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課程背景

中國(guó)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)實(shí)體，靠的是炎黃子孫勤勞善良、堅(jiān)忍不拔、道統(tǒng)智慧。西方學(xué)者早有預(yù)言，未來(lái)的管理哲學(xué)比依賴于東方智慧。本課程以企業(yè)運(yùn)營(yíng)為導(dǎo)向，以管理任務(wù)為主線，以國(guó)學(xué)文化為基礎(chǔ)，從思維、技能、行為三個(gè)方面系統(tǒng)地介紹提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。

管理者的認(rèn)知高度決定了組織和個(gè)人的成就。管理者要想贏得未來(lái)，迫切需要具國(guó)學(xué)知識(shí)來(lái)武裝頭腦。國(guó)學(xué)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)五千年，國(guó)學(xué)智慧揭示人類社會(huì)本質(zhì)和事物發(fā)展規(guī)律，國(guó)學(xué)能夠讓管理者牢記企業(yè)目的與意義，讓管理者洞悉人性、善于激勵(lì)、促進(jìn)管理效益最大化，能夠有效幫助管理者快速地成為受員工尊重、受消費(fèi)者、同行、社會(huì)和世界尊重的人。

課程目標(biāo)

正確理解領(lǐng)導(dǎo)力

明了領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系

能夠正確區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行的職能

掌握在具體工作中如何提高領(lǐng)導(dǎo)力

掌握在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)中保持平衡的技巧

重點(diǎn)講述 “啟下”中的領(lǐng)導(dǎo)方法運(yùn)用

教授學(xué)員正確把握領(lǐng)導(dǎo)力的修煉方法，幫助學(xué)員成為專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)人才

課程對(duì)象

企業(yè)員工，中層管理者、高層管理者、創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師等

教學(xué)方法

講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱

第一部分 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力

一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

二、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于哪里？

三、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別及聯(lián)系

1. 什么是管理？

2. 管理的終極目的是什么？

四、常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)力誤區(qū)

五、領(lǐng)導(dǎo)力靠什么來(lái)保證

1. 領(lǐng)靠什么——洞察、思考、決策、行動(dòng)

2. 導(dǎo)靠什么——引導(dǎo)、教導(dǎo)、輔導(dǎo)

3. 力靠什么——心、氣

4. 領(lǐng)導(dǎo)力靠什么——？

六、領(lǐng)導(dǎo)力養(yǎng)成的四個(gè)階段

1. 器——工具，器以成事

2. 法——手段，法以立本

3. 術(shù)——方式，術(shù)以立策

4. 道——規(guī)律，道以明向

七、領(lǐng)導(dǎo)力是可以訓(xùn)練的

1. 誰(shuí)都可以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)嗎？

2. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)必備哪些能力？

3. 無(wú)往不利的太極思維

第二部分 認(rèn)識(shí)執(zhí)行力

1. 什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？

2. 執(zhí)行的動(dòng)力與阻力

3. 為什么執(zhí)行無(wú)力？

4. 企業(yè)的運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)

5. 太極思維應(yīng)用

6. 不會(huì)做與不愿做

7. 君子信而后勞其民，未信則以為厲己也。

第三部分 領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行

1. 領(lǐng)導(dǎo)的目的是什么？

2. 執(zhí)行的目的是什么？

3. 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系

4. 太極思維應(yīng)用

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力修煉

第一章：應(yīng)知篇

一、認(rèn)識(shí)人性

二、領(lǐng)導(dǎo)者必備的信念

1）人而無(wú)信，不知其可也

2）信什么？念什么？

3）信念是什么？

4）信則人任

1. 企業(yè)是社會(huì)的

1）什么是企業(yè)？

2）做企業(yè)與做生意的區(qū)別

3）愿車馬，衣輕裘，與朋友共，敝之而無(wú)憾。

4）愿無(wú)伐善，無(wú)施勞

5）老者安之，朋友信之，少者懷之。

2. 工作是自己的

1）為什么要工作？

2）為誰(shuí)而工作？

3）如何更好的經(jīng)營(yíng)自己的職業(yè)品牌？

3. 員工是需要領(lǐng)導(dǎo)的

1）員工為什么要工作？

2）員工為什么要來(lái)我的企業(yè)工作？

3）為什么員工的執(zhí)行力差？

4）為什么很難贏得員工的忠誠(chéng)度？

第二章 應(yīng)會(huì)篇

一、三導(dǎo)之引導(dǎo)(《冰鑒》與相人術(shù))

