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課程背景

只要涉及到管理，幾乎離不開目標(biāo)管理，德魯克：“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。”企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。然而，能真正行之有效進(jìn)行目標(biāo)管理的企業(yè)非常少，問題主要表現(xiàn)在以下方面：

→ 為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效？

→ 為什么我們在工作中經(jīng)常無所事事？

→ 為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？

→ 為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？

→ 為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成？

→ 為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性？……

任何一個職場人士都需要達(dá)成自己的績效，從而保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而在這個過程中，目標(biāo)管理與計(jì)劃管理顯得猶為重要，你的目標(biāo)管理能力與計(jì)劃達(dá)成能力往往衡量著你的工作結(jié)果實(shí)現(xiàn)能力。學(xué)習(xí)目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，企業(yè)發(fā)展要靠全體員工共同努力，本課程旨在通過完整的介紹目標(biāo)管理的理念和方法，協(xié)助企業(yè)建立目標(biāo)管理體系，設(shè)定并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，使員工充滿活力，讓員工充分發(fā)揮潛力，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。

課程收益

● 了解目標(biāo)管理的理念、方法和實(shí)施步驟，掌握建立目標(biāo)管理體系的方法；

● 提高目標(biāo)管理實(shí)施的有效性；根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)建立自己的目標(biāo)管理體系并成功實(shí)施；

● 學(xué)會對上級目標(biāo)做好任務(wù)分解，在工作中創(chuàng)造清晰高效的目標(biāo)；

● 有效掌握做好部門的工作計(jì)劃和跟蹤的方法，讓計(jì)劃落到實(shí)處。

● 掌握將目標(biāo)任務(wù)量化為標(biāo)準(zhǔn)，制定為計(jì)劃，分配落地到達(dá)成復(fù)盤的全流程體系搭建技巧。

課程對象

中層管理者、儲備干部及需要提升相應(yīng)能力的職場人士

課程方式

講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演

課程大綱

基石篇：目標(biāo)管理概念程序內(nèi)容

分析：目標(biāo)管理與目標(biāo)根本區(qū)別在哪里？

一、目標(biāo)管理：MBO是一項(xiàng)精細(xì)化的管理系統(tǒng)工程

1. MBO的關(guān)鍵特點(diǎn)

——企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作、績效管理系統(tǒng)中的硬系統(tǒng)、企業(yè)與員工的旗幟

案例：GE的目標(biāo)管理

討論：從GE的目標(biāo)管理引發(fā)的思考？

2. 目標(biāo)管理的程序

制定目標(biāo)——分解目標(biāo)——實(shí)施目標(biāo)——考評與獎懲

3. 目標(biāo)管理的四大原理

——系統(tǒng)原理、控制原理（自我控制）、激勵原理、參與原理（授權(quán)的藝術(shù)）

案例：負(fù)激勵的作用

案例：為什么新生代們不認(rèn)為這是他的目標(biāo)？

二、目標(biāo)管理體系的內(nèi)容

1. 三個層級：組織目標(biāo)、部門目標(biāo)、個人目標(biāo)

2. 四大環(huán)節(jié)：建立一套完整的目標(biāo)體系，明確責(zé)任，組織實(shí)施，檢查和評價

分析：目標(biāo)管理的常見問題（把問題、方針等當(dāng)目標(biāo)、目標(biāo)會自動實(shí)現(xiàn)……）

案例：別讓問題擋住目標(biāo)：猴子撿芝麻丟西瓜

案例：石匠寓言與經(jīng)理人目標(biāo)

3. 兩大分類：短期目標(biāo)與長期目標(biāo)

案例：上大學(xué)與打工、鸕鶿捕魚

案例：上海投資大佬扶貧的案例（金絲楠木樹苗）

總結(jié)：目標(biāo)管理（MBO）的真諦（彼得·德魯克目標(biāo)管理的提出）

第一步：目標(biāo)的制定與分解

導(dǎo)入：目標(biāo)制定的三大法則——黃金法則（二八法則）、SMART法則、承諾法則

案例：公眾承諾的案例，PK結(jié)果的案例

一、目標(biāo)制定常見的誤區(qū)

1. 不切實(shí)際的目標(biāo)

