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課程目標(biāo)

1.使學(xué)員能運用適切的課程呈現(xiàn)與演繹表達(dá)技巧，成為杰出的訓(xùn)練員：

如何建立訓(xùn)練員的自信及自我形象？ 如何吸引學(xué)員的注意力，使其專心學(xué)習(xí)？

如何運用簡潔有力的口語，表達(dá)自己意念？ 如何運用整體架構(gòu)及組織技巧，使學(xué)員易于吸收了解

如何表現(xiàn)出眾的儀表風(fēng)范，贏得學(xué)員的敬重與信服？如何促進(jìn)訓(xùn)練員與學(xué)員之間的互動？

如何聽懂學(xué)員的問題，并作適切的回答？ 如何處理學(xué)員的質(zhì)疑或不友善的態(tài)度？

5.使學(xué)員能熟練及運用各種教學(xué)活動，結(jié)合不同的訓(xùn)練需求：

透過實際工作現(xiàn)場的管理及工作教導(dǎo)，設(shè)計學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方案 一般性教學(xué)手法的掌握

針對改變行動與態(tài)度需求的教學(xué)手法的掌握 針對開發(fā)創(chuàng)造性需求的教學(xué)手法的掌握

針對提升解決問題能力需求的教學(xué)手法的掌握 針對提升技術(shù)能力需求的教學(xué)手法的掌握

針對提升管理能力需求的教學(xué)手法的掌握 掌握測驗量表與問卷之運用

課程進(jìn)行中所運用之游戲、競賽、團(tuán)康活動的教案設(shè)計與帶領(lǐng)技巧 活動腳本的設(shè)計

課程特色

講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強(qiáng)。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。

理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課 程 大 綱

一、 課程呈現(xiàn)與演繹

一.經(jīng)典課程呈現(xiàn)順序與練習(xí)

開場白（introduction）

預(yù)告（Preview）

課程說明主要的和次要

這些大綱對學(xué)員有什么意義（利益）

回顧：告訴學(xué)員我們講過了什么

結(jié)論：學(xué)員現(xiàn)在該知道什么或做什么

二.如何設(shè)計獨特課程呈現(xiàn)開場白

時間控制、營造互動環(huán)境

問答技巧、如何才能處變不驚，特殊情況的處理

強(qiáng)化聽眾注意力和記憶力的技巧

回顧檢討、事后查核

三.課程呈現(xiàn)的三大核心技巧

內(nèi)容

邏輯

層次

表達(dá)

口語

非口語

視聽

投影片

四.基于金字塔原理的課程呈現(xiàn)策略

由上而下組織思想

自下而上思考

步驟一：列出要點

步驟二：找出邏輯關(guān)系

步驟三：得出結(jié)論

五.講師專業(yè)表達(dá)技巧

黃金十五秒—出場技巧

關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場

六.非口語表達(dá)的技巧

肢體語言的運用

手勢的運用

眼神運用訓(xùn)練—視域擴(kuò)闊

眼神運用訓(xùn)練—增加力量

眼神運用訓(xùn)練—場面控制

手勢運用訓(xùn)練—配合內(nèi)容

身體語言訓(xùn)練—能力擴(kuò)張

身體語言訓(xùn)練—情緒表達(dá)

一心多用能力訓(xùn)練

七.超語言表達(dá)的技巧

聲調(diào)的運用

聲調(diào)能力

聲調(diào)能力訓(xùn)練—聲量擴(kuò)張

聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合內(nèi)容

聲調(diào)能力訓(xùn)練—情緒表達(dá)

聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合聽眾

速度的掌握

聲音表情

八.克服緊張的技巧

自我情緒調(diào)控

克服怯場的自我調(diào)控技巧

建立自信心的方法

加強(qiáng)能量的技巧

九.問與答的技巧

處理提問時的注意點

何時回答問題

希望營造的氣氛

回答問題的三個步驟

處理問題的選擇方案

十.課程中的幽默運用

善用笑話的層次

認(rèn)清笑話的松弛作用

笑話與疏離感

幽默是一種催化劑

十一.呈現(xiàn)中現(xiàn)場帶動技巧

如何進(jìn)行控場

如何活躍氣氛

如何進(jìn)行精彩的結(jié)尾

授課時的互動技巧

呈現(xiàn)時的臨場反應(yīng)

十二.帶動課堂氣氛的技巧

十三.突發(fā)狀況與異議的處理技

二、 教學(xué)活動設(shè)計技巧

一.一般性訓(xùn)練-教學(xué)活動設(shè)計

1.講授法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

踏上講臺前應(yīng)注意事項

登上講臺的方法與出聲前的注意事項

進(jìn)入主題的要領(lǐng)

聽課者的心理與時間分配

2.討論法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

解決問題討論法

定型性討論法

促進(jìn)理解討論法

自由討論法

公開討論法

二.改變行動及態(tài)度的-教學(xué)活動設(shè)計

1.角色扮演法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

各階段的實施方法：

角色演練法的說明

熱身運動

決定角色

實際演練

分析、討論

重新演練

2.敏感性訓(xùn)練

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

實施敏感性訓(xùn)練須具備的條件

追蹤訓(xùn)練的實施

三.開發(fā)創(chuàng)造及提升解決問題能力-的教學(xué)活動設(shè)計

1.腦力激蕩法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

實施腦力激蕩法的四大原則：

腦力激蕩法的基本形式：

實際活用要點

2.KJ法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

進(jìn)行步驟：

事前準(zhǔn)備工作。

實際的活用要點：

分類作業(yè)注意事項

文章化的程序

3.中山正和法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

實際活用的要點

部門特性不同的引進(jìn)與推展方法

4.工作現(xiàn)場訓(xùn)練法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

基本要素：

實際活用要點

5.個案研究法——Case Study

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

計劃階段的程序

實施階段的要素

個案研究法的特色、效果及方法概要。

實際活用要點

重要的事實認(rèn)定及問題

研討解決對策的注意事項

6.教育訓(xùn)練游戲-教學(xué)活動

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

引進(jìn)及推展要領(lǐng)

游戲設(shè)計的技巧

游戲帶領(lǐng)的要點

游戲如何納入訓(xùn)練計劃，作為次要的輔助教學(xué)。

游戲的適當(dāng)安插，避免與前后內(nèi)容格格不入。

教育訓(xùn)練的指導(dǎo)者如何左右游戲

內(nèi)容的深淺度。

如何結(jié)合講評

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績效考核

卓越績效管理實務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績效團(tuán)隊建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合

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