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【課題背景】

C端產(chǎn)品，是圍繞商業(yè)創(chuàng)意展開的用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式的集合。在實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)中通常存在以下的難點(diǎn)：

敏捷性產(chǎn)品開發(fā)，對(duì)整體產(chǎn)品敏捷性開發(fā)流程不熟悉

項(xiàng)目經(jīng)理人員，大多是技術(shù)型，缺少對(duì)商業(yè)模式的理解

【參與人員】

本課程適宜于：產(chǎn)品經(jīng)理

【學(xué)員任務(wù)】

【1.5小時(shí)】任務(wù)一：了解C端產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，構(gòu)思產(chǎn)品整體創(chuàng)意設(shè)計(jì)

【3小時(shí)】任務(wù)二：熟悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，實(shí)現(xiàn)整體產(chǎn)品設(shè)計(jì)

【1.5小時(shí)】任務(wù)三：基于商業(yè)模式和增長模型，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化產(chǎn)品開發(fā)

【課題內(nèi)容】

任務(wù)一：明確產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)，構(gòu)思產(chǎn)品整體創(chuàng)意設(shè)計(jì)（1.5小時(shí)）

【任務(wù)解析】了解C端產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)、所需的能力結(jié)構(gòu)，基于商業(yè)理解，構(gòu)思產(chǎn)品的整體創(chuàng)意設(shè)計(jì)。

一．C端產(chǎn)品經(jīng)理，“業(yè)務(wù)+技術(shù)+運(yùn)營”的多面復(fù)合型人才

1.分析商業(yè)構(gòu)想，依托商業(yè)模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，制定產(chǎn)品商業(yè)模型

2.分析用戶與競爭對(duì)手，基于用戶體驗(yàn)和商業(yè)實(shí)現(xiàn)，開發(fā)產(chǎn)品并敏捷性迭代

3.基于商業(yè)實(shí)現(xiàn)的增長模型，優(yōu)化整體技術(shù)和商業(yè)構(gòu)想

【案例】

芒果TV，從內(nèi)容型會(huì)員制轉(zhuǎn)變?yōu)殒溄有推脚_(tái)，商業(yè)模型變化，產(chǎn)品經(jīng)理順勢(shì)而為

微信視頻號(hào)，完成了內(nèi)容從社交分發(fā)到算法推薦分發(fā)的轉(zhuǎn)變

二．解析創(chuàng)意，多維度構(gòu)思產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1.圍繞項(xiàng)目愿景、企業(yè)需求，目標(biāo)市場、市場競爭、政策等進(jìn)行市場研究，探討創(chuàng)意的價(jià)值和可行性

2.設(shè)計(jì)整體商業(yè)模型，以商業(yè)模式指導(dǎo)整體功能架構(gòu)

3.制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，從運(yùn)營的層面，思考產(chǎn)品階段性功能的設(shè)計(jì)

4.考慮技術(shù)和市場風(fēng)險(xiǎn)，回頭審視產(chǎn)品的構(gòu)思

【案例】

橙心優(yōu)選因整體商業(yè)模式缺乏競爭力，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢(shì)不足，退出市場

三、做好項(xiàng)目管理，制定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃

1.動(dòng)態(tài)敏捷性項(xiàng)目管理，圍繞產(chǎn)品開發(fā)周期做好敏捷性反饋

2.板塊化、任務(wù)化、序列化，借助WBS做好任務(wù)分解和計(jì)劃

3.動(dòng)態(tài)監(jiān)控，對(duì)任務(wù)清單進(jìn)行維護(hù)

【解析】

1.WBS項(xiàng)目管理

任務(wù)二：掌握產(chǎn)品開發(fā)流程（3小時(shí)）

【任務(wù)解析】系統(tǒng)性掌握產(chǎn)品開發(fā)流程，能夠借助相應(yīng)的工具和方法，快速敏捷性實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的開發(fā)。

