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【課程收益】

理解高效溝通的意義價(jià)值和基本信念；

掌握高效溝通的技巧和方法；

掌握打開溝通通路提高跨部門溝通效果的方法；

系統(tǒng)掌握提升執(zhí)行力的方法；

系統(tǒng)掌握高效執(zhí)行力的切入點(diǎn)；

系統(tǒng)理解高效執(zhí)行力對(duì)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義；

系統(tǒng)理解什么是真正的負(fù)責(zé)任，什么是負(fù)責(zé)到位。

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理者、職業(yè)經(jīng)理人、行政\HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干

【課程大綱】

一、如何認(rèn)識(shí)干部的角色、任務(wù)與職業(yè)態(tài)度?

1、管理的意義

管理與資源的關(guān)系

運(yùn)用企業(yè)資源的四種方式

2、干部的職業(yè)態(tài)度

使命感與決心

責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

效率與效能

3、干部的職責(zé)和挑戰(zhàn)

管人的職責(zé)

管事的職責(zé)

管理的挑戰(zhàn)

自我測(cè)評(píng)：填寫管理能力自測(cè)表

二、高效溝通的原則是什么？

1、人際交往原則

人際交往的四種思維模式

雙贏的四個(gè)層面

管理游戲：紅黑游戲——怎么才能贏？

2、同理心交流的原則

聆聽的五個(gè)層次

同理心溝通的態(tài)度和技巧

3、創(chuàng)造性合作原則

尊重差異

統(tǒng)合綜效的流程

創(chuàng)造第三變通方案

三、如何在工作中高效溝通？

1、認(rèn)識(shí)工作中的溝通

高效溝通的功能

高效溝通的意義

溝通的過程

管理游戲：傳聲筒

2、高效溝通的要素

溝通失敗的原因

克服溝通的障礙

工作中有效表達(dá)的技巧

工作中積極傾聽的技巧

工作中有效反饋的技巧

案例分析：誰(shuí)的反饋?zhàn)罴眩?/p>

3、組織內(nèi)不同場(chǎng)景的溝通方式

組織內(nèi)部溝通原則

如何有效向上溝通

如何有效向下溝通

如何有效平行溝通

情景演練：向上溝通與向下溝通

四、如何高效進(jìn)行跨部門溝通？

1、穿透部門墻

部門墻顯像

跨部門溝通的問題根源

2、 跨部門溝通技巧

營(yíng)造良好的溝通氛圍

用數(shù)據(jù)說話

溝通方式的選擇

部門溝通中的“三換”

四種不同性格風(fēng)格的溝通

快速找到焦點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)演練：直接給出建議或結(jié)果

五、如何全面完整的認(rèn)知高效執(zhí)行力？

1、高效執(zhí)行力——快、準(zhǔn)、狠的完成任務(wù)的能力

2、沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力

3、高效執(zhí)行力的特征

系統(tǒng)性

全員性

可操作性

堅(jiān)韌性

經(jīng)典案例分析：《亮劍》的執(zhí)行力精神

六、如何理解執(zhí)行力就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？

1、混沌環(huán)境需要執(zhí)行力破解

2、二分策略 八分執(zhí)行

3、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行

4、執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)

案例：華為、三星等

七、如何打造高效執(zhí)行力？

1、高效執(zhí)行的基礎(chǔ)

高效執(zhí)行力來自完善的工作計(jì)劃

高效執(zhí)行來自高效流程建設(shè)

高效執(zhí)行力來自有效的目標(biāo)管理

高效執(zhí)行力來自良好的時(shí)間管理

高效執(zhí)行力來自有效的工作總結(jié)與匯報(bào)

小組討論：如何做好工作匯報(bào)？

2、高效執(zhí)行的準(zhǔn)則

認(rèn)真第一，聰明第二

決心第一、成敗第二

速度第一，完美第二

結(jié)果第一，理由第二

結(jié)果提前、自我退后

鎖定目標(biāo)、簡(jiǎn)單重復(fù)

