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【課程背景】

創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展過程中的營養(yǎng)液，企業(yè)可以通過產(chǎn)品、服務(wù)、體系等的創(chuàng)新，擴(kuò)大商業(yè)版圖，增強(qiáng)市場競爭力，延長產(chǎn)品和企業(yè)的生命周期，確保長久、穩(wěn)定的發(fā)展進(jìn)程。

企業(yè)管理者認(rèn)識到創(chuàng)新思維的重要性，卻在選擇創(chuàng)新賽道的時(shí)候犯了難：

1、感覺市場已經(jīng)一片紅海，如何選擇創(chuàng)新的、有前景的行業(yè)賽道？

2、選好賽道后，如何找到有價(jià)值的創(chuàng)新切入點(diǎn)？

3、確定創(chuàng)新方案后，如何用最小的成本驗(yàn)證方案是否可行？

基于以上問題，朱雪蓮老師開發(fā)了《行業(yè)調(diào)研及用戶洞察》課程，幫助企業(yè)項(xiàng)目、產(chǎn)品管理者掌握行業(yè)調(diào)研的邏輯和工具、用戶需求洞察的步驟和方法，幫助企業(yè)管理者選定有創(chuàng)新價(jià)值的賽道，并能快速實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新方案落地。

【課程收益】

了解行業(yè)調(diào)研在企業(yè)創(chuàng)新中的作用和思維框架

掌握行業(yè)調(diào)研的內(nèi)容、方法及交付物

重塑行業(yè)創(chuàng)新和用戶需求洞察之間的關(guān)系

掌握用戶洞察的具體步驟和實(shí)施注意事項(xiàng)

掌握企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目迭代的思維和方法

【課程特色】

干貨，分組進(jìn)行，現(xiàn)場產(chǎn)出結(jié)果，科學(xué)，邏輯清晰，實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用

【課程對象】

企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)及研發(fā)人員

【課程大綱】

一、為什么要做行業(yè)調(diào)研？

1、行業(yè)調(diào)研是什么？

發(fā)現(xiàn)問題+找到（反共識）方案

2、行業(yè)調(diào)研具體要解決的問題

（1）去哪兒發(fā)現(xiàn)問題？

（2）行業(yè)里有誰？

（3）行業(yè)共識是什么？

（4）有沒有反共識機(jī)會？

案例：毛澤東：湖南農(nóng)民運(yùn)動考察報(bào)告

二、如何搭建行業(yè)調(diào)研的思維框架？

1、反面例子

2、思考框架

調(diào)研是為決策服務(wù)的

3、調(diào)研框架

（1）誰的機(jī)會？

（2）多大的機(jī)會？

（3）多久的機(jī)會？

4、交付物：全景圖、格局圖、趨勢圖

5、核心：中觀產(chǎn)業(yè)（用戶視角）

三、行業(yè)調(diào)研的方法有哪些？

1、案頭研究（扎馬步）

2、行業(yè)走訪（偃月刀）

3、場景測試（照妖鏡）

案例：行業(yè)調(diào)研報(bào)告分析

四、行業(yè)創(chuàng)新和用戶需求的關(guān)系是怎樣的？

用戶需求驅(qū)動行業(yè)創(chuàng)新

五、如何正確理解用戶？

1、研究用戶的意義

（1）用戶的定義

（2）用戶畫像

練習(xí)：制作用戶畫像

（3）用戶旅程圖

練習(xí)：制作用戶旅程圖

六、用戶洞察的方法有哪些？

引入案例：Acela Express

①桌面研究

②體驗(yàn)法

游戲：盲人早茶

③觀察法

練習(xí)：觀察日記

④問卷調(diào)查

工具：問卷調(diào)查表模板

⑤用戶訪談

練習(xí)：制作一份用戶訪談大綱

七、如何提煉出用戶真實(shí)需求？

1、提出問題

（1）、5why法

（2）、HMW經(jīng)典句式

（3）、好問題的三要素

練習(xí)：確定3個(gè)你想解決的問題

2、頭腦風(fēng)暴

（1）頭腦風(fēng)暴的原則

（2）頭腦風(fēng)暴的方法

①熱身

②方法

案例：Dyson v12

八、用戶需求如何驗(yàn)證？

1、MVP和驗(yàn)證

2、從第一性原理考慮

案例：埃隆馬斯克

3、JavelinBord標(biāo)槍實(shí)驗(yàn)板

練習(xí)：使用Javelin Bord設(shè)定第一輪的創(chuàng)新方向

朱老師

朱雪蓮老師

——創(chuàng)新思維與創(chuàng)新應(yīng)用培訓(xùn)專家

曾任捷信集團(tuán)（世界500強(qiáng)公司）業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管、金牌講師

曾任中企動力（中國企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營商TOP1）高級培訓(xùn)師

曾任上海秦蒼信息科技有限公司（紅杉資本前副總裁胡丹創(chuàng)辦）

全國培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任XbotPark機(jī)器人基地（常州）（DJI大疆前董事長李澤湘教授創(chuàng)辦）

創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)總監(jiān)

【個(gè)人簡介】

朱雪蓮老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)、中國云計(jì)算500強(qiáng)企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理經(jīng)歷，具備10年豐富的創(chuàng)新培訓(xùn)管理和人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，全面支持公司業(yè)務(wù)快速達(dá)成或超額完成業(yè)績目標(biāo)。積累創(chuàng)新思維在產(chǎn)學(xué)研實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用中的落地方案，賦能企業(yè)由管理驅(qū)動向市場和用戶驅(qū)動的快速轉(zhuǎn)型。

