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【課程背景】

金牌店長課程幫助學員明確店長的角色定位，服務(wù)意識及系統(tǒng)管理能力；掌握高效率門店領(lǐng)導與管理的方法，迅速提升員工效率；掌握門店日常營運管理七大核心“武器”，確保門店業(yè)績的持續(xù)成長；由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“發(fā)展型店長”三級跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理與門店績效改善的高手。打造金牌店長課程將通過深入淺出的講解，對零售店面管理人員進行全方位的能力提升，從而達到學以致用并打造金牌零售店長的最終目的。為各類零售店面培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)專賣店長，最大程度上提升管理人員素質(zhì)，以滿足店面整體業(yè)績提升的需要。獲得一套實用高效的管理工具和方法，避免終端管理誤區(qū)和減少終端人才流失，掌握門店業(yè)績持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧，提升店長管理效能，擁有更加和諧高效的終端團隊。

【課程收益】

實現(xiàn)店長、后備店長成長的三階成長；

明確店長的角色定位，服務(wù)意識及系統(tǒng)管理能力。

快速提升店長、后備店長的專業(yè)度和辨識度，從而達成高效的成交能力；

學習有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧，迅速提升店長領(lǐng)導才能。

掌握高效率門店領(lǐng)導與管理的方法，迅速提升員工效率。

提升規(guī)范化管理，提升門店坪效，并獲得管理系列工具流；

掌握培養(yǎng)及儲備后備人才的能力；

收獲《門店銷售人員培訓手冊》、《產(chǎn)品培訓手冊》和運營工具；

【課程特色】

干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】

門店經(jīng)理、正副店長、培訓督導、營運經(jīng)理、經(jīng)銷商老板等渴望提升系統(tǒng)

門店經(jīng)營管理水平的人士

【課程大綱】

一、如何成為銷售型店長？

1、店長的基本能力：銷售能力

銷售型店長的五維驅(qū)動力

銷售模型

8種顧客識別法

POA行動力模型

實踐三板斧

五維驅(qū)動自測表

人際交往能力測試

案例、故事

2、認知產(chǎn)品的能力

對產(chǎn)品認識的三個誤區(qū)

正確認知產(chǎn)品五步法

描述單品小練習

3、營造”盈利場“

打造”盈利場“的六大核心要素

商品陳列的三大原則

根據(jù)大綱制作《產(chǎn)品說明手冊》

二、如何成為管理型店長？

（一）管理的”盲“與”閑“

1、突破管理的6個誤區(qū)

2、由銷售型人才向管理型人才轉(zhuǎn)變的心態(tài)三渡

討論案例

2、店鋪運營：開門7件事

3、店面運營目標及達成

4、自我情緒管理

快樂的奶牛產(chǎn)奶多

案例

（二）管理的”園”與“方”

1、學會激勵的能力

三種激勵模型運用

不同性格員工的激勵方法

案例

2、擅于抓住員工的”快“與”慢“

3、合理分配工作及績效管理

4、扮演好四種角色

視頻

5、成為”教練“型主管

教技能（四步法）

教心態(tài)

