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課程背景：

在當(dāng)今社會(huì)生產(chǎn)和生活中，合作越來(lái)越顯示出了重要的意義。面對(duì)社會(huì)分工的日益細(xì)化、技術(shù)和管理日益復(fù)雜化，個(gè)人的力量和智慧已經(jīng)顯得微不足道，即使是天才，也需要他人的協(xié)助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量已成為各級(jí)組織的共識(shí)。在企業(yè)無(wú)國(guó)界競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，在世界500強(qiáng)企業(yè)幾乎全數(shù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的今天，團(tuán)隊(duì)精神卻一直是中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)久的痛。團(tuán)隊(duì)精神為什么會(huì)成為中華文明和中國(guó)企業(yè)的最大軟肋，為什么通過(guò)戶外拓展、企業(yè)文化活動(dòng)等諸多方面的努力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍只能短時(shí)期奏效，這是我們每個(gè)管理者都應(yīng)該認(rèn)真思索與反思的問(wèn)題。

您的團(tuán)隊(duì)是否存在下列情況：

1. 懶散、推卸責(zé)任、沒(méi)有激情

2. 勾心斗角、內(nèi)耗過(guò)大

3. 沒(méi)有共同的目標(biāo)

4. 愿景不清晰

5. 沒(méi)有高效的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力與凝聚力

6. 離心離德，沒(méi)有感恩心

7. 離職率居高不下

8. 員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心懷抱怨

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的如何，直接影響著團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞 ,預(yù)示著一個(gè)企業(yè)是否能基業(yè)長(zhǎng)青 ；團(tuán)隊(duì)建設(shè)是否有成效，更是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，如何打造高效團(tuán)隊(duì)是中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理者迫切需要解決的問(wèn)題。

課程收益：

認(rèn)識(shí)：建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的重要性；

學(xué)會(huì)：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法與措施；

掌握：如何建立團(tuán)隊(duì)信任、團(tuán)隊(duì)考核與激勵(lì)；

提高：管理層打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的意識(shí)與方法；

提升：團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、行動(dòng)力; 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思考力與決策力。

實(shí)現(xiàn)：通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效

課程對(duì)象：

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管

課程大綱:

第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是時(shí)代所需

一、為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 時(shí)代所需----單打獨(dú)斗時(shí)代已經(jīng)過(guò)去

2. 團(tuán)隊(duì)成分不同----新生代的特質(zhì)

討論：什么是互聯(lián)網(wǎng)思維

視頻：90后詩(shī)朗誦

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

1. 高效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

2. 高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

討論：高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

第二講：團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的信念是高績(jī)效的前提

一、使命、愿景、價(jià)值觀的意義

1. 使命、愿景、價(jià)值觀的意義

2．怎樣提煉核心價(jià)值觀

分享：本企業(yè)的核心價(jià)值觀

二、目標(biāo)的作用

1. 目標(biāo)與目的的區(qū)別

2. 怎樣設(shè)立你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

案例：她為什么沒(méi)有成功渡過(guò)海峽

第三講：團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)是高績(jī)效的保證

一、團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)

1. 團(tuán)隊(duì)角色分類

2. 不同角色的典型特征

案例分析：劉邦為什么能打敗項(xiàng)羽

二、團(tuán)隊(duì)角色的分布

1. 是不是實(shí)干者越多越好

2. 團(tuán)隊(duì)成員的搭配

討論 你所在團(tuán)隊(duì)成員的類型

第四講：擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是高績(jī)效的關(guān)鍵

一、火車跑得快全靠車頭帶

1. 你是真正的領(lǐng)導(dǎo)者嗎

2. 為什么領(lǐng)導(dǎo)者要具備下列素質(zhì)

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的四重境界

視頻：習(xí)主席訪問(wèn)英國(guó)

討論：這些照片給你的啟示

二、領(lǐng)導(dǎo)者必須提升的12種能力

1. 這10種能力，你需要提升哪些

2．心態(tài)管理是領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力

3．這兩種意識(shí)保證你不會(huì)犯錯(cuò)誤

案例：來(lái)自英國(guó)的信函

討論：列出我們要感恩的人和事

第五講：共同的訓(xùn)練學(xué)習(xí)是高績(jī)效的“加速器”

一、共同訓(xùn)練

1.結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練

2. PDCA訓(xùn)練

3. 方法創(chuàng)新訓(xùn)練

二、共同學(xué)習(xí)

1. 如何打造學(xué)習(xí)型組織

2. 團(tuán)隊(duì)成員要不斷賦能

3. 開展”頭腦風(fēng)暴”的注意事項(xiàng)

案例：我為什么不被提拔

案例：秘書倒水的故事

案例：通知開會(huì)

