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課程對象：

中高層管理

課程目標(biāo)：

1、掌握管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識體系；

2、掌握自我心理管理的有效方法；

3、掌握運(yùn)用組織心理環(huán)境進(jìn)行管理的有效方法；

4、掌握通過心理管理達(dá)到激勵(lì)員工的有效方法；

5、掌握通過心理管理提高員工忠誠度的有效方法；

6、掌握通過心理管理化解員工心理危機(jī)的措施。

課程內(nèi)容：

【開營儀式】講師介紹，團(tuán)隊(duì)分組與風(fēng)采展示，課前熱身

第一講 管理心理學(xué)基礎(chǔ)

一、管理心理學(xué)概述

1、什么是管理心理學(xué)

2、管理心理學(xué)研究的對象

3、管理心理學(xué)的發(fā)展歷程

4、管理心理學(xué)的研究方法

5、西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐6、管理心理學(xué)在現(xiàn)代化管理中的作用

第二講 個(gè)體心理與管理應(yīng)用

一、人的心理概念

1、影響正確知覺的各種因素

2、社會(huì)知覺中和各種偏見情緒與情感

二、個(gè)性與個(gè)體差異

1、氣質(zhì)與生產(chǎn)效率

2、能力差異

3、性格與性格特征

4、心理測驗(yàn) （測評量表）

【情景演練+團(tuán)隊(duì)研討】

針對案例情境中當(dāng)事人的意見分歧，嘗試說服對方改變態(tài)度。

1、態(tài)度的實(shí)質(zhì)是什么？它作用表現(xiàn)在那些方面？

2、態(tài)度對人的社會(huì)知覺有何影響？社會(huì)認(rèn)知偏差以及上偏見與歸因偏差是如何產(chǎn)生的，如何糾正克服？

3、態(tài)度形成與改變的重要理論有那些？態(tài)度改變的有效方法又有那些？

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)

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【午休】

【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操

第三講 激勵(lì)理論及應(yīng)用

一、激勵(lì)模式

1、需要與動(dòng)機(jī)的概念與區(qū)別

2、人的激勵(lì)模式

二、需求層次理論及應(yīng)用

1、馬斯洛的需要層次論及應(yīng)用

2、阿爾德佛的需要層次理論及應(yīng)用

3、赫茲伯格雙因素理論及應(yīng)用

4、弗魯姆期望理論及應(yīng)用

5、亞當(dāng)斯公平理論、挫折理論及應(yīng)用

【團(tuán)隊(duì)研討】

1、根據(jù)某企業(yè)的現(xiàn)狀，通過小組研討，為該企業(yè)制訂一個(gè)適合的激勵(lì)方案，用到全部或部分激勵(lì)原理；

2、根據(jù)調(diào)查了解一家企業(yè)的福利方案及員工的反映，運(yùn)用所學(xué)知識對其進(jìn)行評價(jià)。

第四講 群體心理與管理應(yīng)用

一、群體心理相關(guān)概念

1、群體的概念與特征

2、群體的分類

3、群體的作用

4、非正式群體的形成與作用

5、管理者對非正式群體的認(rèn)識與運(yùn)用

二、群體動(dòng)力論

1、勒溫的群體動(dòng)力論

2、群體規(guī)范和群體壓力

3、研究群體規(guī)范與群體壓力的現(xiàn)實(shí)意義

三、群體決策的性質(zhì)

1、運(yùn)用積極的群體決策提高工作效益

2、群體內(nèi)聚力的因素

3、群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率關(guān)系

四、群體溝通

1、群體的信息溝通及其分類

2、信息交流的正式溝通網(wǎng)絡(luò)

3、非正式溝通渠道的研究

4、互聯(lián)與網(wǎng)絡(luò)文明工程

五、群體沖突

1、沖突的概念

2、形成溝通障礙的因素

3、建設(shè)性的沖突

4、預(yù)防與避免破壞性的沖突

5、群體與群體之間的沖突

六、人際關(guān)系

1、人際關(guān)系及其分類

2、影響人際關(guān)系的因素

3、改善人際關(guān)系的方法

【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】

設(shè)計(jì)一個(gè)宣傳方案，在設(shè)計(jì)的同時(shí)注意并規(guī)避群體所產(chǎn)生的逆反心理。

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)

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【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操

第五講 領(lǐng)導(dǎo)心理的理論與實(shí)踐應(yīng)用

一、領(lǐng)導(dǎo)心理相關(guān)概念

1、領(lǐng)導(dǎo)概念

2、領(lǐng)導(dǎo)的作用或功能

3、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變

4、領(lǐng)導(dǎo)類型的劃分

二、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

1、對特性理論或偉人論的否定

2、對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)條件的研究

3、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的實(shí)驗(yàn)

4、李克特的管理新模式

三、領(lǐng)導(dǎo)行為

1、領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖

2、管理方格理論及應(yīng)用

3、應(yīng)變理論及應(yīng)用

四、領(lǐng)導(dǎo)影響力

1、領(lǐng)導(dǎo)的影響力及其構(gòu)成

2、提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的主要途徑

五、領(lǐng)導(dǎo)決策

1、決策及決策的過程

2、決策的類型劃分

3、決策的質(zhì)量與決策的認(rèn)可水平

【課堂練習(xí)+團(tuán)隊(duì)研討】

假如你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者（管理者），試以LPC法為自己打分，然后分析所在組織的情境因素變量，看自己的領(lǐng)導(dǎo)管理方式是否適應(yīng)，應(yīng)如何進(jìn)一步加以適應(yīng)。

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)

