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【課程背景】

對(duì)于一線管理者來講，是在有限的時(shí)間之內(nèi)掌握更多實(shí)用、實(shí)操性更強(qiáng)的管理工具，幫助他們更加有效地的解決工作和管理中的難題！

本課程正是基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，從提升時(shí)間管理、目標(biāo)與計(jì)劃管理、問題分析與解決，團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)等四個(gè)維度，提供了15個(gè)實(shí)用的工具，通過案例講授+情境模擬+實(shí)操演練的形式，讓管理者深刻感受到工具的作用，并迅速掌握工具的精髓和使用方法，從而提升管理能力，解決管理難題，推動(dòng)組織成長。

【課程收益】

1、掌握提升自我管理，并提升工作效率的時(shí)間管理工具；

2、掌握目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)的管理工具；

3、掌握高效分析和解決問題的管理工具；

4、掌握有效表達(dá)、高效溝通的工具；

5、掌握提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和激勵(lì)他人的管理工具。

【課程工具清單】

1、四象限法—時(shí)間管理

2、80/20法則---時(shí)間管理

3、SMART原則—目標(biāo)的制定

4、6W3H法---分析細(xì)化目標(biāo)

5、剝洋蔥法----分解目標(biāo)

6、PDCA工作循環(huán)---方案落實(shí)與改善

7、5個(gè)WHY法---深挖問題找原因

8、魚骨法—問題分析

9、SWOT分析法---問題分析

10、HOW樹狀圖法---找出問題方案

11、矩陣圖決策法---方案優(yōu)選

12、結(jié)構(gòu)性的表達(dá)方法---高效團(tuán)隊(duì)溝通

13、ORID循環(huán)反思溝通---客觀溝通

14、邏輯六層次—自我管理與引領(lǐng)他人

15、DISC行為傾向測(cè)評(píng)---認(rèn)識(shí)人、了解人，實(shí)現(xiàn)知人善任的工具

【課程大綱】

第一講：“時(shí)間管理”管理工具

一、用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間

1、四象限原理

2、如何確定工作的重要性與緊迫性？

3、四象限原理解析

4、沒有高效使用好自己的精力與時(shí)間，會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果？

案例分析：黃總的平常一天與高效的一天？

二、用“80/20法則”分配時(shí)間

1、圖解80/20法則

2、練習(xí)：尋找自己日工作效率最高的時(shí)段

實(shí)操演練：列出最近要處理的工作事項(xiàng)/并安排先后順序

第二講：“目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行”管理工具

一、SMART--確定清晰明確的目標(biāo)

1、哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)的研究結(jié)果

2、目標(biāo)制定的原則—SMART

3、SMART原則制定目標(biāo)解析

4、案例故事：如此目標(biāo)能達(dá)成嗎？

實(shí)操演練：工作目標(biāo)該如何調(diào)整？

二、用6W3H法分解目標(biāo)

1、6W3H的由來

2、6W3H法分析細(xì)化目標(biāo)解析

實(shí)操演練：6W3H分析細(xì)化工作目標(biāo)

三、“剝洋蔥法”分解目標(biāo)

1、“剝洋蔥法”的原理解析

2、案例故事：舒樂博士與水晶大教堂

四、PDCA---計(jì)劃管理與落實(shí)，凡是都善始善終

1、計(jì)劃制定的程序與要領(lǐng)

2、用“PDCA工作循環(huán)”實(shí)施計(jì)劃

3、PDCA工作循環(huán)步驟圖解

4、PDCA工作循環(huán)實(shí)施計(jì)劃解析

實(shí)操演練：用PDCA來檢核工作閉環(huán)

第三講： “問題分析與解決”管理工具

一、識(shí)別問題的類型

1、問題的本質(zhì)與三種類型

2、決定那個(gè)問題先解決？決定優(yōu)先級(jí)

3、用“SCQA法”描述問題

實(shí)操演練：識(shí)別工作當(dāng)中的問題是屬于哪一種類型？

二、分析問題的原因—五個(gè)為什么分析法、魚骨圖、SWOT法

1、五個(gè)為什么分析法

1.1 五個(gè)“why”起源

1.2 五個(gè)“why”解析

1.3 五個(gè)“why”的問題分析與解決方式

視頻解讀：七劍下天山之五問法

2、魚骨圖法

2.1 魚骨圖的定義

2.2 魚骨圖的用法

2.3 魚骨圖的基本結(jié)構(gòu)

2.4 魚骨法分析法的步驟

實(shí)操演練：用“魚骨圖頭腦風(fēng)暴”法分析現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題

3、SWOT分析法

3.1 SWOT的具體內(nèi)容

3.2 SWOT的分析模型

3.3 SWOT分析法具體解析

SWOT案例分析

三、HOW樹狀圖尋找問題對(duì)策---解決方案多元化的途徑

1、檢討解決對(duì)策的要點(diǎn)

2、運(yùn)用MECE分析法，思考框架之外的可能

3、繪制HOW樹狀圖

案例故事：顧客心中的櫻桃樹

四、矩陣圖法---高效決策，優(yōu)選最佳方案

1、矩陣圖實(shí)施的五個(gè)要點(diǎn)

