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課程背景：

效能提升與計劃達成工作方法是一個被眾多企業(yè)證明有效的工作方法。作為管理，把團隊的目標清楚地讓員工了解，通過溝通分解為每位員工的目標，對他們的日常工作提供及時的輔導和反饋，形成有效部門間效能提升并通過績效管理體系給員工以激勵和改進的指導。機關(guān)效能提升與計劃達成通過機關(guān)與員工的參與，調(diào)動員工積極性，力爭取得公司與員工的共同發(fā)展。

作為員工，設定目標與計劃后要做到步步推進，運用方法與工具達成目標，對偏離目標與計劃的情況進行及時匯報與糾正，確保一切圍繞團隊總目標進行。本課程將向管理者介紹機關(guān)效能提升與計劃執(zhí)行的理念、工具和方法，并應用于實際工作中。

課程對象：

管理人員

課程收益：

● 了解效能提升的重要性

● 機關(guān)強化五種意識

強化“服務”意識

強化“責任”意識

強化“廉潔”意識

強化“學習”意識

● 掌握有效目標管理的ＳＭＡＲＴ原則

● 了解并做好PDCA管理循環(huán)

● 掌握將目標分解及達成目標的方法

● 通過對工作計劃排序的分析，找出團隊在做工作計劃方面有哪些改進的余地

● 通過介紹一些行之有效的目標管理工具和方法，幫助學員大幅度提升效率

● 養(yǎng)成先計劃再行動及要事第一的好習慣

課程大綱

第一講：正確解讀效能提升

一、什么是好的管理？

經(jīng)典案例分析

1. 個人目標與組織目標的沖突

舉例：機關(guān)各部門的本位思維

問題：如何從機制設計上減少工作中的本位思維？

2. 管理的核心本質(zhì)是什么

為什么我們現(xiàn)在的管理方式失效了

我們的思維與實際工作出現(xiàn)了那些偏差

3. 機關(guān)強化五種意識

強化“服務”意識

強化“責任”意識

強化“廉潔”意識

強化“學習”意識

3. 設定目標的原則

1）經(jīng)典的SMART原則

4. 目標如何下達？

1）強壓式VS承諾式

2）責任狀與關(guān)鍵考核指標

第二講：目標管理與計劃達成（四步）

第一步：有效溝通，緊貼目標

1. 確認信息

1）提升溝通效果的四措施

a發(fā)問

b復述確認

c回應

d總結(jié)

點評：要避免三類主觀溝通障礙

2. 簡明高效

高效表達與理解

點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給對方

3. 具體而量化

1）減少“詩歌般的語言”