1. 領(lǐng)導(dǎo)第一力——洞察力

1）什么是洞察力？

a 先知三日事，富貴千萬(wàn)年

b 視思明

2）內(nèi)觀外察，洞悉人性

a 洞察世事

b 覺(jué)察自我

c 觀察員工

3）選評(píng)人才的標(biāo)準(zhǔn)及方法

a 英才與雄才

b 科學(xué)的人才搭配：君臣佐使

4）企業(yè)發(fā)展必須經(jīng)歷的四個(gè)階段及特征

a 成住壞空

5）訓(xùn)練洞察力時(shí)應(yīng)注意的四個(gè)事項(xiàng)

a 意、必、固、我

2. 決斷力

1）為什么難做決策？

2）所有的決策必須由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做嗎？

3）常見(jiàn)的三種錯(cuò)誤決策方式

案例：《孫子兵法》給我們的啟發(fā)

4）怎樣才能做出正確的決策？

精彩影片賞析：《幕后玩家》片段

二、三導(dǎo)之教導(dǎo)

1. 領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)

1）學(xué)與思

2）生而知之與學(xué)而知之

3）如何才能用心的學(xué)習(xí)？

4）傳不習(xí)乎？

5）直、諒、多聞，師

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的自律

1）見(jiàn)賢焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也。

2）見(jiàn)小利則大事不成

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間管理

1）生命的長(zhǎng)度與寬度

2）日月逝矣，歲不我與

3）憂道不憂貧

4. 領(lǐng)導(dǎo)者的情緒與壓力管理

5. 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的教導(dǎo)

1）人不知而不慍

2）有朋自遠(yuǎn)方來(lái)

3）學(xué)而時(shí)習(xí)之

4）因材施教

5）言傳者訟

——德之不修，學(xué)之不講，聞義不能徙，不善不能改

6）教導(dǎo)下屬的四個(gè)步驟

三、三導(dǎo)之輔導(dǎo)

1. 以什么為主導(dǎo)？

1）百姓有過(guò)，在予一人

2）誰(shuí)是輔導(dǎo)員？

3）傳承企業(yè)文化的師徒制

4）導(dǎo)之以政，齊之以德，民免而無(wú)恥。導(dǎo)之以德，齊之以禮，有恥且格。

a 孝、順

2. 溝通

1）溝通的原則

a 己所不欲，勿施于人

b 四時(shí)行焉，百物生焉。天何言哉！

C 君子欲訥于言而敏于行。

2）激勵(lì)與批評(píng)

a 好德如好色

b 夫人不言，言必有中

c 中人以上，可以語(yǔ)上也，中人以下，不可以語(yǔ)上也。

d 忠告而善道之，不可則止，無(wú)自辱焉。

e 放于利而行，多怨。

3）跨部門溝通

a 德不孤，必有鄰。以直報(bào)怨，以德報(bào)德

b 語(yǔ)之而不惰

c 言無(wú)所不說(shuō)

4）如何諫言

a 信而后諫，未信則以為謗己也。

5）沖突處理

a 動(dòng)容貌，斯遠(yuǎn)暴慢矣；正顏色，斯近信矣；出辭氣，斯遠(yuǎn)鄙悖矣。

b 非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。

6）高效會(huì)議

a 群居終日，言不及義，好行小慧，難矣哉！

3. 協(xié)調(diào)

1）人、財(cái)、物、信息等資源

2）對(duì)員工家庭的協(xié)調(diào)

3）對(duì)企業(yè)外部的協(xié)調(diào)

王老師

王雪老師——銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家

講師資歷

銀行開(kāi)門紅營(yíng)銷資深講師

銀行營(yíng)銷效能提升資深顧問(wèn)?