2、矩陣圖制作的步驟

3、根據(jù)矩陣圖編制“實(shí)施計(jì)劃”

五、“學(xué)以致用”綜合演練

通過“一個(gè)待解決的案例”讓對(duì)學(xué)員進(jìn)行“學(xué)以致用”，對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容以小組為單位進(jìn)行演練，考核學(xué)員對(duì)所學(xué)技能的應(yīng)用效果及出現(xiàn)的偏差，進(jìn)行糾正，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化率。

第四講： 團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)

一、用“結(jié)構(gòu)性思維”表達(dá)

1、什么是結(jié)構(gòu)性思維

2、結(jié)構(gòu)性思維的四大原則

3、結(jié)構(gòu)性思維的應(yīng)用

案例分析：會(huì)議的組織應(yīng)該怎么向上級(jí)請(qǐng)示？

情景模擬實(shí)操演練：如此匯報(bào)？

二、用“ORID反思環(huán)”提升團(tuán)隊(duì)溝通，賦能工作效率

1、什么是“ORID”?

2、ORID的四個(gè)結(jié)構(gòu)

3、ORID五種經(jīng)典場(chǎng)景應(yīng)用

視頻賞析：勇敢的螞蟻

管理情境模擬實(shí)操訓(xùn)練

三、邏輯六層次法---自我管理與引領(lǐng)他人

1、什么是邏輯六層次

2、練習(xí)：邏輯六層次的辨識(shí)

3、視頻分析：皇上與皇后的爭(zhēng)吵為那般？

4、邏輯層次的應(yīng)用技巧訓(xùn)練

情境實(shí)操演練：表揚(yáng)與批評(píng)下屬的技巧

四、DISC性格魔方—認(rèn)識(shí)人、了解人，做到知人善任的工具

1、DISC性格魔方的起源與發(fā)展

2、小組練習(xí)：DISC工具測(cè)評(píng)方法的使用

3、DISC各型的行為特征解讀

情境實(shí)操演練：觀看視頻，并演練DISC識(shí)人工具的使用方法

趙老師

實(shí)戰(zhàn)派管理專家 趙秀峰

【專業(yè)資質(zhì)】

國際職業(yè)培訓(xùn)師（高級(jí)）資格

富士康（FOXCONN）集團(tuán)認(rèn)證講師

廣州提升力管理咨詢公司特約咨詢顧問、高級(jí)培訓(xùn)師

北京鼎意天成管理咨詢公司特約咨詢顧問、高級(jí)培訓(xùn)師

廣西勝度管理咨詢有限公司咨詢顧問、高級(jí)講師

廈門千暢文化傳播有限公司資深講師

青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)專家團(tuán)特聘專家，導(dǎo)師

心理學(xué)碩士/國家注冊(cè)（二級(jí)）心理咨詢師

中國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)委員

國家心理咨詢師認(rèn)證講師

榮格心理咨詢有限公司高級(jí)心理咨詢師

青少年心靈成長導(dǎo)師高級(jí)講師

【專業(yè)方向】

管理類課程方向：

趙秀峰老師具有豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：曾任職于全球500強(qiáng)企業(yè)肯德基中國有限公司擔(dān)任訓(xùn)練經(jīng)理，并曾在多家企業(yè)擔(dān)任過中高級(jí)主管，有著數(shù)十年的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，積累了大量的實(shí)戰(zhàn)案例。

心理類課程方向：

趙秀峰老師始終致力于把心理學(xué)和企業(yè)管理做有機(jī)的整合：把10年心理學(xué)個(gè)案咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)和10年管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，開發(fā)了《性格魔方與管理者魅力》、《領(lǐng)導(dǎo)心靈智慧與員工心理管理》、《企業(yè)管理層的心理輔導(dǎo)技巧》等多門系列性課程，并獲得了企業(yè)的一致認(rèn)可。

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：富士康、大唐電力、廣東廣安石材有限公司、河北邯鄲首特鋼有限公司、鑫源汽配有限公司、榆次澤榆畜牧有限公司、蘭花科創(chuàng)、蘭花望云煤礦、大陽煤礦、東峰煤礦、鳳凰山煤礦、晉煤集團(tuán)、口前煤礦、寺河煤礦、大陽煤礦、汾酒股份公司、太原鋼鐵集團(tuán)等。

金融保險(xiǎn)業(yè)：中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國人民銀行河北分行、商業(yè)銀行、中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、泰康人壽、北京潤恒投資有限公司、PICC、興業(yè)銀行等。

服務(wù)貿(mào)易業(yè)：南方電網(wǎng)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、湖北中煙集團(tuán)、臨夏煙草專賣局、山西美特好集團(tuán)、原平亞美新天地、山西德仁物貿(mào)有限公司、河北美德立邦有限公司、山西和諧健康體檢醫(yī)院等

工程類企業(yè)：廣西華藍(lán)設(shè)計(jì)集團(tuán)有限公司、國家能源、神華集團(tuán)、山西恒山實(shí)業(yè)有限公司、陽河公路工程有限公司、美標(biāo)裝飾工程有限公司、朔黃鐵路、山西路野橋遂工程有限公司、太原美嘉樂物業(yè)有限公司等

