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全面金融競爭態(tài)勢下，銀行市場面臨著更加復(fù)雜的競爭態(tài)勢：產(chǎn)品的多式化，渠道的多樣化，政策的多變化，競爭的復(fù)雜化和需求的差異化情況下，作為營銷團隊的管理者應(yīng)如何保持區(qū)域業(yè)績的增長態(tài)勢，保有區(qū)域客戶的忠誠，發(fā)展區(qū)域客戶的新增，確保區(qū)域業(yè)績繼續(xù)持續(xù)的發(fā)展和區(qū)域收入的持續(xù)增長，將是營銷管理者必須首先要解決的問題。作為銀行營銷團隊的管理者為確保銀行發(fā)展下營銷團隊的可持續(xù)發(fā)展必須進行營銷團隊管理轉(zhuǎn)型發(fā)展。

【培訓(xùn)目的】：

1、掌握高效地管理好銀行營銷團隊的方法；

2、提升銀行團隊高效績工作的能力與方法；

3、推動營銷團隊管理者管理模式的轉(zhuǎn)型；

【適合對象】：

銀行支行長

【課程大綱】：

第一部分、銀行銷售團隊持續(xù)發(fā)展管理轉(zhuǎn)型的必要性

1、轉(zhuǎn)統(tǒng)的銷售團隊管理模式已不適應(yīng)銀行的發(fā)展要求

1、1 傳統(tǒng)銷售團隊管理者的管理模式是“管好+理順”

1、2 銀行銷售團隊傳統(tǒng)管理方法的誤區(qū):

——紅蘿卜的管理方法不適應(yīng)銀行銷售團隊日益變化的多層次需求

——大棒的管理方法已不適應(yīng)銀行銷售團隊不斷發(fā)展的人性化訴求

——標(biāo)準化的制度和流程已不適應(yīng)銀行銷售團隊差異化的管理要求

1、3對標(biāo)最佳實踐的銷售團隊管理與傳統(tǒng)營銷團隊管理的區(qū)別：

——傳統(tǒng)管理：管好+理順 VS 最佳實踐：引領(lǐng)+指導(dǎo)

——傳統(tǒng)管理：中庸之道 VS 最佳實踐：差異化

——傳統(tǒng)管理：情理法 VS 最佳實踐：法理性

1、4 適應(yīng)銀行的發(fā)展銷售團隊管理必須進行管理轉(zhuǎn)型：

——管理的轉(zhuǎn)型適應(yīng)銀行新發(fā)展機遇的要求

——管理的轉(zhuǎn)型適應(yīng)銷售團隊的需求的變化

——管理的轉(zhuǎn)型適應(yīng)銷售團隊未來的可持續(xù)發(fā)展：

第二部分、銀行發(fā)展下營銷團隊的效能管理轉(zhuǎn)型：

1、銀行團隊管理轉(zhuǎn)型之一：從標(biāo)準化管理到個性化管理轉(zhuǎn)型

2、銀行團隊管理轉(zhuǎn)型之二：從規(guī)定化管理到差異化管理轉(zhuǎn)型

3、銀行團隊管理轉(zhuǎn)型之三：從上下式管理到影響式管理轉(zhuǎn)型

4、銀行團隊管理轉(zhuǎn)型之四：從硬性管理到軟性管理的轉(zhuǎn)型

第三部分、銀行發(fā)展下營銷團隊的效能管理轉(zhuǎn)型：

第一節(jié)、銀行銷售團隊管理模式的轉(zhuǎn)型：標(biāo)準化管理到個性化管理轉(zhuǎn)型

1、標(biāo)準化管理已不適應(yīng)銀行銷售團隊的管理需求

2、團隊個性化管理的關(guān)鍵方法：情景化管理

2、1根據(jù)銷售團隊成員的差異性采取個性化的管理手段

2、2 針對以下不同類型的團隊員工進行管理

——方法討論：面對安逸型員工、過渡型員工、依賴型員工、對抗型員工、散漫型員工如何進行個性化管理？

3、銀行銷售團隊成員類型分類的四種維度

4、銀行銷售團隊成員的情景管理能力提升：

4、1針對無心無力的銀行銷售團隊成員的管理方法；

4、2針對有心無力的銀行銷售團隊成員的管理方法；

4、3針對有力無心的銀行銷售團隊成員的管理方法；

4、4針對有心有力的銀行銷售團隊成員的管理方法；

5、不同類型銀行銷售團隊員工管理方法也要實施個性化：

5、1目標(biāo)分解與下達的個性化

5、2管理溝通與協(xié)同的個性化

5、3員工激勵與鼓勵的個性化

5、4員工教練與車場的個性化

工具應(yīng)用1：——個性化情景管理

方法應(yīng)用2：——溝通式的目標(biāo)分解

方法應(yīng)用3：——個性化激勵方法

方法應(yīng)用4：——以員工為導(dǎo)向的輔導(dǎo)

