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【學(xué)習(xí)收益】

1.深刻理解班組長(zhǎng)“四會(huì)”：“會(huì)干、會(huì)說(shuō)、會(huì)寫、會(huì)指揮”的內(nèi)涵及價(jià)值；

2.積極有效的掌握班組管理工作中：班組任務(wù)管理執(zhí)行、班組工作文件寫作、內(nèi)外建設(shè)性溝通、團(tuán)隊(duì)管理輔導(dǎo)對(duì)應(yīng)的方法、工具、原則與策略，提升班組管理能力。

【課程大綱】

模塊一：有效實(shí)施——班組任務(wù)分解、分配到執(zhí)行（會(huì)干）

一、學(xué)習(xí)“工作任務(wù)規(guī)劃與執(zhí)行”的目的和應(yīng)用

二、管理工作任務(wù)思路

1.以任務(wù)計(jì)劃為紐帶，統(tǒng)籌開(kāi)展班組管理任務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)執(zhí)行

2.工作管理任務(wù)的四個(gè)階段和重點(diǎn)

三、能被有效執(zhí)行的目標(biāo)應(yīng)該滿足SMART（聰明）原則

1.Specific：具體的

2.Measurable：可衡量的

3.Attainable：能夠達(dá)到

4.Relevent:相關(guān)的

5.Time-bound:有時(shí)限的

四、工作任務(wù)管理的四個(gè)階段

1.分目標(biāo)

2.控過(guò)程

3.評(píng)結(jié)果

4.得經(jīng)驗(yàn)

五、節(jié)點(diǎn)控制

1.三要素：讓執(zhí)行到位

2.過(guò)程中獲取信息

小組討論：如何分配、下達(dá)班組工作任務(wù)

六、員工執(zhí)行不到位的原因

案例分析：為什么員工執(zhí)行不到位？

七、讓員工有效執(zhí)行，達(dá)成工作目標(biāo)的6個(gè)步驟

1.接受工作任務(wù)，確認(rèn)工作任務(wù)

2.挖掘整合資源，形成思路框架

3.帶著方案向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

4.分工明確落實(shí)到位

5.充分溝通及時(shí)反饋

6.及時(shí)總結(jié)及時(shí)分享

小組討論：如何做到控過(guò)程的6個(gè)步驟

案例分析：班組實(shí)際案例

模塊二：成竹在胸——工作文件的結(jié)構(gòu)化寫作（會(huì)寫）

一、寫作的價(jià)值

1.人才的特點(diǎn)

2.高效管理者的三大技能

3.用“思維結(jié)構(gòu)”來(lái)“測(cè)量思維水平”

4.從方法層面改變思考結(jié)構(gòu)：三層次模型

課堂練習(xí)：透過(guò)文字看結(jié)構(gòu)

二、三類寫作

1.工作總結(jié)

2.分析報(bào)告

3.PPT制作

三、跳出誤區(qū)，重新建立認(rèn)知“工作總結(jié)”

1.工作成果從何而來(lái)？

2.準(zhǔn)確、具體的描述工作成果

課堂練習(xí)：個(gè)人總結(jié)的成果分類、修改個(gè)人總結(jié)的成果分類

四、撰寫工作總結(jié)的“6個(gè)步驟”

1.引子

2.說(shuō)明主題

3.預(yù)告結(jié)構(gòu)

4.“三”段展開(kāi)

5.收尾

6.重申主題

五、分析報(bào)告

1.寫作結(jié)構(gòu)

2.三個(gè)要求

3.序言

方法和工具：SCQA邏輯和方式

課堂練習(xí)：“修改序言”

4.正文

方法和工具：繪制結(jié)構(gòu)圖、分析原因5個(gè)角度

小組討論：“人機(jī)物法環(huán)”

課堂練習(xí)：修改工作總結(jié)或分析報(bào)告

七、PPT制作

現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：學(xué)員自備電腦和已有PPT，現(xiàn)場(chǎng)組織討論和指導(dǎo)優(yōu)化修改

模塊三：促進(jìn)共識(shí)——團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的建設(shè)性溝通（會(huì)說(shuō)）

一、課堂練習(xí)：行為風(fēng)格測(cè)試

二、行為風(fēng)格特征概述

1.關(guān)系型特質(zhì)——高耐心型

2.思考型特質(zhì)——高精準(zhǔn)型

3.指導(dǎo)型特質(zhì)——高控制型

4.社交型特質(zhì)——高表達(dá)型

三、不同行為風(fēng)格的基本需求與溝通策略

四、班組溝通的場(chǎng)景

1.上行溝通

2.下行溝通

3.平行溝通

4.斜向溝通

五、溝通的誤區(qū)

六、造成溝通誤區(qū)的主要原因

七、溝通的原則

1.案例分析：假如你得知下屬吐槽自己

2.方法和工具：表達(dá)意見(jiàn)的4個(gè)基本點(diǎn)、PEP原則

3.案例分析和角色扮演

八、傾聽(tīng)

1.傾聽(tīng)的三個(gè)層次

2.積極傾聽(tīng)的三個(gè)參與

3.積極傾聽(tīng)的身體參與

九、問(wèn)題的分類

十、重復(fù)澄清的要訣

十一、復(fù)述及獲得確認(rèn)

