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課程介紹

本課程結(jié)合彼得·圣吉的暢銷書《第五項(xiàng)修煉》，學(xué)習(xí)處理復(fù)雜問題的最佳理論：系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考極其務(wù)實(shí)，其精髓是用整體的觀點(diǎn)觀察周圍的事物。系統(tǒng)思考（systems thinking）是從整體上對(duì)影響系統(tǒng)行為的因素及其相關(guān)關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行思考，從而增強(qiáng)對(duì)復(fù)雜事物的認(rèn)知、決策與影響力。

課程收益

1、對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。

2、應(yīng)用系統(tǒng)思考工具能幫你完成并強(qiáng)化問題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量

3、運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間；

4、面對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開展更快捷有效的工作；

5、在基于事實(shí)（并不是猜測(cè)或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息；

6、找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施；

7、通過出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施；

8、可以更加清晰地進(jìn)行交流，從而更加有效地利用人力和時(shí)間。

9、通過系統(tǒng)思考的訓(xùn)練提升發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

10、提供整體性問題分析方式與解決架構(gòu)

11、指導(dǎo)企業(yè)主管問題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量

12、導(dǎo)入問題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程，冀使企業(yè)主管學(xué)成之后即能學(xué)以致用，解決問題

課程特色

1、透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

2、講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

3、授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

4、針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

培訓(xùn)對(duì)象

中層管理人員

課程大綱

一、 系統(tǒng)思考的來(lái)源

1.系統(tǒng)思考來(lái)源于管理者第五項(xiàng)修煉

2.組織學(xué)習(xí)的層次

單環(huán)學(xué)習(xí)（single-loop learning）

雙環(huán)學(xué)習(xí)（doublelearning）

再學(xué)習(xí)（deutero learning -loop ）

3.組織學(xué)習(xí)大師彼得?圣吉「第五項(xiàng)修練」中的五項(xiàng)修練為主要核心：

自我超越：實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望

改善心智模式：新眼睛看世界

建立共同愿景：打造生命共同體

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧

系統(tǒng)思考：見樹又見林藝術(shù)

二、 系統(tǒng)思考的概述

1.什么是以問題為導(dǎo)向的系統(tǒng)思考模式？

2.系統(tǒng)的概述

3.系統(tǒng)思維的淵源、

4.系統(tǒng)的特性

5.系統(tǒng)思考的微妙法則

壹：癥狀解

一、今日的問題來(lái)自昨日的解。

二、愈用力推，系統(tǒng)反彈力量愈大。 (補(bǔ)償性回饋)

三、漸糟之前先漸好。

四、顯而易見的解往往無(wú)效。

五、對(duì)策可能比問題更糟。 (舍本逐末)

六、欲速則不達(dá)。(成長(zhǎng)上限)

貳：基本特性

七、因與果在時(shí)空上并不緊密相連。(時(shí)間滯延)

叁：根本解(整體思考)

八、尋找小而有效的高杠桿解。

(阻力最小之道)

九、魚與熊掌可以兼得。

十、不可分割的整體性。

十一、沒有絕對(duì)的內(nèi)外。

6.系統(tǒng)思考的語(yǔ)言與原件

正反饋（不斷增強(qiáng)的環(huán)路）

負(fù)反饋（調(diào)節(jié)環(huán)路）

時(shí)間延滯

7.系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn)

事件層次的觀點(diǎn)

行為變化趨勢(shì)層次的觀點(diǎn)

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)

心智模式層次的觀點(diǎn)

三、 系統(tǒng)思考的要訣

1.系統(tǒng)思考的要訣

事件思考

趨勢(shì)思考

結(jié)構(gòu)思考

心智模式

2.一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時(shí)在運(yùn)作

事件

行為模式

系統(tǒng)

心智模式

3.心智模式

四、 系統(tǒng)思考的模塊、架構(gòu)、公式

1.系統(tǒng)思維基模

成長(zhǎng)上限

舍本逐末

反應(yīng)遲緩

目標(biāo)侵蝕

惡性競(jìng)爭(zhēng)

富者越富

共同的悲劇

飲酖止渴

成長(zhǎng)投資不足

2.系統(tǒng)思考中，基模的三種用途

前瞻：行動(dòng)當(dāng)下的提醒

回顧：現(xiàn)存問題的了解

溝通：解說(shuō)復(fù)雜之系統(tǒng)

3.破解組織與個(gè)人糾結(jié)的步驟

步驟一、確認(rèn)最初的問題癥狀

步驟二、畫出治標(biāo)的方案

步驟三、找出負(fù)面的影響

步驟四、找出根本的解決方案

步驟五、描繪出治標(biāo)的方案的副作用

步驟六、找出根本環(huán)路之間的關(guān)聯(lián)

步驟七、找到問題根源

五、系統(tǒng)思考的應(yīng)用技巧

1.系統(tǒng)思維的8大法則的應(yīng)用核心

整體法則：局部的簡(jiǎn)單疊加不等于整體。

大局法則：戰(zhàn)略上的問題不可能通過戰(zhàn)術(shù)手段來(lái)改變。

長(zhǎng)遠(yuǎn)法則：不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)。

要素法則：重要的少數(shù)制約整體的行為。

聯(lián)系法則：事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要。

結(jié)構(gòu)法則：結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性質(zhì)和功能

層次法則：相同的要素在不同的層次上價(jià)值不同。

系統(tǒng)法則：以簡(jiǎn)馭繁，化繁為簡(jiǎn)的方法。

5.理性的思維流程是什么？針對(duì)過去、現(xiàn)在以及未來(lái)的問題，分別應(yīng)該采用什么樣的思維工具？

6.系統(tǒng)思維的技能的選擇技巧

觀察思維技能／觀察類問題

分析思維技能／分析類問題

設(shè)計(jì)思維技能／設(shè)計(jì)類問題

決策思維技能／決策類問題

7.您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？

8.系統(tǒng)思維解決問題基本框架

問題描述

分解議題

消除非關(guān)鍵議題

信息整理，進(jìn)行關(guān)鍵分析與論證

綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論

講述來(lái)龍去脈：文件數(shù)據(jù)及論證

解決方案的提出

9.系統(tǒng)思維與解決問題流程

方法、工具、理論

方針與價(jià)值

人員、組織、環(huán)境

問題狀況與問題環(huán)境

系統(tǒng)思考問題分析與決策實(shí)戰(zhàn)工具表

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡(jiǎn)要介紹

臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬(wàn)企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說(shuō)服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問題七步成詩(shī)

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場(chǎng)營(yíng)銷策略與銷售技巧

無(wú)邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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