6、制定團隊個性化管理工具：團隊成員情景化管理模式

第二節(jié)、銀行銷售團隊管理模式的轉(zhuǎn)型：規(guī)定化管理到差異化管理的轉(zhuǎn)型

1、規(guī)范化管理已不適應(yīng)銀行銷售團隊的管理需求

2、差異化管理管理的關(guān)鍵方法：差異化團隊制度建立

2、1 為每個區(qū)域獨立的團隊建立差異化的團隊制度；

2、2 為每個區(qū)域獨立的團隊建立差異化的團隊流程；

2、3 根據(jù)團隊成員的特點和需求調(diào)整團隊的制度和流程；

3、建立起適應(yīng)銀行競爭的團隊差異化管理制度：

——建立差異化團隊溝通制度；

——建立差異化團隊執(zhí)行制度；

——建立差異化團隊激勵制度；

——建立差異化團隊發(fā)展制度；

——建立差異化團隊影響制度；

——建立差異化團隊總結(jié)制度；

4、團隊管理者學(xué)習(xí)如何編寫團隊的差異化制度

4、1團隊差異化制度的編寫流程：

——調(diào)研—分析—設(shè)計—試點—改進

4、2團隊制度編寫的基本結(jié)構(gòu)和基本要素

4、3借鑒標(biāo)桿化的團隊差異化管理制度與流程

5、管理工具總結(jié)：

5、1工具學(xué)習(xí)1：——三種團隊差異化制度編寫的模板

5、2工具應(yīng)用2：——團隊制度制定的流程

第三節(jié)、銀行銷售團隊管理模式的轉(zhuǎn)型：從上下式管理到影響式管理的轉(zhuǎn)型

1、上下式管理已不適應(yīng)銀行銷售團隊的管理需求

2、影響式管理的關(guān)鍵方法：

——團隊內(nèi)部員工間的管理

3、讓團隊員工間進行自我管理：團隊氛圍化管理：

3、1團隊氛圍化管理的重要性：

——猴子實驗與同化理論

3、2建立團隊的氛圍力能引導(dǎo)成員的行為

3、3建立團隊氛圍力能引導(dǎo)成員心靈與思想

4、團隊氛圍管理的關(guān)鍵步驟:

