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【課程背景】

作為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的新鮮血液和后備骨干，新生代員工正在逐漸成為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主力軍，但老一輩管理者和新生代員工往往在價(jià)值觀念，行為模式上都有所差異，從而引發(fā)下列問題：

制度執(zhí)行難：說不得，罵不得，一批就跳，一罵就跑，漠視責(zé)任，超級(jí)自我

工作提效難：憑心情工作，管理者比員工本人還著急工作進(jìn)度

員工培育難：“度娘”為師，知識(shí)性培訓(xùn)，技能培訓(xùn)接受度低

員工激勵(lì)難：不認(rèn)可單位的激勵(lì)體系，受激勵(lì)獲益感低

本課程根據(jù)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)實(shí)際痛點(diǎn)，分析新生代90后，95后，00后的行為框架以及背后的思維模式。引導(dǎo)管理者了解和貼近新生代員工的想法和需求掌握，學(xué)習(xí)和掌握駕馭新生代員工的技巧和方法。

【課程收益】

1.了解新生代員工生活背景，解析新生代員工行為框架和思維模式

2.針對新生代員工特點(diǎn)，學(xué)習(xí)掌握如何更好的管理新生代員工

3.學(xué)習(xí)新生代員工的需求和雷點(diǎn)，做到有效溝通，避免沖突

4.掌握新生代員工激勵(lì)方法，提高效率，留住人才

【學(xué)員對象】

中層管理者、部門主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等

【課程大綱】

一、新生代員工在想什么？

1.從環(huán)境背景看新生代

改革開放時(shí)代的90后（拼搏，現(xiàn)實(shí)，較高自我價(jià)值追求）

富強(qiáng)新時(shí)代的00后（理想，自信，自我，精神需求高）

過渡時(shí)期的95后（心理年齡偏向00后，價(jià)值觀念偏向90后）

2.新生代價(jià)值需求

新生代共性

物質(zhì)條件不斷優(yōu)化，精神需求日趨提高

個(gè)性化需求提高，拒絕教條

話語權(quán)要求提高，渴望相對的自由

情感負(fù)擔(dān)提高，對情緒和環(huán)境更加敏感

案例分析

討論練習(xí)

越發(fā)明顯的弱現(xiàn)實(shí)感

為什么員工工作沒干勁

為什么員工經(jīng)常有危險(xiǎn)言論

案例分析

二、如何管理新生代員工？

1.了解你的新生代員工

新生代員工風(fēng)格四象限分析法（員工管理四象限分析法）

子人格探索

催眠體驗(yàn)

2.管理員工的“6感”引導(dǎo)

儀式感（地位區(qū)分，責(zé)權(quán)分明）

認(rèn)同感（文化認(rèn)同，身份認(rèn)同）

目標(biāo)感（價(jià)值追求，目標(biāo)清晰）

親切感（情感關(guān)懷，同理共情）

娛樂感（興趣調(diào)查，給予適度自由）

參與感（價(jià)值感受，決策參與）

3.新生代溝通要點(diǎn)

平民式溝通

開放式溝通

少含蓄多直接

少命令多委婉

多理解多包容

多集體化決策

4.案例分析

5.互動(dòng)練習(xí)

三、如何培養(yǎng)新生代員工？

1．工作中指導(dǎo)技巧

何謂指導(dǎo)

指導(dǎo)的益處

指導(dǎo)的障礙

指導(dǎo)風(fēng)格的類型

指導(dǎo)的技巧

指導(dǎo)技巧演練

2．工作教練 Coaching

精準(zhǔn)目標(biāo)

理清現(xiàn)狀

關(guān)鍵價(jià)值鏈

確認(rèn)教練需求和目標(biāo)

商定具體開發(fā)要求

制定詳細(xì)的教練計(jì)劃

完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng)

活動(dòng)回顧與績效改善計(jì)劃

3．基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

傾聽技能

發(fā)問技能

區(qū)分技能

回應(yīng)技能

4．教練的專業(yè)工具

SMART技巧

FEBC管理教練技巧

關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧

訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧

制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧

面談技巧

行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧

行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧

四、如何留住新生代人才

1.產(chǎn)生內(nèi)在向心力

思考：員工真正要的是什么？

人員流失現(xiàn)狀（個(gè)人，企業(yè)原因）

案例分析

營造一個(gè)充分溝通的環(huán)境

為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境

適合員工的激勵(lì)機(jī)制（精神需求與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)）

正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能

2.如何提高員工工作滿意度

提升員工工作滿意度8C原則

Control（控制）

Commitment（承諾）

Challenge（具有挑戰(zhàn)的工作）

Collaboration（合作/團(tuán)隊(duì)協(xié)作）

Culture（文化）

Compensation（報(bào)酬）

Communication（交流）

Concern for DueProcess（尊重過程）

案例分析

催眠體驗(yàn)（安全地，子人格）

交流互動(dòng)

粟老師

粟長風(fēng)老師

——管理能力提升專家型教練

現(xiàn)任鯤騰資管責(zé)任有限公司（私募基金）人力資源總監(jiān)

曾任軍校部隊(duì)管理教研室協(xié)和組長、空軍中校軍銜退役

十六年部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

中科院心理所全國心理援助聯(lián)盟成員

社會(huì)心理指導(dǎo)師專家組成員

全日制碩士 心理咨詢師

【個(gè)人簡介】

粟老師從事管理工作20余年，擁有16年部隊(duì)管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和5年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。心理工作14年，個(gè)案1萬人次。歷任空軍排長、干事、指導(dǎo)員、教員、管理教研組長，企業(yè)人力資源總監(jiān)。