十二、溝通方式

1.傳統(tǒng)的跨部門協(xié)調(diào)方式

2.現(xiàn)代的斷層銜接方式

3.沖突升級(jí)(傳統(tǒng))的方式

4.團(tuán)隊(duì)合作(現(xiàn)代銜接)的方式

5.兩種斷層銜接方式的對(duì)比

模塊四：凝心聚力——成為有領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)管理者（會(huì)指揮）

一、小組討論

討論：觀看視頻，討論至少5條影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的障礙

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5個(gè)障礙

1.無(wú)視結(jié)果

2.回避責(zé)任

3.欠缺投入

4.畏懼沖突

5.缺乏信任

三、個(gè)人貢獻(xiàn)者與一線經(jīng)理的對(duì)比

四、團(tuán)隊(duì)氣氛是員工努力的主要因素

五、衡量和評(píng)價(jià)組織氣氛6維度

1.明確性

2.標(biāo)準(zhǔn)性

3.責(zé)任性

4.激勵(lì)性

5.靈活性

6.凝聚性

六、培養(yǎng)下屬

1.為什么培養(yǎng)下屬

2.誰(shuí)來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)

3.何謂培養(yǎng)下屬

方法和工具：下屬培養(yǎng)方法與工具

七、教練技術(shù)

1.教練的定義

2.教練技術(shù)的做法

3.教練工作的內(nèi)涵

4.教練與傳統(tǒng)管理者的差異

5.教練式輔導(dǎo)策略

6.教練式提問(wèn)

方法和工具：教練式輔導(dǎo)模型GROWS

角色扮演：假如你得知下屬吐槽自己

八、輔導(dǎo)員工的四步法

1.四種員工的主要行為表現(xiàn)

2.因材施教的管理風(fēng)格

趙老師

實(shí)戰(zhàn)派管理專家 趙秀峰

【專業(yè)資質(zhì)】

國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（高級(jí)）資格

富士康（FOXCONN）集團(tuán)認(rèn)證講師

廣州提升力管理咨詢公司特約咨詢顧問(wèn)、高級(jí)培訓(xùn)師

北京鼎意天成管理咨詢公司特約咨詢顧問(wèn)、高級(jí)培訓(xùn)師

廣西勝度管理咨詢有限公司咨詢顧問(wèn)、高級(jí)講師

廈門千暢文化傳播有限公司資深講師

青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)專家團(tuán)特聘專家，導(dǎo)師

心理學(xué)碩士/國(guó)家注冊(cè)（二級(jí)）心理咨詢師

中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)委員

國(guó)家心理咨詢師認(rèn)證講師

榮格心理咨詢有限公司高級(jí)心理咨詢師

青少年心靈成長(zhǎng)導(dǎo)師高級(jí)講師

【專業(yè)方向】

管理類課程方向：

趙秀峰老師具有豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：曾任職于全球500強(qiáng)企業(yè)肯德基中國(guó)有限公司擔(dān)任訓(xùn)練經(jīng)理，并曾在多家企業(yè)擔(dān)任過(guò)中高級(jí)主管，有著數(shù)十年的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，積累了大量的實(shí)戰(zhàn)案例。

心理類課程方向：

趙秀峰老師始終致力于把心理學(xué)和企業(yè)管理做有機(jī)的整合：把10年心理學(xué)個(gè)案咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)和10年管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，開(kāi)發(fā)了《性格魔方與管理者魅力》、《領(lǐng)導(dǎo)心靈智慧與員工心理管理》、《企業(yè)管理層的心理輔導(dǎo)技巧》等多門系列性課程，并獲得了企業(yè)的一致認(rèn)可。

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：富士康、大唐電力、廣東廣安石材有限公司、河北邯鄲首特鋼有限公司、鑫源汽配有限公司、榆次澤榆畜牧有限公司、蘭花科創(chuàng)、蘭花望云煤礦、大陽(yáng)煤礦、東峰煤礦、鳳凰山煤礦、晉煤集團(tuán)、口前煤礦、寺河煤礦、大陽(yáng)煤礦、汾酒股份公司、太原鋼鐵集團(tuán)等。

金融保險(xiǎn)業(yè)：中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)人民銀行河北分行、商業(yè)銀行、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、泰康人壽、北京潤(rùn)恒投資有限公司、PICC、興業(yè)銀行等。

服務(wù)貿(mào)易業(yè)：南方電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、湖北中煙集團(tuán)、臨夏煙草專賣局、山西美特好集團(tuán)、原平亞美新天地、山西德仁物貿(mào)有限公司、河北美德立邦有限公司、山西和諧健康體檢醫(yī)院等

工程類企業(yè)：廣西華藍(lán)設(shè)計(jì)集團(tuán)有限公司、國(guó)家能源、神華集團(tuán)、山西恒山實(shí)業(yè)有限公司、陽(yáng)河公路工程有限公司、美標(biāo)裝飾工程有限公司、朔黃鐵路、山西路野橋遂工程有限公司、太原美嘉樂(lè)物業(yè)有限公司等