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【午休】

【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操

第六講 組織心理及其管理

組織相關(guān)概念

1、組織的概念與特征

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型

3、影響組織結(jié)構(gòu)的因素

二、組織變革

1、組織變革的動(dòng)力

2、組織變革的征兆

3、組織變革的程序

4、組織變革的內(nèi)容和方向

5、組織變革的障礙

6、克服對變革的抑制的措施

三、組織發(fā)展

1、組織發(fā)展的概念與歷史

2、技術(shù)和結(jié)構(gòu)方面的組織發(fā)展

3、個(gè)人和群體方面的組織發(fā)展

4、組織發(fā)展的新趨勢

【團(tuán)隊(duì)研討】

分析一家成功企業(yè)組織文化的做法與特點(diǎn)，以及其在該組織發(fā)展過程中所起的作用。

【結(jié)營儀式】復(fù)盤總結(jié)、小組討論與分享、團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)與合影

【經(jīng)典案例】

彭老師

中國十大（職業(yè)化）培訓(xùn)師

中國誠信品牌講師50強(qiáng)

中國管理科學(xué)研究院客座教授

中國企業(yè)管理創(chuàng)新研究所高級研究員

中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘專家

清大厚德教育研究院特聘專家

北大博雅教育研究院智庫專家

深圳市中小企業(yè)發(fā)展研究會(huì)專家發(fā)起人

鳳凰網(wǎng)“華人講壇影響力人物”候選人

《前沿講座》教育頻道特約講師

濟(jì)南電視臺《我能贏節(jié)目》特邀嘉賓

中央黨?！肚笫窍蠕h》叢書特約編輯

【工作履歷】

20年企業(yè)管理與培訓(xùn)咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，先后就職于大型民企高級管理，外資集團(tuán)公司培訓(xùn)總監(jiān)，多家知名咨詢培訓(xùn)及國家研究機(jī)構(gòu)特聘專家，專注于企業(yè)人才梯隊(duì)職業(yè)化領(lǐng)域的研究與培訓(xùn)，先后為幾百家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、上市集團(tuán)公司及中小企業(yè)進(jìn)行了培訓(xùn)輔導(dǎo)，企業(yè)學(xué)員反響熱烈。

【主講課程】

《職場精英五項(xiàng)修煉》 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力六項(xiàng)修煉》

《管理心理學(xué)及應(yīng)用》 《贏在自我管理》

《管理者情商與逆商修煉》《新生代員工管理與激勵(lì)》

《跨部門溝通協(xié)作與沖突處理》 《問題分析有思維創(chuàng)新》

《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》 《情緒與壓力管理》

【代表客戶】

【金融保險(xiǎn)】工行深圳分行、工行廣州分行、工行廣西分行、工行南寧分行、工行桂林分行、工行柳州分行、工行防城港分行、工行柳州分行、興業(yè)深圳分行、興業(yè)廣州分行、興業(yè)福州分行、建行大學(xué)、建行深圳分行、建行廣州分行、建行欽州分行、包商銀行、包行烏蘭察布分行，福禧金融、匯銀安盛、深圳平安、東莞平安……

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【通訊電力】深圳移動(dòng)、廣州移動(dòng)、潮州移動(dòng)、中移互聯(lián)網(wǎng)、深圳聯(lián)通、廣州聯(lián)通、佛山聯(lián)通、保定聯(lián)通、喀什聯(lián)通、深圳電信、廣州電信、梅州電信、中國鐵塔、安康鐵塔、國網(wǎng)南方客服中心、國網(wǎng)固原電力、國網(wǎng)感寧電力、國網(wǎng)既濟(jì)電力、國網(wǎng)鹽城電力、國網(wǎng)江蘇電力、南網(wǎng)廣州市供電局、中國能建、云南火電、昆明火電、華電集團(tuán)、浙能集團(tuán)、南方電網(wǎng)、國投集團(tuán)、濱海熱電、甘肅電投、匯達(dá)豐電力……

【能源煙草】中國石化石油化工研究院、中海油、云銅集團(tuán)、中國鋁業(yè)、川煤集團(tuán)、佛山水業(yè)集團(tuán)、迪慶有色金屬、江西中煙、云南中煙、廣西中煙、昆明煙草、臨滄煙草、玉林煙草、廣州煙草、珠海煙草、安徽中煙、黃山煙草、江蘇中煙……

【制造科技】中國科學(xué)院、中國燃?xì)鉁u輪研究院、中國航空工業(yè)集團(tuán)、必維國際檢驗(yàn)集團(tuán)、大倫新材料股份、大唐科技股份、桑德集團(tuán)、高科集團(tuán)、（日資）網(wǎng)屏中國、歌爾集團(tuán)、達(dá)實(shí)智能、隆德科技、龍澄高科、青網(wǎng)科技園、創(chuàng)客火科技、云天化集團(tuán)、中國石化石油化工研究院、必維華法（中法合資）、廣汽集團(tuán)、廣汽傳祺、海德專用車集團(tuán)、聯(lián)康醫(yī)藥、中聯(lián)重科、華寶國際、圓方集團(tuán)、福維克集團(tuán)、葵花藥業(yè)集團(tuán)、廣藥集團(tuán)、千金藥業(yè)集團(tuán)、大倫紙業(yè)、神力機(jī)械、立銘實(shí)業(yè)、開達(dá)實(shí)業(yè)、桂嘉林業(yè)、善行天下、橋龍電器、鵬城照明、吉士福（中韓合資）……

【其他行業(yè)】廣州大學(xué)城、香港浸會(huì)大學(xué)、博實(shí)樂教育集團(tuán)、中國石化石油化工研究院、中國科學(xué)院、深圳航空、深圳巴士集團(tuán)、南方人力、羅湖人才、佛山交通、深圳博物館、海涵商貿(mào)、唯客餐飲、康德農(nóng)餐飲、沙頭角商貿(mào)……

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