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課程背景

親愛的管理者們：

為什么成為管理者你的工作每天安排的都很緊張，而你的下屬卻很清閑？

為什么感覺自己還是團隊的業(yè)務(wù)骨干，單打獨奏，角色不能轉(zhuǎn)化？

為什么你做好的計劃，在執(zhí)行的過程中總會偏離，達不到你的期望？

為什么部門內(nèi)和部門之間在溝通上總出現(xiàn)問題，大家相互推諉，卻不能共同協(xié)商解決？

為什么你總擔心每月的業(yè)績指標不能按時達成，而大家卻感覺無所謂？

為什么你總是希望團隊協(xié)作，可團隊總是沖突不斷，溝通不暢，缺乏信任？

為什么你想提高大家的積極性，可總感覺力不從心，激勵沒有效果？

本課程《MTP中高層綜合管理技能提升》正是針對這些問題而設(shè)計，MTP（Management Training Program）研究的內(nèi)容與企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、本人專業(yè)無關(guān)，針對企業(yè)管理人員所必備的最基本的管理理念、態(tài)度、技能等進行實務(wù)訓練。

MTP是由美國在二戰(zhàn)后引介到日本的，被日本的世界500強企業(yè)采用了60余年，目前已修訂到第13版。這門課程最受歡迎的原因是：通過MTP培訓，管理人員能夠統(tǒng)一認識，提高自覺改善的動機，主動帶領(lǐng)員工推動各種改善改革活動，充分調(diào)動了員工的積極性，增強凝聚力，使企業(yè)充滿生機。MTP課程最大的特點是堅持科學的管理和注重發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。

本課程是張鋒波老師根據(jù)國內(nèi)企業(yè)的實際情況，并與國際知名管理大師（戴明、德魯克、博恩·崔西等）的理念、方法相結(jié)合，采用相對應(yīng)的實用管理工具，使本課程更易被學員接受并在企業(yè)落地生根。

授課對象

各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)

授課方式

啟發(fā)引導+案例體驗+提問互動+實戰(zhàn)演練+分組討論+精彩點評

授課特色

引導試教學，課堂氣氛活躍，方法實用，便于操作，設(shè)置精彩的自由問答環(huán)節(jié)，解決實際問題。

課程收益

1.明確自己的角色與責任，樹立自己的成長標桿

2.培養(yǎng)成熟的管理意識，管理者應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)

3.了解管理上的弱點及偏差，建立管理的基準、共識以及共同語言

4.提升目標計劃、工作分配、執(zhí)行控制、授權(quán)激勵等管理能力

5.提升上下級和各部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力

6.學會團隊建設(shè)與組織管理，提高培育下屬的能力

7.學會激勵，激活每個員工自動自發(fā)工作

8.掌握系統(tǒng)的全套管理方法和工具

9.重視管理實踐，提升個人領(lǐng)導力

【差異化：本課程與同類普通管理課程優(yōu)勢】

同類普通管理課程本MTP課程

課前調(diào)研只聽HR的表述，或只采用問卷調(diào)研，或不調(diào)研初次了解需求后，先問卷調(diào)研，后電話訪談主要干系人，包括：企業(yè)領(lǐng)導，企業(yè)HR，參訓學員代表等。

內(nèi)容設(shè)計只從局部出發(fā)，根據(jù)個人經(jīng)驗給些片面的零散的方法，或者只談理論，缺乏實際操作案例本課程建立在日產(chǎn)訓MTP體系的基礎(chǔ)上，采用當今國際著名的管理理念和方法，并與中國企業(yè)實際相結(jié)合，采用相對應(yīng)的實用管理工具。 既有實用技能方法，也有系統(tǒng)原理，是管理者技能提升的一套完整體系課程。

案例選擇案例脫離實際，聽得懂，不會做。有些是多年眾所周知的案例，或古代故事，老套的故事，不能解決實際問題通過調(diào)研，課前選用企業(yè)常見的問題為案例，課中采用學員工作中的項目作為實戰(zhàn)案例演練