小組討論：日常工作中如何有效執(zhí)行會(huì)議決議？

丁老師

丁云峰 老師

——企業(yè)流程建設(shè)與組織管理專家

東北大學(xué)客座教授

PCCC教練式領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證主教練

中國(guó)特色管理科學(xué)體系工程智庫(kù)專家

原紅星美凱龍（百?gòu)?qiáng)企業(yè)）商學(xué)院負(fù)責(zé)人、資深講師

原松下OA大區(qū)銷售經(jīng)理

原中國(guó)管理科學(xué)研究院培訓(xùn)部副主任

國(guó)家電網(wǎng)《中層管理能力提升》常年特聘老師

中國(guó)福彩連續(xù)返聘7期《組織執(zhí)行力》課程

南方電網(wǎng)連續(xù)返聘5期《高效溝通和執(zhí)行》課程

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

丁老師擁有近二十年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，曾帶領(lǐng)多家不同類型的企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理體系的蛻變升級(jí)。

幫助A+H上市公司美凱龍（601828）通過流程復(fù)制和人才培育新開辦了14家50000㎡+的家居商場(chǎng)；同時(shí)通過領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，兩年培育30余位商場(chǎng)總經(jīng)理；

帶領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)中和黃埔進(jìn)行流程建設(shè)及組織發(fā)展工作，主導(dǎo)企業(yè)流程管理手冊(cè)《管理劇本》和市場(chǎng)流程管理手冊(cè)《合伙人成功指南》的撰寫，幫助企業(yè)一年開辦7家分公司，團(tuán)隊(duì)人力擴(kuò)張五倍，招募市場(chǎng)合伙人200余家，公司估值從1000萬(wàn)躍升至3.5億。

帶領(lǐng)松下OA產(chǎn)品線進(jìn)行內(nèi)部管理流程優(yōu)化，幫助東北區(qū)、內(nèi)蒙古區(qū)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)現(xiàn)代理商數(shù)量翻番，覆蓋地區(qū)翻番、年度業(yè)績(jī)140%增長(zhǎng)。

聯(lián)合創(chuàng)辦東北首批保險(xiǎn)代理公司之一，維信代理。帶領(lǐng)公司進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程建設(shè)和組織發(fā)展規(guī)劃落地，實(shí)現(xiàn)半年育成團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)兩百人，主管以上職級(jí)30余人，創(chuàng)辦首年業(yè)績(jī)排名位居遼寧省同行業(yè)第二名。

丁老師總結(jié)了近二十年企業(yè)組織管理系統(tǒng)升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于各類企業(yè)在當(dāng)前形勢(shì)下如何實(shí)現(xiàn)管理體系升級(jí)，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程蛻變，如何實(shí)現(xiàn)組織快速成長(zhǎng)進(jìn)行了深入研究，總結(jié)出一套關(guān)于企業(yè)升級(jí)組織管理體系、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、培育卓越干部的方法論，獲得眾多企業(yè)的高度認(rèn)同并應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)，取得了立竿見影的效果。

丁老師以多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和顧問經(jīng)驗(yàn)，深刻體會(huì)到企業(yè)的成敗主要問題源自于組織管理水平的高下。所以丁老師希望通過近二十年的管理經(jīng)驗(yàn)幫助更多企業(yè)通過干部領(lǐng)導(dǎo)力和組織管理能力的提升以及業(yè)務(wù)流程的蛻變升級(jí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展基業(yè)長(zhǎng)青！

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師：丁老師授課風(fēng)格深入淺出，課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)邏輯性強(qiáng)、課程落地工具性強(qiáng)。能讓學(xué)員帶著問題來，帶著方案走。

課堂氛圍熱烈：丁老師授課過程中有激情、感染力強(qiáng)，具有滿滿的正能量。丁老師以其特有的親和力和幽默的語(yǔ)言風(fēng)格通過大量的互動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)式的授課，讓學(xué)員在熱烈的氛圍中增長(zhǎng)知識(shí)、習(xí)得技能。