一．產(chǎn)品定義

1.對(duì)業(yè)務(wù)、市場和技術(shù)做詳細(xì)評(píng)估，確定核心功能

（1）對(duì)核心用戶展開調(diào)研，提煉用戶價(jià)值點(diǎn)位

· 用戶分群，根據(jù)用戶的行為方式進(jìn)行分類

· 價(jià)值點(diǎn)分析：從用戶應(yīng)用場景和心智模型出發(fā)，按照產(chǎn)品生命周期分類價(jià)值點(diǎn)位

· 按照用戶價(jià)值點(diǎn)權(quán)重，繪制用戶的價(jià)值點(diǎn)位圖

（2）對(duì)競爭對(duì)手的市場、技術(shù)做調(diào)研

（3）繪制用戶價(jià)值點(diǎn)位圖，提煉價(jià)值主張

2.設(shè)計(jì)簡單產(chǎn)品原型，獲得早期市場契合度反饋

（1）商業(yè)模式驗(yàn)證

種子期用戶體驗(yàn)反饋

3.產(chǎn)品開發(fā)成本，預(yù)估產(chǎn)品開發(fā)周期及成本

二．原型設(shè)計(jì)（MVP）

1.為新產(chǎn)品做好市場競爭調(diào)研，創(chuàng)建財(cái)務(wù)模型，并對(duì)市場做好預(yù)期假設(shè)

2.根據(jù)商業(yè)模式，明確業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，發(fā)布產(chǎn)品交互原型

3.制定產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目管理方案，對(duì)相關(guān)功能的開發(fā)做好排期

4.根據(jù)種子用戶的反饋，完善整個(gè)產(chǎn)品的原型設(shè)計(jì)

5.分析產(chǎn)品未來價(jià)值，評(píng)估產(chǎn)品開發(fā)的必要性

三．產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1.制定產(chǎn)品開發(fā)路線圖，編寫PRD文檔

2.UI設(shè)計(jì)，提升用戶使用體驗(yàn)

（1）良好用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的特征

（2）可用性與愉悅感設(shè)計(jì)

（3）沖刺設(shè)計(jì)

（4）易用性測試

【案例】咪咕音樂、微信等產(chǎn)品用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

3.程序設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化功能

4.與種子用戶展開不斷地測試，完成產(chǎn)品的快速迭代

5.營銷人員開始籌備發(fā)布平臺(tái)

四、驗(yàn)證和測試

1.站在用戶和客戶的角度檢驗(yàn)商業(yè)模式的可行性

2.與開發(fā)前的需求做對(duì)比，確保功能的完整性實(shí)現(xiàn)

3.確保所有的檢測是在“真實(shí)世界”條件下進(jìn)行的

4.確定基礎(chǔ)功能性、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、增長模型、算法、技術(shù)等方面的完善

【案例】

元美匯產(chǎn)品開發(fā)過程

咪咕音樂的多次迭代

任務(wù)三：基于商業(yè)模式和增長模型，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化開發(fā)（1.5小時(shí)）

【任務(wù)解析】商業(yè)化產(chǎn)品，必然是圍繞商業(yè)目的來展開的設(shè)計(jì)，商業(yè)模式和C端產(chǎn)品的增長模型及技術(shù)算法在整體商業(yè)化產(chǎn)品開發(fā)中是非常重要的。

一、創(chuàng)新數(shù)字化商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)績新增長

1.價(jià)值顛覆型（價(jià)值創(chuàng)造和流通由我方全部解決）項(xiàng)目盈利設(shè)計(jì)

價(jià)值消費(fèi)付費(fèi)（會(huì)員收費(fèi)）：會(huì)員付費(fèi)、產(chǎn)品付費(fèi)、會(huì)員+耗材，會(huì)員+配件、會(huì)員+特權(quán)，會(huì)員+付費(fèi)

【案例】小米有品價(jià)值顛覆型盈利模式

2.平臺(tái)型（價(jià)值創(chuàng)造由第三方，我方做流通）項(xiàng)目盈利設(shè)計(jì)

價(jià)值流通付費(fèi)（三方收費(fèi)）：廣告費(fèi)、交易傭金、產(chǎn)品價(jià)差

價(jià)值賦能付費(fèi)（三方收費(fèi)）：資源費(fèi)、物料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、硬件軟件使用費(fèi)、服務(wù)費(fèi)

【案例】淘寶、京東

3.跨界型（價(jià)值創(chuàng)造由三方和我方共同創(chuàng)造，我方做流通）項(xiàng)目盈利設(shè)計(jì)

價(jià)值創(chuàng)造付費(fèi)（三方+會(huì)員付費(fèi)）：聯(lián)合產(chǎn)品、定制產(chǎn)品、版權(quán)產(chǎn)品和會(huì)員使用費(fèi)