【主講課程】

溫馨提示：可以根據(jù)客戶的具體需求，提供有針對(duì)性的課程服務(wù)與支持。

（一）班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程系列

《班組長(zhǎng)“四會(huì)”綜合能力提升訓(xùn)練》《TWI—現(xiàn)場(chǎng)主管技能提升訓(xùn)練》

《班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練》 《班組長(zhǎng)壓力與情緒管理》

《班組長(zhǎng)溝通技能訓(xùn)練》 《班組長(zhǎng)勝任力訓(xùn)練》

（二）管理心理類課程系列

《沙漠掘金—目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)沙盤管理模擬訓(xùn)練課程》

《性格魔方與管理者魅力》/《DISC性格解析與溝通技巧》/《DISC與人際關(guān)系》

《企業(yè)管理層的心理輔導(dǎo)技巧》/《員工職場(chǎng)心理診斷與輔導(dǎo)》

《基于心理學(xué)的溝通技巧與藝術(shù)》/《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》

《領(lǐng)導(dǎo)心靈智慧與員工心理管理》/《心理學(xué)賦能管理》

《壓力與情緒管理》/《職業(yè)倦怠與情緒壓力管理》/《情緒疏導(dǎo)與積極心理》

《NLP溝通與心態(tài)管理》/《NLP與職業(yè)溝通技巧》《工作教導(dǎo)與心理輔導(dǎo)》

《企業(yè)管理層的心理輔導(dǎo)技巧》/《員工職場(chǎng)心理診斷與輔導(dǎo)》

《領(lǐng)導(dǎo)力提升與部屬激勵(lì)》/《部署培育與開(kāi)發(fā)》

（三）思維類課程系列

《創(chuàng)新思維訓(xùn)練與方法》/《創(chuàng)新思維工作坊》

《系統(tǒng)思維：成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思維方法》/《六頂思考帽》

《思維導(dǎo)圖》/《思維導(dǎo)圖與問(wèn)題解決》/《圖謀職場(chǎng)---思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》

《結(jié)構(gòu)化思維、形象化表達(dá)的多元智慧》/《金字塔原理—邏輯思維與有效表達(dá)》

《金字塔思維----問(wèn)題分析與解決的有效方法》

（四）其他類課程系列

《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》/《掘金TTT》/《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》/《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取與能力復(fù)制》

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)》/《如何打造團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力》/《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法》

《溝通的藝術(shù)與溝通技巧》/《有效溝通與跨部門協(xié)作》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《MTP中高階主管管理技能提升訓(xùn)練》《職業(yè)倦怠與情緒壓力管理》

《壓力與情緒管理》/《情緒疏導(dǎo)與積極心理》《職場(chǎng)EQ管理》/《管理者的情商管理》

《如何塑造陽(yáng)光心態(tài)》《心隨心動(dòng)》《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)與訓(xùn)練》《職業(yè)生涯規(guī)劃》

【培訓(xùn)風(fēng)格】

培訓(xùn)課程分享豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所提供理念、思路與方法系統(tǒng)明了、簡(jiǎn)單實(shí)用，易于領(lǐng)悟、掌握和實(shí)際操作。授課過(guò)程中全身心投入，鼓勵(lì)學(xué)員參與，同時(shí)運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，使培訓(xùn)生動(dòng)活潑，輕松愉快。

【客戶評(píng)價(jià)】

趙老師用豐富的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)給學(xué)員講授，思路清晰、案例實(shí)用性強(qiáng)，能引發(fā)學(xué)員思考，教學(xué)效果很好。

——某五百?gòu)?qiáng)制造企業(yè)培訓(xùn)班學(xué)員

趙老師授課時(shí)重點(diǎn)突出，具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，案例通俗易懂、切合實(shí)際，語(yǔ)言生動(dòng)幽默，課程中穿插互動(dòng)演練，加強(qiáng)了學(xué)員的參與性和體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)“訓(xùn)中學(xué)”的目標(biāo)。

——某央企干部培訓(xùn)班學(xué)員

趙老師在管理課程中導(dǎo)入心理學(xué)的專業(yè)知識(shí)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，通俗易懂的進(jìn)行講授，使課堂內(nèi)容豐富多彩，學(xué)員能夠從更寬闊的視角理解、掌握和運(yùn)用管理技術(shù)，收獲頗多。

——某電廠中層干部

以前聽(tīng)過(guò)一些老師講的課感覺(jué)收獲較少，所以大家普遍上課的積極性不高，但這次趙老師的課改變了我對(duì)培訓(xùn)講師的認(rèn)識(shí)。趙老師的課程輕松活潑、參與性極強(qiáng)，學(xué)員都有機(jī)會(huì)被關(guān)注到，因此課程表現(xiàn)力非常好，希望以后還能聽(tīng)到趙老師的課。

——某鋼廠TTT學(xué)員

趙老師的課堂氛圍輕松活潑，寓教于樂(lè)，同時(shí)教學(xué)思路十分清晰，邏輯思維能力特別強(qiáng)。

——某貿(mào)易公司培訓(xùn)班學(xué)員

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