第六講：建立內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制是高績(jī)效的保證

一、內(nèi)部溝通機(jī)制

1. 正式溝通與非正式溝通

2. 內(nèi)部溝通的三要素

3. 內(nèi)部溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些

二、內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制

1. 為什么要重視團(tuán)隊(duì)利益

2. 怎樣建立信賴關(guān)系

3. 沖突管理

游戲：快速傳遞數(shù)字

回顧小結(jié)/答疑

課程說(shuō)明：為確保課堂最佳體驗(yàn)，課后最佳實(shí)踐，本方案將會(huì)在培訓(xùn)前與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

鐘老師

鐘熳老師 組織發(fā)展教練/企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家

【專業(yè)資質(zhì)】

?36年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

?5年海外工作經(jīng)驗(yàn)

?高級(jí)工程師

?一級(jí)企業(yè)人力資源管理師

?浙江大學(xué)、浙江省人才市場(chǎng)、杭州市就業(yè)局等特聘教授

?曾任：遼寧省水利廳水資源處 副處長(zhǎng)

?曾任：遼寧省水利水電科學(xué)研究院 黨委書記

?曾任：遼寧興利實(shí)業(yè)總公司 總經(jīng)理

?曾任：新西蘭 A E 電氣公司 客戶經(jīng)理

?曾任：浙江潔麗雅紡織集團(tuán) 人事行政總監(jiān)

?曾任：浙江晶盛機(jī)電股份有限公司 人力資源顧問(wèn)

?擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中層干部管理、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、行政管理、非人、招聘面試、新生代管理

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

●鐘熳老師具有36年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在國(guó)有集團(tuán)公司、國(guó)內(nèi)龍頭企業(yè)、海外企業(yè)、省級(jí)研究院、省級(jí)大型商業(yè)企業(yè)歷任人力資源總監(jiān)、行政總監(jiān)、黨委書記和副總裁等職位，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。曾擔(dān)任潔麗雅紡織集團(tuán)人事行政總監(jiān)時(shí)，參與制定了“潔麗雅集團(tuán)十二五規(guī)劃”，對(duì)招聘、培訓(xùn)、考核、勞動(dòng)關(guān)系管理等進(jìn)行了系統(tǒng)梳理；完善了組織管理體系。也負(fù)責(zé)卓越績(jī)效模式在全集團(tuán)的推進(jìn)，使得潔麗雅榮獲了“紹興市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”、中國(guó)紡織行業(yè)“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

●鐘熳老師在多年的管理路途中，積累了大量的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式，對(duì)公司和集團(tuán)公司卓越績(jī)效管理、人力資源管理、行政管理等有獨(dú)到見(jiàn)解和較完整的整體思路。

曾服務(wù)于央企/國(guó)企、上市公司、政府部門、高校、民營(yíng)企業(yè)等大型企業(yè)，至今累計(jì)授課超350天以上，受訓(xùn)學(xué)員近萬(wàn)名，好評(píng)率高達(dá)95%以上，課程深受學(xué)員喜愛(ài)，被譽(yù)為落地實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師！

【部分授課記錄】

?曾受聘于浙江大學(xué)管理學(xué)院，為其“黨政班”講授《中層干部管理技能提升》，因課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，好評(píng)率達(dá)98%，又被轉(zhuǎn)介紹給浙大公共管理學(xué)院“廠長(zhǎng)經(jīng)理班”講授《高效溝通技巧》，為繼續(xù)教育學(xué)院“人力資源班”講授《人力資源管理實(shí)務(wù)》，連續(xù)授課三年，每年授課12次，累計(jì)聽(tīng)課學(xué)員近2000人。

?曾為中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，擁有4家上市公司、233家下屬公司、浙江省最大的省級(jí)集團(tuán)公司浙江交通投資集團(tuán)講授《招聘與面試實(shí)務(wù)》，聽(tīng)課學(xué)員近百人，因?qū)W員多為各子公司的高管，HR總監(jiān)，他們很多要求加老師的微信，希望老師能去其企業(yè)講課。其中很多高管反映，原來(lái)一直以為，招聘是HR部門的事，聽(tīng)了鐘老師的課，迅速轉(zhuǎn)變了觀念。其下屬的最大的上市公司---浙江交通科技股份有限公司，馬上邀約老師為其講授 《中層干部管理技能提升》，浙江海運(yùn)集團(tuán)、浙江大成建設(shè)等許多子公司也都紛紛邀請(qǐng)老師授課， 使鐘老師在浙江交通系統(tǒng)口碑極佳。

?多次為央企講授《中層干部管理技能提升》、《職業(yè)化塑造》等課程，如三峽大學(xué)、世界第三大的溪洛渡水電站、國(guó)家電網(wǎng)浙江、安徽、江蘇、貴州、青海、甘肅、重慶、福建、江西、湖南、湖北等電力公司等，足跡遍布全國(guó)大江南北，返聘率達(dá)3次/家以上，成為央企能源行業(yè)的指定老師。