盯達成

做復盤

案例

6、立威、立言、立行（三立）

課程演練

完成《店鋪日、周運營工作盤點手冊》

三、如何成為發(fā)展型店長？

1、學會控制成本

毛利？純利？

如何提升坪效？

庫存管理

滯品促銷

視頻案例

2、如何更好的引流？

地推及方案

社群營銷策劃

老顧客激勵方案

培養(yǎng)線上導購

視頻案例

3、建立全渠道銷售的能力

4、銷售目標規(guī)化和自我管理

銷售目標的制定和達成的心態(tài)、方法

自我管理的重要性

案例

5、后備店長的養(yǎng)成記

四、完成《門店銷售培訓手冊》

1、《培訓手冊》完成的核心點及運用

2、現(xiàn)場的呈現(xiàn)PK

五、培訓獲得

1、《店長成長指南》

2、《店鋪運營分析》

午老師

午月老師——門店/網(wǎng)點銷售運營管理專家

現(xiàn)任廣東康力醫(yī)藥有限公司銷售總監(jiān)，社區(qū)門店商學院負責人。

曾任世界500強企業(yè)康寶萊公司銷售運營總監(jiān)。打造從零到50億

市場份額，開拓社區(qū)門店營銷創(chuàng)新思路。

曾任香港恒基投資集團銷售營運總監(jiān)，從零打造一家公司，主打線

上線下相結(jié)合的營銷體系。

曾任康寶萊、漢德森等知名企業(yè)注冊資深高級管理培訓講師。

美國布魯克斯大學管理心理學碩士。

中國科學院心理研究所注冊心理咨詢師。

企業(yè)注冊個人職業(yè)規(guī)化教練。

擅長領(lǐng)域：

門店/網(wǎng)點銷售運營（包括引流、拓客、線上線下互動、銷售技巧）

銷售型管理人才選撥和培養(yǎng)（側(cè)重在中層、基層核心人才的選撥培養(yǎng)）

銷售型團隊的規(guī)化培訓（目標、心態(tài)、行動力）

與銷售有關(guān)的心理學技能

【個人簡介】

午月老師擁有世界500強企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中13年伴隨一家外企從零到50億從基層做起，創(chuàng)業(yè)成功的管理經(jīng)驗，與此同時22年行業(yè)培訓經(jīng)驗），在二十多年從基層到成長為高級管理型人才的實踐工作中，積累了大量實戰(zhàn)經(jīng)驗和專業(yè)知識，同時在業(yè)務(wù)發(fā)展及人才培養(yǎng)方面均取得顯著工作成績。

?業(yè)務(wù)能力：擅長招商培訓，線上線下相結(jié)合模式打造，門店銷售運營，社區(qū)店運營，有團隊運營模式建立的成功經(jīng)驗，能從0開始，組建團隊，開發(fā)市場和經(jīng)銷商，帶動業(yè)務(wù)發(fā)展及穩(wěn)定增長。

?人才培養(yǎng)：有很強的識人用人育人能力，帶過幾百人銷售管理團隊，管理過15家分公司，能獨立規(guī)劃團隊結(jié)構(gòu)，知人善任，激發(fā)員工潛能，培養(yǎng)行業(yè)多元型銷售型服務(wù)人才：跨國公司副總裁1人，大區(qū)總監(jiān)8人，行業(yè)內(nèi)各大公司經(jīng)理級員工40余人。

核心項目內(nèi)容：

《社區(qū)店孵化項目》 某醫(yī)藥有限公司

項目描述：擔任社區(qū)店運營商學院負責人，負責全國店面的管理工作，為保證各地門店成為未來企業(yè)業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的源泉，同時為適應(yīng)特殊時期轉(zhuǎn)型，自創(chuàng)全套培訓體系及教材及12門課程，獨創(chuàng)社區(qū)店多元化場景營銷，打造孵化模式。磨合出借店發(fā)展線上線下協(xié)調(diào)發(fā)展的模式。

項目職責：建立包括活動，技能，單店運作的門店運營體系，把握市場方向，進行店鋪未來發(fā)展規(guī)劃，促銷政策制定等

項目業(yè)績： 經(jīng)過三期店鋪孵化的淘汰和新增，用一年時間全國店鋪穩(wěn)定在800家，月5萬以上營業(yè)額店面由20%提升到40%，新疆哈密、武漢、福建三明樣板地區(qū)業(yè)績增長50%以上，其中武漢業(yè)績增長56%，由5家店擴張到23家店。

《從零開拓業(yè)務(wù)，布局市場》 恒基集團漢薇商城 銷售營運總監(jiān)

工作描述：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標；拓展市場、建設(shè)營銷團隊管理體系；協(xié)調(diào)渠道關(guān)系，調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評價，組織、領(lǐng)導渠道銷售隊伍完成銷售目標，協(xié)調(diào)處理各類市場問題。

市場開發(fā)：尋找資源，溝通行業(yè)領(lǐng)導人，舉辦線上線下會議培訓，從0開發(fā)經(jīng)銷商，啟動市場，用短短4個月時間，打造到每月3000萬的營業(yè)額，在全國三個大區(qū)中，業(yè)績一直排名第一，業(yè)績貢獻50%以上，成為全國業(yè)績貢獻最高區(qū)域。

業(yè)務(wù)模式：結(jié)合公司發(fā)展階段和產(chǎn)品線，打造線上線下相結(jié)合模式，進行品牌規(guī)劃和線上裂變。

團隊管理：按區(qū)域搭建建構(gòu)，設(shè)立分公司，提升團隊線上裂變和品牌精細化運營能力，提升小區(qū)長和城市主管抗壓能力，計劃和目標管理能力，帶團隊能力（增員能力、留人能力、做業(yè)績的能力）。

