企業(yè)文化》

《高效開展跨部門溝通與協(xié)作》

《從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源管理戰(zhàn)略》

《高效團(tuán)隊管理者必備五項修煉》

《非人力經(jīng)理的人力資源管理技能提升》

數(shù)字化人才管理類課程：

《數(shù)字化時代人力資源管理》

《數(shù)字化下企業(yè)如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰(zhàn)略的目標(biāo)與績效管理技能提升》

《如何有效輔導(dǎo)與激勵部屬》

《數(shù)字化下人才盤點(diǎn)與人才梯隊建設(shè)》

《數(shù)字化時代的戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理》

《數(shù)字化背景下企業(yè)如何做好勞動用工風(fēng)險管理》

【授課風(fēng)格】

授課內(nèi)容以“實戰(zhàn)案例”為主，積累有豐富的組織發(fā)展與人才管理實戰(zhàn)案例。

授課富有激情，語言幽默、互動性與感染力強(qiáng)，善于歸納與總結(jié)課程內(nèi)容。

授課過程中，始終以學(xué)員為中心，并善于捕捉學(xué)員的內(nèi)心世界與真實需求。

善用教練與引導(dǎo)技術(shù)，為學(xué)員打開思路，達(dá)到“知行合一”、“學(xué)以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺、京東、百度、中移在線、三星、中國電信、中國鐵塔、中國移動、中國聯(lián)通、中信銀行、中國銀行、光大集團(tuán)、農(nóng)商銀行聯(lián)盟、中國平安、國華集團(tuán)、重慶郵政、中科院自動化所、數(shù)碼通訊、普天集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團(tuán)、漢斯曼集團(tuán)、中廣核、中南集團(tuán)、中建集團(tuán)、北京建工、北京城建、銀泰商業(yè)、鐵漢集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、新城控股、天府投資集團(tuán)、珠峰投資集團(tuán)、寶鋼集團(tuán) 、永旺集團(tuán)、南京國電、青島機(jī)場、海正藥業(yè)、中鈔長城、中保協(xié)、湖南人社廳、富潤成、象嶼國際等。

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