培訓方式老師講的多，學員講的少；直接講道理給學員，填鴨式，被動接受，或者只講行為方式，忽視思維方式的引導，缺少學員互動和實操訓練采用工作坊模式，老師通過實際案例啟發(fā)引導，與學員互動提問，學員用工作中的實際項目作為案例學習，分組演練，老師和學員點評，現(xiàn)場學員積極主動學習，氣氛活躍

學員收獲知道了一些道理，了解一些方法和技巧，卻在實際工作中難以應(yīng)用，不能解決現(xiàn)實問題。學到系統(tǒng)的管理方法，掌握個人管理能力提升的路徑，不僅能學到技能，同時解決工作中存在的實際問題。

課程大綱

第一部分 中層管理者的角色認知與職業(yè)心態(tài)

1.案例分析：優(yōu)秀管理者VS平庸管理者

2.討論：怎樣的管理者才是稱職的？

3.優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

4.從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者的角色轉(zhuǎn)變

5.管理者的角色錯位

5.1向上錯位

5.2向下錯位

6.管理者的四個代表與職責

7.優(yōu)秀管理者的職業(yè)心態(tài)

7.1正面積極

7.2主動負責

7.3引導式心態(tài)

8.角色扮演： 體驗中層角色、作用、責任、問題

第二部分 如何管理團隊目標與制定計劃

1.討論：下屬覺得自己做的不錯，而上司卻不滿意，為什么？

2.管理者要依據(jù)基準進行管理

3.團隊目標管理過程中常見的問題

4.團隊目標管理的六個特征

5.團隊目標管理的難點

6.任務(wù)分解工具WBS（練習）

7.團隊目標達成的關(guān)鍵路徑（練習）

8.團隊管理的PDCA循環(huán)：四個階段、八個步驟

第三部分 優(yōu)秀管理者的團隊建設(shè)與協(xié)作

1.案例分析：優(yōu)秀團隊VS普通團隊

2.討論：你的管理是團隊式管理還是群體式管理？

3.團隊發(fā)展的五個階段和管理方法

4.團隊的基本構(gòu)成要素

5.團隊角色認知測評

6.貝爾賓團隊角色模型

7.模擬演練：組建完美團隊

8.團隊合作的五大障礙模式

9.團隊評估

10.優(yōu)秀的領(lǐng)導者從五個方面建設(shè)團隊

第四部分 團隊執(zhí)行過程管控與工作分配

1.目標控制過程中存在的問題

2.管理的流程：計劃-命令-控制-協(xié)調(diào)

3.計劃的柔性/可調(diào)整性控制

4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一及下達方法

5.控制的幅度

6.上級職務(wù)的期待與下級職務(wù)的接納

7.責任矩陣（練習）

8.工作分配的原則及方法

9.工作改善的方法

第五部分 高效溝通與沖突管理

1.討論：溝通障礙引發(fā)的后果

2.提升溝通技能的三要素

3.六個不利于職業(yè)發(fā)展的傾聽習慣

4.反饋法則—讓團隊上下養(yǎng)成及時回應(yīng)的習慣

5.團隊溝通的10個技巧

6.高效溝通的四大原則

7.托馬斯－基爾曼沖突模型測驗

8.沖突處理的五種方式

9.討論：糾紛的協(xié)調(diào)

第六部分 優(yōu)秀管理者如何激勵下屬

1.討論：員工為什么不能積極主動、全力以赴地工作？

2.激勵的誤區(qū)

3.管理與人的行為圖解

4.激勵與動機管理的方法

5.討論：員工積極工作的根本動機是什么？

6.激勵的七大理論

7.從需求層次決定激勵策略

8.激勵的九種方法

9.不同性格員工的激勵

10.性格與職業(yè)測試

11.合適的授權(quán)

11.1“懶螞蟻效應(yīng)”——團隊主管的領(lǐng)導哲學

11.2賦能授權(quán)——消除妨礙員工工作的種種障礙

11.3自下至上管理——權(quán)力合理下沉，提高組織的反應(yīng)能力

11.4如何保證授權(quán)可控：

a)怎樣建立授權(quán)回饋系統(tǒng)

