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【課程收益】

熟練掌握績效設(shè)計(jì)流程與各環(huán)節(jié)管控技巧。

熟練掌握績效體系設(shè)計(jì)的BSC/KPI/MBO工具方法論，把企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃層層分解落實(shí)到所有部門與崗位，構(gòu)建基于BSC和KPI的業(yè)績考核體系。

通過績效體系設(shè)計(jì)推進(jìn)過程中高層和中層每個(gè)設(shè)計(jì)步驟的討論與確認(rèn)，調(diào)動(dòng)中高層人員的積極性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的默契，為后續(xù)體系實(shí)施打好基礎(chǔ)。

【課程對象】

中高層管理者、企業(yè)人力資源工作者

【課程大綱】

一、績效管理成為管理者的必修課

1、人力資源價(jià)值鏈

2、績效是管理者的人力資源管理職責(zé)

3、績效激勵(lì)理論

二、績效管理介紹

1、企業(yè)為什么要做好績效管理

2、績效管理常用方法介紹

3、績效管理流程和責(zé)任

三、如何設(shè)定績效目標(biāo)

1、績效目標(biāo)的來源

2、制定績效目標(biāo)的SMART原則

案例：王總監(jiān)下任務(wù)

3、目標(biāo)對話：如何為下屬設(shè)定績效目標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)演練：目標(biāo)對話

四、如何設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)

1、績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)與原則

2、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法

案例：某公司部門秘書職位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

實(shí)戰(zhàn)演練：為某企業(yè)部門經(jīng)理設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)

3、如何建立公司KPI指標(biāo)體系

案例：某公司三級KPI指標(biāo)的分解與確認(rèn)

4、指標(biāo)值的設(shè)定

5、考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)

6、如何考核不能用KPI設(shè)計(jì)的職責(zé)與工作

7、如何考核不能量化的職責(zé)與工作

實(shí)戰(zhàn)演練：請為某公司部門經(jīng)理設(shè)計(jì)績效考核表

五、 如何對下屬進(jìn)行有效的績效輔導(dǎo)

1、對員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)的好處

2、識別下屬需要績效輔導(dǎo)的方法

3、對下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)的方法與步驟

六、如何進(jìn)行績效溝通與面談

1、“4+1”績效溝通模式

2、績效溝通技巧

3、績效面談與反饋

視頻教學(xué)：《挑戰(zhàn)的評估面談》

七、 績效考核中常見的誤區(qū)

1、暈輪效應(yīng)

2、近因誤差

3、感情效應(yīng)

4、集中趨勢

5、輪流坐莊

6、偏見

八、有效運(yùn)用績效結(jié)果做好激勵(lì)

1、績效結(jié)果應(yīng)用模型

2、績效結(jié)果四大應(yīng)用

張老師

張杰

——企業(yè)薪酬績效與人才管理專家

曾任駿業(yè)塑膠(深圳)有限公司 人力中心總經(jīng)理

曾任廣東銀禧科技股份公司 高級人力資源經(jīng)理

曾任大型臺(tái)資企業(yè)南良集團(tuán) 總部培訓(xùn)課長

MBA工商管理碩士

廣西大學(xué)工商管理碩士生導(dǎo)師

江西新能源科技職業(yè)學(xué)院客座教授

國家高級人力資源管理師、高級思維導(dǎo)圖訓(xùn)練師

國家高級心理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師

深圳市人力資源社會(huì)保障局職業(yè)能力建設(shè)專家?guī)鞂＜?/p>

【個(gè)人簡介】

張杰老師擁有臺(tái)、上市、港企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中10年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)；5年港資企業(yè)、民營上市企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，3年臺(tái)資企業(yè)人才發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn)），在人力資源管理模塊上均取得顯著工作成績。特別在人才招聘測評領(lǐng)域， 其中《BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選技》課程已取得國家版權(quán)局登記。

張杰老師在臺(tái)灣南良集團(tuán)跨國公司任職期間，是廣德商學(xué)院創(chuàng)始人之一，負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)體系運(yùn)營管理。為全集團(tuán)人才發(fā)展搭建運(yùn)營、師資、課程、評估等體系，人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)化率超過82%以上。

張杰老師以人才測評專家的身份為中國銀行、中國銀行軟件中心、工行銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、九江銀行、富滇銀行、滄州銀行、恒豐銀行、云南省農(nóng)業(yè)信貸擔(dān)保公司、中國人壽、中銀保險(xiǎn)、建信理財(cái)、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、廣東省煙草局、東莞煙草局、云南中煙、中國鐵塔、深圳人才安居集團(tuán)、云天化股份、云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)、南方電網(wǎng)、中國電信、中國人壽、華僑城集團(tuán)、華能井岡山電廠、吉電股份、中文傳媒、云天化股份、利歐股份等銀行金融和企業(yè)進(jìn)行過4年+項(xiàng)目咨詢服務(wù)，為全行/企業(yè)進(jìn)行人才測評、甄選評價(jià)、干部競?cè)瞬疟P點(diǎn)。所有咨詢項(xiàng)目順利交付，動(dòng)態(tài)匹配組織與人才雙向需求，識別隱藏人才激發(fā)活力，檢核人才管理舉措的效果。贏得行方各級領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。

張杰老師以管理顧問的身份為蘭州銀行、滄州/陽泉農(nóng)商行進(jìn)行過2年項(xiàng)目咨詢服務(wù)，為全行進(jìn)行組織設(shè)計(jì)、定崗定編、薪酬績效、支行行長勝任素質(zhì)模型構(gòu)建、能力評價(jià)及技能提升。所有咨詢項(xiàng)目順利交付，分公司年度咨詢續(xù)單率超過80%。