2. 數(shù)量過多的目標(biāo)

3. 形同虛設(shè)的目標(biāo)

4. 明確目標(biāo)而非達(dá)成方式

二、目標(biāo)制定的程序

1. 正確理解公司的整體目標(biāo)，并向下屬傳達(dá)

案例：醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)落地

2. 制定符合SMART原則的目標(biāo)

案例：人力資源部制定的2022年工作目標(biāo)

3. 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

1）上層目標(biāo)：有效解碼

2）分解方法：象限法、分級管理法、價值樹法

4. 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法

5. 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識

6. 列出為達(dá)成目標(biāo)所必須的合作對象和外部資源

7. 制定目標(biāo)完成的日期，并對目標(biāo)予以書面化

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：有效的目標(biāo)的制定與分解

案例討論：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績？

三、目標(biāo)制定的六大要點(diǎn)

關(guān)鍵1：上司和下屬共同參與制定

關(guān)鍵2：下一級的目標(biāo)必須與高層一致

關(guān)鍵3：設(shè)定的目標(biāo)必須是符合SMART原則

關(guān)鍵4：關(guān)注結(jié)果

案例：結(jié)果思維（小明的匯報(bào)）

關(guān)鍵5：及時的反饋和輔導(dǎo)

關(guān)鍵6：以事先設(shè)定的目標(biāo)評價績效

案例：目標(biāo)管理何以“找不到了方向”

四、目標(biāo)制定的關(guān)鍵

1）目標(biāo)制定：高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任劃分

2）管理溝通：痛則不通，通則不痛！

思考：如何進(jìn)行有效的目標(biāo)溝通？如何召開高效的目標(biāo)會議？

1. 不要讓目標(biāo)縮水：高層、中層、基層的目標(biāo)溝通

2. 不要讓目標(biāo)打架：團(tuán)隊(duì)之間的目標(biāo)溝通

分析：公司營銷、運(yùn)營、財(cái)務(wù)、行政人力資源系統(tǒng)之間目標(biāo)的協(xié)調(diào)，部門目標(biāo)協(xié)調(diào)的評價？

第二步：目標(biāo)輔導(dǎo)與實(shí)施

導(dǎo)入：目標(biāo)執(zhí)行力

誤區(qū)：我只要結(jié)果不要過程

1. 充分有效授權(quán)（自我控制、自我激勵）——有效解碼

2. 隨時緊跟（走動式管理）——及時匯報(bào)

3. 及時總結(jié)——不斷改進(jìn)

4. 及時更換不合格的人選——兌現(xiàn)承諾

一、經(jīng)理人目標(biāo)實(shí)施的定位及責(zé)任（先明確定位再確定授權(quán)？）

1. 現(xiàn)代經(jīng)理人的定位

——仆人、教練與支持者

2. 經(jīng)理人的責(zé)任

1）隨時、隨地的輔導(dǎo)和激勵下屬

2）自我成功的總結(jié)與復(fù)制

二、目標(biāo)實(shí)施中的有效授權(quán)

1. 授權(quán)的五個層次（不同員工/下屬的授權(quán)）

1）領(lǐng)導(dǎo)保留自行處理之權(quán)力

2）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，才能自行處理之權(quán)力

3）同領(lǐng)導(dǎo)商量后，才能自行處理之權(quán)力

4）可以自行處理，但應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之權(quán)力

5）可完全由自己決定處理之權(quán)力

3. 有效授權(quán)的步驟

第1步：解釋工作額目標(biāo)、內(nèi)容和范圍

第2步：說明工作的重要性、期望的結(jié)果和完成期限

第3步：與被授權(quán)者共同探討，就工作方法和步驟達(dá)成協(xié)議

第4步：提出跟進(jìn)的方法及檢討的日期

第5步：授予七檔的權(quán)限（資源調(diào)配、決策……）

第6步：監(jiān)察進(jìn)度，鼓勵下屬，并隨時給與支持、幫助和建設(shè)性反饋

第7步：如有需要，可調(diào)整原計(jì)劃，但要和下屬充分溝通

第8步：完成工作后，驗(yàn)收并表示贊許和感謝

分析：員工激勵——皮革馬利翁效應(yīng)、只有你能理解我

第三步：目標(biāo)跟蹤（促使目標(biāo)實(shí)現(xiàn)）

導(dǎo)入：目標(biāo)跟蹤的目的（明確三大問題的解決）

1. 員工為什么沒有做你希望他們做的事情？

2. 偏差在什么時候發(fā)現(xiàn)才容易被糾正？

3. 如何才能讓員工感覺到自己在進(jìn)步，在發(fā)展？如何才能讓員工感覺到有成就感？

一、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的“三個確認(rèn)”