b)檢查下屬正在進行的工作

c)需要撤回授權(quán)嗎

11.5有效授權(quán)的四個原則

11.6授權(quán)的七個等級

第七部分 優(yōu)秀管理者如何培育和輔導下屬

1.討論：如何留住優(yōu)秀員工？

2.衡量優(yōu)秀管理者的兩大標準

3.管理者的成功之道：以人為本的四個要點

4.討論：如何找到培育下屬的最佳時機？

5.輔導的四大步驟

6.培育輔導的ASKH模型

7.在崗技能輔導的五步法

8.教練型輔導的作用

9.不同類型員工的教練輔導的方法

10.教練型輔導的八個要點

第八部分 如何帶領(lǐng)團隊高效達成目標

1.討論：每次開會大家都聽明白了，可在執(zhí)行的過程中，常常偏離目標，達不到您的期望，為什么？

2.聚焦最重要的目標

3.關(guān)注引領(lǐng)性指標

4.堅持激勵性記分表

5.建立規(guī)律問責制

第九部分 領(lǐng)導力提升

1.案例：不善言語的小李——人人都有領(lǐng)導力

2.討論：管理與領(lǐng)導的區(qū)別

3.如何運用領(lǐng)導與管理職能？

4.領(lǐng)導者的五項素質(zhì)修煉

5.情景領(lǐng)導—針對性績效輔導模式

6.中層領(lǐng)導力三原則

6.1向上領(lǐng)導的原則

6.2橫向領(lǐng)導的原則

6.3向下領(lǐng)導的原則

7.領(lǐng)導者的7條行為修煉

8.自由問答環(huán)節(jié)

期待與您的合作，感謝您的閱覽！

（本方案在實施前會與客戶進一步溝通，制定與客戶實際問題相結(jié)合的具體方案）

張老師

中層管理、團隊執(zhí)行專家

高效執(zhí)行八大利器創(chuàng)始人

目標管理五項技能創(chuàng)始人

MTP中高層管理技能認證講師

北大、清華等高?？妥v師

曾任500強企業(yè)高管

暢銷書《不逼自己一下，你憑什么成功》作者

【職業(yè)背景】

擁有20年企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，曾任中航工業(yè)集團生產(chǎn)和技術(shù)高管

作為企業(yè)管理者親力親為，見證了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和員工的不斷成長。喜歡分享，幫助他人成長是自己最大的興趣。

曾多年為企業(yè)員工實施輔導培訓，特別擅長企業(yè)運營、團隊建設(shè)、員工管理等方面的培訓。

獨創(chuàng)《目標管理的五項技能》深受客戶歡迎，特別是針對制造行業(yè)中基層管理者能夠解決實際工作問題，形成公司統(tǒng)一語言，不斷重復采購。

暢銷書《不逼自己一下，你憑什么成功》寫給走上工作崗位的大學生，根據(jù)自己十多年的管理經(jīng)驗，對不同的人才培養(yǎng)和個人發(fā)展提出適合員工自己的成長路徑。幫助學員快速從校園人走向職業(yè)人，成為企業(yè)的骨干精英。

專注于中層管理能力提升及團隊執(zhí)行力打造，已為大唐電力、中國鐵建、華潤制藥、東北制藥、富士康、松下電子、北京印鈔廠、中牧股份、北汽集團等上百家企業(yè)做過中層管理技能、團隊執(zhí)行力、領(lǐng)導力、目標管理、團隊建設(shè)、跨部門溝通等方面的培訓，客戶滿意率達90%以上。

【授課風格】

內(nèi)容實用：具有豐富的實戰(zhàn)管理培訓經(jīng)驗，案例豐富，授課內(nèi)容實用。

互動性強：引導式教學，以學員為中心，善于運用小組討論、角色演練等培訓方式。

觀點新穎：啟發(fā)學員找到問題的根本，耳目一新。

顧問式培訓：課堂中設(shè)置自由問答時間，針對工作中的實際問題，進行系統(tǒng)解答

行動學習：以工作中實際案例進行實戰(zhàn)演練，使學員在學習過程中能夠更準確的掌握方法，并快速地運用到實際中提高工作效率。

【主講課程】

序號課程名稱課程時間

01 《MTP中高層綜合管理技能提升》3-6天

02《高效團隊建設(shè)與執(zhí)行力打造》2天

03《目標管理的五項技能》2天

04《贏在執(zhí)行-打造高效團隊執(zhí)行力》2天

05《中層領(lǐng)導力與執(zhí)行力》2天

【差異化：本課程與同類普通管理課程優(yōu)勢】

同類普通管理課程本管理課程

課前調(diào)研只聽HR的表述，或只采用問卷調(diào)研，或不調(diào)研初次了解需求后，先問卷調(diào)研，后電話訪談主要干系人，包括：企業(yè)領(lǐng)導，企業(yè)HR，參訓學員代表等。