核心咨詢項(xiàng)目內(nèi)容：

為集團(tuán)設(shè)計(jì)績效寬帶薪酬激勵(lì)體系，保證各分公司實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部公平”與“外部公平”，充分發(fā)揮績效薪酬的激勵(lì)作用。集團(tuán)員工流失率連續(xù)三年下降8%，選用育留的激勵(lì)機(jī)制與競爭平臺(tái)帶來了人員、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，集團(tuán)人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)3年增加10%。

制定中國銀行廣東省分行、恒豐銀行、人才甄選、人才盤點(diǎn)、干部競聘系統(tǒng)工作流程與程序標(biāo)準(zhǔn)， 為廣東省分行、恒豐銀行實(shí)現(xiàn)有效進(jìn)行人才的識別與分類，滿足戰(zhàn)略發(fā)展需要，能者上，激發(fā)人才活力。檢核人才管理舉措的效果；動(dòng)態(tài)匹配組織與人才雙向需求，識別隱藏人才激發(fā)活力。

【授課風(fēng)格】

案例啟發(fā)：引用行業(yè)案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

學(xué)員反映：比較接地氣，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、案例詳實(shí)。

【主講課程】

人力資源類：

《BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選技》版權(quán)課

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《金牌面試官——賦能業(yè)務(wù)的招聘能力提升》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《基于戰(zhàn)略發(fā)展的實(shí)戰(zhàn)績效管理》

《績效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》

人才管理類：

《MTP 中層管理能力提升》

《高效執(zhí)行力》

《新生代員工管理》

《基于心理學(xué)的溝通技術(shù)》

【個(gè)人證書】

【部分咨詢案例】

序號客戶公司咨詢內(nèi)容項(xiàng)目效果

1蘭州銀行

（2023-2023年）1.“三定”項(xiàng)目規(guī)劃

2.全行組織架構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)

3.崗位體系搭建

4.崗位職責(zé)梳理優(yōu)化

5.總行及分支機(jī)構(gòu)人員編

6.制配置方案緊密結(jié)合總行戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，建立滿足上市企業(yè)合規(guī)要求和監(jiān)管要求、符合總行業(yè)務(wù)發(fā)展需要、科學(xué)適用的組織架構(gòu)、崗位體系及人員編制配置方案，包括三定項(xiàng)目規(guī)劃、全行組織架構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)、全行崗位體系搭建、全行崗位職責(zé)梳理優(yōu)化、總行及分支機(jī)構(gòu)編制配置方案等。

2遼寧瑞華實(shí)業(yè)集團(tuán)（2021-2022年）1.戰(zhàn)略路徑梳理

2.企業(yè)文化建設(shè)

3.價(jià)值鏈重塑

4.組織體系設(shè)計(jì)

5.經(jīng)營績效體系

6.干部管理體系

7.職位管理體系

8.薪酬管理體系優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)、提升組織協(xié)同、有效激活組織。

所有咨詢項(xiàng)目順利交付，分公司年度咨詢續(xù)單率超過80%。

3天正工業(yè)股份

（2021-2022年）1.外部環(huán)境分析

2.資源能力分析

3.商業(yè)模式和戰(zhàn)略梳理

4.組織架構(gòu)和崗位設(shè)置

5.戰(zhàn)略解碼所有咨詢項(xiàng)目順利交付，分公司年度咨詢續(xù)單率超過75%。

4福建省水務(wù)發(fā)展集團(tuán)（2019-2021年）三定項(xiàng)目

績效寬帶薪酬體系為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)管理“四個(gè)現(xiàn)代化”（系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡潔化、落地化）。

集團(tuán)員工流失率連續(xù)3年下降8%，薪酬激勵(lì)機(jī)制帶來了人員、團(tuán)隊(duì)積極性與活力，集團(tuán)人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)3年增加10%。

5云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)

（2020-2021年）干部（處/科級）競聘有效進(jìn)行人才的識別與分類，滿足戰(zhàn)略發(fā)展需要，能者上，激發(fā)人才活力

6恒豐銀行

（2015年2106）人才盤點(diǎn)動(dòng)態(tài)匹配組織與人才雙向需求，識別隱藏人才激發(fā)活力；檢核人才管理舉措的效果

【服務(wù)客戶】

銀行、證券、保險(xiǎn)類：中國銀行廣東分行/深圳分行/江蘇分行、建設(shè)銀行重慶/江蘇/廣東分行、浦發(fā)銀行深圳分行/河北省分行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行海南省分行/湖南省分行、工商銀行河北省分行/山東省分行、中國交通銀行貴州省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、招商銀行深圳/廈門分行、廣發(fā)銀行、九江銀行、滄州銀行、富滇銀行、中銀保險(xiǎn)、建信理財(cái)、中國人壽、恒豐銀行、云南農(nóng)業(yè)金融擔(dān)保、中安信業(yè)

電力、通訊、交通類：中國電信、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、南寧鐵路局、神馬電力、華能集團(tuán)、吉電股份、云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)、福建水務(wù)集團(tuán)

煙草類：廣東省煙草局、東莞煙草局、云南中煙

家具服裝、珠寶、建筑、物流類：中建地產(chǎn)、深圳人才安居集團(tuán)、中達(dá)安股份、大百匯集團(tuán)、百泰珠寶、同暉珠寶、森源家具股份、倍泰健康股份、梁子服飾、鹽田城建集團(tuán)、大方向物流、遞四方物流

酒店旅游類：華僑城集團(tuán)、深圳海上田園、深圳雅蘭酒店、小梅沙酒店

化工、汽車、科技類：云天化集團(tuán)、鑫匯科股份、寶恒通集團(tuán)、泰衡諾科技、擎天柱汽貿(mào)、鉆石刀具股份

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