【案例】芒果TV、樊登讀書

4.共同體（價(jià)值創(chuàng)造、流通由多方共同參與）項(xiàng)目盈利設(shè)計(jì)

（1）價(jià)值利潤分成（無人前置付費(fèi)或投資人付費(fèi)）：后期參與利潤分成

【案例】元美匯

二、圍繞商業(yè)模型和業(yè)務(wù)情況，制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

1.圍繞核心用戶，從使用場景和心智模型出發(fā)，分析用戶潛在需要的價(jià)值點(diǎn)位

2.對(duì)比競爭對(duì)手，繪制用戶價(jià)值點(diǎn)位圖

3.結(jié)合自身戰(zhàn)略定位，開發(fā)業(yè)務(wù)產(chǎn)品組合

4.審視護(hù)城河，構(gòu)建新型的核心競爭力（非技術(shù)和資本可以替代）

5.數(shù)據(jù)監(jiān)控，敏捷性反饋，打造明星類業(yè)務(wù)產(chǎn)品（具備增長第二曲線的潛質(zhì)）

【案例】

滴滴旗下新業(yè)務(wù)橙心優(yōu)選的進(jìn)入與關(guān)停

網(wǎng)易云與咪咕音樂，從價(jià)值主張出發(fā)的業(yè)務(wù)單元分析

三、根據(jù)運(yùn)營需求，搭建相應(yīng)的用戶增長模型

1.AARRR，圍繞用戶生命周期價(jià)值管理的增長黑客模型

2.全渠道公域+產(chǎn)品私域，構(gòu)建基于漏斗模型的增長

3.金字塔模型，依托達(dá)人IP+內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)用戶的增長

4.私域精細(xì)化算法、游戲化增長模型

【案例】

1.微信視頻號(hào)基于內(nèi)容+算法，實(shí)現(xiàn)快速的用戶增長

2.微信公眾號(hào)基于精細(xì)化運(yùn)營，開發(fā)標(biāo)簽、用戶分組功能

王老師

楓影 | 數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師

【專業(yè)資質(zhì)】

?中國國際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家

?千萬級(jí)項(xiàng)目運(yùn)營操盤手

?世界500強(qiáng)企業(yè)前營銷高管

?電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家

?中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評(píng)委

?西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘數(shù)字化營銷教授

?有贊學(xué)院高級(jí)講師

著作：《社會(huì)化客戶服務(wù)與管理》

《社交電商運(yùn)營全攻略》

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長

● 2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運(yùn)營

● 2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負(fù)責(zé)人

● 2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）

● 2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人

【擅長領(lǐng)域】

好老師需要解決實(shí)際問題：“培訓(xùn)是業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目運(yùn)營的結(jié)合！出成績=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運(yùn)營。好的老師，除了分享知識(shí)，更多要和學(xué)員一起解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題。

結(jié)果導(dǎo)向，項(xiàng)目制咨詢式培訓(xùn)：近十年的數(shù)字化營銷工作經(jīng)驗(yàn)，擅長制定以績效增長為導(dǎo)向的項(xiàng)目制交付方案。深入了解培訓(xùn)需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實(shí)還原工作場景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓(xùn)出結(jié)果+課后驗(yàn)收出評(píng)價(jià)的模式，與企業(yè)共成長。

任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項(xiàng)目目標(biāo)制定任務(wù)，在培訓(xùn)過程中以“培訓(xùn)+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)氛圍。擺脫學(xué)員應(yīng)付式學(xué)習(xí)的窘境，切實(shí)提升學(xué)員的參與度。

【教學(xué)實(shí)踐】

教學(xué)實(shí)踐：常年來為各企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)定制化培訓(xùn)課程，累計(jì)授課場次超過300場+，面授學(xué)員累計(jì)6萬余人，場均滿意度高達(dá)98%，受訓(xùn)對(duì)象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項(xiàng)目的實(shí)操工作，受國內(nèi)數(shù)千家客戶的見證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評(píng)，課程返聘率極高。

項(xiàng)目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級(jí)及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級(jí)提供項(xiàng)目咨詢落地方案。