激發(fā)蛻變：丁老師在授課過程中聚焦于幫助學(xué)員突破自身瓶頸，丁老師以其強(qiáng)大氣場(chǎng)和超強(qiáng)的控場(chǎng)能力，善于在課程現(xiàn)場(chǎng)通過對(duì)學(xué)員發(fā)起愛心挑戰(zhàn)，從而幫助學(xué)員獲得心靈的震撼，激發(fā)出學(xué)員自我蛻變的能量。

有情懷有責(zé)任：丁老師具有高度的責(zé)任心和謙虛低調(diào)的處事風(fēng)格以及高度的配合度，廣受各方合作伙伴的認(rèn)可。

【主講課程】

流程管理系列：

《流程管理》、《企業(yè)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》、《跨部門流程優(yōu)化與管理》

《從職能干部到流程教練》、《打造流程型組織》

通用管理系列：

《團(tuán)隊(duì)致勝：冠軍團(tuán)隊(duì)的六項(xiàng)修煉》 《永攀高峰：卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《興企有為：高效溝通與高效執(zhí)行》 《跨部門溝通與協(xié)作》

《情境領(lǐng)導(dǎo)》 《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》 《MTP——中層干部管理能力進(jìn)階訓(xùn)練》

《目標(biāo)管理》 《贏在高效：組織執(zhí)行力系統(tǒng)打造》

《“零零后”員工管理——激活與教練》 《保險(xiǎn)管理教練蛻變營(yíng)》

《高效影響力：激發(fā)行動(dòng)的七種武器》 《激活領(lǐng)導(dǎo)力》 《高效溝通技巧》

《盡職盡責(zé)：責(zé)任意識(shí)養(yǎng)成與職業(yè)價(jià)值提升》 《金字塔原理》

《企業(yè)管理制度建設(shè)與落地》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 《職業(yè)化蛻變：自我管理與角色認(rèn)知》

TTT演講系列：

《TTT——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師五項(xiàng)訓(xùn)練》、《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《公眾演講與魅力表達(dá)》

【部分服務(wù)客戶】

浙江省中小企業(yè)協(xié)會(huì)、京東芬香、珠海市工商聯(lián)、東莞市工商聯(lián)、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)、中船重工、鞍鋼集團(tuán)、包頭鋼鐵、中石油、浦發(fā)銀行、工商銀行、內(nèi)蒙古農(nóng)商行、國(guó)家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)、東方電氣、中航工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)福彩、庫(kù)爾勒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、新浪、青島啤酒、新東方、遼河油田、李寧、北京交通發(fā)展研究中心、中國(guó)海洋石油總公司、中航工業(yè)集團(tuán)、星華智本集團(tuán)、紅星美凱龍、博商管理研究院、西安交大、金雷科技、中國(guó)建筑集團(tuán)等。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

丁老師有三大特點(diǎn)，正能量、語(yǔ)言幽默、商業(yè)思維強(qiáng)！

——小米谷倉(cāng)學(xué)院總顧問、原京東大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng) 馬成功

丁老師的課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、呈現(xiàn)精彩，我們的咨詢師都應(yīng)該跟丁老師好好學(xué)學(xué)如何授課。

——南方略咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)、系統(tǒng)營(yíng)銷專家 劉祖軻

丁老師的課程教學(xué)流程設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)方式選擇恰當(dāng)，授課期間能夠全程緊扣學(xué)員注意力，可以有效地幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)蛻變。 ——北大縱橫商學(xué)院副院長(zhǎng) 韓曉賓

有抱負(fù)有激情，對(duì)企業(yè)發(fā)展和人才成長(zhǎng)有獨(dú)到的見解。

——中國(guó)美國(guó)商會(huì)主席 William Zarit蔡瑞德

課程深入淺出、案例豐富，對(duì)干部的培育有很大幫助。

——中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)理事會(huì)主席團(tuán)主席 劉秀敏

丁老師在授課過程中措辭精準(zhǔn)風(fēng)格幽默，其特有的語(yǔ)言魅力時(shí)刻帶動(dòng)著全場(chǎng)的氛圍。

——中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)金牌講師俱樂部首任主席 熊向清

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