累計(jì)交付2800+場培訓(xùn)，其中自主研發(fā)培訓(xùn)課件，交付并實(shí)施30+個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，賦能60000+人次學(xué)員，平均好評率達(dá)95%以上。

培訓(xùn)對象涵蓋企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)、中臺運(yùn)營、研發(fā)技術(shù)端人員，創(chuàng)新業(yè)務(wù)人才留存率提升10%，提升公司業(yè)績60萬（110%），企業(yè)運(yùn)營成本減少35%。

引領(lǐng)任職的中小企業(yè)從0-1打造創(chuàng)新事業(yè)部的全員培養(yǎng)體系，打造并踐行開放創(chuàng)新的企業(yè)文化，培養(yǎng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)中基層管理人才共計(jì)80+人，向政府、高校、乙方企業(yè)交付技術(shù)類創(chuàng)新項(xiàng)目65+個(gè)。

曾受邀為東南大學(xué)國家大學(xué)科技園、南京大學(xué)、東華大學(xué)、江南大學(xué)等50+所高校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)講座和培訓(xùn)，共計(jì)交付140+定制化創(chuàng)新課程和80+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

朱雪蓮老師致力于以創(chuàng)新業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人才培養(yǎng)方向，為中國中小企業(yè)通過體系化培養(yǎng)、創(chuàng)新思維應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)，支持實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速持續(xù)增長而奮斗不止！

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：憑借高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)賦能和創(chuàng)新能力應(yīng)用的引領(lǐng)者。

實(shí)用落地：憑借10年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家。

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，點(diǎn)評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

《創(chuàng)新思維的應(yīng)用》

《創(chuàng)新思維方法論和工具》

《創(chuàng)新創(chuàng)想——頭腦風(fēng)暴法》

《創(chuàng)新探索——用戶需求假設(shè)與驗(yàn)證》

《行業(yè)調(diào)研及用戶洞察》

【部分咨詢案例】

中企動力科技股份有限公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新思維培訓(xùn)、溝通類課程培訓(xùn)，每月平均培訓(xùn)22場，共計(jì)培訓(xùn)1000+業(yè)務(wù)人員和200+業(yè)務(wù)管理人員。

捷信集團(tuán)業(yè)務(wù)人員創(chuàng)新思維培訓(xùn)和管理人員晉升培訓(xùn)，每月3-4期，每期4天，考核合格率超90%以上。

東南大學(xué)國家大學(xué)科技園、南京大學(xué)、江南大學(xué)等高校創(chuàng)新思維應(yīng)用課程、用戶洞察與研究課程，累計(jì)培訓(xùn)60+場，交付140+課時(shí)的定制化創(chuàng)新課程。

【服務(wù)客戶】

高校：東南大學(xué)國家大學(xué)科技園、南京大學(xué)、江南大學(xué)等

政府：武進(jìn)國家高新區(qū)中以青年干部

企業(yè)：常州固高智能裝備技術(shù)研究院有限公司、毅格目智能科技（常州）有限公司、上海乃思電氣科技有限公司

【學(xué)員評價(jià)】

朱雪蓮老師在培訓(xùn)之后往往對客戶提供長時(shí)間的持續(xù)支持，這套課程確實(shí)給我們公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了很強(qiáng)的推動作用，課程中有很多落地的方法和工具，折讓我們從管理驅(qū)動到市場驅(qū)動、創(chuàng)新驅(qū)動的過程中，能夠更加快速順應(yīng)時(shí)代的變革。

—— 毅格目智能科技（常州）有限公司總經(jīng)理 巢雁楠

朱雪蓮老師的創(chuàng)新思維課程落地性和針對性極強(qiáng)，根據(jù)不同的學(xué)員背景進(jìn)行巧妙設(shè)計(jì)，學(xué)員反饋培訓(xùn)內(nèi)容生動有趣，打破了原有的思維習(xí)慣，能夠真正幫助他們解決實(shí)際問題，并對他們未來的學(xué)習(xí)、工作非常有幫助。

——東南大學(xué)國家大學(xué)科技園 李大肥

朱雪蓮老師的培訓(xùn)課程性價(jià)比極高，簡單實(shí)用，我們都認(rèn)為老師的內(nèi)容非常干貨，學(xué)習(xí)過程風(fēng)趣幽默，有趣的演練和精彩的點(diǎn)評都讓我們覺得學(xué)起來很輕松，并且能快速應(yīng)用到日常管理中的案例萃取和培訓(xùn)下屬員工等。

—— 原施耐德電氣（中國）有限公司行業(yè)銷售經(jīng)理 丁元杰

朱雪蓮老師的課程氛圍輕松愉快，大家能很快融入每個(gè)場景和環(huán)節(jié)，她的授課風(fēng)格非常親和，能夠應(yīng)用很多實(shí)際的案例讓我們茅塞頓開，通過現(xiàn)場的訓(xùn)練和點(diǎn)評，我們也能很快掌握每個(gè)步驟的核心要點(diǎn)，全方位提高了我們的工作能力，為企業(yè)工作更有動力和價(jià)值感！

——原寶潔P&G SRM Becky

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