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【課程背景】

直線經(jīng)理的核心職責就是“帶隊伍”，“帶隊伍”就意味著直線經(jīng)理是本部門人力資源第一負責人，要對所有部屬的績效和成長負責，而許多直線經(jīng)理在上任后并沒有從觀念、角色認知、技能上做好準備，導致問題層出不窮。因此，直線經(jīng)理要從選、育、用、留等各方面系統(tǒng)地掌握相關理念、知識和技能，提升“管人”的成熟度，打造出具有高績效和長遠核心競爭力的團隊。本課程以幫助各直線經(jīng)理完成人力資源管理工作為核心，重視直線經(jīng)理的領導力及部門運作效率的提升。通過掌握最新的人力資源管理理念以及基本的人力資源管理技術，幫助直線經(jīng)理全面提升選人、育人、用人、留人的能力。

【課程收益】

了解管理人員在“帶隊伍”中存在的問題；

清晰描述直線管理人員在人力資源管理方面的職責、角色要求；

能運用人力需求分析、面試和人事決策、人員配置等技能，提升選才效能；

清晰培訓效果轉化的關鍵點，能運用立竿見影的教練式輔導提升員工績效表現(xiàn)；

能從目標設定、追蹤、考核、反饋等全過程進行績效管理；

能夠綜合運用多種激勵策略和方法激發(fā)員工士氣，提升員工績效表現(xiàn)；

清晰員工流失的原因，能采取有效措施留住核心員工，避免其離職造成損失。

【課程對象】

企業(yè)管理者、經(jīng)理、主管、部門總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、業(yè)務骨干、儲備干部

