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【課程背景】

一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。一線(xiàn)班組管理水平直接關(guān)系到企業(yè)終端生產(chǎn)力的提升及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。班組長(zhǎng)作為最基層管理者，不能只會(huì)“帶頭干活”，更要成為“管理高手”！因?yàn)椋浩髽I(yè)戰(zhàn)略落地80%依賴(lài)于一線(xiàn)班組的卓越執(zhí)行；企業(yè)規(guī)章制度的落實(shí)80%依賴(lài)于班組的日常管控；員工素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的煉化80%依賴(lài)于班組實(shí)踐歷練；現(xiàn)場(chǎng)80%安全事故的發(fā)生歸因于班組作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理疏忽。

【課程收益】

找到員工拒絕協(xié)作與執(zhí)行不力背后的深層原因；

找到激活員工工作動(dòng)力的規(guī)律與方法；

理解溝通本質(zhì)，掌握班組溝通的白金法則；

掌握班組激勵(lì)的原則及員工激勵(lì)十大方法；

掌握提升協(xié)作力和抗壓力的實(shí)用方法。

【課程對(duì)象】

一線(xiàn)班組長(zhǎng)、車(chē)間主任、工段長(zhǎng)等基層管理者

【課程大綱】

主要部分核心內(nèi)容解決什么問(wèn)題

第一部分

執(zhí)行力修煉?管理體驗(yàn)與案例分析

班組是落實(shí)企業(yè)政策的第一陣線(xiàn)

班組長(zhǎng)執(zhí)行不力的根源

培養(yǎng)迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)的能力

提升班組長(zhǎng)執(zhí)行力的有效方法

執(zhí)行的工具——PDCA①避免班組執(zhí)行不力問(wèn)題

②掌握?qǐng)?zhí)行技巧與方法

③全面落實(shí)高層政策與

中層規(guī)劃

第二部分

激勵(lì)力修煉?管理即激勵(lì)

班組激勵(lì)的基本原則

班組激勵(lì)的十大方法

如何激發(fā)班組的工作激情？

如何多用正激勵(lì)？

學(xué)會(huì)使用負(fù)激勵(lì)？①解決“以罰代管”困境

②增強(qiáng)班組凝聚力

③提升班員工作激情

④挖掘班員工作潛能

第三部分

溝通力修煉?管理體驗(yàn)與案例分析

班組溝通的白金法則

實(shí)現(xiàn)班組良好溝通的技巧

如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通？

如何與班員進(jìn)行協(xié)作溝通？

如何與同級(jí)進(jìn)行配合分享的溝通？①解決不愿溝通的問(wèn)題

②解決不會(huì)溝通的問(wèn)題

③解決銜接不力的問(wèn)題

④高有效溝通的技巧

第四部分

協(xié)作力修煉?管理體驗(yàn)與案例分析

管理就是“借力”

學(xué)會(huì)有效借力的技巧

提升班組指派與授權(quán)能力的方法

如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)？

如何打造班組內(nèi)部的高效協(xié)同力？①解決互相推諉的問(wèn)題

②解決單打獨(dú)斗的問(wèn)題

③解決銜接不力的問(wèn)題

④提升班組內(nèi)部協(xié)作性

⑤解決班組之間的沖突

第五部分

抗壓力修煉?班組長(zhǎng)“累”的原因與解決方法

日常減壓的有效方法

班組長(zhǎng)如何超越工作壓力？

班組長(zhǎng)如何處理班組沖突？

如何把牢騷當(dāng)作一面鏡子？

班組長(zhǎng)“發(fā)火”的藝術(shù)①解決班組壓力太大問(wèn)題

②解決管理太“累”問(wèn)題

③解決班組沖突的問(wèn)題

④學(xué)會(huì)有效減壓

翟老師

翟振芳 老師

——企業(yè)班組建設(shè)及班組長(zhǎng)能力提升專(zhuān)家

東北大學(xué)管理學(xué)碩士

曾任中公教育集團(tuán)（上市代碼002607）遠(yuǎn)程部產(chǎn)品總監(jiān)

曾任國(guó)內(nèi)某班組建設(shè)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)

曾任國(guó)網(wǎng)公司蒙東電力本質(zhì)安全建設(shè)特聘顧問(wèn)

曾任中糧集團(tuán)、中煤集團(tuán)、國(guó)投集團(tuán)等央企班組建設(shè)特聘顧問(wèn)

