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課程背景

你公司的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍僅僅是充門面，還是真正能夠承擔(dān)賦能業(yè)務(wù)關(guān)鍵重?fù)?dān)？

內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與講授痛點(diǎn)：

從觀念上，內(nèi)訓(xùn)師一般都是技術(shù)專家，但 “大專家≠好老師”；

從技能上，內(nèi)訓(xùn)師講授術(shù)語多、授課方式單一，導(dǎo)致學(xué)員參與度低；

從精力上，內(nèi)訓(xùn)師既要做好本職工作，還要抽出時間備課，又要培訓(xùn)效果好？

如何減少內(nèi)訓(xùn)師講授成分，降低內(nèi)訓(xùn)師備課量，加大學(xué)員參與力度，真正讓學(xué)員投入其中，把公司內(nèi)2-3小時的知識類、技能類內(nèi)訓(xùn)課做好，做出效果！

與其讓內(nèi)訓(xùn)師參加傳統(tǒng)的TTT培訓(xùn)課程，

練站姿，練手勢，練眼神；

不斷的糾正發(fā)音與吐字；

重點(diǎn)放在PPT的修飾與美化。

不如讓“內(nèi)訓(xùn)師”把精力投入在課程及教學(xué)活動設(shè)計(jì)方面。減少內(nèi)訓(xùn)師講授成分，降低內(nèi)訓(xùn)師備課量，加大學(xué)員參與力度，真正讓學(xué)員投入其中，把公司內(nèi)2-3小時的知識類、技能類內(nèi)訓(xùn)課做好，做出效果！

學(xué)員受益，內(nèi)訓(xùn)師收獲成就感，公司績效有效提高：

課程收益

掌握成人學(xué)習(xí)原理，厘清課程開發(fā)重點(diǎn)，能夠應(yīng)用成人學(xué)習(xí)原理指導(dǎo)課程；

學(xué)習(xí)3種高效課程設(shè)計(jì)框架，能夠使用敏捷式、模塊化課程設(shè)計(jì)模板快速設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)；

掌握內(nèi)訓(xùn)師4P工作流程，讓內(nèi)訓(xùn)師從前期準(zhǔn)備到交付的培訓(xùn)工作全流程井然有序；

現(xiàn)場應(yīng)用課程開發(fā)框架梳理所教授的內(nèi)容形成課件，并進(jìn)行演示及完善。

課程對象

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、項(xiàng)目經(jīng)理、各崗位專家

課程形式

現(xiàn)場實(shí)操、講授輔導(dǎo)、案例分析、小組討論、情景模擬、互動游戲等

課程綱要

一、開場

1、開場活動：“入場調(diào)查” 收集內(nèi)訓(xùn)師授課面臨的實(shí)際痛點(diǎn)，作為內(nèi)訓(xùn)師的初心等

2、介紹課程目標(biāo)、產(chǎn)出及整體安排

3、介紹課程參與原則及停車場的功能

二、了解成人學(xué)習(xí)原理

1、MEWEUS法體驗(yàn)活動，對體驗(yàn)活動進(jìn)行總結(jié)

2、通過體驗(yàn)活動從觀念上認(rèn)同“成人學(xué)習(xí)原理”，深刻理解什么是一門好課？

2、熟悉培訓(xùn)4P工作流程：目的篇、準(zhǔn)備篇、呈現(xiàn)篇、評估篇4個板塊

三、目的篇：

1、Purpose目的—以終為始明確課程設(shè)計(jì)及開發(fā)的最終目標(biāo)

2、通過ABCD4個環(huán)節(jié)做好學(xué)員畫像，了解組織需求，框好課程內(nèi)容范圍。

3、A：學(xué)員畫像；B：學(xué)員行為；C：學(xué)員行為的場景；D：希望培訓(xùn)最終的結(jié)果

四、準(zhǔn)備篇

1、學(xué)習(xí)3種課程內(nèi)容規(guī)劃框架，進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)課程謀篇布局。

2、黃金圈法課程框架案例演示及要點(diǎn)說明

3、四步法課程框架案例演示及要點(diǎn)說明：一勾二學(xué)三練四查課程框架

4、流程法課程框架案例演示及要點(diǎn)說明

5、現(xiàn)場應(yīng)用課程框架進(jìn)行學(xué)員自己的課程設(shè)計(jì)

五、呈現(xiàn)篇

1、呈現(xiàn)技術(shù)—清晰、簡潔、有重點(diǎn)的結(jié)構(gòu)化表達(dá)

2、6種表達(dá)結(jié)構(gòu)助力內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)

3、現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)

六、實(shí)踐篇

1、KSA培訓(xùn)方法與評估方式的一致性

2、規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)課程的評估方式

3、現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)