1. 確認(rèn)工作始終按照目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行

2. 確認(rèn)可以達(dá)到預(yù)期的工作成果

3. 確認(rèn)企業(yè)的政策、制度及程序得到了執(zhí)行與遵守

二、目標(biāo)跟蹤的五項(xiàng)黃金原則

原則1：適時發(fā)現(xiàn)問題

原則2：優(yōu)先跟蹤重要目標(biāo)

原則3：明確你的跟蹤目標(biāo)

原則4：拒絕過渡承諾

原則5：實(shí)際注意

三、做好目標(biāo)跟蹤的流程步驟

第1步：收集信息

1）建立定期報(bào)告制度

2）月度企業(yè)內(nèi)部的客觀數(shù)字資料

3）定期舉行會議

4）現(xiàn)場檢查和跟蹤

第2步：評估

1）評估工作重要性

2）評估目標(biāo)是否偏離

3）挖掘發(fā)生偏差的原因

第3步：反饋（常見問題下屬不合作該怎么辦？）

1）分析原因

a下屬不愿意暴露自己的缺點(diǎn)和不足

b下屬不了解目標(biāo)追蹤的真實(shí)原因

c下屬對目標(biāo)不認(rèn)同

d下屬對評估標(biāo)準(zhǔn)不認(rèn)同

e下屬不相信上司會給出公平的評估

2）經(jīng)理人克服下屬抵觸情緒

要點(diǎn)：使下屬了解目標(biāo)跟蹤的重要性和必要性，明白目標(biāo)跟蹤是為了輔助完成預(yù)定目標(biāo)

方法：遵循“對事不對人”的原則，避免以權(quán)威的形式或命令進(jìn)行目標(biāo)跟蹤

案例分析：某集成電路公司銷售目標(biāo)中非主營業(yè)務(wù)收入構(gòu)成的案例

第四步：總結(jié)、評價、獎懲與改進(jìn)

一、進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的總結(jié)與評價（成果考評）

方法1：自我總結(jié)

方法2：團(tuán)隊(duì)總結(jié)

方法3：團(tuán)隊(duì)間互評

方法4：上級評價

方法5：有效召開總結(jié)會議

二、結(jié)果的運(yùn)用：有效的目標(biāo)獎懲

方法：PDCA循環(huán)

案例：日本水機(jī)企業(yè)的改進(jìn)案例

注意事項(xiàng)：

1）獎勵及實(shí)施獎勵——別把好事做壞了

2）懲罰及懲罰落實(shí)——要把壞事辦好了

復(fù)盤練習(xí)：制定提高目標(biāo)管理能力的目標(biāo)計(jì)劃

結(jié)尾：點(diǎn)評、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎頒獎

谷老師

講師資歷 :

十五年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

河南培訓(xùn)師協(xié)會高級講師

國家一級企業(yè)培訓(xùn)師

國家二級人力資源管理師

中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心認(rèn)證講師

2019年“全國培聯(lián)推優(yōu)大賽”創(chuàng)新藝術(shù)獎

2019年“我是好講師”大賽全國總決賽優(yōu)秀講師

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) :

谷老師有15年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于上市公司、全國百強(qiáng)物業(yè)等多家企業(yè)，擔(dān)任過人資經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等。

谷老師具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，在多家企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)過程中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求實(shí)施戰(zhàn)略落地、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人才培養(yǎng)、制度梳理及優(yōu)化。曾為多家企業(yè)成功搭建人力資源管理體系和人才培養(yǎng)項(xiàng)目，輸出關(guān)鍵性核心人才300余人，具有較高的戰(zhàn)略型、專業(yè)性和實(shí)踐性，是企業(yè)戰(zhàn)略合作的優(yōu)秀伙伴。