粟老師在長期的管理與心理實(shí)踐中，讓粟老師對人性的把握和團(tuán)隊(duì)的管理運(yùn)營有非常深入且獨(dú)到的見解，有自己的一套，“發(fā)展于軍隊(duì)，完善于企業(yè)”，高效，精煉，實(shí)用的管理思路和方式。粟老師已經(jīng)先后服務(wù)于軍方、阿里、聯(lián)通、汽車行業(yè)、民航行業(yè)、白酒行業(yè)等上百家企業(yè)和單位。

粟老師在為民航行業(yè)授課培訓(xùn)《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》期間，返聘6次，共培訓(xùn)全行業(yè)1800人，幫助他們獲得突發(fā)情緒管理能力，在危機(jī)應(yīng)對中獲得穩(wěn)定狀態(tài)應(yīng)對情況。為白酒行業(yè)授課培訓(xùn)《運(yùn)籌帷幄——團(tuán)隊(duì)管理者能力訓(xùn)練》期間，返聘8次，共培訓(xùn)全行業(yè)2600人，幫助他們強(qiáng)化帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績效的能力，助力公司業(yè)績連續(xù)三年雙位數(shù)增長。

粟老師以部隊(duì)“高效，務(wù)實(shí)”風(fēng)格，以上萬的案例作為材料支撐，通過管理學(xué)，心理學(xué)理論基礎(chǔ)作為依據(jù)，希望能為企業(yè)打造出一批“敢拼能拼，執(zhí)行力強(qiáng)”的高績效團(tuán)隊(duì)，以及能夠駕馭任何團(tuán)隊(duì)，有堅(jiān)實(shí)能力，有人格張力，有溝通技巧的管理者。幫助企業(yè)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)所有人的潛力，將內(nèi)在的動(dòng)力轉(zhuǎn)換為前進(jìn)的執(zhí)行力。

【主打課程】

《雷厲風(fēng)行——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力能力訓(xùn)練》

《銳不可當(dāng)——培養(yǎng)高績效團(tuán)隊(duì)》

《士別三日——新上任管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》

《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》

《運(yùn)籌帷幄——團(tuán)隊(duì)管理者能力訓(xùn)練》

《知人善任——管理者性格兼容及崗位匹配能力訓(xùn)練》

《左膀右臂——核心員工能力提升訓(xùn)練》

《左右逢源——橫向領(lǐng)導(dǎo)力與沖突管理》

《后生可教——90、95、00后的管理方法》

《抽絲剝繭——問題分析與解決》

《相得益彰——培養(yǎng)信任關(guān)系能力訓(xùn)練》

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富：從事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各業(yè)形形色色的個(gè)案中，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和鮮活案例。

思維發(fā)散學(xué)識(shí)廣博：熱愛學(xué)習(xí)與實(shí)踐，應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問題提供有效方案。

課前+課中+課后全程起效：

課前電話訪談（或面談）+問卷調(diào)研+學(xué)員能力測試，聚焦培訓(xùn)目標(biāo)，個(gè)性化設(shè)計(jì)課程。

課中強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性，并通過數(shù)十個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例現(xiàn)場演練，提升模塊化能力。

課后可安排輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)做“學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為績效”的指導(dǎo)。

教練技術(shù)貫穿始終：粟長風(fēng)教練功底深厚，以軍隊(duì)的高效務(wù)實(shí)理念，全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)秀潛質(zhì)，提升自我效能，對崗位的實(shí)操充滿信心。

緊扣痛點(diǎn) 多維加持：粟長風(fēng)善于發(fā)現(xiàn)隱藏在問題之后的深度痛點(diǎn)，讓學(xué)員豁然開朗，發(fā)現(xiàn)自己未曾注意到的問題，并通過相關(guān)的案例研討和事例論證，幫學(xué)員找到提升的方向，和思維的索引，化痛點(diǎn)為強(qiáng)項(xiàng)。

【學(xué)員評價(jià)】

長風(fēng)老師的管理培訓(xùn)結(jié)合行業(yè)和企業(yè)的實(shí)際，針對性很強(qiáng)！注重訓(xùn)練能力，能有效抓住痛點(diǎn)，解決問題，形成機(jī)制?；?dòng)性強(qiáng)，幽默風(fēng)趣，課堂氛圍活躍，學(xué)員反響熱烈。

-----天佑德大學(xué)負(fù)責(zé)人趙總

長風(fēng)老師對管理和心理都研究得相當(dāng)透徹，能把行業(yè)趨勢和友商做法都如數(shù)家珍，很有啟發(fā)。對現(xiàn)場員工們的能力訓(xùn)練收效明顯，超出預(yù)期！

-----七彩通航HR孫女士

講心理學(xué)、情緒壓力、高效溝通的課聽過不少，但長風(fēng)老師的專業(yè)視角和思路非常獨(dú)到。有上萬的個(gè)案實(shí)操積累確實(shí)給我們驚喜?，F(xiàn)場教學(xué)的技術(shù)很管用，優(yōu)秀！

-----阿里客如云HR鄭女士

【服務(wù)客戶】

企業(yè)類：阿里客如云、聯(lián)通、聯(lián)贏激光。

金融類：江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、鯤騰資本管理。

民航類：南方航空、天驕航空、七彩通航、桂林航空、廣西機(jī)場管理集團(tuán)。

消費(fèi)類：博聯(lián)晟投-辣子千紅。

白酒類：天佑德酒企，茅臺(tái)、五糧液、瀘州老窖、汾酒、洋河、天佑德、舍得、酒鬼、水井坊、古井貢、迎駕貢、國臺(tái)等經(jīng)銷商。

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