?曾為浙江省人社廳講授《招聘與面試實(shí)務(wù)》，學(xué)員感覺(jué)特別實(shí)用，特別接地氣，易落地，隨即被邀請(qǐng)為下屬四個(gè)縣區(qū)的人社局授課，聽(tīng)課企業(yè)近千家，而且“包攬”了余杭區(qū)人社局三年的培訓(xùn)，共計(jì)20余場(chǎng)，聽(tīng)課企業(yè)近2000家。浦江縣組織部聽(tīng)說(shuō)后，特別邀請(qǐng)浦江縣人社局共同開專場(chǎng)，將全縣上規(guī)模企業(yè)200余家召集在一起，聽(tīng)鐘老師講授《人力資源發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策》。浙江省人才市場(chǎng)也聘請(qǐng)鐘老師為其“御用老師”。

?曾受邀為浙江省對(duì)外服務(wù)公司講授《招聘與面試實(shí)務(wù)》，學(xué)員反映回到崗位上運(yùn)用，對(duì)自己提升很有益處，隨即被邀為其下屬的100多家企業(yè)講授《新時(shí)代非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，《不斷被顛覆的人力資源管理技術(shù)》等課程，并被邀請(qǐng)代表該公司參與其下屬企業(yè)的面試，作為專家組組長(zhǎng)，主持多場(chǎng)面試。

?曾為福布斯100強(qiáng)的上市公司浙江晶盛講授《高效溝通技巧》對(duì)各級(jí)管理者觸動(dòng)很大，由此公司高層加大了集團(tuán)培訓(xùn)力度，開辦《晶將管理訓(xùn)練營(yíng)》，為訓(xùn)練營(yíng)及7家子公司講授課程12場(chǎng)。

?曾為上市公司東風(fēng)汽車集團(tuán)旗下的東風(fēng)裕隆講授《中層干部管理技能提升》，現(xiàn)場(chǎng)課堂學(xué)習(xí)氛圍高漲，學(xué)員們紛紛表示喜愛(ài)，三個(gè)月后返聘老師。

?曾為快遞行業(yè)龍頭企業(yè)順豐速運(yùn)講授《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代員工管理》，學(xué)員反響很好，在企業(yè)內(nèi)刊上發(fā)表感言

?曾為浙江亞太酒店物業(yè)集團(tuán)講授《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，受訓(xùn)人數(shù)近1000人，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，全部高管都到會(huì)聆聽(tīng)，近千名學(xué)員都被鐘老師的課程所吸引。

?曾為浙江省建筑科學(xué)研究院講授《自我認(rèn)知》，備受歡迎，成為該院的指定講師，每年去講授兩次，受訓(xùn)學(xué)員近400人

?曾為中國(guó)化工集團(tuán)杭州水處理技術(shù)研發(fā)中心講授《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》后，反響極佳，不僅被返聘，而且在第二次講授時(shí)，中心領(lǐng)導(dǎo)要求所有班子成員及中層干部必須全部到場(chǎng)聽(tīng)課。

?曾為南京煙草局講授《新時(shí)代非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，課后學(xué)員紛紛向老師請(qǐng)教問(wèn)題，請(qǐng)老師答疑解惑，得到了企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)可，后再次返聘老師。

【授課風(fēng)格】

鐘老師提倡體驗(yàn)式教學(xué)及符合學(xué)員風(fēng)格的授課、輔導(dǎo)及表達(dá)方式，采用多元成人的教學(xué)方法，運(yùn)用點(diǎn)評(píng)、體驗(yàn)式互動(dòng)、案例分析、視頻賞析等方式，使學(xué)員聽(tīng)得懂、記得牢、會(huì)運(yùn)用。因其課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、落地性強(qiáng)，深得學(xué)員喜愛(ài)。案例豐富，語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，課堂氣氛活躍，引發(fā)學(xué)員思考。

【主講課程】

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《高效溝通技巧》

《招聘與面試實(shí)務(wù)》

《中層干部管理技能提升》

《職業(yè)化塑造》

《新時(shí)代非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

【服務(wù)客戶】

央企、國(guó)企：三峽集團(tuán)、溪洛渡水電站、國(guó)家電網(wǎng)浙江、安徽、江蘇、貴州、青海、甘肅、重慶、福建、江西、湖南、湖北等電力公司、中國(guó)南方電網(wǎng)超高壓輸電公司柳州局、中國(guó)化工集團(tuán)杭州水處理技術(shù)研發(fā)中心、東風(fēng)裕隆、浙江省交通投資集團(tuán)、浙江郵政、浙江交科集團(tuán)、浙江外服、浙江海運(yùn)、浙能集團(tuán)、湖南水務(wù)發(fā)展有限公司等