小組討論：與外部人員的溝通，有哪些注意事項？

點評：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計、應該是等用語

2）何種溝通方式會大大減少時間、提高效率？

第二步：管理時間，提升效能

1. 做好計劃和統(tǒng)籌

案例：為什么人們總說“很忙”？

問題：為什么計劃趕不上變化？

問題：如何對時間進行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象

怎么做月計劃、周計劃、日計劃？

2. 要事第一

練習題：日程排序

分析：常見的十種時間陷阱

1）時間管理四象限

2）二八法則，大石頭法則

3）工作時斷時續(xù)的后果

問題：為什么整天忙個不停卻效果不佳？

點評：專心做好一件事，遠勝于分心做好十件事

3. 明確期限

1）拖延的后果

2）換一種思維習慣

3）與別人約定量化的期限

4）擬定的期限最好是合理而又稍偏緊的

5）目標目視化

6）帕金森定律

4. 化繁從簡

案例分析

小組討論：在我們單位，有哪些工作應該簡化？

練習題：如何簡化這幾項工作？

點評：將復雜的東西簡單化，是工作的最高境界

第三步：高效執(zhí)行，達成目標

1. 杜絕習慣性借口

當我們習慣于拒絕借口，執(zhí)行力就開始形成！

2. 言必行，行必果

問題：誰是企業(yè)管理制度的破壞者？

解讀：與執(zhí)行力相關(guān)的三條管理定律

3. 有效監(jiān)督與檢查

五步驟a目標分解b責任鎖定c行動計劃d業(yè)績跟蹤e結(jié)果考核

4. 改進工具和方法

1）定時整理和分類

2）行事歷與甘特表

3）輕重緩急符號化

4）如何管理你的E-mail、QQ、OA、微信、釘釘？

5. 提升創(chuàng)新思考力

1）障礙一：見識過于狹窄

2）障礙二：直線思維、慣性思維

3）障礙三：吃老本，不更新知識

4）以創(chuàng)新思考解決難題的經(jīng)典案例分享

第四步：做好目標激勵

1. 如何做好激勵與約束，使員工自動自發(fā)完成工作？

2. 如何激發(fā)員工的潛能，提升工作績效？

解讀：與目標激勵相關(guān)的三條管理定律

3. 鼓勵、強化員工的正確行為，引導員工的努力方向

4. 了解部屬真正缺乏的是什么，執(zhí)行的難點在哪里

5. 關(guān)注下屬的工作動力源

6. 引導員工以創(chuàng)新思維解決目標執(zhí)行中遇到的難題

7. 引導員工堅持不懈完成任務的習慣

張老師

張磊老師 銀行對公營銷實戰(zhàn)專家

資歷背景

對公營銷研發(fā)導師™

筑夢領(lǐng)軍人研發(fā)導師™

年均授課量200天

近10年銀行培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗

工商管理學士

行動學習促動師

曾任：

山東某城商行 網(wǎng)點負責人

北京某大型集團 市場總監(jiān)

山東某金融培訓咨詢公司 項目總監(jiān)

實戰(zhàn)經(jīng)驗

張磊老師及對公團隊

足跡已遍布全國10省20+個城市100多個項目

累計交付2000余天

10年來，為超過60家銀行/組織

一對一輔導或培訓授課經(jīng)驗

培訓或咨詢項目均100%滿意，100%回款

項目續(xù)單率超過50%

主講課程

張老師課程以“創(chuàng)新”為主線，“營銷”為抓手，開發(fā)對公開門紅、對公營銷、對公流程優(yōu)化、創(chuàng)新思維、筑夢領(lǐng)軍人、等相關(guān)課題。輸出4門版權(quán)課程，這些課題以課程或項目形式進行市場交付。

《對公營銷™》

《對公客戶經(jīng)理能力提升™》

《對公流程優(yōu)化™》

《公司存款組合營銷技能提升》

《創(chuàng)新思維-第二曲線》

《銀行創(chuàng)新營銷破局》

其他對公、領(lǐng)導力、營銷領(lǐng)域相關(guān)輻射課題老師可以根據(jù)客戶需求定制

有料：案例實戰(zhàn)，市場上最新、最熱案例呈現(xiàn)，接地氣，結(jié)合自身經(jīng)歷和眾多案例分享剖析

實用：課程依據(jù)全部通過實地銀行調(diào)研，訪談，調(diào)查需求而得，針對性強

有效：注重項目落地，結(jié)合行動學習促動技術(shù)，讓培訓從交付知識到交付行為

有趣：授課形式豐富多彩，語言詼諧易懂，學員寓教于樂，開心學習，快樂收獲

服務客戶

建設銀行杭州分行、建設銀行無錫分行、建設銀行威海分行、建設銀行山東省分行、

建設銀行臺州分行、建設銀行濰坊分行、山東省建行大學、北京銀行濟南分行、興業(yè)銀行北京分行、興業(yè)銀行廈門分行、興業(yè)銀行襄陽分行、興業(yè)銀行威海分行、中國銀行南通分行、中國銀行遼寧分行、中國銀行德州分行、中信銀行杭州分行、農(nóng)業(yè)銀行荊門分行、建設銀行遼陽分行、中國銀行成都分行、郴州農(nóng)商行、南昌農(nóng)商行、曲阜農(nóng)商行、海陽農(nóng)商行、棲霞農(nóng)商行、蓬萊農(nóng)商行、巨野農(nóng)商行、墾利農(nóng)商行、德州農(nóng)商行、臨沂農(nóng)商行、河南鄭州農(nóng)商行、廣州城商行、南粵銀行、深圳銀行、、等各地區(qū)農(nóng)信系統(tǒng)……