曾任國(guó)航集團(tuán)、浙能集團(tuán)、中泰集團(tuán)、特變電工集團(tuán)、盛源集團(tuán)等大型企業(yè)班組建設(shè)特聘顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

翟老師擁有十余年班組建設(shè)咨詢(xún)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過(guò)上百家企業(yè)，具有扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?；谏习賯€(gè)多樣本咨詢(xún)服務(wù)案例，構(gòu)建形成了企業(yè)班組建設(shè)的一整套方法論與落地工具體系，為推動(dòng)企業(yè)“三基”（基礎(chǔ)、基層、基本功）管理提升持續(xù)賦能。

翟老師立足國(guó)網(wǎng)蒙東電力本質(zhì)安全建設(shè)咨詢(xún)項(xiàng)目，潛心鉆研，開(kāi)拓創(chuàng)新，完成了企業(yè)本質(zhì)安全化管理的全新方法論探索，并主筆撰寫(xiě)了《本質(zhì)安全化建設(shè)探索與實(shí)踐》一書(shū)。該項(xiàng)目榮獲內(nèi)蒙古自治區(qū)管理創(chuàng)新一等獎(jiǎng)、全國(guó)管理咨詢(xún)優(yōu)秀案例二等獎(jiǎng)、國(guó)家電網(wǎng)公司重大管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)、商業(yè)評(píng)論雜志最佳行動(dòng)獎(jiǎng)等多項(xiàng)殊榮。

翟老師曾服務(wù)國(guó)投羅鉀班組建設(shè)項(xiàng)目，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目榮獲新疆自治區(qū)管理創(chuàng)新一等獎(jiǎng)、全國(guó)管理咨詢(xún)優(yōu)秀案例二等獎(jiǎng)、商業(yè)評(píng)論雜志最佳行動(dòng)獎(jiǎng)等多項(xiàng)殊榮。通過(guò)開(kāi)展班組建設(shè)，2015年國(guó)投羅鉀公司共完成1867項(xiàng)六源治理獎(jiǎng)，331項(xiàng)OPL獎(jiǎng)，80項(xiàng)六項(xiàng)改善獎(jiǎng)，239項(xiàng)金點(diǎn)子狀元獎(jiǎng)，134項(xiàng)合理化建議獎(jiǎng)，并已全部付諸應(yīng)用。另外，通過(guò)開(kāi)展班組建設(shè)工作，國(guó)投羅鉀公司綜合管理績(jī)效得到明顯提升，各類(lèi)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)比2014年均有較大提升。舉例：僅以硫酸鉀廠(chǎng)為例，2015年累計(jì)生產(chǎn)硫酸鉀150.50萬(wàn)噸，優(yōu)級(jí)品率100%，比計(jì)劃增加20萬(wàn)噸，完成計(jì)劃的115.32%，單月產(chǎn)量最高達(dá)到19.5萬(wàn)噸（1月），周產(chǎn)量4.2萬(wàn)噸，主要消耗指標(biāo)比同期大幅降低。

翟老師立足項(xiàng)目實(shí)踐，探索構(gòu)建了班組管理“創(chuàng)標(biāo)建模”基本方法論，即通過(guò)“問(wèn)題診斷——培訓(xùn)賦能——創(chuàng)標(biāo)實(shí)踐——兌標(biāo)萃取——管理建模——持續(xù)改進(jìn)”系統(tǒng)推進(jìn)，激活組織內(nèi)生活力，力求實(shí)現(xiàn)“一班創(chuàng)標(biāo)，班班優(yōu)化，一處改善、處處改善”，有力促進(jìn)了企業(yè)綜合績(jī)效的明顯提升。

翟老師以企業(yè)“三基”管理提升為著力點(diǎn)，本著對(duì)標(biāo)全球最佳實(shí)踐的前瞻視野和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，以推動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)管理提升、基層管理者勝任力提升、產(chǎn)業(yè)工人基本素質(zhì)提升為終生使命，致力于為中國(guó)企業(yè)做大做強(qiáng)而奮斗！

【授課風(fēng)格】

源于實(shí)踐，歸于落地：課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；基于企業(yè)班組管理現(xiàn)狀和焦點(diǎn)問(wèn)題，針對(duì)性開(kāi)發(fā)落地工具與管理方法，確保學(xué)員“即學(xué)即用”。