企業(yè)資深管理顧問(wèn)專家

北京師范大學(xué)博士

銀行執(zhí)證（AACTP國(guó)際認(rèn)證）促動(dòng)師

銀行業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)打造資深老師

河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師

清收36計(jì)課程研發(fā)者

首位將國(guó)學(xué)與清收課程相結(jié)的老師

首位將行動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)用到“清收風(fēng)暴”中的授證導(dǎo)師；培訓(xùn)在線、中華講師網(wǎng)、名師中國(guó)、前沿講座等國(guó)內(nèi)多家教育集團(tuán)長(zhǎng)期合作講師。

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

王雪老師從事銀行業(yè)咨詢和培訓(xùn)工作12年，有著深厚的金融知識(shí)和專業(yè)功底，悉心鉆研銀行開(kāi)門紅旺季營(yíng)銷和不良資產(chǎn)清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)打造，為大量銀行提供了咨詢和服務(wù)工作。2016年四月在山東臨清首創(chuàng)清收風(fēng)暴。將魔鬼訓(xùn)練與清收談判技巧完美結(jié)合，并且把鬼谷子溝通絕學(xué)在清收中應(yīng)用，獲得了完美的效果，掀起了講師培訓(xùn)行業(yè)的清收颶風(fēng)，目前團(tuán)隊(duì)全國(guó)清收項(xiàng)目業(yè)績(jī)領(lǐng)跑第一。

王雪老師的培訓(xùn)采用實(shí)戰(zhàn)案例研討+情景式演練等形式，讓學(xué)員在課堂互動(dòng)中感悟真諦，在輕松愉悅氛圍中獲得提升，曾為大量銀行提供不良貸款清收培訓(xùn)、開(kāi)門紅營(yíng)銷培訓(xùn)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升與促進(jìn)等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)多達(dá)500多家支行網(wǎng)點(diǎn)，共計(jì)授課700場(chǎng)以上，學(xué)員多達(dá)8000多人，滿意度98%.

【主要著作】

《銷售就是要懂心理學(xué)》

《搞管理不能不懂的心理學(xué)》

【擅長(zhǎng)培訓(xùn)課程】

《信貸營(yíng)銷綜合技能提升》

《贏在開(kāi)門紅旺季營(yíng)銷》

《銀行抱怨與投訴處理實(shí)務(wù)技能》

《柜員綜合營(yíng)銷技能提升》

《不良資產(chǎn)清收風(fēng)暴》

《旺季營(yíng)銷業(yè)績(jī)倍增》

《客戶經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷》

《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》

《清收談判與溝通技巧》

······

【授課風(fēng)格】

★實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效

★幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻

★傳統(tǒng)文化功底深厚、追根溯源、直指問(wèn)題核心

★情景式案例，實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說(shuō)明實(shí)際問(wèn)題

★觀點(diǎn)新穎，論述精辟，傳道授業(yè)、授人以漁

★開(kāi)發(fā)出“仿真訓(xùn)練”，采用培訓(xùn)和訓(xùn)練相結(jié)合，模擬場(chǎng)景和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景教學(xué)相結(jié)合，培訓(xùn)設(shè)計(jì)獨(dú)特。

【授課特色】

1234

案例講授

— Lecture 角色扮演

— RP 體驗(yàn)游戲

--Game分組討論

— GD

5678

教練提問(wèn)

— Quesiton 思維導(dǎo)圖

—WB 情景測(cè)驗(yàn)