4、1步驟一：尋找關(guān)鍵人；

4、2步驟二：建立同盟；

4、3步驟三：借他人之力；

4、4步驟四：群體標(biāo)桿影響

4、5步驟五：形成團隊規(guī)范

4、6步驟六：形為良好習(xí)慣

5、讓團隊氛圍管理自發(fā)形成團隊的管理模式

6、讓團隊氛圍管理模式常規(guī)化和持續(xù)化

第四節(jié)、銀行銷售團隊管理模式的轉(zhuǎn)型：從硬性管理到軟性管理的轉(zhuǎn)型

1、硬性管理已不適應(yīng)銀行銷售團隊的管理需求

2、銀行團隊軟性管理的關(guān)鍵方法：

——價值觀管理

3、銀行團隊價值觀管理的重要性

3、1 團隊最有影響力的推力——團隊價值觀管理

4、建立團隊文化（價值觀）以影響人心，激勵前行：

4、1步驟一：與團隊成員共同討論團隊所追求的價值觀

4、2步驟二：與團隊成員共同制定團隊所追求的價值觀

4、3步驟三：以團隊價值觀為導(dǎo)向來細化管理制度和管理流程

4、4步驟四：將團隊價值觀通過制度和流程具像化、行動化、活動化和生活化

5、銀行銷售團隊管理者需向員工不斷傳遞團隊價值觀的意義、行為、案例

6、銀行銷售團隊管理者不斷優(yōu)化團隊的價值觀以持續(xù)適應(yīng)團隊的不斷發(fā)展；

7、桿桿學(xué)習(xí)：——中外優(yōu)秀的團隊價值觀及價值觀下的行為模式

8、工具應(yīng)用：——制定團隊價值觀的應(yīng)用模板

第四部分、總結(jié)與提升

一、問題解答：

1、工作難題和工作問題的總結(jié)；

2、現(xiàn)場解答學(xué)員工作的難題；

3、團隊?wèi)?yīng)用所學(xué)討論新的思路解決；

4、標(biāo)桿成功和失敗案例收集與總結(jié)；

5、同類問題的解決思路與方法；

二、方法總結(jié)：

1、課程所學(xué)方法的提煉與總結(jié)；

2、形成針對性的解決應(yīng)用方法庫；

三、工具應(yīng)用：

1、推動學(xué)員總結(jié)工具的應(yīng)用情景；

2、討論工具的具體實戰(zhàn)應(yīng)用方法；

3、形成學(xué)員個性化的工具應(yīng)用步驟；

四、行動計劃：

1、根據(jù)自身的工作制定改進行動計劃；

2、團隊討論工作改進計劃的可行性；

3、形成學(xué)員具體的工作改進計劃；

王老師

王毅老師簡介

培訓(xùn)師簡介

王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營學(xué)博士，副教授，中國百強培訓(xùn)師，中國營銷領(lǐng)域十強培訓(xùn)師，中國優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國際注冊管理咨詢師，高級職業(yè)經(jīng)理人，國家首批高級英語、漢語導(dǎo)游，高級企業(yè)培訓(xùn)師、高級人力資源管理師、高級營銷策劃師、高級EAP咨詢師、高級就業(yè)指導(dǎo)師、高級生涯規(guī)劃師、心理健康指導(dǎo)師。中國管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廈門國家會計學(xué)院客座教授,《中國好講師》全國競賽優(yōu)秀評委，《中國培訓(xùn)》雜志社理事。曾任國內(nèi)某知名連鎖服務(wù)機構(gòu)高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運營官。曾獲2008年北京奧運會志愿者優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎，全國“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽銅獎，2010年上海世博會榮譽貢獻獎，第21、24屆全國教育教學(xué)信息化大賽河北賽區(qū)一等獎，第8屆全國校本研究促進教師專業(yè)化發(fā)展教育教學(xué)優(yōu)秀科研成果二等獎，全國優(yōu)質(zhì)教育科研成果一等獎，第6屆河北省高校軍事教師授課競賽特等獎，河北省軍事課程授課標(biāo)兵，中國郵政集團公司創(chuàng)新成果獎，河北省高校教師軍事論文競賽二等獎，2016年獲中國培訓(xùn)突出貢獻獎，入選中國培訓(xùn)名人堂，2017年獲中國品牌講師稱號,2018年獲中國最具品牌價值培訓(xùn)師稱號，2021年中國培訓(xùn)標(biāo)桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，主持或參與研究國家、省部級課題50余項，在各級期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域國家專利4項，品牌課程注冊商標(biāo)1項。

主講課程

獨家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團隊溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗®—管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《星際傳奇®—五項領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗》

營銷系列課程

《營銷方案的策劃與實施》《大客戶營銷》《營銷項目的策劃》 《銷售技巧》《營銷創(chuàng)新訓(xùn)練》《顧問式營銷》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標(biāo)桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營銷創(chuàng)新思維》等

素質(zhì)系列課程

《商務(wù)禮儀》《商務(wù)談判》《團隊建設(shè)》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓(xùn)練》《高效能認識的七個好習(xí)慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點對話》《管理溝通技巧》等

職場新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓(xùn)練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經(jīng)濟與郵政業(yè)務(wù)開發(fā)》《集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《郵政市場營銷》《郵務(wù)類產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等

培訓(xùn)師系列課程

《培訓(xùn)師授課技巧提升》《課程開發(fā)技巧與工具》《培訓(xùn)師授課工具與多媒體素材的應(yīng)用》《互動體驗式培訓(xùn)》《培訓(xùn)師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問式營銷》《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》《金融內(nèi)訓(xùn)師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與推動》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會展旅游實務(wù)》等

公開講座、勵志系列

《你的大學(xué)誰做主？--大學(xué)生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國周邊政治軍事形勢》《公眾表達與演講》《邏輯思維與表達》等

服務(wù)過的企業(yè)

中國石油

中國聯(lián)通

中國郵政集團公司

中國郵政儲蓄銀行

中國郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險股份有限公司

康輝旅游集團

康達日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國內(nèi)外大型企事業(yè)單位

主要客戶

中國石油、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國郵政集團公司、中國郵政儲蓄銀行、中國郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險股份有限公司、國家電網(wǎng)、康輝旅游集團、希爾頓酒店集團、安聯(lián)地產(chǎn)、長春一汽、十堰二汽、長安汽車、華南物資等國內(nèi)外大型企事業(yè)單位及全國各省多家分支機構(gòu)。

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