七、“活”課堂展示及反思總結(jié)

1、“活”課堂展示及體驗(yàn)

2、對“活”課堂進(jìn)行案例剖析總計(jì)規(guī)律

3、引導(dǎo)技術(shù)概念介紹及工具說明

八、培訓(xùn)分類及互動式教學(xué)方法

1、3種培訓(xùn)培訓(xùn)課程特點(diǎn)解析：知識類、技能類、態(tài)度類各自特點(diǎn)

2、總結(jié)有效的成人互動教學(xué)方法：20種常用互動教學(xué)方法特點(diǎn)及使用場景

九、知識類課程教學(xué)方法

1、“讓制度類培訓(xùn)”從枯燥到趣味橫生，總結(jié)知識類課程教學(xué)方法

2、知識類教學(xué)工具清單

3、應(yīng)用工具清單進(jìn)行課程升級

十、技能類課程教學(xué)方法

1、“讓操作類培訓(xùn)”出實(shí)效，總結(jié)技能類課程講授方法

2、角色扮演操作流程

3、視頻教學(xué)操作流程及ORID提問技巧

4、應(yīng)用技能教學(xué)流程進(jìn)行課程升級

十一、態(tài)度類課程教學(xué)方法

1、從“要我干”變成“我要干”，總結(jié)態(tài)度類課程講授方法

2、如何設(shè)計(jì)參與性活動，讓學(xué)員在體驗(yàn)中轉(zhuǎn)變態(tài)度

3、應(yīng)用態(tài)度類教學(xué)流程進(jìn)行課程升級

十二、收尾總結(jié)

1、內(nèi)訓(xùn)師帶著課程進(jìn)行升級及演示

2、總結(jié)學(xué)習(xí)收獲

3、制定下階段行動計(jì)劃

王老師

王磊 老 師—— 企業(yè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目顧問,行動學(xué)習(xí)問題解決專家

19年甲方、乙方全景實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專注企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)、高潛力人才培養(yǎng)、管理技能提升等領(lǐng)域。擅長根據(jù)客戶需要，定制個性化的工作坊解決實(shí)際業(yè)務(wù)難題，設(shè)計(jì)企業(yè)人才發(fā)展項(xiàng)目，促進(jìn)高潛力人力角色轉(zhuǎn)型，提升績效，賦能業(yè)務(wù)，發(fā)展人才。

講師資歷 :

-美國國際引導(dǎo)學(xué)院（INIFAC）CMF認(rèn)證—專家級引導(dǎo)師（全球第45位）

-新加坡引導(dǎo)協(xié)會FNS認(rèn)證-CCF資深引導(dǎo)師

-中國行動學(xué)習(xí)協(xié)會SALF認(rèn)證—專業(yè)行動學(xué)習(xí)催化師

-阿里巴巴西安創(chuàng)新中心創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；

-擔(dān)任西門子培訓(xùn)經(jīng)理期間負(fù)責(zé)籌建西門子信號培訓(xùn)學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）；

-擔(dān)任新東方教育科技集團(tuán)人才&學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)人；

-在人才梯隊(duì)建設(shè)、管理技能提升培訓(xùn)、課程開發(fā)等方面有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；

-西北大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士

-擅長行動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)難題解決、管理技能提升、敏捷內(nèi)訓(xùn)式隊(duì)伍建設(shè)

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):

100+場引導(dǎo)工作坊實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶需求定制個性化引導(dǎo)工作坊，突破業(yè)務(wù)難題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

20+個高潛力人才發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不同層面人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)有針對性的人才發(fā)展項(xiàng)目。助力高潛力人才做好角色轉(zhuǎn)型，加速人才成長，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求。

10+門課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)業(yè)務(wù)部門發(fā)展需求量身定制滿足業(yè)務(wù)需求的培訓(xùn)課程，尤其擅長設(shè)計(jì)場景化的視頻課程，通過正反事例對比讓學(xué)員身臨其境提升培訓(xùn)效果。

主講課程:

《行動學(xué)習(xí)-群策群力業(yè)務(wù)難題解決》

《非凡時刻-強(qiáng)化服務(wù)意識，提升客戶體驗(yàn)》

《蝶變-新任管理者成長地圖》

《共振-打造卓越團(tuán)隊(duì)》

《采蜜-基于場景的崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》

《釀造-敏捷式課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》

擅長通過引導(dǎo)技術(shù)、行動學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)個性化工作坊，研討主題包括：

點(diǎn)燃—年度業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃工作坊、工作流程優(yōu)化工作坊、復(fù)盤工作坊、開門紅工作坊