—Test影音資料

—Video

【部分服務(wù)案例】

◆河南省某國(guó)有銀行《柜面服務(wù)營(yíng)銷》輪訓(xùn)22期（1期3天），學(xué)員覆蓋銀行河南省15個(gè)地市柜面員工。根據(jù)工作年限不同，學(xué)員共分為ABC三個(gè)級(jí)別進(jìn)行授課，本次培訓(xùn)得到了學(xué)員及客戶的高度認(rèn)可，學(xué)員平均滿意率均在98%以上，奠定了與銀行長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。后每年至少輪訓(xùn)5期。

◆河南某國(guó)有銀行《集團(tuán)客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)操》培訓(xùn)，共24期，每期三個(gè)班并行推進(jìn)。并在正式上課之前開(kāi)展了為期兩個(gè)月的實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和為期一個(gè)月的課程開(kāi)發(fā)。學(xué)員覆蓋銀行河南全省集團(tuán)客戶經(jīng)理，內(nèi)容涵蓋營(yíng)銷思路、信息摸排、電話銷售、活動(dòng)營(yíng)銷等。本次培訓(xùn)同樣得到了學(xué)員及客戶的高度認(rèn)可，很多地市大多提出希望王老師能再進(jìn)行二次培訓(xùn)。

◆鄭州某股份制銀行客戶經(jīng)理《標(biāo)準(zhǔn)化廳店服務(wù)流程》課程輪訓(xùn)24期（1期1天）。負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程導(dǎo)入和服務(wù)營(yíng)銷技能提升,課程以現(xiàn)場(chǎng)情景演練為主，課程結(jié)束時(shí)并安排筆試和模擬考試。本次項(xiàng)目學(xué)員參與度高，每期學(xué)員的滿意率都近乎百分之百。有兩個(gè)市公司直接要求續(xù)課。

◆湖北黃岡某城商行《中層干部管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)》輪訓(xùn)12期（1期3天）。負(fù)責(zé)黃岡市、黃梅縣、蘄春縣、陳策樓、團(tuán)風(fēng)縣、麻城市6個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)營(yíng)銷流程、營(yíng)銷技能、中層干部管理技巧以及壓力與情緒管理四個(gè)方面能力的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，使導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)的整體服務(wù)水平得到又快又好的提升。

◆鄭州某城商行營(yíng)業(yè)廳員工與客戶經(jīng)理《銷售與禮儀--唇齒兩相依》輪訓(xùn)12期（1期2天）。在熱烈的討論、精彩的現(xiàn)場(chǎng)演練中，學(xué)員加深了對(duì)主題的了解，真正認(rèn)識(shí)到銷售與禮儀--唇齒兩相依。

……

【部分服務(wù)客戶】

中國(guó)銀行：河南中行、海鹽中行、湖南中行、江蘇中行、山東中行等。

農(nóng)業(yè)銀行:新疆農(nóng)行、青海農(nóng)行、湖南農(nóng)行、河南農(nóng)行等。

工商銀行：河南工行、河北工行、山東工行、青海工行、

農(nóng)信社及農(nóng)商行：河南信陽(yáng)市農(nóng)信社、河北省農(nóng)商行、黑龍江省農(nóng)信社、吉林省農(nóng)商行、青海省農(nóng)信社、新疆農(nóng)信社、廣西農(nóng)信社、江西省農(nóng)信社、安徽省農(nóng)商行、湖南農(nóng)商行、甘肅省農(nóng)信社、江蘇省農(nóng)商行、浙江省農(nóng)商行、陜西農(nóng)信社、山西農(nóng)信社、青島農(nóng)商行、山東農(nóng)商行、河北農(nóng)信社等農(nóng)信系統(tǒng)，涉及200多家農(nóng)商銀行/農(nóng)信社。

中國(guó)建設(shè)銀行：青島建設(shè)銀行、河北建設(shè)銀行、河南建設(shè)銀行等。

中國(guó)郵政：黑龍江省郵政、河北省郵政、山東省郵政、陜西省郵政、河南省郵政、江蘇泰州郵政、湖南岳陽(yáng)郵政、四川省郵政等。

其他金融客戶：招商證券、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、中國(guó)人壽等

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