【主講課程】

數(shù)字商業(yè)主課程延伸及應(yīng)用課程

新型電力系統(tǒng)1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》-

2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》-

3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》-

4.《數(shù)字智慧電廠》-

5.《數(shù)字智慧核電》-

數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》

《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》

2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)》-

3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應(yīng)用》

數(shù)字化營銷1.《平臺(tái)電商運(yùn)營》《淘寶京東拼多多平臺(tái)運(yùn)營》

《美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)運(yùn)營》

2.《新零售與數(shù)字門店》《直營-D2C用戶直達(dá)戰(zhàn)略》

《城市站長線上營銷私域賦能》

《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》

3.《新媒體運(yùn)營》《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷售矩陣》

《新媒體在XX行業(yè)中的應(yīng)用》

4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運(yùn)營》《XX行業(yè)短視頻賬號(hào)運(yùn)營》

5.《直播帶貨技巧》《XX行業(yè)直播帶貨技巧》

6.《私域運(yùn)營的四大核心策略》《精細(xì)化運(yùn)營-價(jià)值挖掘與新商業(yè)》

《社群運(yùn)營》、《游戲化運(yùn)營》、《MCN化運(yùn)營》、《通證化運(yùn)營》

7.《數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用》《電商思維》

數(shù)字化客服1.《智能客服系統(tǒng)搭建》《智能質(zhì)檢》

產(chǎn)品經(jīng)理1.《C端產(chǎn)品開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》《用戶調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計(jì)》

2.《C端產(chǎn)品運(yùn)營》《基于會(huì)員制的新商業(yè)模式》

《產(chǎn)品增長模型解析》

《爆款內(nèi)容策劃及營銷策劃》

3.《B端產(chǎn)品開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實(shí)踐》

《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》

4.《To B電商平臺(tái)運(yùn)營》《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)報(bào)表應(yīng)用》

《XX行業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營》

5.《B端Saas產(chǎn)品市場營銷與渠道推廣》《客戶成功與B端客戶私域運(yùn)營》

【專業(yè)聘書】

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶】

【實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學(xué)員評(píng)價(jià)】

【授課風(fēng)采】

愛奇藝《會(huì)員價(jià)值挖掘及精細(xì)化運(yùn)營》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟(jì)》系列培訓(xùn) 五糧液《新零售運(yùn)營》能力提升訓(xùn)練營

內(nèi)蒙移動(dòng)《短視頻直播戰(zhàn)訓(xùn)》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》

四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓(xùn) 咪咕音樂《新羽計(jì)劃-產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

【部分授課記錄】

時(shí)間企業(yè)課程

2021.5.10-12內(nèi)蒙巴彥移動(dòng)《直播技巧》

2021.5.14鎮(zhèn)江電網(wǎng)《市場調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》

2021.5.24濟(jì)南中移在線《直播技巧》

2021.5.25聯(lián)通總部四級(jí)人才《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.6.2重慶電網(wǎng)《大數(shù)據(jù)應(yīng)用》

2021.6.3天府移動(dòng)《5G+AI》

2021.6.8-6.9邢臺(tái)電網(wǎng)《AI、區(qū)塊鏈》

2021.6.10綿陽移動(dòng)《新媒體》

2021.6.15綿陽百盛《直播技巧》

2021.6.17縉云電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.6.25福州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.7.8長沙移動(dòng)研究院《攝影與短視頻》

2021.7.14濟(jì)南中移在線《企業(yè)微信》

2021.7.23天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.7.26梅州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.27-28武漢電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.7.29北京聯(lián)通《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.8.27上海淘創(chuàng)《拼多多小紅書》

2021.9.8咪咕音樂《產(chǎn)品運(yùn)營》

2021.9.14長沙移動(dòng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.16廣州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.17咪咕音樂1期《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營》

2021.9.18江西上饒移動(dòng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.24廣州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.30陜西農(nóng)行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.10.12-13咪咕音樂2期《產(chǎn)品運(yùn)營》

2021.10.14廣州移動(dòng)《產(chǎn)品經(jīng)理》

2021.10.17長沙移動(dòng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.10.18-19中鈔貴金屬《天貓抖音運(yùn)營》

2021.10.20烏魯木齊農(nóng)行《新媒體運(yùn)營》

2021.10.22北京電信《客服智能質(zhì)檢》

2021.10.27-29成都移動(dòng)研究院《產(chǎn)品經(jīng)理》

2021.11.4-5武漢聯(lián)通《數(shù)字化客服》

2021.11.6上海螞蟻必達(dá)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

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