主講課程 :

【職業(yè)素養(yǎng)類】

《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)》

《金字塔原理與高效匯報(bào)》

《暢享職場：職業(yè)素養(yǎng)提升》

《職場賦能：情緒與壓力管理》

【管理類】

《MTP中層管理技能提升》

《跨部門溝通與沖突管理》

《團(tuán)隊(duì)進(jìn)階領(lǐng)導(dǎo)力》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《運(yùn)籌帷幄、謀定而動-高效時間管理》

【人力資源類】

《非人力經(jīng)理的人力資源管理》

《慧眼識人--金牌面試官》

《追本溯源—績效管理可以很簡單》

《基于戰(zhàn)略，人才驅(qū)動—公司人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》

授課風(fēng)格:

★現(xiàn)場互動性強(qiáng)，語言有激情和感染力

★內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)專注，有完善的教學(xué)體系，系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)

★注重教練結(jié)合，培訓(xùn)實(shí)用、實(shí)際，接地氣能落地，好學(xué)管用

★授課深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密，思路開闊

客戶見證:

1、電力行業(yè)：國網(wǎng)河南省電力公司某供電公司、登封電廠集團(tuán)、國網(wǎng)南陽供電公司、洛陽供電公司、河南省電力黨校、河南省電力公司鄭州供電公司、上饒市信州區(qū)供電公司、寶翔電力安裝公司、大連供電公司、沈陽供電公司、徐州供電公司、南方電網(wǎng)

2、通信行業(yè)：大慶移動、四川聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信……

3、銀行行業(yè)：東莞工行、江蘇農(nóng)行、南京銀行總部、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、重慶銀行、廣州農(nóng)信社等……

4、其它行業(yè)：邁瑞德、四通實(shí)業(yè)、南北儀器、神鷹化工、安泰華礦用機(jī)械設(shè)備、中鋼網(wǎng)、新亞大酒店、廣順興餐飲、喜鵲愉家、騰發(fā)汽車

客戶評價:

谷老師兩天的培訓(xùn)非常實(shí)用，通過一個個活生生的華為案例，讓我們真實(shí)的、深入的了解了華為是怎么工作的，也深刻理解了華為人行為背后的價值觀和導(dǎo)向機(jī)制，給了我們的的工作帶來的很大的啟發(fā)和幫助。

--新疆塔城聯(lián)通分公司總經(jīng)理

感謝谷老師兩天精彩的分享，課程干貨滿滿，同學(xué)們都向我反映課特別好，我也很喜歡

你的風(fēng)格授課專業(yè)，表達(dá)到位，語言細(xì)膩。

--煙草公司人力資源部負(fù)責(zé)人

谷老師從前期課前溝通，到課堂講授與輔導(dǎo)，都盡心盡力，非常專業(yè)。授課經(jīng)驗(yàn)豐富，授課進(jìn)度與風(fēng)格把控非常到位，學(xué)員很喜歡。期待再次合作！

--知名培訓(xùn)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

今天課程最大的收獲就是看待問題的角度不一樣，從很多現(xiàn)實(shí)中的例子，學(xué)會了站在高位思考問題，收獲頗多，價值滿滿。

--農(nóng)商銀行經(jīng)營行長

通過谷老師的培訓(xùn)，我們看到了管理上的差距，主要還是管理意識的不足和管理方法的不足導(dǎo)致，學(xué)習(xí)完績效管理，我們發(fā)現(xiàn)，績效管理其實(shí)也可以很簡單，把管理流程規(guī)范化、細(xì)節(jié)化能事半功倍。

--知名企業(yè)部門負(fù)責(zé)人

客戶評價 :

喜鵲愉家酒店《職業(yè)生涯規(guī)劃》農(nóng)商銀行《人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》

四通實(shí)業(yè)《慧眼識人：金牌面試官》 保險(xiǎn)公司 《跨部門溝通與沖突管理》

電力公司《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)》升龍物業(yè)《非人力經(jīng)理的人力資源管理》

煙草公司《MTP中層管理能力提升訓(xùn)練》

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