【課程大綱】

一、如何認識直線經(jīng)理的人力資源管理？

1、人力資源管理概念及職能

2、人力資源管理與直線經(jīng)理之間的關系

直線經(jīng)理常有的人力資源難題

直線經(jīng)理如何與人事人員配合

直線經(jīng)理的日常人力資源管理

案例解析：廈門Y公司的人力資源管理糾紛

二、選人——如何高效招聘面試與人才甄選？

1、招聘前的人力分析與需求確認

人力分析的目標和方法

招聘需求確認考慮的關鍵點

2、招聘中的專業(yè)把關

熟悉崗位人才評價標準

現(xiàn)場演練：為典型崗位建立人才評價標準

面試的七類問題

結構化面試

運用行為面試（STAR）提問和追問技巧

考察被面試者的專業(yè)能力

案例分析：專業(yè)面試官和HR面試官到底誰說了算？

3、招聘后的錄用決定

人才甄選的六個維度

如何評分能減少誤差

人事決策的最優(yōu)化和滿意原則

4、合理配置人才的策略和方法

配置團隊人才的主要因素

配置人才的三種策略

現(xiàn)場演練：設計面試流程

三、育人——如何培育下屬獨當一面？

1、員工發(fā)展四個階段

D1、D2、D3、D4四個階段

四個階段的需求

2、四種領導風格

S1、S2、S3、S4四種領導風格

領導者的任務

3、領導風格與員工發(fā)展階段的匹配

4、立竿見影的現(xiàn)場教練式輔導

教練式輔導的五步驟

輔導的要點

掌控輔導的時機和切入點

現(xiàn)場演練：立竿見影的現(xiàn)場教練體驗

四、用人——如何進行員工的績效管理？

1、績效管理的角色要求

績效管理應有的正確理念

績效管理的整體框架

對管理者的角色要求

2、目標管理體系的建立

如何設立績效目標

如何對目標進行合理分解

如何形成可執(zhí)行的績效計劃

如何激發(fā)下屬主動挑戰(zhàn)高目標

案例分析：杭州S公司的績效計劃評價

3、績效追蹤

追蹤的目的

追蹤的方式方法和注意點

4、績效考核

績效考核的準備

績效考核中常見問題及解決辦法

5、績效面談

績效面談的意義和價值

績效面談的流程正義

績效面談的步驟

面對不同類型員工的績效溝通策略

案例分析：王經(jīng)理的績效面談

6、績效結果的應用

績效考核結果的應用

不同績效員工的處理

業(yè)績調薪和晉升調薪

五、留人——如何進行人才激勵？

1、人才激勵的理論基礎

需求理論

雙因素理論

期望理論

歸因理論

2、激勵的四個原則

公平原則

剛性原則

時機原則

清晰原則

3、激勵和贊賞

贊賞的益處

當面贊賞員工的步驟

4、激勵的十種方式

5、激勵體系

營造文化

健全制度

依靠領導

給予機會

實戰(zhàn)演練：如何選擇激勵的方式

丁老師

丁云峰 老師

——企業(yè)流程建設與組織管理專家

東北大學客座教授

PCCC教練式領導力認證主教練

中國特色管理科學體系工程智庫專家

原紅星美凱龍（百強企業(yè)）商學院負責人、資深講師

原松下OA大區(qū)銷售經(jīng)理

原中國管理科學研究院培訓部副主任

國家電網(wǎng)《中層管理能力提升》常年特聘老師

中國福彩連續(xù)返聘7期《組織執(zhí)行力》課程

南方電網(wǎng)連續(xù)返聘5期《高效溝通和執(zhí)行》課程

【個人簡介】

丁老師擁有近二十年企業(yè)管理經(jīng)驗，曾帶領多家不同類型的企業(yè)成功實現(xiàn)了企業(yè)管理體系的蛻變升級。

幫助A+H上市公司美凱龍（601828）通過流程復制和人才培育新開辦了14家50000㎡+的家居商場；同時通過領導力發(fā)展項目，兩年培育30余位商場總經(jīng)理；

帶領互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)中和黃埔進行流程建設及組織發(fā)展工作，主導企業(yè)流程管理手冊《管理劇本》和市場流程管理手冊《合伙人成功指南》的撰寫，幫助企業(yè)一年開辦7家分公司，團隊人力擴張五倍，招募市場合伙人200余家，公司估值從1000萬躍升至3.5億。

帶領松下OA產(chǎn)品線進行內部管理流程優(yōu)化，幫助東北區(qū)、內蒙古區(qū)市場運營團隊通過業(yè)務流程優(yōu)化和人才梯隊建設實現(xiàn)代理商數(shù)量翻番，覆蓋地區(qū)翻番、年度業(yè)績140%增長。

聯(lián)合創(chuàng)辦東北首批保險代理公司之一，維信代理。帶領公司進行內部運營流程建設和組織發(fā)展規(guī)劃落地，實現(xiàn)半年育成團隊規(guī)模達兩百人，主管以上職級30余人，創(chuàng)辦首年業(yè)績排名位居遼寧省同行業(yè)第二名。

丁老師總結了近二十年企業(yè)組織管理系統(tǒng)升級的經(jīng)驗，對于各類企業(yè)在當前形勢下如何實現(xiàn)管理體系升級，如何實現(xiàn)業(yè)務流程蛻變，如何實現(xiàn)組織快速成長進行了深入研究，總結出一套關于企業(yè)升級組織管理體系、優(yōu)化業(yè)務流程、培育卓越干部的方法論，獲得眾多企業(yè)的高度認同并應用于實戰(zhàn)，取得了立竿見影的效果。

丁老師以多年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗和顧問經(jīng)驗，深刻體會到企業(yè)的成敗主要問題源自于組織管理水平的高下。所以丁老師希望通過近二十年的管理經(jīng)驗幫助更多企業(yè)通過干部領導力和組織管理能力的提升以及業(yè)務流程的蛻變升級實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展基業(yè)長青！