九環(huán)聯(lián)動(dòng)，場(chǎng)域賦能：摒棄了傳統(tǒng)以講師為中心的授課模式，注重對(duì)學(xué)員內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)和智慧的深度激活，并探索形成了獨(dú)具特色的“九環(huán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制”學(xué)習(xí)場(chǎng)域理論，讓“場(chǎng)”的力量激發(fā)學(xué)員的參與感，實(shí)現(xiàn)從個(gè)體認(rèn)知提升到組織學(xué)習(xí)效能倍增的升級(jí)轉(zhuǎn)變。

一語(yǔ)中的，金句頻出：基于對(duì)一線(xiàn)班組管理的深入了解，濃縮成了眾多一語(yǔ)中的的管理金句，讓學(xué)員有深刻記憶點(diǎn)與啟發(fā)點(diǎn)！

多元教學(xué)技術(shù)：課程現(xiàn)場(chǎng)注重互動(dòng)啟發(fā)，采用問(wèn)題導(dǎo)出、案例研討、體驗(yàn)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)匯智等訓(xùn)練模式，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中體悟管理的真諦。

【主講課程】

《班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與勝任力提升》

《新時(shí)代班組長(zhǎng)全能訓(xùn)練》

《班組長(zhǎng)五大核心勝任力修煉》

《本質(zhì)安全管理》系列課程

《新時(shí)代班組管理基本模式與人本化機(jī)制》

《新時(shí)代班組管理“道法術(shù)器勢(shì)”》

《新五型（安全型、精益型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、和諧新）卓越班組管理模式》

《如何打造有影響力的品牌班組》

《班組長(zhǎng)一日管理》

《班組管理五大建設(shè)（組織建設(shè)、制度建設(shè)、文化建設(shè)、隊(duì)伍培養(yǎng)、機(jī)制建設(shè)）》

《班組管理建模與品牌塑造》

【服務(wù)客戶(hù)】

大型央企：國(guó)家電網(wǎng)、中糧集團(tuán)、中煤集團(tuán)、國(guó)航集團(tuán)、國(guó)投集團(tuán)、中泰集團(tuán)、特變電工集團(tuán)、浙能集團(tuán)等。

電力行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)蒙東電力、國(guó)投電力、國(guó)投雅礱江水電、國(guó)投北疆發(fā)電、國(guó)投甘肅新能源、國(guó)投晉城發(fā)電、浙能集團(tuán)舟山煤電等。

化工行業(yè)：中泰阜康能源、新特能源、北元化工、國(guó)投羅鉀、盛源集團(tuán)

煤炭企業(yè)：中煤大同塔山煤礦、中煤新集公司、上海大屯能源股份有限公司、山西潞安集團(tuán)常村煤礦、國(guó)投犁能煤炭等。

其他行業(yè)：國(guó)投京唐港、國(guó)投欽州港、國(guó)投生物醫(yī)藥、國(guó)貨航、華北空管局等。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

翟老師是一個(gè)非常熱情和敬業(yè)的人，對(duì)管理有著深度理解，對(duì)待工作總是一絲不茍、精益求精，在本質(zhì)安全建設(shè)咨詢(xún)方法論的探索和實(shí)踐方面，做出了特別大的貢獻(xiàn)，我們非常感謝她在整個(gè)項(xiàng)目中的努力和付出。

——國(guó)網(wǎng)蒙東電力安監(jiān)部 徐日洲主任

翟老師的課程滿(mǎn)滿(mǎn)的干貨，她的課，不僅有班組管理先進(jìn)理念的植入，而且還有很多具體的管理工具和方法，都是我們一線(xiàn)班組長(zhǎng)最需要的，大家培訓(xùn)完回去就能落地轉(zhuǎn)化，特別實(shí)用。

——中泰興葦黨委書(shū)記 張志升

翟老師對(duì)班組管理有著獨(dú)到的見(jiàn)解，對(duì)我們存在的問(wèn)題分析非常透徹，同時(shí)也給我們班組長(zhǎng)培訓(xùn)了很多實(shí)用管理技巧、方法和工具，課堂互動(dòng)效果也很好，我們非常滿(mǎn)意。

——國(guó)航工會(huì)負(fù)責(zé)人 許敏

翟老師特別認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)班組管理有著深刻的理解，她給我們提供的很多工作思路和管理方法既簡(jiǎn)單又實(shí)用，對(duì)于我們提升班組管理水平有很大幫助。

——特變電集團(tuán)新特能源工會(huì)主席 張悅強(qiáng)

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