近期部分課程案例：

2021年7月，運城中行，《勞動組合優(yōu)化》，主導項目設計，授課加輔導7天。

2021年6月，南京銀行，《對公營銷輔導》，主導項目設計，授課加輔導12天。

2021年6月，重慶中行，《對公普惠金融》，主導項目設計，授課加輔導10天。

2021年5月，重慶中行，《對公普惠金融》，主導項目設計，授課加輔導7天。

2021年4月，河南郵儲，《對公營銷輔導》，主導項目設計，授課加輔導7天。

2021年4月，山東農(nóng)行，《對公客戶經(jīng)理》，兩天大課。

2021年4月，江西郵儲，《對公流程優(yōu)化》，主導項目設計，授課加輔導7天。

2021年3月，荊門農(nóng)行，《旺季開門紅》，主導項目設計，授課加輔導15天

2020年，遼寧某國有行，《對公客戶經(jīng)理能力提升》，主導項目設計，授課加輔導10天。

2020年，遼寧某中行，《勞動組合優(yōu)化》，兩天大課，參與人數(shù)80人

2020年，山東德州中行，《勞動組合優(yōu)化》，主導項目設計，授課加輔導11天

2020年，中行成都分行，《柜面及廳堂營銷》，兩天大課，參與人數(shù)40人

2020年，遼寧農(nóng)行，《網(wǎng)點負責人》，兩天大課，參與人數(shù)30人

2020年，山東濰坊某國有行，《對公網(wǎng)點輔導》，主導項目設計，授課加輔導7天

2020年，廣東某城商行，《對公流程優(yōu)化》，主導項目設計，授課加輔導15天

2020年，山東威海某農(nóng)商行，《對公網(wǎng)點輔導》，主導項目設計，授課加輔導5天

2020年，鹽城建行，《網(wǎng)點負責人管理與營銷能力提升》，一天大課，參與人數(shù)37人

2019年，興業(yè)銀行北京分行，《陣地戰(zhàn)與外拓營銷》，主導項目設計授課加網(wǎng)點輔導

2019年，建設銀行青島分行，《青年骨干員工星海遠航》，項目輔導

2019年，興業(yè)銀行襄陽分行，《“共興襄紫”零售條線網(wǎng)點效能提升》，主導項目設計授課加網(wǎng)點輔導

209年，萊蕪建行，《對公輔導項目》，主導項目設計，授課加輔導共10天。

2019年，建設銀行山東省分行，《公私聯(lián)動》，大課，參與人數(shù)50人

2019年，山東省建行，《對公輔導》,連續(xù)3個月的對公輔導項目,設計主導加輔導

2019年，建行大學，《第二曲線》，大課，參與人數(shù)80人

2019年，江蘇國有行，《對公網(wǎng)點輔導》，設計主導+輔導

2019年，江蘇中國銀行，《勞動組合優(yōu)化》，項目輔導5天

2018年，建設銀行濰坊分行、威海分行，《網(wǎng)點負責人筑夢領(lǐng)軍人項目（新智引擎項目）》，從商業(yè)認知角度，互聯(lián)網(wǎng)思維模式帶給銀行管理營銷視野，帶來極大反響

2018年，建設銀行山東省分行，《對公網(wǎng)點輔導》，設計主導項目

2017年，山東鄒城農(nóng)商銀行，《決勝開門紅》，設計主導項目中實現(xiàn)新增存款11.3億，實現(xiàn)歷史性突破

2017年，山東巨野農(nóng)商銀行，《銀企聯(lián)盟智e購金融生態(tài)圈》，項目網(wǎng)點輔導

2017年，山東某興業(yè)銀行，《零售總部擎動力》，項目設計主導網(wǎng)點輔導

2017年，山東建設銀行某分行，《智勇先鋒私人銀行》，項目主導網(wǎng)點輔導

“張老師，今天一天的課程受益匪淺，真的沒有聽夠，以后業(yè)務上請多指教，謝謝。”

——遼寧某中行網(wǎng)點負責人

“張老師能結(jié)合調(diào)研的實際情況講到我行的痛點，很專業(yè)，很用心，是我們想要的老師。”

——湖南某農(nóng)商行負責人

?近期部分項目案例：

2020年6月，重慶中行，《對公普惠金融》項目，項目周期第1階段共10天。

兩周輔導工作，白天走訪，晚上復盤總結(jié)，有條不紊，仔細嚴謹。

2020年6月，南京銀行，《對公擴戶提質(zhì)》項目，項目周期第1階段共12天。

大課+輔導全流程設計，三位老師同步進行。

2020年11月，廣東某城商行，《對公流程優(yōu)化》項目，項目周期3階段共15天。

2019年，山東省萊蕪分行《對公精兵悍將》輔導項目，項目周期共10天。

張磊老師帶團隊進駐山東萊蕪分行，“對公精兵悍將”項目輔導10天，，助力該行在全市業(yè)績靠前，行領(lǐng)導對張老師高度認可。

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