上市公司：天能集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、順豐控股、華鼎錦綸、浙江晶盛機(jī)電股份有限公司（300316）、廣東萬(wàn)家樂(lè)集團(tuán)、浙江尼普頓科技有限公司等

政府部門：浙江人社局、浙江人才辦、浙江人才市場(chǎng)、杭州市就業(yè)局、余杭區(qū)人社局、舟山人社局、溫州人社局、新昌縣人社局、浦江縣組織部、長(zhǎng)興縣人才辦、山東濟(jì)寧工會(huì)、云南安寧組織部、義烏企業(yè)家協(xié)會(huì)、貴州清鎮(zhèn)市組織部等

民營(yíng)企業(yè)：浙江艾羅網(wǎng)絡(luò)能源技術(shù)有限公司、杭州新加坡工業(yè)園、浙江潮峰鋼構(gòu)集團(tuán)、謀新咨詢、西奧電梯 、珀萊雅集團(tuán)、時(shí)代光華、浙江萬(wàn)企集團(tuán)等

高校：浙江大學(xué)、浙江工商大學(xué)、浙江理工大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、浙江中醫(yī)藥大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、杭州電子科技大學(xué)、浙江樹人大學(xué)、中國(guó)計(jì)量大學(xué) 、浙江水電學(xué)院、浙江機(jī)電職業(yè)學(xué)院、浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院等

【客戶評(píng)價(jià)】

鐘熳老師的授課讓大家受益匪淺，大家紛紛表示請(qǐng)我們邀請(qǐng)您再次來(lái)授課。

——東風(fēng)汽車集團(tuán)東風(fēng)裕隆人力資源部副部長(zhǎng) 黃彥妮

鐘熳老師，今天聽(tīng)了您的課，我受益匪淺，對(duì)我啟發(fā)很深，聽(tīng)君一席話，勝讀十年書。聽(tīng)了你的授課案例讓我明白在管理人員時(shí)，不應(yīng)該把自己的想法強(qiáng)加與別人。謝謝鐘老師的點(diǎn)醒！

——浙江大學(xué)公管學(xué)院繼教中心老師 宋慧穎

感謝鐘老師開啟了職場(chǎng)管理第一課，與您相知在那天，您邀請(qǐng)我進(jìn)入您的智囊團(tuán)；您一直是我榜樣、我的燈塔，成長(zhǎng)的路上有您，真好！

——洋小蜜紹興總代理 王熒萍

鐘老師今天的課程受教了，講的非常好，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上和九型人格分析上讓我更深入學(xué)習(xí)，十分有幫助，希望鐘老師以后多多給我們講課，這樣的老師值得我們?nèi)ハ蛩龑W(xué)習(xí)！

——舒工坊公司IT經(jīng)理 劉勇智

鐘熳老師真的太棒了，上她的課讓我從中領(lǐng)悟到的東西是再多的錢也買不來(lái)了的。非常感謝鐘老師一直為我們答惑解疑，也很親和地為我們開解課程上所遇到的問(wèn)題。不知道以后還能不能聽(tīng)到鐘老師的課程！

——廣東茂名尚好貿(mào)易經(jīng)理 吳秀芬

一種緣分讓人珍惜，一種感恩留在心底，感謝人生的路途中有您的教誨。上您的課程讓我一直受益匪淺，在工作中、生活中我都一直在學(xué)以致用。不知道鐘老師您何時(shí)再來(lái)上課，希望還能領(lǐng)略到您的課堂精彩和內(nèi)容的精華！

——中融信托經(jīng)理 呂雪夢(mèng)

【部分授課照片】

浙江交通投資集團(tuán)

《招聘與面試實(shí)務(wù)》浙江交通投資集團(tuán)

《培訓(xùn)與開發(fā)》

東風(fēng)集團(tuán)東風(fēng)裕隆公司

《管理理念認(rèn)知與管理技能提升》珀萊雅集團(tuán)

《八項(xiàng)基本管理技能》

浙江亞太酒店物業(yè)集團(tuán)

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》浙江亞太酒店物業(yè)集團(tuán)

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

元利科技（上市公司）

《中層干部管理技能提升》元利科技（上市公司）

《中層干部管理技能提升》

浙江大成建設(shè)集團(tuán)

《職業(yè)化塑造》天能集團(tuán)

《新形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)力格局與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

潮峰鋼構(gòu)集團(tuán)有限公司

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》浙江大學(xué)—南京煙草局

《新時(shí)代非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

浙江晶盛機(jī)電股份有限公司

《晶將管理訓(xùn)練營(yíng)》浙江大學(xué)經(jīng)理人班

《如何激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)新生代員工》

順豐速遞

《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代員工管理》浙江蕭山長(zhǎng)途汽車運(yùn)輸公司

《中層干部管理技能提升》

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