聚能—團(tuán)隊(duì)融合工作坊、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊

塑形—企業(yè)文化落地工作坊（愿景/使命/價值觀梳理及企業(yè)文化項(xiàng)目落地）

高潛力人才角色轉(zhuǎn)型工作坊

授課風(fēng)格:

實(shí)用：培訓(xùn)課堂提供各種實(shí)用的工具，幫助學(xué)員使用工具解決工作中遇到的真實(shí)問題，取得實(shí)實(shí)在在的效果。

有趣：將引導(dǎo)技術(shù)（參與的技術(shù)）應(yīng)用于培訓(xùn)課堂及工作坊之中，通過學(xué)員的高度參與，營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，提升學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)，符合年輕人學(xué)習(xí)習(xí)慣。

雙贏：根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行定制化的工作坊，既能解決客戶業(yè)務(wù)問題，同時通過過程中的引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)員反思，強(qiáng)化行動承諾，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與學(xué)員的雙贏。

學(xué)員評價:

王磊老師幽默，風(fēng)趣，生動。教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng)，案例分析很詳細(xì)具體，授課思路清晰，高效，我們已經(jīng)和王老師有過多次合作了，學(xué)員滿意度很高。

——盒馬鮮生服務(wù)中臺經(jīng)理

王磊老師根據(jù)我們的需求定制的問題解決工作坊，與學(xué)員拿到的業(yè)務(wù)難題緊密相關(guān)，既有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)問題的推進(jìn)，也促使高潛力人員的角色轉(zhuǎn)型，我們非常滿意。

——平安銀行高潛人才項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

王磊老師敬業(yè)，專業(yè)精神值得敬佩。授課過程時時關(guān)注學(xué)員反應(yīng)，與學(xué)員互動密切，完全能夠抓住學(xué)員的注意力，注重學(xué)員對知識的理解和吸收。培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員一致認(rèn)同。

——西安楊森人力資源總監(jiān)

第一次把行動學(xué)習(xí)加入新師培訓(xùn)中，整體效果反饋非常好，通過行動學(xué)習(xí)的方式讓新師明白高中部工作職責(zé)并制定后期60天的行動計(jì)劃，有目的有動作、有設(shè)計(jì)、有收口、有監(jiān)有反饋，每個環(huán)節(jié)都設(shè)計(jì)非常到位。

——新東方師訓(xùn)負(fù)責(zé)人

王老師的課堂有若干實(shí)用的工具，通過課堂的學(xué)習(xí)、練習(xí)及有針對性的點(diǎn)評，讓銷售的伙伴系統(tǒng)化的整理了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，非常實(shí)用！

——中國通號集團(tuán)西安通號公司銷售部部長

王老師非常專業(yè)的點(diǎn)評，一針見血的指出了學(xué)員存在的問題，并給出了非常實(shí)用的改善措施讓學(xué)員的表現(xiàn)產(chǎn)生質(zhì)的飛躍！

——延長石油油田公司培訓(xùn)科科長

在王老師的帶領(lǐng)下全體中高層共同分析了目前的競爭環(huán)境、對手競爭策略，制定了切實(shí)可行的年度發(fā)展計(jì)劃。通過對愿景的升級進(jìn)一步提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力，這個開門紅工作坊非常有價值！

——杭州創(chuàng)兆涂料總經(jīng)理

客戶見證 （部分:

1、電子、通訊：

廣東移動、三星（中國）半導(dǎo)體、軟通動力

2、醫(yī)療、金融、建設(shè)、能源：

西安楊森制藥、平安銀行、涇河生態(tài)集團(tuán)、陜建集團(tuán)、陜煤集團(tuán)、山西東泰能源、延長石油、標(biāo)普清潔能源、國機(jī)集團(tuán)、陜西投資集團(tuán)、西電新能源

3、制造：

中國通號集團(tuán)、中國航空工業(yè)集團(tuán)、青島特瑞德充電科技、西門子（中國）、綠能慧充充電、西電集團(tuán)、德國采埃孚、恒安集團(tuán)、中國建材商學(xué)院、立邦大學(xué)、杭州創(chuàng)兆涂料、御品軒食品、云南昆鋼嘉華、山東山水集團(tuán)、徐州中聯(lián)、云南新天山水泥、湖南中煙

4、服務(wù)

國聯(lián)質(zhì)檢、空港新城、華僑城物業(yè)、曲江銀座酒店、西安建筑設(shè)計(jì)研究院、曲江文旅、海南航空、H&M公司、西安城墻管委會、盒馬鮮生、阿里商學(xué)院、新東方教育科技集團(tuán)、曠世傳聲

5、公益服務(wù)

真愛夢想基金會、中國教育科學(xué)出版社、西安交通大學(xué)研究生院、西安外國語大學(xué)就業(yè)處

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