內(nèi)容設(shè)計只從局部出發(fā)，根據(jù)個人經(jīng)驗給些片面的零散的方法，或者只談理論，缺乏實際操作案例本課程采用國際著名的管理理念和方法，并與中國企業(yè)實際相結(jié)合，采用相對應(yīng)的實用管理工具，既有實用技能方法，也有系統(tǒng)原理，是管理者技能提升的一套完整體系課程。

案例選擇案例脫離實際，聽得懂不會做。有些是多年眾所周知的案例，或古代故事，老套的故事，不能解決實際問題通過調(diào)研，課前選用企業(yè)中常見的問題做案例，課中采用學員工作中的項目作為實戰(zhàn)案例演練

培訓方式老師講的多，學員講的少；直接講道理給學員，填鴨式，被動接受，或者只講行為方式，忽視思維方式的引導，缺少學員互動和實操訓練采用工作坊模式，老師通過實際案例啟發(fā)引導，與學員互動提問，學員用工作中的實際項目作為案例學習，分組演練，老師和學員點評，現(xiàn)場學員積極主動學習，氣氛活躍

學員收獲知道了一些道理，了解一些方法和技巧，卻在實際工作中難以應(yīng)用，不能解決現(xiàn)實問題。學到系統(tǒng)的管理方法，掌握個人管理能力提升的路徑，不僅能學到技能，同時解決工作中存在的實際問題。

【客戶評價】

1.華潤紫竹藥業(yè)吳總：張老師是一位非常實戰(zhàn)，非常敬業(yè)的老師，授課內(nèi)容能夠結(jié)合實際，案例豐富，對我們討論的問題能夠深入系統(tǒng)的解答，我們從張老師身上看到了什么是執(zhí)行力，我的收獲很大，我要把張老師所講的內(nèi)容，落實到我們的工作當中，希望大家也一樣，我給老師的評價不是好，也不是很好，而是非常好！

2.北汽集團：在本次員工激勵與動機管理課程中，張鋒波老師針對身邊常見的典型案例進行講解，通過激勵的原因、形式、應(yīng)對原則等掌握了激勵的方法及員工管理理念。在課程中互動性強，設(shè)置自由問答環(huán)節(jié)，能夠解決我們在工作中遇到的實際問題。

3.榮鋼集團：我們學院很高興邀請到張鋒波老師。本次目標管理課程的培訓，課堂氛圍非常好，授課內(nèi)容生動有趣。張老師深入淺出，觀點新穎，啟發(fā)學員找到問題的根本，學員反映效果很好，收貨頗豐。

4.大唐電力： 張老師有很強的專業(yè)水平，理論與實踐相結(jié)合，在自由問答環(huán)節(jié)中能夠系統(tǒng)，仔細、耐心的一一解答學員的每個問題，學員反映效果很好。

5.松下電子：課程實用性強、系統(tǒng)、有條理，互動性強，通過學員工作中的實際案例進行練習，學員參與性強、能夠解決實際問題。課后對每個學員的問題通過郵件進行解答，并幫學員找到自己需要提升的地方及方法，學員收獲很大。也幫助我們培訓部門了解每位學員的狀態(tài)，以便后續(xù)更好的進行培訓和管理。

【服務(wù)客戶】

國家水利水電總局、國家電網(wǎng)、中國電力建設(shè)集團、中國電力投資集團、中國華電集團、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中石化、中石油、太古飛機、超人塑雕、東北制藥、魅紳科技、金啟泰裝飾、中泰化工、榮鋼集團、中國兵器工業(yè)集團、中國鐵建、瑞普生物、安康家園、富士康集團、華潤集團、大唐電力、松下電子、北京印鈔廠、城鄉(xiāng)國際、中牧股份、北汽集團、中國重汽、駱駝股份、國創(chuàng)軟件……

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