《從零開拓業(yè)務(wù)，布局市場》 康寶萊公司 銷售營運總監(jiān)

成長軌跡：正值公司剛剛進入中國，入職時任大連分公司經(jīng)理，之后歷任東北三省，湖南湖北、廣東助理業(yè)務(wù)營運總監(jiān)，之后晉升為北區(qū)業(yè)務(wù)營運總監(jiān)，管理東北、西北、華北，業(yè)績最高一年15-18個億。

大連分公司經(jīng)理：帶領(lǐng)一支沒有銷售經(jīng)驗團隊，建立培訓、招商體系，提升系統(tǒng)化運作能力，連續(xù)11個月全國第一，至今無人超越。

東北助理業(yè)務(wù)營運總監(jiān)：排兵布陣，調(diào)動大連市場骨干開發(fā)東三省空白市場，從招商支持，業(yè)務(wù)指導，會議培訓技能方面，給予經(jīng)銷商全力資源支持，東三省成為全國第一個過百萬積分小區(qū)，大連，哈爾濱，長春多次成為全國第一。

二湖、廣東助理業(yè)務(wù)營運總監(jiān)：接受公司外派政策，走出舒適區(qū)，融入陌生環(huán)境鍛煉，通過公司360度測評后，晉升為北區(qū)業(yè)務(wù)營運總監(jiān)，管理東北、西北、華北。

北區(qū)業(yè)務(wù)營運總監(jiān)：圍繞全國戰(zhàn)略規(guī)劃，進行經(jīng)銷商整體布局，制定營銷方案，狠抓分公司執(zhí)行；開展人才梯隊建設(shè)，培養(yǎng)崗位接班人，開展城市健康跑等品牌活動，負責店鋪運營、外事管理（政府關(guān)系、媒體合作）、業(yè)務(wù)管理。

職業(yè)收獲：經(jīng)歷公司從默默無聞到連續(xù)7年2位數(shù)增長全過程，參與落地諸多顛覆快消行業(yè)的創(chuàng)新舉措，建立全國上千家門店網(wǎng)絡(luò)，將線下店融入運動時尚，打造成為人文交流場所。

從業(yè)24年，積累了很多豐富的市場開拓實戰(zhàn)經(jīng)驗以及管理、人才培養(yǎng)的經(jīng)驗，個人感覺在這個年齡和社會閱歷下，一方面基于多年的實踐工作經(jīng)驗，希望能幫到曾經(jīng)跟我當初某個階段的人；另一方面，在本職工作的同時也在授課方面，因為比較接地氣，也獲得很多好的口碑，所以，希望能夠?qū)⒍嗄甑乃?、所失、所思、所想，借助培訓這個平臺與大家一起分享探討，同時，基于多年一線銷售和門店經(jīng)營，總結(jié)出的“三來場景模型”，以及門店銷售的十步法等經(jīng)營方法，希望能幫到在疫情與互聯(lián)網(wǎng)多重沖擊下的門店，找準自己的定位與發(fā)展，從而為門店轉(zhuǎn)型和升級獻計獻策，也希望借此給到大家真正的實操借鑒。從而實現(xiàn)共同富裕，創(chuàng)新成長。

【授課風格】

針對性強：憑借多年在多年內(nèi)外資企業(yè)一線的實際工作經(jīng)驗，過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，可以根據(jù)受眾的痛點和需求，找準定位，因人施教。

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；

引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實施。

親和幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

門店運營管理課程：

《突破瓶頸、引爆社區(qū)店》

《社區(qū)店運營孵化》

《門店銷售技能工作坊》

《金牌店長養(yǎng)成記》

《從優(yōu)秀到卓越---教練型銷售團隊管理者》

《Z時代，銷售型團隊管理者的管理迭變力》

《社區(qū)店運營—選址、裝修》

《社區(qū)店運營—如何引爆社區(qū)店》

《社區(qū)店運營---如何增加粘性》

《社區(qū)店運營---線上線下互動》

心理類課程：

《情緒與壓力管理》

《職場女性如何平衡工作與家庭》

《家庭與親子教育》

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