【主講課程】

溫馨提示：可以根據(jù)客戶的具體需求，提供有針對(duì)性的課程服務(wù)與支持。

（一）班組長培訓(xùn)課程系列

《班組長“四會(huì)”綜合能力提升訓(xùn)練》《TWI—現(xiàn)場(chǎng)主管技能提升訓(xùn)練》

《班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練》 《班組長壓力與情緒管理》

《班組長溝通技能訓(xùn)練》 《班組長勝任力訓(xùn)練》

（二）管理心理類課程系列

《沙漠掘金—目標(biāo)與經(jīng)營沙盤管理模擬訓(xùn)練課程》

《性格魔方與管理者魅力》/《DISC性格解析與溝通技巧》/《DISC與人際關(guān)系》

《企業(yè)管理層的心理輔導(dǎo)技巧》/《員工職場(chǎng)心理診斷與輔導(dǎo)》

《基于心理學(xué)的溝通技巧與藝術(shù)》/《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》

《領(lǐng)導(dǎo)心靈智慧與員工心理管理》/《心理學(xué)賦能管理》

《壓力與情緒管理》/《職業(yè)倦怠與情緒壓力管理》/《情緒疏導(dǎo)與積極心理》

《NLP溝通與心態(tài)管理》/《NLP與職業(yè)溝通技巧》《工作教導(dǎo)與心理輔導(dǎo)》

《企業(yè)管理層的心理輔導(dǎo)技巧》/《員工職場(chǎng)心理診斷與輔導(dǎo)》

《領(lǐng)導(dǎo)力提升與部屬激勵(lì)》/《部署培育與開發(fā)》

（三）思維類課程系列

《創(chuàng)新思維訓(xùn)練與方法》/《創(chuàng)新思維工作坊》

《系統(tǒng)思維：成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思維方法》/《六頂思考帽》

《思維導(dǎo)圖》/《思維導(dǎo)圖與問題解決》/《圖謀職場(chǎng)---思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》

《結(jié)構(gòu)化思維、形象化表達(dá)的多元智慧》/《金字塔原理—邏輯思維與有效表達(dá)》

《金字塔思維----問題分析與解決的有效方法》

（四）其他類課程系列

《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》/《掘金TTT》/《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》/《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取與能力復(fù)制》

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)》/《如何打造團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力》/《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法》

《溝通的藝術(shù)與溝通技巧》/《有效溝通與跨部門協(xié)作》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《MTP中高階主管管理技能提升訓(xùn)練》《職業(yè)倦怠與情緒壓力管理》

《壓力與情緒管理》/《情緒疏導(dǎo)與積極心理》《職場(chǎng)EQ管理》/《管理者的情商管理》

《如何塑造陽光心態(tài)》《心隨心動(dòng)》《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)與訓(xùn)練》《職業(yè)生涯規(guī)劃》

【培訓(xùn)風(fēng)格】

培訓(xùn)課程分享豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所提供理念、思路與方法系統(tǒng)明了、簡(jiǎn)單實(shí)用，易于領(lǐng)悟、掌握和實(shí)際操作。授課過程中全身心投入，鼓勵(lì)學(xué)員參與，同時(shí)運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，使培訓(xùn)生動(dòng)活潑，輕松愉快。

【客戶評(píng)價(jià)】

趙老師用豐富的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)給學(xué)員講授，思路清晰、案例實(shí)用性強(qiáng)，能引發(fā)學(xué)員思考，教學(xué)效果很好。

——某五百強(qiáng)制造企業(yè)培訓(xùn)班學(xué)員

趙老師授課時(shí)重點(diǎn)突出，具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，案例通俗易懂、切合實(shí)際，語言生動(dòng)幽默，課程中穿插互動(dòng)演練，加強(qiáng)了學(xué)員的參與性和體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)“訓(xùn)中學(xué)”的目標(biāo)。

——某央企干部培訓(xùn)班學(xué)員

趙老師在管理課程中導(dǎo)入心理學(xué)的專業(yè)知識(shí)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，通俗易懂的進(jìn)行講授，使課堂內(nèi)容豐富多彩，學(xué)員能夠從更寬闊的視角理解、掌握和運(yùn)用管理技術(shù)，收獲頗多。

——某電廠中層干部

以前聽過一些老師講的課感覺收獲較少，所以大家普遍上課的積極性不高，但這次趙老師的課改變了我對(duì)培訓(xùn)講師的認(rèn)識(shí)。趙老師的課程輕松活潑、參與性極強(qiáng)，學(xué)員都有機(jī)會(huì)被關(guān)注到，因此課程表現(xiàn)力非常好，希望以后還能聽到趙老師的課。

——某鋼廠TTT學(xué)員

趙老師的課堂氛圍輕松活潑，寓教于樂，同時(shí)教學(xué)思路十分清晰，邏輯思維能力特別強(qiáng)。

——某貿(mào)易公司培訓(xùn)班學(xué)員

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