【授課風格】

實戰(zhàn)型導師：丁老師授課風格深入淺出，課程設計結構嚴謹邏輯性強、課程落地工具性強。能讓學員帶著問題來，帶著方案走。

課堂氛圍熱烈：丁老師授課過程中有激情、感染力強，具有滿滿的正能量。丁老師以其特有的親和力和幽默的語言風格通過大量的互動進行引導式的授課，讓學員在熱烈的氛圍中增長知識、習得技能。

激發(fā)蛻變：丁老師在授課過程中聚焦于幫助學員突破自身瓶頸，丁老師以其強大氣場和超強的控場能力，善于在課程現(xiàn)場通過對學員發(fā)起愛心挑戰(zhàn)，從而幫助學員獲得心靈的震撼，激發(fā)出學員自我蛻變的能量。

有情懷有責任：丁老師具有高度的責任心和謙虛低調的處事風格以及高度的配合度，廣受各方合作伙伴的認可。

【主講課程】

流程管理系列：

《流程管理》、《企業(yè)流程設計與優(yōu)化》、《跨部門流程優(yōu)化與管理》

《從職能干部到流程教練》、《打造流程型組織》

通用管理系列：

《團隊致勝：冠軍團隊的六項修煉》 《永攀高峰：卓越團隊建設與管理》

《興企有為：高效溝通與高效執(zhí)行》 《跨部門溝通與協(xié)作》

《情境領導》 《教練式領導力》 《MTP——中層干部管理能力進階訓練》

《目標管理》 《贏在高效：組織執(zhí)行力系統(tǒng)打造》

《“零零后”員工管理——激活與教練》 《保險管理教練蛻變營》

《高效影響力：激發(fā)行動的七種武器》 《激活領導力》 《高效溝通技巧》

《盡職盡責：責任意識養(yǎng)成與職業(yè)價值提升》 《金字塔原理》

《企業(yè)管理制度建設與落地》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《高效能人士的七個習慣》 《職業(yè)化蛻變：自我管理與角色認知》

TTT演講系列：

《TTT——企業(yè)內訓師五項訓練》、《課程設計與開發(fā)》、《公眾演講與魅力表達》

【部分服務客戶】

浙江省中小企業(yè)協(xié)會、京東芬香、珠海市工商聯(lián)、東莞市工商聯(lián)、中國兵器工業(yè)集團、中船重工、鞍鋼集團、包頭鋼鐵、中石油、浦發(fā)銀行、工商銀行、內蒙古農(nóng)商行、國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)、東方電氣、中航工業(yè)集團、中國福彩、庫爾勒經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、新浪、青島啤酒、新東方、遼河油田、李寧、北京交通發(fā)展研究中心、中國海洋石油總公司、中航工業(yè)集團、星華智本集團、紅星美凱龍、博商管理研究院、西安交大、金雷科技、中國建筑集團等。

【學員評價】

丁老師有三大特點，正能量、語言幽默、商業(yè)思維強！

——小米谷倉學院總顧問、原京東大學執(zhí)行校長 馬成功

丁老師的課程邏輯嚴謹、呈現(xiàn)精彩，我們的咨詢師都應該跟丁老師好好學學如何授課。

——南方略咨詢集團董事長、系統(tǒng)營銷專家 劉祖軻

丁老師的課程教學流程設計嚴謹，教學方式選擇恰當，授課期間能夠全程緊扣學員注意力，可以有效地幫助學員實現(xiàn)現(xiàn)場蛻變。 ——北大縱橫商學院副院長 韓曉賓

有抱負有激情，對企業(yè)發(fā)展和人才成長有獨到的見解。

——中國美國商會主席 William Zarit蔡瑞德

課程深入淺出、案例豐富，對干部的培育有很大幫助。

——中國家用電器服務維修協(xié)會理事會主席團主席 劉秀敏

丁老師在授課過程中措辭精準風格幽默，其特有的語言魅力時刻帶動著全場的氛圍。

——中國保險行業(yè)金牌講師俱樂部首任主席 熊向清

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